牛璇，張寶花陜西省延安市人民醫(yī)院

日常護理中出現(xiàn)的挫折對于護士的影響

牛璇，張寶花
陜西省延安市人民醫(yī)院

摘要：根據(jù)已有的理論分析和存在的個別典型案例將結(jié)合，同時基于心理行為的視角，進而分析日常護理中出現(xiàn)的挫折會對護士的心理和護理安全產(chǎn)生怎樣的重要影響。并通過分析得出應(yīng)對的措施，通過采取應(yīng)對方式來消除護理中出現(xiàn)的挫折對不同年齡段的護士的心理和護理安全的影響。

關(guān)鍵詞：日常護理；挫折；影響

曾有若干個研究學(xué)者表明，挫折對于一個人往往會產(chǎn)生一定的心理影響和在個人工作上帶來一定的負面情緒。對于護士的護理工作而言也是如此，在日常護理中遭受到的挫折會對護士的心理以及日后的護理工作帶來一定的不好的影響，對于剛剛踏入護士行業(yè)的青年護士，由于處世不深，個人閱歷也有限，因此容易被挫折影響到自己的工作心情，造成護理出錯，和患者發(fā)生口角等意外事故。對于職業(yè)年齡較長的護士而言，出現(xiàn)的挫折如果沒有及時的消化好，很可能在下次的護理工作中會再犯同樣的錯誤，這樣對于醫(yī)院的口碑和護理質(zhì)量會造成不良的影響，不利于護理工作的進展。在文章中我們將重點討論年輕護士在面對護理中出現(xiàn)的挫折時會產(chǎn)生怎樣的影響，以及采取怎樣的措施去應(yīng)對這些不利因素，研究護士在護理過程中出現(xiàn)的心理狀況就是要防止由于挫折帶來的不正常心理因素，進而消除不良事件的發(fā)生。

一、護士在日常護理中會出現(xiàn)哪些方面的錯誤導(dǎo)致挫折發(fā)生

1.在檢查或者護理過程中沒有做到位

很多剛剛踏入護理行業(yè)的護士對于日常檢查和護理過程的工作任務(wù)還沒有做到非常清晰的了解。認為護理就只是按時給藥，在規(guī)定的時間內(nèi)查房，在接到患者家屬的呼叫鈴之后過去查看患者情況等，但真正的護理過程和檢查過程不是單單的在工作要求下完成就可以的。很多時候我們會看到由于患者家屬沒有在患者身邊，病房中沒有查房護士而出現(xiàn)了患者突發(fā)意外狀況身亡等醫(yī)患新聞，或者是患者家屬質(zhì)問護士為什么沒有一直在患者身邊護理等消息，這些都會對護士產(chǎn)生一定的挫折心理，讓他們在日后的工作中對于護理服務(wù)方面產(chǎn)生一定的陰影，有些甚至就不再認真注意工作重點，而是產(chǎn)生了不理睬患者家屬的要求等情況。這對于護理服務(wù)會造成很大的不良影響，如果不及時糾正還可能會出現(xiàn)更多的失誤。

2.青年護士的工作經(jīng)驗不足可能會造成一定的影響

在護士護理這一個行業(yè)中一直有著源源不斷的新鮮血液滲入，青年護士的加入無疑是護理行業(yè)的一大福音。但我們也必須認識到的是，青年護士存在著一定的工作經(jīng)驗不足，責(zé)任心不強，容易受到患者家屬的責(zé)怪而產(chǎn)生情緒波動等缺點。在護理工作中的經(jīng)驗不足可能會讓他們在患者有可能發(fā)生的意外事件上的預(yù)見能力不足，在患者出現(xiàn)副反應(yīng)的情況下容易慌神，被主治醫(yī)生責(zé)怪或是被護士長批評等，都導(dǎo)致一定的心理挫折。而對于一些情況比較復(fù)雜的患者護理情況，存在個別年輕護士會因為害怕承擔一定責(zé)任而拒絕護理，這也讓護理人員在調(diào)配上產(chǎn)生一定的困難，側(cè)面反映出他們的責(zé)任心不足。很多青年護士在上班的過程中會出現(xiàn)開小差，嚴重的可能會導(dǎo)致護理事故的發(fā)生，這些不良因素都會對護士的心理產(chǎn)生一定的挫折影響，一旦發(fā)生任何意外事故，護士不單會因此受到處分，可能在之后的護理中都會有一定的陰影而不敢操作護理，這對于一個護士來講傷害是非常大的。

3.護理操作不當導(dǎo)致意外發(fā)生，會對護士產(chǎn)生挫折影響

護士的護理工作是一項結(jié)合了大腦和身體工作的重要工作，護士在護理過程中，如果受到了外來因素的負面影響，可能會使護士的心理發(fā)生一定的改變，嚴重可能導(dǎo)致操作不當，發(fā)生意外事故，從而對護士造成了一定的挫折。這也是近些年各個地方頻繁發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因所在。

二、如何針對日常護理中的挫折采取一定的應(yīng)對方式

1.加強護理操作訓(xùn)練，防止發(fā)生意外狀況

為了避免護士在工作中由于護理操作不當導(dǎo)致患者發(fā)生意外狀況等不良因素，在日常的工作中醫(yī)院在護理操作訓(xùn)練上要采取更加嚴格的措施進行培訓(xùn)和考核，在實際的工作中也要不定時的安排工作組進行相應(yīng)的指導(dǎo)，這樣可以加強年輕護士的護理操作熟練度，在面對不同患者的不同情況也不容易產(chǎn)生慌亂情緒，可以防止意外的發(fā)生，進而防止產(chǎn)生一定的護理意外給年輕護士造成一定的挫折影響。

2.更多開展護理知識講座和緊急情況應(yīng)對措施聲明

年輕護士很多都剛剛走出校園，對于實際醫(yī)院的患者護理情況都存在不了解的情況，很多護士都是根據(jù)教材課本來進行護理操作，這在一定程度上脫離了實際護理的要求，因此醫(yī)院要更多的開展護理知識的講座，可以專門讓有一定工作年齡的護士對年輕護士進行一對一的護理指導(dǎo)，教導(dǎo)他們?nèi)粘Ｗo理中應(yīng)該注意的事項，以及不同患者可能出現(xiàn)的副反應(yīng)情況和緊急應(yīng)對措施，這樣的一幫一指導(dǎo)可以讓年輕護士更快的成長起來，讓他們意識到實際護理過程的復(fù)雜程度和自身需要積累的東西，也可以培養(yǎng)他們的工作態(tài)度和責(zé)任心，降低醫(yī)療事故的發(fā)生，進而提高了年輕護士的個人心理素質(zhì)，避免挫折對他們造成一定的影響。

三、總結(jié)

伴隨著國家醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，護理安全對于社會來講都是一個備受關(guān)注的環(huán)節(jié)，如何避免日常護理中出現(xiàn)的意外挫折對護士的影響，是現(xiàn)今很多醫(yī)院在建設(shè)過程中加強注意的方面。只有護士在心理和護理工作上能夠做到完善，才可以對患者的護理服務(wù)做出保障，對于醫(yī)院的未來發(fā)展也可以打下更加良好的基石。因此各大醫(yī)院都要針對日常護理的挫折事故制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以此來減輕護士的心理壓力，也有助于她們護理工作的提升，為創(chuàng)造一個和諧的醫(yī)療環(huán)境貢獻出自己的一份力量。

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