歐陽(yáng)忠明，任鑫

(江西科技師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，江西南昌 330031)

行動(dòng)學(xué)習(xí):理論基礎(chǔ)與實(shí)踐

歐陽(yáng)忠明，任鑫

(江西科技師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，江西南昌 330031)

作為工作場(chǎng)所中一種重要的學(xué)習(xí)方式，行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠幫助組織以合理的成本解決重要、復(fù)雜的問(wèn)題，最終使得個(gè)體、團(tuán)體與組織得以持續(xù)發(fā)展。在我國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)雖然取得一定的成效，但是許多參與者對(duì)其理論基礎(chǔ)仍缺乏有效地理解與掌握，從而影響了行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)效。對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)基本內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)模型進(jìn)行闡釋，有利于明晰行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐指向，解決工作場(chǎng)所中的實(shí)際問(wèn)題。

行動(dòng)學(xué)習(xí);理論基礎(chǔ);系統(tǒng)模型;實(shí)踐反思

生產(chǎn)的變革、社會(huì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的激烈，促使各類組織都在以多元化方式積極謀求自身的穩(wěn)定生存和健康發(fā)展。作為工作場(chǎng)所中一種重要的學(xué)習(xí)方式，行動(dòng)學(xué)習(xí)(Action Learning)能夠幫助組織以合理的成本解決重要、復(fù)雜的問(wèn)題，最終使個(gè)體、團(tuán)體與組織得以持續(xù)發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)以其自身的優(yōu)勢(shì)在歐美國(guó)家受到廣泛歡迎。近年來(lái)，行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種有效的實(shí)踐方式在我國(guó)開展起來(lái)，雖然取得一定的成效，但是由于對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)缺乏有效地掌握，致使參與者在實(shí)踐指導(dǎo)方面缺乏一定的理論依據(jù)。因此，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)概念、理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)模型進(jìn)行探討，有助于我們對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)形成更清晰的認(rèn)識(shí)，更有效地解決相關(guān)問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn)。

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念界定

概念界定是任何一項(xiàng)研究的緣起，特別是對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)這樣的“舶來(lái)品”術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)更是如此。自行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)專業(yè)術(shù)語(yǔ)被提出以后，不同的學(xué)者對(duì)其有不同的界定。“行動(dòng)學(xué)習(xí)之父”雷吉·瑞維斯(Reg Revans)指出，“行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種解決實(shí)際問(wèn)題的方法，包括采取行動(dòng)和反思結(jié)果，并且這種學(xué)習(xí)結(jié)果有助于促進(jìn)問(wèn)題解決的進(jìn)程和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展”;［1］溫斯坦(Krystyna Weinstein)指出，“好像莫比烏斯帶一層連著一層，行動(dòng)學(xué)習(xí)就是同一層面上，行動(dòng)與學(xué)習(xí)的微妙聯(lián)系”;［2］佩德勒(Pedler)認(rèn)為:“行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種以任務(wù)為工具促進(jìn)組織中的成員開展學(xué)習(xí)的方式”;［3］邁克爾·馬奎特(Michael Marquardt)認(rèn)為:“行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)功能強(qiáng)大的工具，能夠在解決問(wèn)題的同時(shí)成功地發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和組織;它是一個(gè)過(guò)程，在其中，小組解決真實(shí)的問(wèn)題，采取行動(dòng)并從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面在行動(dòng)中學(xué)習(xí)和發(fā)展”。［4］有的學(xué)者認(rèn)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)就是做和做中學(xué)”，也有學(xué)者認(rèn)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)尋找前人試圖解決的以及之后出現(xiàn)的問(wèn)題的過(guò)程”。［5］至今為止，行動(dòng)學(xué)習(xí)仍然沒(méi)有一個(gè)精確的、得到各位學(xué)者一致贊同的定義。但根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)自身的內(nèi)涵、性質(zhì)等特定屬性，我們依然可以達(dá)成以下共識(shí)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的緣起——基于工作中問(wèn)題的解決。在工作實(shí)踐中，個(gè)體、團(tuán)體和組織往往會(huì)遇到一些沒(méi)有確定答案和解決方式甚至是前人未曾涉及過(guò)的現(xiàn)實(shí)情境，這種情境就是所謂的問(wèn)題。行動(dòng)學(xué)習(xí)處理的不是我們平時(shí)所說(shuō)的具有唯一正確答案的問(wèn)題，而是答案和解決方式都不唯一、不明確的問(wèn)題。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的要義——忠實(shí)于行動(dòng)與學(xué)習(xí)之間的客觀聯(lián)系。行動(dòng)是學(xué)習(xí)的行動(dòng)，學(xué)習(xí)是行動(dòng)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有有效的行動(dòng)，在做中學(xué)、在做中反思、在做中發(fā)展，行動(dòng)與學(xué)習(xí)同時(shí)存在并得以實(shí)現(xiàn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是以行動(dòng)與學(xué)習(xí)之間的密切聯(lián)系為中介來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的精髓——崇尚批判性的反思。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組在“實(shí)踐——反思——實(shí)踐”的循環(huán)過(guò)程中，通過(guò)成員的溝通、對(duì)話、討論、反思等方式對(duì)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題進(jìn)行探究。由于問(wèn)題本身的屬性，小組成員必須進(jìn)行各方面的突破，這就需要他們?cè)谛袆?dòng)中對(duì)問(wèn)題不斷地進(jìn)行深刻而全面的認(rèn)識(shí)，大膽假設(shè)、敢于批判、不斷反思、勇于創(chuàng)新，從而有效的解決所面臨的問(wèn)題。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的特質(zhì)——關(guān)注團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與共同學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要特征就在于它突出了團(tuán)隊(duì)協(xié)作在學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題中的重要性。不論是在成員的質(zhì)量要求上還是數(shù)量的限制上都是為了最好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能。同時(shí)，行動(dòng)學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程都關(guān)注個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展，而非單純強(qiáng)調(diào)個(gè)人的發(fā)展。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)——以個(gè)體、團(tuán)體、組織的發(fā)展為終極目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的目的性，并非盲目地為學(xué)習(xí)而行動(dòng)，為行動(dòng)而學(xué)習(xí)。它聚焦于解決工作中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，致力于實(shí)現(xiàn)個(gè)體、團(tuán)體、組織的發(fā)展與變革，通過(guò)解決面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)

