“幸福9號(hào)”“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的典范

如何養(yǎng)老、怎樣養(yǎng)老是當(dāng)今中國社會(huì)非常關(guān)注的話題之一。社會(huì)各界也在積極地進(jìn)行著各種各樣的摸索、嘗試和創(chuàng)新。今年初，一家名為“幸福9號(hào)”的老年迪斯尼樂園在上海市寶山區(qū)的入駐，改變了一部分老人的退休生活。光明網(wǎng)記者采訪時(shí)了解到，部分老人在專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員的指導(dǎo)下，鍛煉身體、理療按摩、健康咨詢、上網(wǎng)購物、唱歌跳舞、打拳下棋、讀書寫字、交友旅游。這些豐富的生活已經(jīng)成為老人們平日里的生活常態(tài)。周末的時(shí)候有的老人還帶上兒女在這樣一個(gè)養(yǎng)老樂園里尋求各種家政服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。這則新聞引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和好評(píng)。

“80后”創(chuàng)業(yè)人王振對(duì)媒體說：“老年人不該是一群‘弱勢人群’，他們?nèi)死狭说牟焕希夏耆说木裥枨蟾档靡鹞覀兊母叨汝P(guān)注。”2013年，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮正起，王振就決定以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)：“幸福9號(hào)”首創(chuàng)居家養(yǎng)老O2O模式，通過網(wǎng)上商城、居家養(yǎng)老服務(wù)店、老人樂園三大平臺(tái)，打造老年人的幸福快樂的世界?！靶腋?號(hào)”不是一個(gè)四周圍墻的養(yǎng)老院，而是一個(gè)讓老年人“老有所樂、老有所依、老有所學(xué)”的樂園。王振對(duì)“幸福9號(hào)”的居家養(yǎng)老O2O模式有著清晰的定義：“一是通過對(duì)3000多家門店改造，擴(kuò)大原有老年用戶的消費(fèi)品類，通過原產(chǎn)地直供、廠家直采，以家庭必需品消費(fèi)為核心形成消費(fèi)粘性，利用老年人空余時(shí)間到店自取解決電商O2O最后一公里的配送問題。二是打造2000平方米以上的大型老人迪斯尼樂園，全面滿足老年人休閑、娛樂、健身、療養(yǎng)等需求，以老人社交為核心形成服務(wù)粘性。同時(shí)，通過‘幸福9號(hào)’網(wǎng)上商城與移動(dòng)商城、社交、游戲等線上平臺(tái)與線下充分互動(dòng)，形成強(qiáng)有力線上流量入口，與線下形成良好的聯(lián)動(dòng)，圍繞老人用戶構(gòu)建一個(gè)完善的生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

中國社會(huì)福利基金會(huì)副秘書長繆瑞蘭評(píng)價(jià)“幸福9號(hào)”時(shí)說，“隨著中國老齡化加速，中國的空巢老人越來越多，他們需要更多人的照顧與服務(wù)。我們希望更多的社會(huì)力量加入‘關(guān)愛空巢老人千萬計(jì)劃’，幫助全國空巢老人解決實(shí)際困難，給他們帶去關(guān)愛與溫暖。”

全國老齡辦原副主任閆青春也評(píng)論認(rèn)為：“國務(wù)院2013年35號(hào)文件頒布實(shí)施后有一些利好政策，但居家養(yǎng)老仍面臨三大瓶頸，用地困難，信貸困難和專業(yè)服務(wù)人員招不到留不住?！腋?號(hào)’作為社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，把居家養(yǎng)老服務(wù)的方式作了綜合性的創(chuàng)新。一是對(duì)老年人的生活方式進(jìn)行全方位的科學(xué)引導(dǎo)，既有日常生活的基本服務(wù)，也有進(jìn)一步延伸到老人的精神層面的文化、教育，能夠照顧到不同層面的老人需求。二是‘幸福9號(hào)’依托電子商務(wù)平臺(tái)，摒棄了純線上網(wǎng)購商品的弊端，通過線下門店自提商品讓老人看得見摸得著，不滿意隨時(shí)退貨，不承擔(dān)網(wǎng)購物流費(fèi)用，讓老人實(shí)實(shí)在在享受到實(shí)惠。三是唯創(chuàng)集團(tuán)作為民營企業(yè)，一心做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，不單純追求經(jīng)濟(jì)效益，而是把社會(huì)效益放首位，老人沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，花很少的錢就可以享受到高品質(zhì)的服務(wù)。”

全國老齡辦巡視員曹健認(rèn)為，目前中國的養(yǎng)老模式是以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機(jī)構(gòu)來補(bǔ)充?！靶腋?號(hào)”是日間照料的升級(jí)版，內(nèi)容很豐富，不單調(diào)，有趣味。

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告，這意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式被納入頂層設(shè)計(jì)，成為國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。“幸福9號(hào)”無疑成為了用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為銀發(fā)老人打造養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)網(wǎng)”的一個(gè)典范案例。希望有更多的社會(huì)力量能參考借鑒此案例，積極參與到國家的養(yǎng)老事業(yè)中來。