“能把我們老同志的困難問(wèn)題放在心上，急老同志所急，辦事情一抓到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)解決問(wèn)題的精神和工作態(tài)度，使我們很受感動(dòng)。這也體現(xiàn)了開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和‘推進(jìn)機(jī)關(guān)定位轉(zhuǎn)型后，離退休干部局干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)的新面貌……”近日，一老干部在給國(guó)家發(fā)展改革委離退休干部局黨委發(fā)來(lái)的感謝信上寫道。

從離退休干部局了解到，自委黨組開(kāi)展“推進(jìn)機(jī)關(guān)定位轉(zhuǎn)型”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)以來(lái)，離退休干部局認(rèn)真組織、圍繞委黨組制定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和擬定的討論題目，結(jié)合老干部工作實(shí)際，從提高思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)教育入手，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊轉(zhuǎn)，邊討論邊轉(zhuǎn)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。

離退休干部局有關(guān)工作人員介紹，國(guó)家發(fā)展改革委現(xiàn)有離退休干部1200多人，獨(dú)居老人38人。離退休干部人數(shù)多，對(duì)該局的工作推進(jìn)和解決難題都提出了新要求。

“我們一直堅(jiān)持讓委黨組放心，讓老同志滿意的工作理念，堅(jiān)持站在老同志的角度思考問(wèn)題?！痹摴ぷ魅藛T表示，離退休干部局雖然不是國(guó)家發(fā)展改革委的一線業(yè)務(wù)司局，但同樣要認(rèn)真思考如何按照中央部署和委黨組要求定好位、轉(zhuǎn)好型，進(jìn)一步讓委黨組放心，讓老干部滿意，為全委的中心工作做好保障。

心中有情，想老同志所想

去年底召開(kāi)的全國(guó)離退休干部“雙先”表彰大會(huì)上，習(xí)近平總書記和劉云山同志都發(fā)表重要講話，強(qiáng)調(diào)當(dāng)前老干部工作已進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段，面臨的不是要不要轉(zhuǎn)的問(wèn)題，而是如何轉(zhuǎn)、怎樣才能轉(zhuǎn)好的問(wèn)題。

在離退休干部局看來(lái)，推進(jìn)機(jī)關(guān)定位轉(zhuǎn)型是做好新形勢(shì)下國(guó)家發(fā)展改革委老干部工作的“助推器”。

如何將開(kāi)展“推進(jìn)機(jī)關(guān)定位轉(zhuǎn)型”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)與做好服務(wù)工作有效結(jié)合？這需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將老干部的急事難事時(shí)刻掛在心上。

了解到，離退休干部第18黨支部的不少老同志住在木樨地的一棟居民樓內(nèi)，該樓郵政信箱損壞嚴(yán)重，他們跟有關(guān)部門多次反映無(wú)果，無(wú)奈之下向離退休干部局反映。該局工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)查看，并及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行多次協(xié)調(diào)，很快解決了這一久拖未決的問(wèn)題。

“我們從內(nèi)心里將老干部當(dāng)親人，常年協(xié)助去世老干部的親屬辦理后事。有的老干部鰥寡孤獨(dú)或子女定居國(guó)外，去世時(shí)身邊一個(gè)親人也沒(méi)有，在這種情況下，只有我們工作人員為他辦理后事?！彪x退休干部局有關(guān)工作人員表示，有些去世老干部的子女很是感動(dòng)，提出宴請(qǐng)或提著禮物來(lái)表達(dá)心意，都被工作人員婉言謝絕了。老干部的親屬們說(shuō)，離退休干部局工作人員作風(fēng)過(guò)硬，善后料理也很到位。

“其實(shí)，這些老干部也把我們當(dāng)親人，有什么事情都會(huì)來(lái)找我們?！边@位工作人員舉例說(shuō)，在國(guó)家發(fā)展改革委網(wǎng)站的離退休干部局子網(wǎng)站上，有一個(gè)專門的板塊——“天地”，此舉正是為了讓老干部“暢所欲言”。在這里，他們可以建言獻(xiàn)策，寫寫回憶錄及至賦詩(shī)撰文。但是，不少老干部操作電腦有一定困難，于是，他們就來(lái)離退休干部局找工作人員幫著錄入，或者加載到網(wǎng)上，或者在報(bào)刊上發(fā)表。

