蒙秋敏　張凈　梁侃

摘 要：微信公眾平臺(tái)作為當(dāng)下極其熱門的社交信息平臺(tái)，其具有信息傳達(dá)高效性、入駐商家多元化、降低安裝應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)及操作簡易便捷、注重用戶隱私的優(yōu)勢，使其逐漸發(fā)展成為小區(qū)生活中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的小區(qū)生活方式在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中已略顯劣勢，而小區(qū)微信公眾平臺(tái)卻給小區(qū)生活帶來了正能量，在與傳統(tǒng)的小區(qū)生活方式互補(bǔ)的同時(shí)，提高了小區(qū)的生活質(zhì)量，甚至能夠取代傳統(tǒng)的小區(qū)生活方式。該文結(jié)合小區(qū)實(shí)際生活，較為詳細(xì)地闡述了小區(qū)微信公眾平臺(tái)在小區(qū)生活中物業(yè)管理、購物消費(fèi)、拼車出行、公告、便民服務(wù)、紅包禮券等方面的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：小區(qū)微信公眾平臺(tái) 移動(dòng)終端 生活服務(wù)

中圖分類號(hào)：TS975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）05（b）-0219-01

微信公眾平臺(tái)是騰訊在2012年8月18日針對(duì)企業(yè)、媒體、明星等團(tuán)體用戶推出的一項(xiàng)微信用戶訂閱服務(wù)，與微信一脈相承[1]。一方面，微信具有的傳播性和媒體性，使越來越多人愿意跨平臺(tái)使用，甚至從微博轉(zhuǎn)移到微信，從而使微信擁有高度活躍的用戶群體，積累了龐大的用戶基數(shù)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要用戶入口；另一方面，傳統(tǒng)媒體宣傳渠道成本不斷提高，競爭壓力增大，微信公眾平臺(tái)在為大眾提供各種服務(wù)與功能，尤其是在生活服務(wù)方面發(fā)揮了越來越大的作用[2]。而小區(qū)微信公眾平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)不僅讓微信平臺(tái)有了進(jìn)一步的發(fā)展，更讓民眾開始選擇并接受小區(qū)微信公眾平臺(tái)，民眾選擇了小區(qū)微信公眾平臺(tái)，就是選擇了一種新的生活方式。微信官方：“微信，是一個(gè)生活方式”的產(chǎn)品宣傳口號(hào)在此展現(xiàn)得淋漓盡致。

1 微信公眾平臺(tái)基本狀況與分析

1.1 基本狀況

微信公眾平臺(tái)作為微信最重要的組成部分，它吸引了眾多企業(yè)、大批媒體和明星進(jìn)駐并開設(shè)公眾號(hào)。微信公眾平臺(tái)中以新的二維碼作為最亮麗的招牌，其中心嵌著一張logo，成為公眾號(hào)的名片。對(duì)于企業(yè)而言，微信公眾平臺(tái)提供了無比廣闊與想象的空間，企業(yè)可以用它來打造品牌，可以通過線上線下的推廣，從而獲得大量的關(guān)注并以此提高品牌知名度，并帶來更多的客戶。同時(shí)媒體及明星在與關(guān)注用戶的互動(dòng)中，也提升了媒體的傳播效率及明星效應(yīng)。而微信公眾平臺(tái)的電商大戰(zhàn)，則由微信新推出的微支付功能拉開。因此，微信公眾平臺(tái)將適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢并滿足用戶的體驗(yàn)需求，同時(shí)對(duì)于小區(qū)生活服務(wù)也將有積極的推動(dòng)作用。

1.2 特點(diǎn)與優(yōu)勢

微信公眾平臺(tái)具有的特點(diǎn)及優(yōu)勢是其他平臺(tái)所不能比擬的，基于QQ用戶基數(shù)而發(fā)展的微信，使微信公眾平臺(tái)異軍突起。

（1）特點(diǎn)

微信公眾平臺(tái)的信息傳達(dá)率極高，任何關(guān)注了該公眾平臺(tái)的用戶，在推送消息之后，基本可以同時(shí)在自己的終端查收到消息。此外入駐商家機(jī)構(gòu)的多元化，使接入微信公眾平臺(tái)的不僅有傳統(tǒng)電商，更有政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)等。而微信公眾平臺(tái)提供的功能及服務(wù)，將免去在手機(jī)上安裝應(yīng)用的步驟，用戶可以直接通過微信公眾平臺(tái)體驗(yàn)所需要的應(yīng)用，大大降低了危險(xiǎn)應(yīng)用對(duì)手機(jī)的威脅。

（2）優(yōu)勢

微信公眾平臺(tái)是無門檻的，任何人都可以加入，用戶只需QQ號(hào)或者使用郵箱進(jìn)行綁定即可完成注冊(cè)。與新浪微博不同的是，微信公眾平臺(tái)更加注重用戶的隱私，只有用戶將該微信公眾平臺(tái)加關(guān)注后才能接收到推送的消息，從而避免了大規(guī)模的無用信息泛濫，用戶可以有針對(duì)的選擇需要關(guān)注的微信公眾平臺(tái)并且有權(quán)利選擇是否接收消息推送[3]。

