陳永正（福建漳州城投集團(tuán)有限公司,福建漳州363000）

淺談客運(yùn)企業(yè)崗位績(jī)效工資制度的改革

陳永正
（福建漳州城投集團(tuán)有限公司,福建漳州363000）

摘要：當(dāng)今傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)面臨著新興運(yùn)輸方式的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，需要制定合理高效的薪資管理制度，以降低成本、提高效益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：客運(yùn)企業(yè)；崗位績(jī)效工資；改革

1改革原因分析

ZZ市客運(yùn)龍頭企業(yè)CY公司始建于1949年11月，屬市重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)。公司主營(yíng)道路旅客運(yùn)輸和城市公共交通運(yùn)輸，兼營(yíng)車輛銷售租賃、車輛維修檢測(cè)、駕駛培訓(xùn)等配套業(yè)務(wù)。作為一家老牌國(guó)有企業(yè)，CY公司各項(xiàng)管理規(guī)定較為完善，但也存在著管理粗放、效率低下等國(guó)有企業(yè)的傳統(tǒng)弊病，體現(xiàn)在薪酬領(lǐng)域，存在著薪酬激勵(lì)方式平均化、激勵(lì)效果平庸化等問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：

（1）公司業(yè)務(wù)涉及范圍較廣，人員類別繁多，各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)差異較大。原有的薪酬體系對(duì)人員分類過(guò)于簡(jiǎn)單，機(jī)構(gòu)分類較為籠統(tǒng)，工資核發(fā)對(duì)象界定模糊，核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)差異不明顯，削弱了薪酬的激勵(lì)作用。

（2）公司績(jī)效考核體系只有集團(tuán)公司對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)計(jì)劃、安全生產(chǎn)、社會(huì)綜合治安管理等幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行的一級(jí)考核，未進(jìn)行單位對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的二級(jí)考核，也未進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，不能真正體現(xiàn)崗位價(jià)值和按勞分配的原則。

（3）公司崗位工資制的薪酬體系由崗位工資、福利津貼和年終獎(jiǎng)金構(gòu)成。每月領(lǐng)取的崗位工資基本固定，而基層員工的崗位工資普遍偏低，扣除個(gè)人應(yīng)繳的社保、住房公積金費(fèi)用后，不足于保障基本生活支出，影響基層員工積極性。

2改革方案設(shè)計(jì)

2.1改革方案的設(shè)計(jì)思路

（1）借助公司的崗位分布圖，對(duì)CY公司所有崗位進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義、命名及歸類，清晰各類人員的分類標(biāo)準(zhǔn)，以便于按人員序列設(shè)計(jì)相應(yīng)的薪酬模式。

（2）合理規(guī)劃固定工資和浮動(dòng)工資的比例，使得固定工資能夠確保職工基本生活保障的費(fèi)用支出，而浮動(dòng)工資能夠最大限度地體現(xiàn)“按勞分配，效率優(yōu)先”原則，激勵(lì)職工的積極性。

（3）初步設(shè)計(jì)一個(gè)適合公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的績(jī)效管理體系，通過(guò)薪酬和績(jī)效考核結(jié)果的掛鉤，來(lái)體現(xiàn)“按勞分配，效率優(yōu)先”原則；提高員工工作興趣和熱情。

（4）在預(yù)算范圍之內(nèi)執(zhí)行公司的薪酬調(diào)整戰(zhàn)略，控制人力成本的前提下，通過(guò)外部薪酬調(diào)查，了解外部相似崗位的薪酬水平，以求外部公平；通過(guò)內(nèi)部薪酬調(diào)查，了解公司內(nèi)部各崗位人員的薪酬期望值或工資差別接納程度，以求薪酬體系的公司內(nèi)、外部公平。

2.2改革方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容

2.2.1?人員分類及工資模式設(shè)定

借助公司崗位分布圖，整理出崗位清單，把公司各崗位歸為十類：高層管理、中層管理、助理（主辦）、一般管理、站務(wù)人員、營(yíng)運(yùn)駕駛、乘務(wù)（守線）、修理工、工勤技術(shù)、工勤輔助等。其中中層管理人員、助理（主辦）人員、一般管理人員、站務(wù)人員、工勤技術(shù)人員、工勤輔助人員等六類人員采用崗位績(jī)效工資制。

