文 | 喻 祥 上海容納咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問

電商運(yùn)營(yíng)的核心并非流量，而是數(shù)據(jù)

文 | 喻 祥 上海容納咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問

不要以為你在做百度推廣、在整網(wǎng)店、在玩微信、在弄論壇、在聊QQ……你就電商了！

既然互聯(lián)網(wǎng)讓世界變得前所未有的平，電商本身也將越來越平，由于電商技術(shù)的簡(jiǎn)單化和標(biāo)準(zhǔn)化，電商所迎來的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)將比傳統(tǒng)商業(yè)更加直接。2014年“雙11”，又一次資源性的血拼，最為獲益的一定是那些平臺(tái)商，而在平臺(tái)上血拼的商家，真是笑者寡而哭者眾。

電商方興未艾的時(shí)候，大家?guī)缀醣娭境沙堑貙鹘y(tǒng)商家作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)槭袌?chǎng)份額要從傳統(tǒng)商家那里爭(zhēng)奪?，F(xiàn)在，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)也漸成主流之一，鬣狗在獅子口中奪食的日子發(fā)生了轉(zhuǎn)變，還有另外很多群鬣狗也在搶你的食物。這是當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，復(fù)雜并且慘烈。復(fù)雜來源于多重競(jìng)爭(zhēng)，慘烈來源于單一的流量爭(zhēng)奪。

電商血拼流量是最為初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)手段，其技術(shù)只包含兩個(gè)方面，一是資金的投放實(shí)力，二是基本的電商操作技術(shù)，解決的是流量和轉(zhuǎn)化率。簡(jiǎn)單的操作手段是：購(gòu)買資源實(shí)現(xiàn)流量，降低價(jià)格實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。這樣的操作不能不說是粗放的運(yùn)營(yíng)。

電商與傳統(tǒng)商業(yè)最本質(zhì)的區(qū)別在于大數(shù)據(jù)，而真正能夠?qū)?shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)好的電商可謂少之又少。電商運(yùn)營(yíng)的核心并非流量，而是數(shù)據(jù)！獲取大流量，提升一次轉(zhuǎn)化率，這是獲得大數(shù)據(jù)的必走之路，同時(shí)也是電商運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)，而大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)才是提高效率的長(zhǎng)效之道。大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)技術(shù)，才是電商最應(yīng)具備的技術(shù)，也是未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

電商效率最大化，是如何提高大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)效率，最終攤薄做流量時(shí)的成本。相信這個(gè)道理很多電商都明白，但為什么只有少數(shù)商家能夠做好呢？還是一個(gè)原因：缺乏營(yíng)銷基本功！數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，是一套非?？茖W(xué)系統(tǒng)的營(yíng)銷方法，過去是傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷行為的補(bǔ)充，現(xiàn)在是電商營(yíng)銷行為的核心。

不要以為你在做百度推廣、在整網(wǎng)店、在玩微信、在弄論壇、在聊QQ……你就電商了，真正的電商都是將那些作為手段而已，所有這些手段的中心就是用戶數(shù)據(jù)庫，脫離用戶數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷都走不遠(yuǎn)。

針對(duì)數(shù)據(jù)庫運(yùn)營(yíng)，我們很多電商基本都是門外漢，這幾乎是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。你是否能夠?qū)τ脩糇銮逦姆诸?，你是否能夠洞察各類用戶的需求，你是否能夠?qū)⒏黝愑脩舻膬r(jià)值有效呈現(xiàn)，你是否能夠構(gòu)建適應(yīng)各類客戶行為習(xí)慣的體驗(yàn)系統(tǒng)等，這都將是數(shù)據(jù)庫運(yùn)營(yíng)面臨的問題。這將考驗(yàn)一個(gè)電商產(chǎn)品的多重能力：分析能力、管理能力、創(chuàng)意能力、訓(xùn)導(dǎo)能力……

我們?cè)诳创娚碳夹g(shù)的時(shí)候，并非僅僅是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的技術(shù)，更應(yīng)關(guān)注營(yíng)銷基礎(chǔ)技術(shù)的修煉，只不過應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)思維下應(yīng)用好營(yíng)銷基礎(chǔ)技術(shù)。只有具備這些基本功，你才是一個(gè)有思想的電商，否則你只是一個(gè)電子商務(wù)操作工！