張秀志 （湖北工程學(xué)院美術(shù)與設(shè)計學(xué)院 432000）

淺析設(shè)計情感的層次性與設(shè)計

張秀志 （湖北工程學(xué)院美術(shù)與設(shè)計學(xué)院 432000）

情感化設(shè)計作為設(shè)計心理學(xué)的一個重要組成部分，在設(shè)計中起著至關(guān)重要的作用。將設(shè)計情感在本能水平、行為水平和反思水平上進行不同層次的分析，并合理運用到設(shè)計當(dāng)中，會對設(shè)計有著重要的促進作用，為設(shè)計師、銷售者和用戶創(chuàng)造更大的價值。

設(shè)計情感；本能水平；行為水平；反思水平

設(shè)計情感是復(fù)雜的、綜合的、交互的情感體驗，存在來自生理和心理上的多種體驗。認知心理學(xué)家唐納德諾曼在《情感化設(shè)計》一書中將人們對物品的情感體驗根據(jù)大腦活動水平的高低分為三類，即本能水平情感、行為水平情感和反思水平的情感。

一、本能水平情感使產(chǎn)品對用戶產(chǎn)生吸引，促進產(chǎn)品外觀設(shè)計

本能水平的情感是人與物交互時，本能的、直接的、因感覺情感的體驗。在這個層次上，人接受外界的刺激，直接根據(jù)生物的本能做出回應(yīng)。例如，人看到美景自然心曠神怡，走在深夜不免心生恐懼等。雖然在這個層面上所激發(fā)的情感多屬于較為低級的情感，但卻是最為直觀，并且最難以抗拒的。常見的本能情感體驗包括形色刺激、情色刺激、恐怖刺激和悲情刺激。

首先，形色刺激是設(shè)計中直接利用新奇的形狀和色彩，以及他們夸張、變形、超寫實的形式來吸引人的注意。此刺激多用于兒童產(chǎn)品中，比如玩具采取新奇的形狀--小小的鬧鐘做成小房子的形狀，轉(zhuǎn)筆刀做成大象的仿生外形等，利用兒童好奇心強烈的特點達到吸引兒童注意力的目的。在此刺激基礎(chǔ)上促進了產(chǎn)品的外觀造型和顏色的無比多樣。其次，情色刺激主要是將產(chǎn)品的特質(zhì)或性能與性或性暗示結(jié)合在一起，吸引人的注意，并產(chǎn)生愉悅感。性作為人類最原始的本能，在產(chǎn)品中的應(yīng)用必定會吸引用戶的眼球，同時為產(chǎn)品造型提供又一種思路。電視廣告中常見的女性洗發(fā)水廣告，柔順絲滑的長發(fā)搭配上身材火辣的美女，在沐浴完之后清新脫俗性感迷人的樣子必定會令無數(shù)觀眾為之垂涎。洗發(fā)水瓶類似于人體的曲線造型也就能更加快速的被消費者所接受。再次，恐怖刺激通過激發(fā)人的恐怖感而達到特定目的的設(shè)計。危險品的標(biāo)志用骷髏頭標(biāo)志提示人們注意危險，大黑背景下的一點亮色猶如黑暗中的亮光吸引人的注意，給人溫暖與希望。最后，悲情刺激通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，以激發(fā)人的同情心為目的的情感激發(fā)方式。以非洲兒童放在封面的賑災(zāi)公益廣告，讓人聯(lián)想到非洲的貧窮與困難，同情感油然而生。禁煙產(chǎn)品外包裝的泛黃牙齒或肺部恐怖畫面亦能一定程度的減緩人們吸煙的興趣。

二、行為水平情感使人機產(chǎn)生良好的互動，促進產(chǎn)品交互設(shè)計

行為水平顧名思義來自于人的行為，人在使用產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的情感體驗。這一層面上的設(shè)計情感來自于人們對物的感知和體驗。具體到設(shè)計當(dāng)中則對應(yīng)著產(chǎn)品的實用性，不僅外觀優(yōu)美，實用性也很強，從而增加了設(shè)計物的價值。

