王雅萍

【摘 要】航空公司作為服務行業(yè)，服裝費在運營成本中占據(jù)著不可忽視的地位，尤其在當前日益重視的成本精細化管理模式下，探討總分機構(gòu)的庫存服裝管理是很有必要的。本文對航空企業(yè)總分機構(gòu)服裝管理采取集中管理方式及其帶來的優(yōu)勢進行了分析，闡述了服裝集中管理尚待解決的問題及改善措施。

【關(guān)鍵詞】庫存服裝；集中管理；問題；對策

在市場競爭日趨激烈的條件下，國內(nèi)各大航空公司為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標大多選擇了跨區(qū)域經(jīng)營的成長型戰(zhàn)略，紛紛在國內(nèi)各主要大中城市設立了分支機構(gòu)，諸如分公司、營業(yè)部。在此背景下，總分機構(gòu)財務管理水平的高低，將影響戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，航空公司作為服務行業(yè)，服裝費在運營成本中占據(jù)著不可忽視的地位，尤其在當前日益提出的成本精細化管理模式下，探討總分機構(gòu)的庫存服裝管理是很有必要的。本文將從財務角度來分析庫存服裝管理模式。

一、總分機構(gòu)服裝集中管理優(yōu)勢

航空公司庫存服裝按人員類別主要劃分飛行員服裝、乘務服裝、安全員服裝、地面服務人員服裝（簡稱窗口服裝）、勞保服裝五大類，各航空公司為樹立企業(yè)形象，提高服務品質(zhì)，不惜重金，聘請外籍或國內(nèi)知名設計師設計乘務、飛行等人員服裝，并統(tǒng)一了服裝樣式、標準。為總分機構(gòu)服裝集中管理提供了有利條件?？倷C構(gòu)在服裝采購、倉儲階段集中管理，具有如下優(yōu)勢：

1.節(jié)約采購成本

目前，總機構(gòu)在財務控制模式上大多采用集權(quán)模式，以發(fā)揮財務資源的整體優(yōu)勢，總機構(gòu)集中采購服裝，形成規(guī)?；?，可提高對供應商的議價能力，直接降低采購成本?？倷C構(gòu)根據(jù)各分支機構(gòu)采購需求，化零為整，統(tǒng)一制定采購方案，按照招投標規(guī)定，選擇供應商，確定采購價格，簽訂采購合同，統(tǒng)一支付資金，完成采購活動，這樣，既可以擴大采購規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模效益，又可以減少了分公司采購環(huán)節(jié)，節(jié)省人力、物力，從而達到節(jié)約采購成本的目的。這在目前各大航空公司總機構(gòu)下設多個分支機構(gòu)情況下，效果更為顯現(xiàn)。

2.統(tǒng)一服裝標準，降低倉儲成本

總機構(gòu)統(tǒng)一服裝標準，如航空公司統(tǒng)一空勤人員服裝標準，具體包括服裝布料、樣式以及配發(fā)標準等，總機構(gòu)可以根據(jù)下屬分支機構(gòu)空勤人員數(shù)量，統(tǒng)一配發(fā)服裝，此舉，不僅可以規(guī)范航空公司服務行為，提升企業(yè)形象，而且可避免分支機構(gòu)各自為政，產(chǎn)生較大儲存成本。

二、服裝集中管理尚待解決的問題

1.財務控制與實物管理缺乏協(xié)同性

總機構(gòu)管理部門間對服裝管理缺乏協(xié)同性，財務控制與實物管理有時脫節(jié)，這與各部門的工作目標有關(guān)，例如財務部門以節(jié)約成本，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化為財務管理目標，而采購管理部門主要工作目標為服務保障。因此，財務部門要求服裝管理部門按照人員數(shù)量及配發(fā)標準，將服裝庫存控制在合理的標準，但采購管理部門會將預算指標使用到極限，實際庫存通常超過庫存標準，這也是造成部分服裝因長期未領(lǐng)取新款變舊款，最終形成不良資產(chǎn)的主要原因。

2.調(diào)撥與需求的矛盾

在實際工作中，航空公司總分機構(gòu)會因為信息的不對稱，造成總機構(gòu)調(diào)撥服裝與下屬分支機構(gòu)需求并不一致，主要體現(xiàn)在兩方面：一是各分支機構(gòu)單位會站在自己利益方面，擴大實際需求，這往往會在員工數(shù)量上做文章，每年新增人員與實際到崗人數(shù)產(chǎn)生差異，或另因航空公司人員的相對流動性，部分辭職、辭退和調(diào)離公司人員的服裝回收，使總機構(gòu)難以適時監(jiān)控下屬分支機構(gòu)的真正需求。二是總機構(gòu)采購的服裝對分支機構(gòu)不適用，這主要針對特殊的勞保服裝，因總分機構(gòu)的跨區(qū)域經(jīng)營，涉及分支機構(gòu)在地域上存在寒區(qū)、暖區(qū)、熱區(qū)等氣候差異較大的情況，加之各地其他的特殊要求，總機構(gòu)集中采購時，難免會采購不符合當?shù)匾蟮姆b，例如某總機構(gòu)集中采購反光衣調(diào)撥給分公司，分公司發(fā)放反光衣時，因不符合當?shù)乇O(jiān)管部門及使用單位對顏色、材質(zhì)的要求，使用單位拒絕領(lǐng)取，并按照自己需求重新申請購買，導致此批調(diào)撥服裝庫存積壓。

