王 君，鄒佳穎，鐘莉莉

（常熟理工學(xué)院外國(guó)語學(xué)院，江蘇常熟 215500）

服務(wù)性學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)生外語交際能力的影響

王 君，鄒佳穎，鐘莉莉

（常熟理工學(xué)院外國(guó)語學(xué)院，江蘇常熟 215500）

外語應(yīng)用能力是社會(huì)所需高水平復(fù)合應(yīng)用型人才應(yīng)具備的素養(yǎng)。通過對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，參加服務(wù)性學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)的學(xué)生，其聽說水平要高于對(duì)照組，能更熟練地運(yùn)用英語表達(dá)思想；其交際策略使用情況要比對(duì)照組好，更傾向于使用積極的交際策略，能更靈活地使用英語進(jìn)行交流活動(dòng)。因此，服務(wù)性學(xué)習(xí)有助于學(xué)生提高外語聽說水平，改善交際策略使用情況，提高外語應(yīng)用能力，從而滿足社會(huì)對(duì)高水平復(fù)合應(yīng)用型人才的要求。

外語學(xué)習(xí)；聽說能力；交際策略；服務(wù)性學(xué)習(xí)

一、文獻(xiàn)綜述

Widdowson認(rèn)為，語言學(xué)習(xí)的最終目的是獲得應(yīng)用語言知識(shí)進(jìn)行交際的能力［2］。Canale和Swain認(rèn)為語言交際能力包括三個(gè)部分的能力：語法能力、社會(huì)語言能力和交際策略能力［3］。這三部分能力是既相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的關(guān)系。一方面，語法能力是社會(huì)語言能力和交際策略能力的基礎(chǔ)；另一方面，社會(huì)語言能力和交際策略能力是交際能力的最終目標(biāo)和具體體現(xiàn)?？梢?，語法能力的掌握程度可以通過社會(huì)語言能力和交際策略能力體現(xiàn)出來。社會(huì)語言能力主要指語言實(shí)際使用的熟練程度，在社會(huì)語言實(shí)踐使用語境中用語言自如地交流信息和表達(dá)思想、感情的能力。對(duì)于大學(xué)生來說，其使用外語的熟練程度主要體現(xiàn)在對(duì)外語的聽力理解和口語表達(dá)水平上。交際策略能力是指語言學(xué)習(xí)者在其語言水平不能使其達(dá)到交際目的而出現(xiàn)交際困難、交際障礙時(shí)，采取的應(yīng)對(duì)措施，以解決交際問題，實(shí)現(xiàn)交際目的。Faerch和Kasper主張，外語學(xué)習(xí)是在學(xué)習(xí)語言知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)交際策略，并應(yīng)用語言知識(shí)和交際策略熟練、得體地表達(dá)思想［4］。劉乃美認(rèn)為，“交際策略是提高語言交際能力的有效途徑”［5］。因此，在外語學(xué)習(xí)的過程中，大學(xué)生應(yīng)注重培養(yǎng)其外語聽說能力和交際策略能力。然而，傳統(tǒng)的外語教學(xué)只重視外語課堂的教與學(xué)，忽視了外語在課外活動(dòng)的延伸，對(duì)外語學(xué)習(xí)在實(shí)踐活動(dòng)中自覺拓展與使用不夠，造成學(xué)生外語學(xué)習(xí)的“學(xué)用脫節(jié)”，甚至“只學(xué)不用”，使學(xué)生的外語學(xué)習(xí)缺少了在真實(shí)語言環(huán)境中應(yīng)用語言這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使學(xué)生忽視了語言的使用性和交際性，造成學(xué)生外語“耳不能聽，口不能說”的“啞巴外語”現(xiàn)象，導(dǎo)致其外語應(yīng)用能力，尤其是外語交際能力不盡如人意。

