李欣沂

成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川成都 610059

新媒體背景下風(fēng)險(xiǎn)傳播及策略研究

李欣沂

成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川成都 610059

傳統(tǒng)媒體功能逐漸被新興媒體覆蓋和拓展，整個社會信息傳播格局發(fā)生了顛覆性的變化，也改變著風(fēng)險(xiǎn)傳播的速度、風(fēng)險(xiǎn)傳播對社會的影響程度。當(dāng)前，新媒體背景下，風(fēng)險(xiǎn)傳播出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)率增加、交互影響程度加深、風(fēng)險(xiǎn)傳播視角多元化等挑戰(zhàn)，要積極應(yīng)對這些挑戰(zhàn)要積極發(fā)揮媒體“把關(guān)人”作用、加強(qiáng)對新媒體傳播的監(jiān)管力度、培養(yǎng)公眾的風(fēng)險(xiǎn)理性傳播意識。

新媒體；風(fēng)險(xiǎn)傳播；挑戰(zhàn)；策略

風(fēng)險(xiǎn)傳播不僅涉及到自然災(zāi)害，如地震、干旱、泥石流、暴風(fēng)雨、海嘯等自然界方面具有負(fù)面性質(zhì)的傳播，還涉及到人類社會有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面突發(fā)事件、公共危機(jī)事件的傳播。任何上述類型事件的傳播都具有影響深遠(yuǎn)、傳播速度快、對穩(wěn)定的社會秩序產(chǎn)生一定影響的特點(diǎn)。再加上，當(dāng)前傳統(tǒng)媒體功能逐漸被新興媒體覆蓋和拓展，如網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、觸摸媒體等“第五媒體”的相繼出現(xiàn)促使新媒體時代的到來，整個社會信息傳播格局發(fā)生了顛覆性的變化，也改變著風(fēng)險(xiǎn)傳播的速度、風(fēng)險(xiǎn)傳播對社會的影響程度。那么，新媒體背景下風(fēng)險(xiǎn)傳播出現(xiàn)了哪些新特點(diǎn)，給當(dāng)前新聞工作者帶來哪些挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對？作者試對此進(jìn)行分析。

1　風(fēng)險(xiǎn)傳播內(nèi)涵概述

早在80年代，就有外國學(xué)者對風(fēng)險(xiǎn)傳播做出了概念界定，指出：“風(fēng)險(xiǎn)傳播是在個人、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)間交換信息和意見的互動過程。它不只與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)，還包括風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的多重信息和其它信息，這些信息表達(dá)了對風(fēng)險(xiǎn)信息或風(fēng)險(xiǎn)管理合法的、機(jī)構(gòu)的安排的關(guān)注、意見和反映?！保?］風(fēng)險(xiǎn)傳播是對“風(fēng)險(xiǎn)”相關(guān)的綜合要素進(jìn)行傳播的一種形式，以“風(fēng)險(xiǎn)”發(fā)生的過程構(gòu)成劃分風(fēng)險(xiǎn)傳播［2］，其內(nèi)容則可分為：一是風(fēng)險(xiǎn)傳播的預(yù)警階段，對“風(fēng)險(xiǎn)”提前宣傳，廣而告之，以防范“風(fēng)險(xiǎn)”的發(fā)生；二是風(fēng)險(xiǎn)傳播處置階段，對正在進(jìn)行中的“風(fēng)險(xiǎn)”進(jìn)行時時公布和更新，及時與公眾溝通，控制輿情，將“風(fēng)險(xiǎn)”導(dǎo)致的負(fù)面輿論影響降到最低；三是風(fēng)險(xiǎn)傳播的反饋階段，對“風(fēng)險(xiǎn)”造成的影響進(jìn)行總結(jié)分析，通過媒體傳播引導(dǎo)公眾認(rèn)識，使輿情恢復(fù)到正常水平，恢復(fù)社會穩(wěn)定、良好秩序。事實(shí)上，風(fēng)險(xiǎn)傳播多數(shù)是指風(fēng)險(xiǎn)事件的傳播。

