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        解析海淘全鏈條

        2015-07-02 23:35:57王元元
        瞭望東方周刊 2015年9期

        王元元

        當(dāng)羊年春節(jié)中國游客在海外大肆掃貨的消息從世界各地傳回時(shí),許多人或許都忽略了一點(diǎn):除了親赴海外購物的少數(shù)國人之外,還有更多人足不出戶已能淘遍全球——經(jīng)由各種海內(nèi)外電商網(wǎng)站。

        市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森于2014年9月發(fā)布的一份全球跨境網(wǎng)購市場(chǎng)報(bào)告顯示:2013年中國的海淘族規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1800萬人,海外購物開支高達(dá)2160億元人民幣;據(jù)預(yù)測(cè),到2018年,中國的海淘族人數(shù)將達(dá)到3560萬,海淘規(guī)模將達(dá)到1萬億元人民幣。

        在調(diào)查涉及的22個(gè)國家中,中國消費(fèi)者是其中15個(gè)國家網(wǎng)售商品最主要的海外買家,37%的中國網(wǎng)民表示將會(huì)嘗試海淘,并在下一年增加頻率;26%的中國內(nèi)地受訪者每年跨境網(wǎng)購花費(fèi)超過1000美元。

        “目前中國的海淘人群約占整個(gè)網(wǎng)購人群的30%,且比例不斷上升,尤其是2012年以后增長(zhǎng)很快?!焙L跃W(wǎng)總經(jīng)理祝炳俊告訴《瞭望東方周刊》。

        伴隨著海淘群體的擴(kuò)大,以海淘為核心的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也不斷膨脹。

        跨越良莠不齊的代購

        海淘網(wǎng)成立于2008年,“那時(shí)國內(nèi)海淘市場(chǎng)還未起步,但已經(jīng)可以預(yù)見肯定會(huì)火?!弊1≌f。

        “成立伊始,海淘網(wǎng)的定位是導(dǎo)購平臺(tái),主要解決海淘客的購買難題,比如去哪里買、用什么買、怎么運(yùn)輸、有哪些注意事項(xiàng),等等?!彼榻B說。

        這也是當(dāng)時(shí)所有海淘網(wǎng)站的定位。

        最初,海淘是由一種省心的服務(wù)——海外代購開始的。海外代購一般由留學(xué)海外的中國學(xué)生提供,海淘客只需支付一定的代購費(fèi)即可等待收貨。

        但是,代購服務(wù)雖然省心但未必靠譜。隨著越來越多聲稱人在海外或有朋友在海外的代購賣家的出現(xiàn),售假情況也日益增多。2014年12月,央視曾曝光過奢侈品售假的黑幕,在廣州某批發(fā)市場(chǎng)不僅可以買到全球名牌的仿造鞋,連包裝盒和小票都可以做得和專賣店一樣。

        這些假貨到底有多少經(jīng)由各種“海外代購”流入海淘產(chǎn)業(yè)鏈,不得而知。

        因此,越來越多的海淘客開始嘗試親自接觸海外渠道——通過亞馬遜、eBay、6PM、Drugstore等各類海外電商網(wǎng)站,再通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司或網(wǎng)站直郵到中國,自己把控貨源。

        人人海淘網(wǎng)COO陳邁克的觀察是,海淘客壯大的同時(shí),人群構(gòu)成也逐漸多元化,“最開始主要是一線城市的白領(lǐng)、知識(shí)分子,教育背景好,懂外語。到后來覆蓋人群就很廣了?!?/p>

        陳邁克自己就是一名資深海淘客。他告訴《瞭望東方周刊》,成立于2014年3月的人人海淘網(wǎng),上線前三個(gè)月注冊(cè)用戶就達(dá)2萬。

        而在2014年3月推出會(huì)員服務(wù)的海淘網(wǎng),10個(gè)月內(nèi)注冊(cè)用戶突破30萬。祝炳俊預(yù)計(jì),到2015年底注冊(cè)會(huì)員能達(dá)到300萬?!爸袊袔變|網(wǎng)購大軍,都是潛在的海淘客?!?/p>

