互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，線上消費模式開始慢慢普及。在眾多電子商務模式中，B2C（Business-to-Customer）無疑是我們在日常生活中接觸最為頻繁的。

這是一種直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務的商業(yè)零售模式，該模式借助互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動，而消費者則通過網(wǎng)絡完成購物和支付行為。例如天貓、京東、凡客等都是B2C模式的典型代表。一般而言，B2C電子商務網(wǎng)站由三個基本部分組成：為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站；負責為客戶所購商品進行配送的配送系統(tǒng)；負責確認顧客身份及結算貨款的銀行及認證系統(tǒng)。目前，中國已成為全球最大的B2C市場，據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到2.8萬億元，年增長48.7%，占當年社會消費品零售總額的10.7%。