行為水平所帶來的情感，首先體現(xiàn)在高效率給人們的愉悅感?！肚f子》中鍛鉤之匠、游刃有余的庖丁，人們在熟練從事技能性行為中獲得了自由的樂趣，并且這種情感同時與其他作業(yè)時使用的工具產(chǎn)生了同化作用，好用、稱手的工具本身就給人良好的情感體驗。其次，行為水平的情感，還體現(xiàn)在人機交互中的良好體驗。例如，一款普通的臺燈可以給人提供照明并具有一定的裝飾作用。而一款外表柔軟可以使人揉捏的臺燈，不僅僅具有照明和裝飾的作用，還能夠通過用戶的揉捏或者旋轉(zhuǎn)來調(diào)節(jié)亮度，增加了用戶和臺燈--即人機之間的互動，增強了人機交互的快感。而作為臺燈的設(shè)計者，可以在進行相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計的時候，更過的考慮照明與裝飾之外的其他功能，例如可折疊、可旋轉(zhuǎn)或者可變形的臺燈，使用戶在使用的過程中提升交互快感，促進產(chǎn)品的交互設(shè)計。我們在購買汽車時候的試駕就是一個很好的例子。在我們拿不準(zhǔn)購買那款汽車的時候，試駕帶來的愉悅感與舒適度會一定程度增強人們的購車欲望。反之依然，為了給用戶帶來更好的試駕體驗也促進了汽車交互設(shè)計的精益求精。

三、反思水平情感使用戶對產(chǎn)品念念不忘，促進產(chǎn)品文化永恒

在這個層面上，設(shè)計的物、環(huán)境、符號帶給人的情感體驗來自人們的高級思維活動，是人通過對設(shè)計物上所富含的信息、內(nèi)容和意味的理解與體會而產(chǎn)生的情感。主要體現(xiàn)在自我形象表達、對物品的蘊含意味的反思、敘事性解讀和象征與符號幾個方面。

設(shè)計物能在與人的互動中傳遞文化，它被當(dāng)成了重視或非正式中的重要組成部分。例如日本茶道、插花藝術(shù)以及佳佳日中各種類似“道具”的器物。在這些活動中，器物的使用已不簡單是為了實現(xiàn)它的功能，茶道中的茶具，人們在使用它烹茶或飲茶時，遠不是為了止渴，而更多的在于通過這些器物以及儀式搬的使用過程，是人體會堅韌、纖細、精致，略帶傷感的禪意，感受文化的意境。與之類似，人們生日時吹滅的蠟燭，婚禮中碰撞的酒杯也同樣寄托者深遠的文化或傳統(tǒng)的意味。手機原本的價值在于通話，但我們能通過一個人所使用的手機推測此人的身份、階層、職業(yè)等方面的信息，這時物品就反射在個人的形象上，使主人和他人都產(chǎn)生相應(yīng)的情感體驗。美國的蘋果手機成為一批又一批年輕人追逐的對象，除蘋果手機本身使用方便、性能優(yōu)良外，同時也體現(xiàn)了一個人的身份和追求價值，代表這一種時尚和品位。如果國產(chǎn)手機能做到蘋果這般受到消費者的熱烈追捧也不失為一種作為優(yōu)秀的設(shè)計的評判標(biāo)準(zhǔn)。筆者作為著名球隊英超曼聯(lián)隊的球迷會購買曼聯(lián)正版球衣和大量的附加產(chǎn)品，正是源于對曼聯(lián)品牌的念念不忘以及對其文化的深深吸引。

綜上所述，設(shè)計情感與設(shè)計有著密不可分的作用，設(shè)計情感影響設(shè)計產(chǎn)品，設(shè)計產(chǎn)品又承載著設(shè)計情感。設(shè)計情感的層次性在不同的設(shè)計階段也有著不同的體現(xiàn)，本能水平的設(shè)計情感從外觀上對用戶產(chǎn)生直接的刺激，使用戶因形色、情色、恐怖、悲情等外觀表現(xiàn)產(chǎn)生驚奇、興趣、恐懼和憐憫等諸多本能的情感；行為水平的情感從交互上對用戶產(chǎn)生刺激，讓用戶在使用的過程中體會設(shè)計物的高效快捷、舒適愉悅等超出本能情感之外的體驗；反思水平的情感則賦予了設(shè)計物更多的象征、符號、敘事性和自我形象的表達，用戶看到和用過設(shè)計產(chǎn)品之后，仍然對產(chǎn)品念念不忘，回味無窮，期待下一款產(chǎn)品的更新和出現(xiàn)，從而使產(chǎn)品設(shè)計達到抓住用戶的最終目的。

[1]柳沙.設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)[M].清華大學(xué)出版社，2006.7.

[2][美]唐納德·A·諾曼.情感設(shè)計[M].中信出版社，2012.6.

[3][美]唐納德·A·諾曼.如何管理復(fù)雜[M].中信出版社，2010.3.

張秀志（1988—），男，山東濟南人，武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院碩士研究生，現(xiàn)就職于湖北工程學(xué)院。研究方向：工業(yè)設(shè)計設(shè)計及其理論。