2　新媒體背景下風(fēng)險(xiǎn)傳播帶來的新挑戰(zhàn)

因?yàn)槊浇椴煌?，傳播形式不同，并且傳播主體與受眾之間的交互方式也有所差異，這種差異在新媒體盛行背景下顯得更為突出，也成為新媒體背景下風(fēng)險(xiǎn)傳播帶來的新挑戰(zhàn)。

2.1 風(fēng)險(xiǎn)放大機(jī)率增加

新媒體傳播中提高了風(fēng)險(xiǎn)被制造和放大的機(jī)率，這是由于新媒體具有對話性、開放性、參與性等特點(diǎn)，提高了公眾對風(fēng)險(xiǎn)信息的獲取速度，同時言論自由也促成了風(fēng)險(xiǎn)信息的快速傳播。新媒體是一把風(fēng)險(xiǎn)傳播中的“雙刃劍”，它給公眾提供了參與風(fēng)險(xiǎn)傳播的橋梁、平臺，增加公眾主動認(rèn)知和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識，但也因其門檻低，操作便捷、傳播速度塊、豐富的傳播形式、公眾便于參與等特點(diǎn)增加了風(fēng)險(xiǎn)被放大，增加被“制造”、被杜撰而出的機(jī)率。因?yàn)樵谛旅襟w中人們通常不考慮信息的出處、真實(shí)性等就妄加評論，摻雜個人極端情緒，再被二次甚至多次傳播，放大潛在風(fēng)險(xiǎn)，甚至是引發(fā)恐慌，給社會秩序帶來負(fù)面影響。

2.2 交互影響程度加深

新媒體傳播突破了信息發(fā)布者與接受者之家的界限，任何人在都可以在新媒體下的虛擬平臺發(fā)表意見、觀點(diǎn)，具有較為充分的話語權(quán)。公眾的大量參與使風(fēng)險(xiǎn)傳播交互影響更明顯：一是可以對風(fēng)險(xiǎn)及時傳播和“發(fā)聲”，以引起更多人的關(guān)注，增強(qiáng)防范意識；二是通過公眾參與互動形成輿論，強(qiáng)化政府部門風(fēng)險(xiǎn)管理意識，保障人民各項(xiàng)安全。公眾在新媒體中不再是被動的接受者，而轉(zhuǎn)化為主動的信息發(fā)布者與接受者，成為媒介主體，參與公共事務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)傳播的各方進(jìn)程中作用影響明顯。

2.3 風(fēng)險(xiǎn)傳播視角多元化

普通大眾使用和介入使自媒體的門檻較低，這在某種程度上加快了傳播的話語權(quán)從傳統(tǒng)媒體向普通大眾的轉(zhuǎn)移。新媒體信息的發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)的“把關(guān)人”功能弱化，風(fēng)險(xiǎn)也正在此，加上新媒體出現(xiàn)多元化的風(fēng)險(xiǎn)傳播的視角產(chǎn)生了不同影響。商業(yè)視角中，為博取眼球，獲得經(jīng)濟(jì)利益，增加受眾，風(fēng)險(xiǎn)信息被利用以達(dá)到商業(yè)目的，如當(dāng)前微信傳播中，為博眼球，促進(jìn)微信營銷，傳播不實(shí)風(fēng)險(xiǎn)信息，微信也因此并被冠以“謠言的溫床”的稱號；媒體報(bào)道視角中，新媒體扮演的是傳播媒介角色，最大限度的反映和還原事件的本來面目，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時，具有提供全面及時事件信息、提醒公眾，普及風(fēng)險(xiǎn)意識的社會責(zé)任。總的說來，多元化的風(fēng)險(xiǎn)傳播視角都在考驗(yàn)媒體的素養(yǎng)、在傳播風(fēng)險(xiǎn)信息中的態(tài)度。

