曾陸梅

【摘 要】汽車在人們的出行中發(fā)揮著重要的作用，隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車4S店不斷的發(fā)展，中國也成為了全球第一大汽車市場(chǎng)，汽車以及得到普及，而汽車的養(yǎng)護(hù)、維修與人們的生活有著密切的聯(lián)系。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車4S店的發(fā)展，存在信任危機(jī)，消費(fèi)者的權(quán)益無法保障，4S店的經(jīng)濟(jì)壓力也在不斷的增加，在經(jīng)濟(jì)壓力下汽車4S店如何該如何發(fā)展。本文基于財(cái)務(wù)管理角度對(duì)4S店的運(yùn)營管理進(jìn)行研究，分析如何將4S店的資本運(yùn)營效率提升。

【關(guān)鍵詞】4S店；財(cái)務(wù)管理；運(yùn)行管理

一、汽車4S店發(fā)展現(xiàn)狀

自從第一家汽車4S店成功建立之后，在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展過程中，汽車4S店迅速發(fā)展起來，但是在汽車4S店發(fā)展的過程中，也遇到了一些問題，這些問題嚴(yán)重的影響著汽車4S店的運(yùn)行發(fā)展。這些問題有：

第一，較強(qiáng)的依賴性。從當(dāng)前國內(nèi)的汽車4S店發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，汽車品牌是4S店發(fā)展和建立的基礎(chǔ)，所以4S店的運(yùn)營模式和標(biāo)準(zhǔn)，受到汽車制造企業(yè)的影響。4S店只是汽車廠商與客戶之間的交易媒介，所以與汽車制造企業(yè)的地位不同，進(jìn)而使得4S店在發(fā)展的過程中，對(duì)汽車制造企業(yè)有較強(qiáng)的依賴性。

第二，形象受約束。4S店作為汽車制造企業(yè)的汽車交易中介，在4S店的建設(shè)、裝修，以及外形設(shè)計(jì)等方面，都需要嚴(yán)格的按照汽車生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行。作為汽車的經(jīng)銷商，4S店自身的品牌形象受到約束，而無法真正的發(fā)展起來，同時(shí)也被汽車生產(chǎn)企業(yè)禁止。

第三，運(yùn)營能力低。從財(cái)政管理的角度對(duì)4S店的運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析，當(dāng)前的4S店運(yùn)營能力較低。4S店在運(yùn)營的過程中，是否可以盈利，在很大程度上是由汽車的品牌決定的，汽車的品牌名聲越大，就盈利越大，相對(duì)于沒有知名度的汽車品牌，其盈利能力較低。所以綜合進(jìn)行分析，4S店的運(yùn)營能力較低。

第四，銷售方式單一。4S店銷售的汽車價(jià)格是由汽車生產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)一制定的，汽車銷售返利、進(jìn)貨價(jià)扣除返利是汽車進(jìn)貨價(jià)的主要組成，所以在4S店銷售汽車的過程中，返利是通過4S店銷售額中的利潤實(shí)現(xiàn)的，在4S店的汽車銷售額達(dá)到一定范圍后，汽車生產(chǎn)企業(yè)就會(huì)按照4S店的銷售數(shù)量排名進(jìn)行返利。汽車4S店一般位于偏僻的地方，客流量非常的少，所以在短時(shí)間內(nèi)會(huì)有較高的庫存量，降低庫存量的方法就是銷售，同時(shí)為了銷售，4S店會(huì)采用降價(jià)促銷的方式進(jìn)行汽車的銷售。

綜合4S店的發(fā)展現(xiàn)狀，在4S店發(fā)展的過程中，目前面臨著眾多的問題和不足，4S店的運(yùn)營發(fā)展受到資源的限制。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展的影響下，4S店的運(yùn)營需要提高資本的利用效率，優(yōu)化資本應(yīng)用，促進(jìn)4S店規(guī)?；l(fā)展。

二、基于財(cái)務(wù)管理的4S店的運(yùn)營管理

第一，提高4S店的銷售能力。銷售是影響4S店發(fā)展的一個(gè)重要因素，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)管理的影響下，4S店需要將其銷售能力提升，制定銷售計(jì)劃等，改善4S店的銷售方案、方法，充分有效的利用4S店的人力資源、設(shè)施等，加強(qiáng)銷售管理，將其中存在的問題改善，提高4S店的銷售能力。