2 在小區(qū)生活服務(wù)中的應(yīng)用

小區(qū)的民眾在關(guān)注該小區(qū)的微信公眾平臺(tái)之后，可以使用小區(qū)公眾平臺(tái)的各種功能并獲得相應(yīng)的服務(wù)。

2.1 物業(yè)服務(wù)

與傳統(tǒng)物業(yè)運(yùn)營方式不同的是，小區(qū)在接入小區(qū)微信公眾平臺(tái)后，可以極大的精簡管理人員，昔日眾人守電話的場景將一去不復(fù)返，取而代之的是一個(gè)平臺(tái)，多個(gè)用戶。沒有物業(yè)安排的工作人員將不用浪費(fèi)時(shí)間在等待上，而民眾只需要一條信息，小區(qū)物業(yè)管理中心即可迅速指派維修人員上門服務(wù)，從而使小區(qū)管理更加人性化。

2.2 購物消費(fèi)

在支付寶日漸火熱的今天，微信支付可謂后起之秀，但正是微信支付，使各大優(yōu)秀電商爭相接入微信支付，諸如唯品會(huì)、大眾點(diǎn)評(píng)甚至京東也與微信聯(lián)姻叫板阿里。對(duì)于民眾而言，可以毫不費(fèi)力的在微信公眾號(hào)中找到自己所需的公眾號(hào)，由其所關(guān)注的公眾號(hào)提供的服務(wù)，將極大的方便自己的日常購物消費(fèi)。

2.3 拼車服務(wù)

民眾在出行之時(shí)，可以提前在小區(qū)微信平臺(tái)上發(fā)布出行信息或者尋找是否有相同出行計(jì)劃的鄰居，如果能順利拼車，其出行成本將大大降低，并能促進(jìn)鄰里關(guān)系，有利于小區(qū)的和諧發(fā)展。

2.4 論壇服務(wù)

對(duì)于小區(qū)而言，公告欄是必不可少的，而小區(qū)微信公眾平臺(tái)所提供的小區(qū)論壇將能取代公告欄，甚至還有公告欄所不具有的優(yōu)勢。民眾可以在論壇模塊發(fā)帖子，書寫自己關(guān)于小區(qū)建設(shè)的建議，并且可以在相應(yīng)的模塊發(fā)布二手交易信息或者失物招領(lǐng)信息，同時(shí)信息發(fā)布的實(shí)時(shí)性對(duì)于小區(qū)信息的傳播帶來極大便利。

2.5 便民服務(wù)

在提升民眾生活質(zhì)量方面，小區(qū)微信公眾平臺(tái)發(fā)揮著舉足輕重的作用，民眾除了能實(shí)時(shí)查詢小區(qū)物業(yè)費(fèi)用及小區(qū)賬單外，還能通過在微信上推出相關(guān)公眾賬號(hào)的通信營業(yè)廳、水電燃?xì)饫U費(fèi)點(diǎn)、物流公司甚至政府機(jī)構(gòu)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢與辦理，實(shí)現(xiàn)了足不出戶辦好事，一個(gè)平臺(tái)辦多事。

2.6 紅包禮券

微信紅包像是沙丁魚中的鯰魚，使各大平臺(tái)的拜年方式蜂擁而出，而傳統(tǒng)的拜年方式逐漸淡出人們的視野。對(duì)于小區(qū)微信平臺(tái)而言，微信紅包既是商機(jī)又是挑戰(zhàn)，入駐小區(qū)微信公眾平臺(tái)的周邊商家可以委托小區(qū)微信公眾平臺(tái)代發(fā)紅包或禮券，并在發(fā)紅包或禮券的同時(shí)，提供商家的優(yōu)惠信息，使民眾對(duì)周邊商家有更多理解并理智購物。

3 結(jié)語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，小區(qū)微信公眾平臺(tái)所具有的潛力將被繼續(xù)開發(fā)，其帶來的全新發(fā)展與創(chuàng)新機(jī)會(huì)也將繼續(xù)服務(wù)民眾，并在民眾生活中起著舉足輕重的作用，未來將成為民眾生活不過或缺的一部分[4]。

參考文獻(xiàn)

[1] 彭霞.基于微信公眾平臺(tái)的高校手機(jī)黨校的構(gòu)建[J].祖國：教育版，2014（4）：18-19.

[2] 王驚雷.企業(yè)微信營銷研究與策略分析[J].價(jià)格月刊，2014（9）：68-71.

[3] 張青青，張倩，高璐.微信公眾平臺(tái)在高校中的應(yīng)用[J].電子技術(shù)與軟件工程，2014（11）：89.

[4] 李志勇.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)營銷創(chuàng)新研究[D].北京：北京郵電大學(xué)，2014.