3　新媒體背景下應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)傳播挑戰(zhàn)的策略

3.1 積極發(fā)揮媒體“把關(guān)人”作用

在一個社會發(fā)展中，信息的傳播依賴于媒體，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會不僅是媒體人的職責(zé)，也是媒體人應(yīng)有的職業(yè)目標(biāo)。因此在信息傳播中，降低風(fēng)險(xiǎn)甚至消除風(fēng)險(xiǎn)都成為媒體重要任務(wù)。強(qiáng)化媒體“把關(guān)人”作用：一是建議提高進(jìn)入門檻，增加實(shí)名認(rèn)證，全面把控參與者信息發(fā)布傳播情況，控制風(fēng)險(xiǎn)傳播源頭；二是對發(fā)表在各自媒體平臺信息進(jìn)行全面審核、篩選，對那些缺乏客觀、真實(shí)的信息嚴(yán)格過濾，杜絕再次傳播，避免制造風(fēng)險(xiǎn)或把風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大化；三是風(fēng)險(xiǎn)信息傳播正式化、公開化，通過把關(guān)，把風(fēng)險(xiǎn)信息及時、全面、真實(shí)、客觀地傳播給公眾，預(yù)防因不了解風(fēng)險(xiǎn)情況而帶來的焦慮感。

3.2 加強(qiáng)對新媒體傳播的監(jiān)管力度

新媒體發(fā)展時間短暫，在當(dāng)前這種井噴式發(fā)展中不間斷出現(xiàn)各種問題，如網(wǎng)絡(luò)造謠、杜撰等，片面強(qiáng)調(diào)高關(guān)注、高點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)效應(yīng)而不經(jīng)辨別的傳播方式增加風(fēng)險(xiǎn)機(jī)率，因此，加強(qiáng)對新媒體主體的監(jiān)管力度，有利于規(guī)范其行為，促進(jìn)其自我管理。首先，完善上級信息監(jiān)管機(jī)構(gòu)的功能和作用，對涉及到媒體主體進(jìn)行全面信息監(jiān)控，過濾不良、存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)的信息。其次，要完善法律法規(guī)督促媒體自身發(fā)揮信息監(jiān)管作用，通過法律強(qiáng)制性要求媒體承傳播責(zé)任，既要降低風(fēng)險(xiǎn)，又要正確傳播和處置風(fēng)險(xiǎn)。最后，增加公眾參與監(jiān)管的渠道，督促媒體不斷整改，進(jìn)行有益于大眾的傳播內(nèi)容與形式。

3.3 培養(yǎng)公眾的風(fēng)險(xiǎn)理性傳播意識

作為媒體應(yīng)具有一定的社會擔(dān)當(dāng)感、職業(yè)道德感，積極發(fā)揮傳播正能量作用，這是媒體最基本的職責(zé)，也是媒體的天職。在當(dāng)前公眾對新媒體具有高度粘性，越來越依賴于新媒體傳播的信息，而這些信息繁雜，公眾難以辨別，這就增加了風(fēng)險(xiǎn)傳播范圍和加深影響程度，因此，信息傳播媒體承擔(dān)著提醒公眾、教育公眾，提高其認(rèn)知和辨別能力的責(zé)任，扮演正面角色，傳播正能量。首先，媒體要傳播風(fēng)險(xiǎn)知識，包括傳播特征、過程、機(jī)制等。其次，普及風(fēng)險(xiǎn)傳播規(guī)范意識，尤其是對觸犯法律的案例、法律條文進(jìn)行宣傳，培養(yǎng)公眾在新媒體環(huán)境中的底線意識。最后，引導(dǎo)公眾養(yǎng)成正確的風(fēng)險(xiǎn)處理態(tài)度和行為，在風(fēng)險(xiǎn)傳播中也能發(fā)揮正面作用。

綜上，我們看到風(fēng)險(xiǎn)傳播給媒體帶來的挑戰(zhàn)，要從媒體自身、監(jiān)管部門、公眾多維度去處置和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)傳播。

［1］National Research Council （1989）.Chapter 1：Introduction：Improving Risk Communication. Washington，D.C：National Academy Press.

［2］田靜.風(fēng)險(xiǎn)傳播與媒介素養(yǎng)［D］.湖北大學(xué)，2012：4.

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1674-6708（2015）137-0105-02

李欣沂，碩士研究生在讀，研究方向：科技新聞與傳播方向