作為工作場(chǎng)所中一種重要的學(xué)習(xí)方式，行動(dòng)學(xué)習(xí)之所以能夠有效的解決實(shí)際問(wèn)題，主要原因就在于其理論基礎(chǔ)的廣泛性和科學(xué)性。

(一)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是21世紀(jì)教育改革的重要指導(dǎo)理論，被譽(yù)為“當(dāng)代教學(xué)心理學(xué)中的一場(chǎng)革命”。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，“學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在一定社會(huì)文化環(huán)境中，主動(dòng)進(jìn)行信息加工處理、建構(gòu)知識(shí)表征的過(guò)程?！保?］建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是行動(dòng)學(xué)習(xí)重要的理論基礎(chǔ)，有效指導(dǎo)著行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面。

第一，行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主體作用。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)對(duì)信息加工處理、建構(gòu)知識(shí)表征的過(guò)程，他們會(huì)運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)理解和學(xué)習(xí)，而非被動(dòng)的接受他人的觀點(diǎn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)積極吸收并很好的運(yùn)用了這一觀點(diǎn)。一方面，行動(dòng)學(xué)習(xí)從開始到結(jié)束的全過(guò)程都依賴于成員的主體性和主動(dòng)性，如成員必須對(duì)問(wèn)題做出自己的承諾;成員愿意積極主動(dòng)陳述自己的問(wèn)題;成員能主動(dòng)、仔細(xì)聆聽其他成員的問(wèn)題;成員愿意嘗試新方法、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);成員有參與學(xué)習(xí)的熱情等。另一方面，行動(dòng)學(xué)習(xí)注重小組成員的多樣化，尊重成員已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和文化背景，努力使他們形成對(duì)問(wèn)題的獨(dú)特認(rèn)知，并形成自己的見解。而催化師(Facilitator)和教練(Coach)只扮演著促進(jìn)者的角色，這都體現(xiàn)了尊重學(xué)習(xí)者主體性的特點(diǎn)。

第二，行動(dòng)學(xué)習(xí)突出學(xué)習(xí)的社會(huì)性。社會(huì)建構(gòu)主義認(rèn)為，“個(gè)體的學(xué)習(xí)與其他人，如教師、家庭、同伴、偶然相識(shí)者等關(guān)系密切，同其他個(gè)體之間的對(duì)話、交流已成為完整學(xué)習(xí)體系的一部分?！保?］行動(dòng)學(xué)習(xí)著重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體的學(xué)習(xí)與發(fā)展，提倡成員之間的民主、自由、平等，注重成員之間的交流、合作、互助，關(guān)注成員之間良好和諧的人際關(guān)系的形成。例如，20世紀(jì)30年代，瑞維斯每周都會(huì)在他所處的卡文迪什實(shí)驗(yàn)室組織一次研討會(huì)。參與者坐在一起，相互探討工作和生活中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì)積極、大膽的分享自己的經(jīng)歷、觀點(diǎn)、看法。他們通過(guò)這種坦誠(chéng)的溝通與對(duì)話，不但可以得出解決實(shí)際問(wèn)題的方案，還常常會(huì)進(jìn)入一些未知或未曾關(guān)注的領(lǐng)域，而這種活動(dòng)模式正是行動(dòng)學(xué)習(xí)的雛形。從中不難看出，行動(dòng)學(xué)習(xí)從一開始就以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，突出學(xué)習(xí)活動(dòng)的社會(huì)性，強(qiáng)調(diào)人與人之間的相互影響、相互促進(jìn)有利于個(gè)體認(rèn)識(shí)的形成和問(wèn)題的解決。