服務(wù)性學(xué)習(xí)是一種將專業(yè)學(xué)習(xí)過程和社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)模式。服務(wù)性學(xué)習(xí)理念注重學(xué)生在學(xué)習(xí)中服務(wù)、在服務(wù)中學(xué)習(xí)，認(rèn)為服務(wù)與學(xué)習(xí)不僅是同等重要的，而且是相輔相成的，學(xué)生通過服務(wù)將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化，進(jìn)而得到學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，是一種以學(xué)生為主體，在互動(dòng)和反思中進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)。對(duì)于語言服務(wù)性學(xué)習(xí)來說，語言學(xué)習(xí)者能通過服務(wù)實(shí)踐加快其在課堂所學(xué)語言知識(shí)的內(nèi)化進(jìn)程，使學(xué)習(xí)者提高應(yīng)用語言知識(shí)進(jìn)行交流、交際的能力。因此，服務(wù)性學(xué)習(xí)有望對(duì)學(xué)習(xí)者語言應(yīng)用能力，尤其是語言交際能力產(chǎn)生積極的影響，那么，實(shí)際情況又如何？本研究擬采用水平測(cè)試和問卷調(diào)查的方法探討服務(wù)性學(xué)習(xí)方式對(duì)大學(xué)生外語聽說水平和交際策略能力的影響。這對(duì)大學(xué)外語實(shí)踐教學(xué)研究具有重要意義。

二、研究方法

1．研究設(shè)計(jì)

本研究采用對(duì)比教學(xué)干預(yù)的形式，探尋實(shí)驗(yàn)組（實(shí)施服務(wù)性學(xué)習(xí)教學(xué)干預(yù)方式，即在實(shí)施常規(guī)英語知識(shí)技能教學(xué)時(shí)，組織、指導(dǎo)學(xué)生參加常熟市陽光小學(xué)的英語服務(wù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)）和對(duì)照組（實(shí)施常規(guī)的大學(xué)英語課程教學(xué)，即以課堂英語知識(shí)技能教學(xué)為主）學(xué)生英語聽說水平和交際策略使用能力的變化狀況。研究采用水平測(cè)試和問卷調(diào)查的方法，考察服務(wù)性學(xué)習(xí)方式對(duì)大學(xué)生聽說水平和交際策略使用能力的影響作用。

2．研究參加者

常熟理工學(xué)院非英語專業(yè)二年級(jí)學(xué)生參加了本項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究，實(shí)驗(yàn)組由45名學(xué)生組成，他們來自中文和計(jì)算機(jī)等專業(yè)；對(duì)照組也由45名學(xué)生組成，他們的專業(yè)涉及機(jī)電和自動(dòng)化。兩組學(xué)生在實(shí)驗(yàn)開始前均通過了大學(xué)英語四級(jí)考試，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在第三學(xué)期進(jìn)行課堂英語知識(shí)技能學(xué)習(xí)的同時(shí)，利用周末及假期參加了常熟市陽光小學(xué)英語服務(wù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)，即志愿者到陽光小學(xué)去給學(xué)生講授英語課，而對(duì)照組學(xué)生只進(jìn)行了課堂英語知識(shí)技能學(xué)習(xí)。從實(shí)驗(yàn)前的調(diào)查可知實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組在英語聽說水平（聽力：t＝0．451，p＞0．05；口語：t＝0．387，p＞0．05）（見表1）和英語交際策略能力（轉(zhuǎn)述：t＝1．387，p＞0．05；重復(fù)：t＝1．258，p＞0．05；縮減：t＝－0．846， p＞0．05；借用：t＝1．403，p＞0．05）（見表2）均不呈顯著性差異。

3．研究工具

（1）英語聽說水平測(cè)試卷。聽力水平測(cè)試卷是研究者根據(jù)當(dāng)年CET4聽力考試題及當(dāng)年托福聽力考試題自行組編而成的?？谡Z水平測(cè)試卷是根據(jù)當(dāng)年CET4口語考試題及當(dāng)年全國(guó)CCTV大學(xué)英語口語競(jìng)賽題自行組編而成的。所選聽力測(cè)試題型為CET4聽力測(cè)試題型，計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)采用CET4聽力考試的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分。所選口語測(cè)試題型為CET4口語測(cè)試題型，計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)采用CET4口語考試的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分。在正式調(diào)查前對(duì)試卷的信度進(jìn)行了小規(guī)模測(cè)試檢驗(yàn)，分別為0．807和0．781，說明是可靠的。

