侯春秀南京中醫(yī)藥大學

基于勝任力模型的新生導生管理

侯春秀
南京中醫(yī)藥大學

摘要：高校新生導生制不僅是大學生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的充分體現(xiàn)，也是高校學生管理工作改革創(chuàng)新的必然趨勢。本文擬從高校新生導生的勝任力模型出發(fā)，在合理界定高校新生導生的勝任力要素基礎(chǔ)上，探討基于勝任力模型的高校新生導生管理策略。

關(guān)鍵詞：導生制；勝任力

一、高校新生導生勝任力的概念及要素

（一）高校新生導生勝任力的概念

1973年，哈佛大學教授戴維.麥克利蘭正式提出了勝任力的概念，他認為勝任力指“能將某一工作(或組織、或文化)中卓有成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分的個人的深層特征，可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認知或行為技能等任何可以被可靠測量或計量的，并能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效與一般績效的個體的深層次特征”。

（二）高校新生導生勝任力的要素

美國學者R.博亞特茲的素質(zhì)洋蔥模型認為：勝任力是由內(nèi)而外層層包裹的，最核心的是動機要素，然后依次向外是個性、自我形象與價值觀、社會角色、態(tài)度、知識、技能等。外層的知識和技能相當于冰山模型中的基準性勝任力，是比較容易鑒定的外顯素質(zhì)；態(tài)度、社會角色、自我形象、價值觀、動機等是冰山模型中的鑒別性勝任力，是不易測量的內(nèi)在素質(zhì)，但卻對員工績效有根本性影響。借鑒洋蔥模型對員工勝任素質(zhì)的劃分及李健英對高校學生干部勝任特征的四維度劃分-----“知識水平、技術(shù)能力、個人特質(zhì)、動機水平”，我們認為高校新生導生應(yīng)具備以下兩方面素質(zhì)：

1.良好的思想政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。新生導生是高校學生干部隊伍的重要組成部分，是新生大學生活的引路人，導生的價值觀念和道德品質(zhì)對新生具有潛移默化的影響。新生導生必須重視思想理論知識的學習，以正確的價值觀念和先進的政治理論知識做好新生的導航人。新生導生更要加強個人道德修養(yǎng)，提升人格魅力，工作中主動與輔導員溝通、團結(jié)同學、尊重新生的主體地位、切實維護新生的利益。

2.完整豐富的知識結(jié)構(gòu)。新生導生應(yīng)主動構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)上的蜘蛛網(wǎng)，形成“廣播的基礎(chǔ)知識、適用的輔助知識和精深的專業(yè)知識的有機結(jié)合體”,不僅要掌握本學科專業(yè)領(lǐng)域的知識，也要主動學習一些管理學、心理學、教育學的知識，從而更好的開展新生指導與服務(wù)。同時，知識結(jié)構(gòu)具有動態(tài)發(fā)展性的特征，新生導生應(yīng)主動提高自己的學習能力，及時更新自己的知識儲備以適應(yīng)不同時期、不同指導對象的要求。

二、新生導生勝任力管理的策略分析

（一）完善基于勝任力的新生導生選拔機制

編制新生導生崗位工作說明書。新生導生崗位工作說明書是學校根據(jù)人才培養(yǎng)計劃及學生管理工作實際情況對導生崗位的性質(zhì)、職責權(quán)限、工作內(nèi)容、工作環(huán)境及本崗位任職人員的資格條件等事項做出的統(tǒng)一規(guī)定。高校應(yīng)根據(jù)新生導生勝任力要素組成具體編制導生任職要求，詳細制定導生的任職資格、身體條件、所需知識和專業(yè)技能、心理品質(zhì)及能力、性格特征等。崗位工作說明書能夠為新生導生選拔提供測評依據(jù)，規(guī)范選拔程序，保證選拔過程公平公正，實現(xiàn)選拔結(jié)果上的人職匹配。

目前高校一般采用結(jié)構(gòu)化面試選拔新生導生，這種確定性的面試方式能夠有效檢驗新生導生的知識水平和工作能力，但卻不能有效考察與工作績效密切相關(guān)的動機、價值觀等。因此，建議在導生面試中增加關(guān)鍵事件訪談的方法，回顧導生工作中遇到的實際問題和重大活動，將導生放置于過去切實的情景中，從導生對過去行為事件的描述中考察導生的入崗動機、價值觀、工作態(tài)度等。

（二）健全基于勝任力的新生導生考核激勵制度

基于勝任力的新生導生績效考核關(guān)注導生的工作能力、工作態(tài)度等內(nèi)容，能夠在一定程度上預(yù)測導生未來的工作績效，了解新生導生適應(yīng)工作需要的程度，解決新生導生工作中遇到的實際問題。因此，新生導生績效考核要求建立以勝任力為基礎(chǔ)的績效考核指標體系，重點考核新生導生的“個人特征（包括技能、能力、需要、素質(zhì)）、工作行為、工作結(jié)果”，三大方面，通過績效考核結(jié)果選評優(yōu)秀導生、提高勝任力水平、調(diào)整勝任力結(jié)構(gòu)，指明導生未來工作的努力方向。另一方面，根據(jù)新生導生績效考核結(jié)果合理設(shè)計下一周期導生勝任力培訓與開發(fā)內(nèi)容，調(diào)整導生績效管理的目標，完善導生績效管理體系等。

基于勝任力的新生導生激勵是在全面考核新生導生工作態(tài)度、價值觀、工作能力的基礎(chǔ)上進行，改變了傳統(tǒng)導生工作激勵“重成績、輕態(tài)度”的弊端。另外，在新生導生激勵過程中不僅要重視正強化激勵的使用，更要引入負強化激勵措施。因為“對于同一件東西，人們對損失它的價值估計往往高出獲得它的價值。也就是說，負激勵給予人的心理刺激更為強烈和有效，此時，人對意外損失的關(guān)注程度大大超過意外收益，在恐怕失去的緊張心理中會加倍努力，所以管理者可以在不花費成本的前提下實現(xiàn)更為有效、持久的激勵效果”。負強化激勵的正確使用能夠在一定程度上預(yù)防新生導生勝任力的下降，維持新生導生勝任力的穩(wěn)定狀態(tài)。

基于勝任力的高校新生導生管理模式重視對新生導生勝任力要素的開發(fā)與研究，體現(xiàn)了高校學生管理工作以人為本的理念，能夠優(yōu)化高校新生導生選拔、培訓、考核、激勵流程，有效提升新生導生各方面的能力素質(zhì)，推進高校新生導生工作的順利開展，促進高校教育發(fā)展目標的實現(xiàn)。

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