李定

張大發(fā)開了一家娛樂會(huì)所，開業(yè)后不久，他發(fā)現(xiàn)自己的生意和旁邊的一家娛樂會(huì)所比起來差了一大截。兩家會(huì)所的位置和裝潢都差不多，可是人家的生意怎么那么好？張大發(fā)百思不得其解。

為了找出自家生意差的原因，張大發(fā)決定親自去旁邊的會(huì)所看個(gè)究竟。于是他裝作一個(gè)普通消費(fèi)者來到隔壁會(huì)所，一套服務(wù)下來，張大發(fā)根本沒看出對方的會(huì)所有什么過人的地方。

到結(jié)賬的時(shí)候，收銀員打量了張大發(fā)一眼，熱情地對他說：“老板，我們這兒可以刷卡消費(fèi)，如果您需要的話，我們還可以把消費(fèi)記錄改成餐飲消費(fèi)。”

張大發(fā)頓時(shí)開竅了，來這種娛樂場所消費(fèi)的多是背著老婆來的男士，如果改成餐飲消費(fèi)，老婆查賬也不會(huì)起疑心。這簡直就是最好的售后服務(wù)。

回到自家娛樂會(huì)所后，張大發(fā)如法炮制。這招果然奏效，來消費(fèi)的顧客紛紛在刷卡的時(shí)候?qū)⑾M(fèi)信息改成了“餐飲消費(fèi)”，一時(shí)間生意好了不少。

這天，張大發(fā)正在經(jīng)理室坐著，突然一個(gè)中年男子氣勢洶洶地來到大廳，嚷嚷著要人把老板叫來。

張大發(fā)連忙出來，一看是老顧客孫老板正捂著紅紅的臉在一個(gè)勁地罵人。張大發(fā)趕緊過去說：“孫老板，您消消氣！我們哪里做得不好讓您不滿意了，您提出來，我們立刻改?！?/p>

孫老板沒好氣地說：“你們刷卡時(shí)把消費(fèi)記錄換成餐飲消費(fèi)是好事，但能不能動(dòng)動(dòng)腦子？昨晚老婆一查我手機(jī)上的刷卡短信就和我吵了一晚上的架。”

張大發(fā)拿過孫老板手機(jī)一看，短信內(nèi)容是：沙縣小吃，消費(fèi)5000元。

（摘自《故事會(huì)》2015年第17期）