沖擊波波陣面前方A和后方B的應(yīng)變、應(yīng)力和粒子速度分別為和{εB, σB, vB} = {εB, σB, 0}，其中v為沖擊速度，其值在沖擊過程中逐漸減少。波陣面上的質(zhì)量和能量守恒關(guān)系[13]分別給出：

（2）英語交際策略問卷調(diào)查表。本問卷由兩部分構(gòu)成：個(gè)人簡(jiǎn)況和交際策略。個(gè)人簡(jiǎn)況部分以選擇題形式完成，每個(gè)選擇題有A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)。交際策略部分共有20個(gè)問題，以Likert五級(jí)量表形式完成，組成四類策略，是研究者綜合相關(guān)專家對(duì)交際策略的分類［6］及研究文獻(xiàn)［7－8］，并結(jié)合服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)需求自行編制的。在正式調(diào)查前對(duì)問卷的信度進(jìn)行了小規(guī)模測(cè)試檢驗(yàn)，為0．792，說明是可靠的。

4．?dāng)?shù)據(jù)采集

研究者在教學(xué)干預(yù)實(shí)驗(yàn)前、后分別對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組學(xué)生進(jìn)行了2次英語聽說水平測(cè)試，2次英語交際策略能力問卷調(diào)查。本研究采用SPSS18．0對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。為了確定兩組學(xué)生在英語聽說水平和英語交際策略使用情況上的差異，研究者對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行t檢驗(yàn)。

三、數(shù)據(jù)分析

1．英語聽說水平

實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組學(xué)生在一個(gè)學(xué)期的教學(xué)干預(yù)實(shí)驗(yàn)后英語聽說水平均有提高。但實(shí)驗(yàn)結(jié)束后的測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的聽力成績(jī)比對(duì)照組高（t＝8．012，p＜0．05）；口語成績(jī)也比對(duì)照組要高（t＝8．003，p＜0．05）（見表1）。

表1 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組英語聽說成績(jī)t檢驗(yàn)結(jié)果

2．英語交際策略

按照Oxford的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)［9］，均值在3．4以上表明交際策略使用為高等頻率使用范圍，在3．0－3．3間為中等頻率使用范圍，均值在3．0以下為低等頻率使用范圍。

表2顯示，在實(shí)驗(yàn)前，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生的交際策略總體使用情況差別不明顯，均處于中等頻率使用范圍，其中包括消極策略“縮減、借用”。但實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)的積極交際策略（轉(zhuǎn)述、重復(fù)）使用頻率明顯高于對(duì)照組（轉(zhuǎn)述：t＝－2．307，p＜0．05；重復(fù)：t＝－2．012，p＜0．05），其消極交際策略（縮減、借用）使用頻率明顯低于對(duì)照組（縮減：t＝4．003，p＜0．01；借用：t＝3．506，p＜0．01）。

表2 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組英語語言交際策略使用情況t檢驗(yàn)結(jié)果