        便宜有好貨

        海淘最吸引國內(nèi)消費(fèi)者的莫過于高性價(jià)比。

        《瞭望東方周刊》與海淘網(wǎng)聯(lián)合推出的在線調(diào)查結(jié)果顯示,4666人中有1681人因價(jià)格便宜選擇海淘,占總?cè)藬?shù)的36%。

        巴寶莉(Burberry)的同一款風(fēng)衣,在美國官網(wǎng)售價(jià)6500美元,約40658元人民幣,而在中國官網(wǎng)售價(jià)為64000元人民幣;Katespade同款包,在美國官網(wǎng)售價(jià)478美元,約合2990元人民幣,而在中國官網(wǎng)售價(jià)4765元人民幣;Mac的同款口紅,加拿大官網(wǎng)售價(jià)16美元,約合100元人民幣,而在中國售價(jià)170元人民幣。

        若再碰上品牌或電商網(wǎng)站的折扣季,差價(jià)更大。

        海淘網(wǎng)的分析數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)海淘人群購買的商品主要集中在母嬰用品、化妝品、衣服鞋包等方面,這幾個(gè)品類正是目前國內(nèi)外差價(jià)較大的。

        一位海淘客告訴本刊記者,在國外網(wǎng)站上買的雅培有機(jī)奶粉加上運(yùn)費(fèi)約合199元人民幣/罐(654克),而國內(nèi)超市900克裝的要400元左右?!鞍凑彰靠藛蝺r(jià)計(jì)算,相當(dāng)于我買10罐就可以省下900元人民幣?!?/p>

        祝炳俊說,高昂的商品關(guān)稅加上各級(jí)經(jīng)銷商的利潤(rùn)使得進(jìn)口商品價(jià)格偏高?!瓣P(guān)鍵是高價(jià)格并不一定代表著高品質(zhì),很多消費(fèi)者在國內(nèi)花了高價(jià)卻買了假貨。”

        在上述在線調(diào)查中,有43%的人為保證商品質(zhì)量而選擇海淘。

        實(shí)際上,近年來,許多美國電商網(wǎng)站已向中國用戶開放了中文服務(wù)及直郵中國業(yè)務(wù),如Macys百貨、亞馬遜美國、Bloomingdales等。但是,這些中文頁面仍然與其國外站點(diǎn)的產(chǎn)品種類及數(shù)量存在差異,例如Bloomingdales的中文頁面是不開放化妝及護(hù)膚品品類的。

        “這是一種價(jià)格保護(hù)措施。很多品牌在國內(nèi)價(jià)格很高,如果消費(fèi)者全部去國外買就打破了品牌的價(jià)格平衡,它要保護(hù)中國經(jīng)銷商的利益。”從事海淘跨境快遞的銘宣轉(zhuǎn)運(yùn)創(chuàng)始人王麗告訴《瞭望東方周刊》。

        轉(zhuǎn)運(yùn)公司蓬勃生長(zhǎng)

        在海淘鏈條上,轉(zhuǎn)運(yùn)公司是關(guān)鍵一環(huán)。

        簡(jiǎn)單來說,轉(zhuǎn)運(yùn)公司就是提供跨境服務(wù)的快遞公司。它需要在國外建立倉儲(chǔ),然后貨品再經(jīng)由航空或海運(yùn)到達(dá)中國。

        陳邁克告訴本刊記者,很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司在美國租用的倉庫都是私人地址。“國外商家只認(rèn)私人地址才發(fā)貨,如果是商用地址,他們會(huì)覺得存在商品違規(guī)運(yùn)出美國的風(fēng)險(xiǎn)?!蹦壳叭巳撕L跃W(wǎng)在美國的倉庫就是4棟民用別墅。