完善服務(wù)工作，聽(tīng)取老干部意見(jiàn)建議是關(guān)鍵。據(jù)離退休干部局有關(guān)工作人員介紹，今年一季度，離退休干部局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨支部聯(lián)絡(luò)員深入離退休干部黨支部，認(rèn)真傾聽(tīng)老干部對(duì)離退休干部局機(jī)關(guān)定位轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)建議，而后進(jìn)行認(rèn)真梳理和研究分析，及時(shí)提出改進(jìn)措施，確保學(xué)習(xí)討論活動(dòng)取得實(shí)效。

“聽(tīng)取意見(jiàn)的渠道很多，比如，老干部會(huì)通過(guò)工作人員留給他們的電話隨時(shí)聯(lián)系；黨支部聯(lián)絡(luò)員每個(gè)季度都會(huì)將支部意見(jiàn)報(bào)給離退休干部局黨委辦公室；在活動(dòng)中心、學(xué)習(xí)活動(dòng)站點(diǎn)、14個(gè)處室、老干部大學(xué)等場(chǎng)所，老干部可以面對(duì)面地與工作人員交流想法、提出意見(jiàn)建議。平時(shí)，工作人員也會(huì)上門看望老干部，為他們祝賀生日，并詳細(xì)了解有關(guān)情況?！彪x退休干部局有關(guān)工作人員表示，凡是報(bào)上來(lái)的意見(jiàn)，離退休干部局都會(huì)及時(shí)開(kāi)會(huì)研究，可以解決的立即著手；暫時(shí)不能解決的，相關(guān)工作人員也會(huì)向老干部做好解釋說(shuō)明工作。

深化服務(wù)，助老干部釋放正能量

前不久，離退休干部局有關(guān)工作人員來(lái)到老干部活動(dòng)中心。一進(jìn)樓，便看到各式各樣的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌擺滿了一樓門廳——這些都是離退休干部局和老干部參加各類比賽、活動(dòng)所獲得的榮譽(yù)。

活動(dòng)中心每層樓走廊的墻上，是老干部們展現(xiàn)興趣愛(ài)好的“小舞臺(tái)”，國(guó)畫、書法、攝影不一而足。

在活動(dòng)中心樓里，除工作人員必要的辦公室以及門診室外，數(shù)量最多的便是一間間教室。這里是國(guó)家發(fā)展改革委老干部大學(xué)。教室里桌椅板凳整潔有序，適合老年人的娛樂(lè)休閑設(shè)施齊全完備。

來(lái)到時(shí)，恰逢老干部書法班在上課。偌大的教室，坐滿了銀黑相間或滿頭白發(fā)的老同志，他們?nèi)纭靶W(xué)生”般認(rèn)真練習(xí)書法。

向工作人員要來(lái)一份2015年第一學(xué)期課程表，授課內(nèi)容很是豐富，除了常見(jiàn)的書法班、舞蹈班、詩(shī)詞班、音樂(lè)班等，還有戲曲班、英語(yǔ)班等多達(dá)15個(gè)。據(jù)老干部大學(xué)工作人員介紹，今年即將開(kāi)辦圍棋班、服裝模特班和葫蘆絲樂(lè)器班，進(jìn)一步豐富老干部的業(yè)余生活和興趣愛(ài)好，為他們提供多方面的精神文化生活服務(wù)?！拔襾?lái)這里和工作人員協(xié)調(diào)書畫展有關(guān)事宜。平時(shí)有什么需要，我就會(huì)來(lái)找他們?！彪x休干部沙老表示，這里的工作人員態(tài)度好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，平時(shí)有什么需求，只要和他們一說(shuō)，很快就會(huì)得到幫助和解決，老干部很滿意。

細(xì)節(jié)決定成敗，離退休干部局深化細(xì)化服務(wù)的作風(fēng)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都有體現(xiàn)。在活動(dòng)中心的洗手間發(fā)現(xiàn)了一個(gè)緊急呼救按鈕，“這是為防止老干部如廁時(shí)發(fā)生緊急情況而安置的。老干部如果身感不適，可隨時(shí)按鈴，值班室人員會(huì)在第一時(shí)間趕到?！彪x退休干部局有關(guān)工作人員介紹說(shuō)，自從安裝了緊急呼救按鈕，確實(shí)遇到過(guò)老干部如廁時(shí)發(fā)生緊急情況的事情?！靶“粹o”起了大作用。