四、討論

1．英語聽說水平

學(xué)生的外語聽說水平是熟練應(yīng)用外語的能力體現(xiàn)。本研究結(jié)果表明：實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的英語聽說水平高于對(duì)照組。這是因?yàn)榉?wù)性學(xué)習(xí)方式有助于激發(fā)學(xué)生外語學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，而學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)語言學(xué)習(xí)的效果有影響作用。在服務(wù)性外語學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)生明確了自己學(xué)習(xí)外語不應(yīng)該只是為了通過考試，更應(yīng)該是為了社交需要和實(shí)用需要。這種積極的外語學(xué)習(xí)目的有助于激發(fā)學(xué)生外語學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)外語的持久動(dòng)因。在從課堂外語知識(shí)學(xué)習(xí)到應(yīng)用外語知識(shí)為社會(huì)服務(wù)的循環(huán)中，學(xué)生通過知識(shí)獲取和技能培養(yǎng)的雙向互動(dòng)，能在內(nèi)外動(dòng)因的共同驅(qū)使下加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)目的語言的感悟，從而增強(qiáng)對(duì)外語的認(rèn)同感。這樣一來，學(xué)生在服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所提供的真實(shí)性語言環(huán)境中，提高其對(duì)語言材料的心理接受、知識(shí)吸收、行動(dòng)投入、學(xué)習(xí)執(zhí)著等外語學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的效果［10］，改善其語言學(xué)習(xí)策略，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，能使學(xué)生在英語聽說方面增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意識(shí)、提高自覺使用英語進(jìn)行交流的程度，從而通過語言使用達(dá)到熟練掌握英語綜合知識(shí)，自如、靈活地應(yīng)用英語進(jìn)行交流的目的。因此，服務(wù)性學(xué)習(xí)方式能激發(fā)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生學(xué)習(xí)英語知識(shí)和使用英語進(jìn)行服務(wù)交流的內(nèi)外動(dòng)機(jī)，使學(xué)生在服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中積極、主動(dòng)地應(yīng)用英語，其英語使用頻率極大增加。因此，他們的聽說水平要高于對(duì)照組學(xué)生。

2．英語交際策略

語言交際策略水平是靈活應(yīng)用語言進(jìn)行交際的能力體現(xiàn)。本研究結(jié)果表明：實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在實(shí)驗(yàn)開始時(shí)其積極交際策略（轉(zhuǎn)述、重復(fù)）和消極交際策略（縮減、借用）的使用頻率都處于中等使用范圍。到了實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)其積極交際策略（轉(zhuǎn)述、重復(fù)）的使用頻率達(dá)到了高等頻率使用范圍，而消極交際策略（縮減、借用）的使用頻率降到低等頻率使用范圍。而對(duì)照組學(xué)生的積極交際策略使用頻率有所增加，消極交際策略使用頻率有所降低，但變化不大。實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)，兩組學(xué)生在交際策略總體使用情況上有明顯差異。原因如下：

第一，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生聽說水平的提高促進(jìn)了他們的總體交際策略使用水平的提高。在交際過程中，學(xué)生的口語和聽力水平會(huì)影響其交際策略的選擇，因?yàn)閷W(xué)生只有具備了相應(yīng)的語法、詞匯等語言能力，才能更好地運(yùn)用舉例子、解釋意義、運(yùn)用同義詞或反義句等基于目的語的轉(zhuǎn)述策略表達(dá)意義，否則就只能用縮減或借用等消極交際策略。已有研究成果證實(shí)，外語學(xué)習(xí)者的目的語水平會(huì)影響其交際策略的選擇和使用。學(xué)習(xí)者的外語水平會(huì)影響其積極策略使用的頻率［11］，學(xué)習(xí)者的外語水平會(huì)影響其策略的選擇，對(duì)于成年人而言，目的語水平越高，其使用目的語積極策略的頻率就越高。

第二，在服務(wù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)生有更多使用語言的機(jī)會(huì)，能夠主動(dòng)地進(jìn)行大量的外語可理解性輸出練習(xí)。這有助于學(xué)生在有意義的語言應(yīng)用環(huán)境中通過人際互動(dòng)增加使用外語的頻率，使學(xué)生在語言的使用中學(xué)會(huì)應(yīng)用積極的交際策略去解決外語交流中遇到的交際問題和交際障礙，從而在外語的主動(dòng)使用中掌握得體的交際策略，提高應(yīng)用外語知識(shí)技能進(jìn)行順利交際的能力。

總之，本研究中服務(wù)性學(xué)習(xí)方式使學(xué)生提高了積極交際策略的使用頻率，降低了消極策略的使用頻率，其英語交際策略總體能力得到明顯改善和提高，從而使學(xué)生使用外語的熟練程度和靈活程度得到了同步提高。