第二，制定激勵(lì)機(jī)制。從財(cái)務(wù)管理的角度進(jìn)行分析，4S店的運(yùn)營管理質(zhì)量受到員工工作積極性、客戶滿意度等的影響，所以為了提升4S店的運(yùn)營管理質(zhì)量，需要合理的制定一些激勵(lì)機(jī)制。對(duì)4S店里的新車銷售量進(jìn)行考核，可以制定階梯式的激勵(lì)方式，在汽車銷售的過程中，努力提升客戶的滿意度，同時(shí)加強(qiáng)4S店的內(nèi)部管理，提高4S店的運(yùn)營能力。

第三，改變營銷模式。在當(dāng)前的4S店銷售管理中，銷售模式單一，也是影響4S店運(yùn)營發(fā)展的一個(gè)重要因素。所以從財(cái)務(wù)管理的角度，考慮4S店的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，需要將汽車的營銷模式改變，不斷的提升客戶滿意度，加強(qiáng)維護(hù)與客戶之間的關(guān)系?？蛻羰?S店的財(cái)務(wù)之源，加強(qiáng)客戶管理，屬于服務(wù)營銷，可以為4S店的運(yùn)用，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和價(jià)值。進(jìn)行特色服務(wù)，并提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境。

第四，有效利用金融財(cái)務(wù)工具。從財(cái)務(wù)管理的角度分析4S店的運(yùn)營管理，為了給4S店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，需要充分、有效的利用金融財(cái)務(wù)工具，對(duì)汽車的銷售價(jià)格進(jìn)行合理的制定，并制定銷售方案，通過金融服務(wù)，將4S店的汽車運(yùn)營利潤提升等。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境中，4S店的發(fā)展，需要從經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)的角度進(jìn)行充分的考慮，將4S店的運(yùn)營效率提升，優(yōu)化利用資源。

隨著汽車行業(yè)的發(fā)展4S店與4S店集團(tuán)，將成為中國汽車乃至世界汽車行業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，在4S店集團(tuán)發(fā)展的過程中，提高運(yùn)行效率，除了需要從以上幾個(gè)方面入手之外，其還需通過集中財(cái)務(wù)管理模式（包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派、資金集中管理、全面預(yù)算管理等）提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。4S店集團(tuán)在現(xiàn)階段的發(fā)展中，不再追求4S店的開設(shè)，轉(zhuǎn)為關(guān)注投資匯報(bào)。4S店集團(tuán)的運(yùn)營效率的提升，需要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行合理的規(guī)劃，不僅穩(wěn)定發(fā)展大眾品牌服務(wù)，還需要追求高端、高檔次品牌服務(wù)，要將自身的資金投資合理的規(guī)劃，將自身的品牌特色保留，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)日常經(jīng)營指標(biāo)的監(jiān)控和分析，制定財(cái)政資金運(yùn)行目標(biāo)，從財(cái)務(wù)到市場(chǎng)，再到客服、售后、人力資源等，實(shí)施集中管理，合理授權(quán)。針對(duì)4S店集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理，實(shí)施直接的管控、預(yù)算控制、授權(quán)制財(cái)務(wù)管控、業(yè)務(wù)管理模式等，合理的定位4S店集團(tuán)的發(fā)展方向，以及財(cái)政、資本的運(yùn)行，進(jìn)而將其資本運(yùn)行效率提升，為4S店集團(tuán)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

三、小結(jié)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，自從第一個(gè)4S店成功建立之后，4S店在全國范圍內(nèi)迅速的發(fā)展起來，而4S店的發(fā)展受到汽車生產(chǎn)企業(yè)等的影響，無法達(dá)到良好的運(yùn)營管理。從財(cái)務(wù)管理的角度對(duì)4S店的運(yùn)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，4S店的運(yùn)營質(zhì)量需要提升，改變運(yùn)營模式、汽車銷售模式，加強(qiáng)服務(wù)提高服務(wù)滿意度，進(jìn)而為4S店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)資本的優(yōu)化利用。

參考文獻(xiàn)：

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