活動(dòng)中心一樓是干凈明亮的門診室。每天會(huì)有二三十名老干部來(lái)此開(kāi)些常用藥，或是進(jìn)行常規(guī)身體檢查。

了解到，由于許多工作人員在醫(yī)務(wù)室工作的年頭很長(zhǎng)，因此對(duì)每一位老干部的健康情況都很了解，堪稱“私人醫(yī)生”。老干部也十分信任工作人員，身體不舒服時(shí)要來(lái)，身體舒服時(shí)也要來(lái)和工作人員聊聊天。

為搞好門診工作，離退休干部局主動(dòng)組建“慢性病小組”——將體檢中新發(fā)現(xiàn)的高血壓、高血脂和糖尿病老干部集中起來(lái)，有針對(duì)性地進(jìn)行健康教育。同時(shí)，今年又新增設(shè)了眼科門診，下一步還計(jì)劃增設(shè)風(fēng)濕病門診，為老干部提供更加豐富的健康教育、咨詢和治療服務(wù)。

全面落實(shí)好老干部的政治和生活待遇，也是推進(jìn)定位轉(zhuǎn)型、深化服務(wù)的重要一環(huán)。

“很多老干部雖然早已退出工作崗位，但是他們?nèi)匀恍南迭h和國(guó)家發(fā)展改革事業(yè)和委內(nèi)工作，總想多了解委里一些重要?jiǎng)討B(tài)?！痹摼贮h委辦公室負(fù)責(zé)人表示，為滿足老干部這方面的訴求，我們讓每位黨支部聯(lián)絡(luò)員將《徐紹史同志在2015年委黨組（擴(kuò)大）會(huì)議上的講話》等文件材料帶到支部學(xué)習(xí)活動(dòng)上，這項(xiàng)工作在老干部中間反響很好。

在落實(shí)生活待遇上，“為使老干部及時(shí)了解這次離退休費(fèi)調(diào)整變動(dòng)情況，一方面，及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)相關(guān)文件要求。另一方面，我們將調(diào)整變動(dòng)后的離退休費(fèi)明細(xì)條寄給每一位老干部，大家普遍比較滿意?！痹摴ぷ魅藛T表示。

在離退休干部局看到很多小冊(cè)子。為使老干部對(duì)自身享受的政策待遇和有關(guān)規(guī)定有所了解，離退休干部局編印了《北京市優(yōu)待老年人政策情況匯總》和離退休干部《服務(wù)手冊(cè)》，并郵寄給1200多名老干部。此外，為方便有個(gè)人房產(chǎn)上市需求的老干部了解流程，少跑“冤枉路”，離退休干部局還編印了《離退休干部央產(chǎn)房上市過(guò)戶基本流程圖》。

為給老干部做好法律咨詢服務(wù)，離退休干部局還定期舉辦法律咨詢?nèi)蘸头芍v座，此舉頗受老干部歡迎，滿足了大家在法律知識(shí)和法律救助方面的需求。

不斷探索，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)

為進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新服務(wù)工作，下一步，離退休干部局將積極整合社會(huì)資源為老干部服務(wù)。

“對(duì)重病、空巢、行動(dòng)不便的老干部出行難、就醫(yī)難等實(shí)際問(wèn)題，離退休干部局一直很重視?！彪x退休干部局有關(guān)工作人員表示，在現(xiàn)有條件下，局里加強(qiáng)與社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、團(tuán)體的合作，積極引入社會(huì)養(yǎng)老資源，不斷拓展新的服務(wù)渠道，這也成為該局“定位轉(zhuǎn)型”的重要內(nèi)容。

不久前，離退休干部局與中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)銀齡關(guān)愛(ài)工程進(jìn)行了溝通交流，并到北京燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心、北京豐臺(tái)銀齡中醫(yī)院和將府莊園養(yǎng)老院進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和考察。

目前，離退休干部局已經(jīng)以優(yōu)惠價(jià)將國(guó)家發(fā)展改革委3名老干部安排住進(jìn)了燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心，反映很好。“下一步，我們還將在老干部就醫(yī)陪護(hù)、掛號(hào)、心理慰藉等方面進(jìn)行探索。”該工作人員介紹說(shuō)。

接下來(lái)，離退休干部局將進(jìn)一步研定整改措施，形成包括情況分析、實(shí)施方案等內(nèi)容的局機(jī)關(guān)定位轉(zhuǎn)型報(bào)告，積極推動(dòng)相關(guān)措施落實(shí)。