Om Malik

小時候，父親帶我去了一家他常光顧的裁縫店。我對這家裁縫鋪記憶猶新——店內(nèi)雜亂無章，堆放大量布匹、黃色粉筆和卷尺。老裁縫師傅為我量身，用炭筆記下我的身體尺寸。幾周后，父親把三件整潔的白色府綢襯衫帶回家，我穿上完全合身，每件衣服的花費(fèi)也只有一美元。

后來，我參觀了線上男裝公司Trumaker位于舊金山的工作室。CEO馬克·洛瓦斯透露，公司的秘密武器并沒有那么神秘，關(guān)鍵在于收集顧客所有的數(shù)據(jù)——試穿細(xì)節(jié)、尺碼調(diào)整、身體尺寸以及照片，他們通過簡單算法為每個人打造最優(yōu)樣板?！爸谱鞯囊r衫越多我們的系統(tǒng)就越高效，算法也進(jìn)一步優(yōu)化。”洛瓦斯告訴我。隨后，這一樣板會被發(fā)送給馬來西亞的襯衣制造商，以機(jī)器激光切割布料，再由縫紉工縫制出一件定做的襯衫。

如果你曾密切關(guān)注個人電腦的興起，那就知道只要方法得當(dāng)，大規(guī)模定制生產(chǎn)也能成果顯著。自20世紀(jì)90年代起至2000年早期，戴爾電腦炙手可熱，而這得益于人人皆可設(shè)計(jì)專屬的電腦。消費(fèi)者預(yù)先付款的方式讓戴爾保障了最低庫存，最終大獲成功。

如今，你會發(fā)現(xiàn)戴爾模式與線上服裝公司的做法存在相似之處。與戴爾一樣，服裝公司在裁減布料前收取費(fèi)用，除了原材料，公司沒有任何庫存堆積，也就不會存在降價銷售衣服的可能，假如軟件運(yùn)作準(zhǔn)確，更不會出現(xiàn)退貨的情況。

當(dāng)然，這樣的企業(yè)還未能成為零售巨頭，但它們指向了一個新的現(xiàn)實(shí)：在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，任何人都能創(chuàng)造并聚合需求，以低成本利用新科技來實(shí)現(xiàn)人力流程的自動化。

參觀Trumaker幾周后，我的襯衫送到了，它的面料相當(dāng)精致，紐扣一流，衣領(lǐng)內(nèi)側(cè)還繡上了小小的“OM”字樣。這一趟體驗(yàn)與年幼時我去的那間小裁縫鋪有著天壤之別，但Trumaker卻用一件襯衣使我重新認(rèn)識到被遺忘已久的“合身”概念。 （摘自《快公司》2015年第6期）