        海淘商品的轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用多按照商品重量核算,一般采取“首磅(1磅=0.9斤)價(jià)格+續(xù)磅單價(jià)”的計(jì)算方式。

        本刊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)最普通的轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用是8+4模式,即首磅8美元、續(xù)磅4美元。一件4磅的商品,轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用就是20美元,約合人民幣125元。

        大部分轉(zhuǎn)運(yùn)價(jià)格在這個(gè)基礎(chǔ)上略有浮動(dòng)。

        除了物品本身的郵寄費(fèi)用外,轉(zhuǎn)運(yùn)公司還會(huì)為海淘客提供一些收費(fèi)的附加服務(wù),比如分箱、清點(diǎn)、加固等。

        “隨著轉(zhuǎn)運(yùn)公司越來越多,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)也在不斷降低?!泵绹鴲圪忁D(zhuǎn)運(yùn)北京代表處負(fù)責(zé)人陳立宏告訴《瞭望東方周刊》,轉(zhuǎn)運(yùn)公司的數(shù)量在過去3年增長(zhǎng)了9倍,“2011年整個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)只有20~30家公司,現(xiàn)在有200~300家轉(zhuǎn)運(yùn)公司,甚至夫妻倆就成立一家,轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用自然就會(huì)不斷壓低?!?

        陳立宏說,除去各項(xiàng)成本,轉(zhuǎn)運(yùn)公司的利潤(rùn)在10%左右。他說,轉(zhuǎn)運(yùn)成本主要由五部分構(gòu)成:國外的倉庫、工人費(fèi)用;航空運(yùn)費(fèi);清關(guān)費(fèi)用;國內(nèi)第三方快遞費(fèi)用;國內(nèi)的辦公人工費(fèi)用。

        其中50%的成本在國外。

        祝炳俊也認(rèn)同這一點(diǎn):“國外的倉儲(chǔ)費(fèi)用和人工成本費(fèi)用都比國內(nèi)要高很多。比如德國工人的月工資約2萬元人民幣,美國、日本的工人月工資都在15000元人民幣以上?!?/p>

        海淘網(wǎng)在美國建立了兩個(gè)倉儲(chǔ)基地,共有14名工人,每月僅工人工資支出就在21萬元人民幣左右,2個(gè)倉儲(chǔ)的租賃費(fèi)用約10萬元人民幣。

        “比起一般傳統(tǒng)行業(yè),轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)的利潤(rùn)相對(duì)高一點(diǎn)。但是,如果比起三四年前,利潤(rùn)還是減少了大約5%?!蓖觖愓f,目前轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)還處于瘋狂的成長(zhǎng)階段,市場(chǎng)需求尚未飽和,轉(zhuǎn)運(yùn)公司的數(shù)量還會(huì)不斷增加,“這也就意味著轉(zhuǎn)運(yùn)公司的利潤(rùn)會(huì)逐漸壓縮”。

        時(shí)間都去哪兒了

        海淘最為人詬病的是運(yùn)輸時(shí)間太長(zhǎng)。從美國到中國,快則十天左右,最慢的會(huì)超過一個(gè)月,無法預(yù)估。尤其是遇到一些特殊時(shí)節(jié),例如國外的打折季及中國的節(jié)日,超量的購物通常會(huì)令轉(zhuǎn)運(yùn)公司“爆倉”。

        隨著中國海淘人群不斷擴(kuò)大,轉(zhuǎn)運(yùn)公司的效率也在提升。

        “幾年前因?yàn)楹L钥捅容^少,貨物量也不大,所以很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司都是等很長(zhǎng)時(shí)間把貨物湊夠一定量之后才發(fā)貨。如今轉(zhuǎn)運(yùn)公司的發(fā)貨頻率大大提高。”祝炳俊說。