3.服裝管理人員業(yè)務素質(zhì)有待提高

從每年的服裝清查結(jié)果來看，大多服裝管理人員具備較強的責任心和庫存管理能力，但仍有部分人員不能夠滿足管理上的需求，在工作中不能盡職盡責，不能真實統(tǒng)計服裝的收、發(fā)、存等變動情況，在某類服裝實物已入庫，而結(jié)算單未到的情況下，服裝先領(lǐng)用發(fā)放時，期末未做暫估入庫處理，造成期末某類服裝庫存記錄減少，甚至出現(xiàn)貸方余額，致使服裝庫存記錄缺乏真實性，造成賬實不相符的情況。

4.信息系統(tǒng)一體化程度較低

在當前高度發(fā)達的信息化時代，服裝管理都已納入信息管理系統(tǒng)，在實際管理中，服裝管理系統(tǒng)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，系統(tǒng)間一體化程度較低，這體現(xiàn)在系統(tǒng)集成度不高、共享效率低，如服裝管理部門使用的管理系統(tǒng)只注重庫存的收、發(fā)、現(xiàn)存量的查詢等實物管理，而忽略財務部門對系統(tǒng)使用的要求，不能滿足部門間的信息共享，以滿足財務管理的需要。庫存信息系統(tǒng)與財務信息系統(tǒng)對接功能尚需完善，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享等一體化功能需要提高。

三、完善總分機構(gòu)服裝集中管理的措施建議

1.完善服裝管理制度

目前，航空公司總機構(gòu)建立的服裝管理制度，大多不夠細化，在分公司層面只具有指導意義，而實際操作性不強，因此分公司應在總機構(gòu)建立的制度基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，因地制宜建立適合自己管理的具體實施細則。為分公司服裝管理工作提供制度上的支持，推動分公司服裝管理工作規(guī)范化和制度化。

2.采取統(tǒng)分結(jié)合的財務控制模式

航空公司總機構(gòu)對分支機構(gòu)應合理設置財務控制模式，在集中管理模式下不能采取“一刀切”，宜采取遵循“統(tǒng)分結(jié)合”的原則 ，采用集權(quán)和分權(quán)協(xié)調(diào)結(jié)合的財務控制模式。對于上述提到的勞保服裝，因總分機構(gòu)所在區(qū)域的不同，當?shù)貙嶋H情況的不同，可適當?shù)南路挪少彊?quán)，以提高采購效率，便于分支機構(gòu)采購的勞保服裝更具有實用性，適當?shù)姆艡?quán)與集權(quán)并不矛盾，在以企業(yè)價值最大化為財務管理目標的情況下，適當?shù)姆稚⒉少徥菍胁少彽挠辛ρa充。endprint

3.提高財務管理的協(xié)同性

在集中管理模式下，容易產(chǎn)生責權(quán)利不匹配、信息溝通不暢、職能缺位等情況，這也是服裝預算與實際發(fā)生脫節(jié)的主要原因，為提高財務管理的協(xié)同性，實現(xiàn)總分機構(gòu)的戰(zhàn)略目標，需要做好以下兩方面工作：一方面總機構(gòu)財務部門、實物管理部門應密切合作，及時核對服裝庫存信息，并初步形成對下屬分支機構(gòu)管理的一致意見和要求；另一方面上述總機構(gòu)職能部門應及時與下屬分支機構(gòu)溝通核對相關(guān)服裝庫存、需求等相關(guān)信息。以規(guī)范服裝倉庫管理，及時清理庫存，按實際需求申請、批復服裝預算，對于多余的服裝，應及時減少預算或調(diào)配至其他分公司。

4.提高服裝管理人員的素質(zhì)

航空公司總分機構(gòu)應加強服裝管理人員的業(yè)務培訓，并按照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的相關(guān)要求，明確職責分工、工作流程、工作要求等，從而使得服裝管理科學化、規(guī)范化，此外，要增加獎罰措施，通過不定期檢查服裝的庫存情況和管理情況，對于在工作中表現(xiàn)突出的員工給與物質(zhì)和精神上的鼓勵，增強其對工作的積極性，保證航空總分機構(gòu)在較低的成本下取得更多的經(jīng)濟效益。

5.完善信息管理系統(tǒng)

構(gòu)建一體化的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的共享，有利于降低航空公司總分機構(gòu)之間的信息不對稱程度，增強總機構(gòu)對分支機構(gòu)的實時監(jiān)控能力，因此要根據(jù)航空企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，完善服裝管理各環(huán)節(jié)流程，避免工作交叉、推諉情況，實現(xiàn)服裝采購、入庫、驗收、核算等集成化的高效運作信息系統(tǒng)，提高信息數(shù)據(jù)的真實、及時性，提升總分機構(gòu)的財務管理水平。

四、結(jié)論

綜上所述，對于總分機構(gòu)庫存服裝管理，集中管理模式優(yōu)點顯著，節(jié)約成本優(yōu)勢明顯，但集中管理模式下，還有尚待解決的問題，需要進一步完善。諸如財務控制與實物管理缺乏協(xié)同性調(diào)撥與需求的矛盾、人員素質(zhì)問題、信息系統(tǒng)一體化程度較低等問題。凡事都不是孤立存在的，集中采購和分散采購并不是完全獨立的，分支機構(gòu)在有特殊需求情況下，可以因地制宜，自主采購所需，可使采購工作更富有時效性、實用性，從而起到真正節(jié)約成本的目的。

參考文獻：

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