2.2.2?崗位績(jī)效工資的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

CY公司崗位績(jī)效工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為五個(gè)單元：基礎(chǔ)工資、崗位工資、企齡工資、績(jī)效工資、其它補(bǔ)貼。

基礎(chǔ)工資：考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況及社會(huì)物價(jià)指數(shù)等因素，與根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)，并隨著最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整而調(diào)整。

崗位工資：根據(jù)職工所在崗位（職務(wù)）的技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)任大小及本崗位（職務(wù)）任職年限等因素來(lái)確定崗位工資檔次。

企齡工資：根據(jù)職工在本企業(yè)工作年限的長(zhǎng)短進(jìn)行核定。

績(jī)效工資：根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況確定績(jī)效工資基數(shù)，根據(jù)職工所在崗位（職務(wù)）的貢獻(xiàn)度設(shè)定崗位系數(shù)，根據(jù)各單位的經(jīng)營(yíng)管理難易程度來(lái)確定單位系數(shù)。每月依據(jù)績(jī)效考核評(píng)分核發(fā)，即：

績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)×單位系數(shù)×崗位系數(shù)×考核評(píng)分/100

2.2.3?確定工資水平、固定工資與浮動(dòng)工資的比例

根據(jù)公司的內(nèi)外部薪酬調(diào)查結(jié)果，結(jié)合工資指導(dǎo)價(jià)位，以及公司的工資成本預(yù)算，確定各類相關(guān)崗位的工資中位線，確定了中位線之后，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬現(xiàn)狀，擬定固定工資與浮動(dòng)工資的比例為6：4較有利于薪酬制度改革的推行。

2.2.4?崗位工資檔次的設(shè)計(jì)

崗位工資檔次的設(shè)計(jì)，考慮到公司的實(shí)際情況采用“紡錘形”的模式設(shè)定崗位工資的帶寬、級(jí)數(shù)。對(duì)于不必做很多細(xì)分的工勤輔助崗位和中層主管崗位設(shè)置帶寬較窄、級(jí)數(shù)較少，而需要對(duì)技能等級(jí)做更多細(xì)分的一般管理、工勤技術(shù)、站務(wù)人員崗位設(shè)置帶寬較寬、級(jí)數(shù)較多。

2.2.5?績(jī)效工資方案的設(shè)計(jì)

績(jī)效工資基數(shù)以集團(tuán)公司年度工資使用總額按比例分配,并隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益做相應(yīng)調(diào)整（正常情況下為每年度調(diào)整）。單位系數(shù)是根據(jù)各分公司（基層單位）所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)不同，按利潤(rùn)計(jì)劃、站務(wù)營(yíng)收計(jì)劃、車輛數(shù)量等三個(gè)主要指標(biāo)按不同權(quán)重系數(shù)計(jì)分確定，但必須限制在于0.8～1.3之間；崗位系數(shù)按崗位的技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度等因素來(lái)確定。

考核評(píng)分則是根據(jù)崗位職責(zé)要求，按BSC的四個(gè)維度（財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客戶滿意、自我發(fā)展）提取相應(yīng)的KPI指標(biāo)，結(jié)合崗位有階段性重要事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核表進(jìn)行考核。

3改革效果改進(jìn)

為充分了解工資制度改革實(shí)施后，在體現(xiàn)“按勞分配、效益優(yōu)先、兼顧公平”的分配原則、調(diào)動(dòng)職工工作積極性等方面的效果，以及制度運(yùn)行中存在的不足之處，以便進(jìn)一步完善公司的薪酬管理體系建設(shè)，CY公司工資改革辦公室組織，以問(wèn)卷的形式面向集團(tuán)所屬各單位在崗人員，進(jìn)行工資管理制度試行情況調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)工資管理制度的公平合理性、工資結(jié)構(gòu)的合理程度、工資收入滿意程度三項(xiàng)很滿意，但對(duì)工資差距的合理程度、“崗位系數(shù)”設(shè)置的合理性、工資考核的嚴(yán)格性等三項(xiàng)不滿意。

所以，CY公司下一步的人力資源管理工作，必須立足于完善管理基礎(chǔ)，在完成對(duì)各單位的定崗、定編、定員方案后，組織編寫崗位說(shuō)明書(shū)，并對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，構(gòu)建績(jī)效管理體系，修正薪酬管理制度，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)從勞動(dòng)人事管理到人力資源管理、乃至人力資本管理的轉(zhuǎn)化。