        本刊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),按照海淘流程,貨物郵遞時(shí)間主要由五部分組成:國外網(wǎng)站的發(fā)貨時(shí)間、轉(zhuǎn)運(yùn)公司的倉庫清理時(shí)間、飛機(jī)運(yùn)輸時(shí)間、海關(guān)清關(guān)時(shí)間以及國內(nèi)第三方郵遞時(shí)間。

        國外網(wǎng)站發(fā)貨到當(dāng)?shù)貍}庫,一般需要3天左右。

        當(dāng)貨物達(dá)到轉(zhuǎn)運(yùn)公司指定的倉庫后,轉(zhuǎn)運(yùn)公司即開始清點(diǎn)貨物,按照國內(nèi)地址進(jìn)行貨物的分揀包裝?!昂芏嗫蛻舻囊髸?huì)比較多,比如要加固、分箱等,另外商品入庫后還需要購買者提供商品和收貨人信息以形成報(bào)關(guān)數(shù)據(jù),這都需要時(shí)間?!蓖觖愓f,如果人手不足、貨物過多,清倉時(shí)間就會(huì)比較慢。一般來說,這一過程大概需要3天,最長(zhǎng)5天。當(dāng)然,遇到爆倉時(shí)就完全無法控制。

        之后是航運(yùn)時(shí)間。陳立宏告訴本刊記者,美國將物品分為有主貨和無主貨,有主貨的運(yùn)輸企業(yè)取得了美國TSA和國土安全局的認(rèn)證,貨物可搭載客機(jī)輔倉運(yùn)輸,而無主貨則沒有通過上述認(rèn)證,只能搭載全貨機(jī)運(yùn)輸。而所有轉(zhuǎn)運(yùn)公司郵寄的貨物都是無主貨,需要貨機(jī)運(yùn)輸,但是貨機(jī)的航班密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于客機(jī)。

        比如愛購轉(zhuǎn)運(yùn)目前選擇的是南航貨運(yùn)航班,每周只有3個(gè)航班,分別是周一一班、周四兩班,“我們的貨物每周只能發(fā)兩次,還有量的限制,這些都增加了運(yùn)輸時(shí)間?!标惲⒑暾f,大部分時(shí)間都耗費(fèi)在等航班上,真正的飛行運(yùn)輸時(shí)間很短。

        貨物運(yùn)抵各口岸后,需要清關(guān)公司向海關(guān)報(bào)關(guān)。根據(jù)貨物種類,清關(guān)時(shí)間有短有長(zhǎng),衣服鞋帽類的物品比較快,化妝品、母嬰用品較慢。

        “有些物品可能因?yàn)槌党匦枰欢?,那就需要通知客戶,再向海關(guān)報(bào)稅,然后才能提貨。”王麗說,海關(guān)每天都有固定的清貨量,一旦超出最大量就只能等待第二天,“如果碰上海關(guān)休息日,那等待的時(shí)間就會(huì)更長(zhǎng)。”

        一位要求匿名的轉(zhuǎn)運(yùn)公司負(fù)責(zé)人告訴本刊記者,這跟清關(guān)公司的實(shí)力也有很大關(guān)系。

        驗(yàn)貨完畢后,清關(guān)公司會(huì)通知國內(nèi)的第三方快遞公司到海關(guān)拉貨,然后發(fā)往各地。

        “轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)間不可控性比較強(qiáng),不管哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)影響到整個(gè)郵遞時(shí)間?!弊1≌f,轉(zhuǎn)運(yùn)公司能做的就是盡量減少各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間消耗。

        全平臺(tái)趨勢(shì)

        盡管海淘行業(yè)還處于起步階段,但資源整合的趨勢(shì)已非常明顯。2008年成立的海淘網(wǎng),最初只做導(dǎo)購業(yè)務(wù),2013年后逐漸增加服務(wù)功能,力圖搭建一個(gè)功能齊全的海淘平臺(tái)。

