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        人才

        2015-07-05 15:24:44莫小米
        文苑·感悟 2015年11期
        關(guān)鍵詞:產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)

        莫小米

        據(jù)說這老板很會用人。

        他說,我也是后來才明白,人才,表格上是看不出來的。他有個習慣,人力資源部門招來的新員工,上班第一天,他要逐個見面,聊上幾句。那天上來一位,他試探性地問了幾個專業(yè)術(shù)語,那小伙子似乎說不出個所以然,他皺起了眉問:那你會什么呢?

        小伙子無比純真燦爛地一笑,說:“老大,抱歉啊,您這個專業(yè),我其實完全不會?!?/p>

        這下輪到老板蒙了:那,我的手下怎么會讓你面試成功?小伙子又無比純真燦爛地一笑說:老大,我就這么一個優(yōu)點,能讓對方相信我。你可以試試看,不行,我走人。

        老板心里詫異,臉上不動聲色,邊想邊說:好吧,有這個優(yōu)點就夠用了。今后,我們企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)承諾,要讓每個客戶都相信,你能做到嗎?

        結(jié)果一年下來,小伙子負責協(xié)調(diào)的客戶簽約率和滿意度遠遠高出其他組。別人搞不定的難啃的骨頭,小伙子出馬,就能扭轉(zhuǎn)局勢,取得客戶信任。小伙子反過來督促:老大啊,人家信咱了,產(chǎn)品質(zhì)量可不能掉鏈子呀。結(jié)果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽度都上了一個等級。

        還有更出其不意的人才。有位大叔,東北人,業(yè)績一般般,曾上了人力資源部擬定的解聘名單。老板想了想,此人唱過京劇,學過美聲。有一技之長者,留一留再說。企業(yè)有文體活動,讓他牽頭。

        萬萬沒想到,還真派上了用場。

        企業(yè)組織青年員工驢行,一行人在大山深處,遇暴雨,水漲,路斷。手機信號時有時無,等收到求救信號,救援隊伍靠近時,已是后半夜,十多個小時過去,大家的手機都沒電了,嗓子也都喊啞了。

        唯有東北大叔還保持著實力,隔幾分鐘就直著大嗓門喊一次:有人嗎,在這兒呢……他的聲音,如黃鐘大呂,悠長地在山谷間回蕩。救援者終于循聲而來。

        他說,用對了,都是人才。

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