五、結(jié)論

服務(wù)性學(xué)習(xí)方式能使學(xué)生將外語知識(shí)學(xué)習(xí)與社會(huì)服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)外語的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)外語的持久動(dòng)因。使學(xué)生在真實(shí)的語言服務(wù)環(huán)境中，積極主動(dòng)應(yīng)用外語進(jìn)行交流，增加說英語、聽英語的機(jī)會(huì)，從而提高了其聽說水平。同時(shí)，服務(wù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)使學(xué)生在服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)過程中增加使用課堂中所學(xué)外語知識(shí)的機(jī)會(huì)，增加在交流中應(yīng)用外語積極策略的頻率，提高其英語交流的效果，增加其外語應(yīng)用的成就感，而成就感又有助于激發(fā)學(xué)生應(yīng)用英語表達(dá)的主動(dòng)性。這樣，學(xué)生在服務(wù)社會(huì)的真實(shí)外語使用環(huán)境中積極、主動(dòng)地應(yīng)用課堂上所學(xué)的外語知識(shí)，促進(jìn)了他們外語知識(shí)獲取效果與外語應(yīng)用能力的提高。同時(shí)，學(xué)生在參與服務(wù)實(shí)踐的過程中關(guān)注社會(huì)，提高自身的綜合素質(zhì)，滿足社會(huì)對(duì)高水平復(fù)合應(yīng)用型人才外語應(yīng)用能力的需求。

［1］王君，顏艷，張憶憬．校企聯(lián)合的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的影響［J］．繼續(xù)教育，2013（11）：35．

［2］Widdowson，H．G．The Teaching of English as Communication［M］．In Brumfit and Johnson（eds．），1983：67．

［3］Canale，M．a(chǎn)nd M．Swain．Theoretical Bases of Communicative Approaches to Second Language Teaching and Testing［J］．Applied Linguistics，1980，1（1）：1－47．

［4］Faereh，C．＆Kasper，G．Strategies in Interlanguage Communication［M］．London：Longman，1983：55．

［5］劉乃美．交際策略研究對(duì)我國(guó)外語教學(xué)的啟示［J］．外語界，2005（3）：59．

［6］Taron，E．Communication Strategies，F(xiàn)oreign Talk and Repair in Interlanguage［J］．Language Learning，1980，（30）．

［7］高海虹．交際策略能力研究報(bào)告——觀念與運(yùn)用［J］．外語教學(xué)與研究，2000（1）：54．

［8］王立非．大學(xué)生英語口語交際策略教學(xué)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告［J］．外語教學(xué)與研究，2002（6）：427．

［9］Oxford，R．Language Learning Strategies——What Every Teacher Should Know［M］．Heinle：Heinle Publications，a Division of Wadsworth，Inc，1990：291．

［10］Breen M，Candlin C N．The Essentials of a Communicative Curriculum in Language Teaching［J］．Applied Linguistics，1980，1（1）：89－112．

［11］肖德法，向平．交際策略與PETS口試研究［J］．外語與外語教學(xué)，2004（12）：17．

On the Impact of Service－learning on FL Learners’Communication Competence

WANG Jun，ZOU Jiaying，ZHONG Lili

（School of Foreign Languages，Changshu Institute of Technology，Changshu，Jiangsu 215500，China）

Foreign language competence is a critical quality required by the society for high applicationtype talents．A comparative study reveals that the students in the service－learning group have high abilities in English listening and speaking than those in the control group，expressing their thoughts more fluently，and have made more improvement in competence of communicative strategies，more frequently adapting positive communicative strategies in communication activities．Therefore，service－learning contributes to improving students’abilities in foreign language listening and speaking，as well as competence of communicative strategies and foreign language proficiency，helping them to meet the high level demand of complex application－oriented talents required by the society．

foreign language learning；listening and speaking abilities；communication strategies；service－learning

H319

A

1008－469X（2015）01－0096－04

2014－11－12

常熟理工學(xué)院大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技項(xiàng)目《服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)大學(xué)生外語應(yīng)用能力的影響》

王君（1971－），女，陜西眉縣人，英語語言學(xué)碩士，副教授，主要從事社會(huì)語言學(xué)和大學(xué)英語教學(xué)研究。