        目前,海淘網(wǎng)提供的服務(wù)包括導(dǎo)購、轉(zhuǎn)運(yùn)物流、自營電商。在導(dǎo)購上,該網(wǎng)站除了為中國海淘客提供幫助外,還開拓了針對(duì)海外華人的當(dāng)?shù)貙?dǎo)購項(xiàng)目;在轉(zhuǎn)運(yùn)領(lǐng)域,海淘網(wǎng)目前已經(jīng)開設(shè)了美國、德國、日本三地的海外倉庫;在自營電商方面,網(wǎng)站通過與國外廠商、供應(yīng)商的對(duì)接,為會(huì)員提供海外商品的團(tuán)購下單和配送。

        此外,海淘網(wǎng)還在積極嘗試引入第三方商家,搭建專為海外廠商服務(wù)的專業(yè)化平臺(tái)。

        比海淘網(wǎng)晚成立6年的人人海淘網(wǎng)除了導(dǎo)購、轉(zhuǎn)運(yùn)之外,還為用戶提供抓取服務(wù),用戶可以將國外網(wǎng)站的商品信息復(fù)制到該網(wǎng)站以轉(zhuǎn)化成中文服務(wù)。

        目前,該網(wǎng)站已經(jīng)與美國亞馬遜網(wǎng)站建立合作,一旦海淘用戶通過該網(wǎng)站在美國亞馬遜網(wǎng)站上購物成功,后者將會(huì)提供一定額度的返利,“把貨物賣出價(jià)格的10%左右給我們,一個(gè)月結(jié)算一次。”陳邁克說。

        人人海淘正在考慮與各地保稅區(qū)合作,通過與國外生產(chǎn)商的直接對(duì)接,向客戶提供正宗的國外商品。他們會(huì)根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析確定海淘用戶購買需求最大的商品種類,然后采用先進(jìn)貨后銷售的模式。

        “保稅區(qū)一般能夠免費(fèi)存儲(chǔ)貨物30天,可以大大節(jié)省海外商品的郵購時(shí)間,把海外購物變成了國內(nèi)購物,但價(jià)格卻和國外買的一樣,甚至比國外直接買的價(jià)格更低?!标愡~克說,對(duì)于平臺(tái)來說,大批量的貨物還能降低運(yùn)輸成本,“海淘用戶和商家、平臺(tái)三方互利共贏。”

        很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司也開始涉足更多服務(wù)。愛購轉(zhuǎn)運(yùn)目前就與一家清關(guān)公司交叉持股,“這樣做的目的就是能夠在更大程度上縮短清關(guān)時(shí)間,為海淘客提供更快捷的服務(wù)?!标惲⒑暾f,愛購轉(zhuǎn)運(yùn)未來將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)型。

        按照他的設(shè)想,愛購轉(zhuǎn)運(yùn)將在上游對(duì)接電商、下游對(duì)接客戶、中游對(duì)接海關(guān)。“我們現(xiàn)在正在集中力量解決IT系統(tǒng)上的問題,實(shí)現(xiàn)信息互通,然后和海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接。把從網(wǎng)站過來的數(shù)據(jù)直接導(dǎo)流給海關(guān),把國內(nèi)購買者收集的購買信息、個(gè)人身份憑證合并給海關(guān)完成比對(duì),這是未來的趨勢(shì)?!标惲⒑暾f。

        王麗的計(jì)劃則更加長(zhǎng)遠(yuǎn),除了提供海淘轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)外,她還將為國內(nèi)廠商走出去提供物流服務(wù),“希望在未來建立一個(gè)跨境電商的物流平臺(tái)。”

        在祝炳俊看來,面對(duì)亞馬遜、天貓等大型電商平臺(tái)在海外購物業(yè)務(wù)上的布局,海淘鏈條上的任何環(huán)節(jié)都會(huì)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接,“這是海淘行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),也是我們生存的必然要求?!?

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