第三，行動(dòng)學(xué)習(xí)重視學(xué)習(xí)的情境性。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)活動(dòng)是在一定的情境中發(fā)生的，學(xué)習(xí)不能脫離實(shí)際生活，是為了解決實(shí)際問(wèn)題，而不是僅僅停留在頭腦中虛無(wú)的、抽象的、孤立的臆想。同樣，行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的就是解決人們?cè)谌粘９ぷ髦杏龅降膶?shí)際問(wèn)題，并將實(shí)際問(wèn)題作為學(xué)習(xí)發(fā)生的情境，整個(gè)過(guò)程也是在實(shí)際的工作情境中開展的。

第四，行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)注學(xué)習(xí)者的協(xié)作活動(dòng)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者以自己的方式建構(gòu)對(duì)事物的理解，不同的學(xué)習(xí)者對(duì)問(wèn)題的理解是不同的，而學(xué)習(xí)者之間的合作、交流、分享等會(huì)使他們對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生更深刻、更全面甚至是突破性的認(rèn)識(shí)，從而創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。正如前文所述，“行動(dòng)學(xué)習(xí)小組是行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心實(shí)體”，［8］這突出了團(tuán)隊(duì)協(xié)作在學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題中的重要意義。如行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員一般為4－8人，因?yàn)檫@是保證小組成員充分參與、積極溝通、達(dá)成共識(shí)的最佳規(guī)模。行動(dòng)學(xué)習(xí)通過(guò)小組建設(shè)、倡導(dǎo)交流互助等方式，使小組成員在團(tuán)結(jié)協(xié)作中獲得對(duì)問(wèn)題更全面、更深刻地理解，為找出解決問(wèn)題的最佳方案提供可能。行動(dòng)學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程都關(guān)注著學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作和共同進(jìn)步。

(二)庫(kù)伯的“體驗(yàn)學(xué)習(xí)模型”

庫(kù)伯(Kolb)是體驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐的積極推動(dòng)者，認(rèn)為“學(xué)習(xí)是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)換從而創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程”。［9］他構(gòu)建的“體驗(yàn)學(xué)習(xí)模型”包含四個(gè)步驟:其一，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，指學(xué)習(xí)者在現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)體驗(yàn);其二，觀察反思，指學(xué)習(xí)者對(duì)已有的具體經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行思考;其三，抽象概念，指學(xué)習(xí)者對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)和深刻的反思，從而形成抽象化概念和理論;其四，實(shí)踐應(yīng)用，指學(xué)習(xí)者用自己提煉的理論解決實(shí)際生活中的相關(guān)問(wèn)題。這四個(gè)步驟形成一個(gè)循環(huán)圈，每次循環(huán)都會(huì)豐富學(xué)習(xí)者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，從而使學(xué)習(xí)進(jìn)入更高的循環(huán)圈(見圖1)。

圖1庫(kù)伯的“體驗(yàn)學(xué)習(xí)模型”

從行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本內(nèi)涵來(lái)看，它是“實(shí)踐——反思——再實(shí)踐”的循環(huán)學(xué)習(xí)過(guò)程，這也是“體驗(yàn)學(xué)習(xí)模型”的本質(zhì)?！皩?shí)踐”與“實(shí)際經(jīng)驗(yàn)”相對(duì)應(yīng)，是指員工在實(shí)際工作情境中體驗(yàn)到的困難，即通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)真實(shí)情境中的問(wèn)題;觀察反思和抽象概念實(shí)質(zhì)上就是不同程度的反思，是指行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員對(duì)問(wèn)題的批判性反思以及推斷結(jié)論的過(guò)程;再實(shí)踐是從實(shí)踐應(yīng)用演化而來(lái)，是指學(xué)習(xí)者將概括和抽象后形成的理論應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決中。因此，庫(kù)伯的“體驗(yàn)學(xué)習(xí)模型”是行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要理論支撐。

庫(kù)伯的“體驗(yàn)學(xué)習(xí)模型”也是行動(dòng)學(xué)習(xí)開展的重要依據(jù)。首先，學(xué)習(xí)者要完全投入到實(shí)踐活動(dòng)中。這就要求行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員必須參與實(shí)際工作，真實(shí)感受到問(wèn)題帶來(lái)的各種影響，并對(duì)積極解決實(shí)際問(wèn)題做出承諾。其次，在觀察反思階段，學(xué)習(xí)者要積極組建小組進(jìn)行討論，對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行審視。不但將小組作為行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心實(shí)體，而且要重視催化師和教練的選擇與培養(yǎng)，發(fā)揮他們的促進(jìn)作用。再次，在抽象與歸納階段，學(xué)習(xí)者要懂得并善于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法，注重通過(guò)溝通、傾聽以分享自己的所思所想和所做所得。這與行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作息息相關(guān)。最后，在實(shí)踐應(yīng)用階段，要求學(xué)習(xí)者將理論、概念應(yīng)用于實(shí)際的學(xué)習(xí)和工作中。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是在做中學(xué)、學(xué)中做的過(guò)程中，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)和實(shí)踐的互動(dòng)共進(jìn)，在實(shí)際問(wèn)題得到解決后而結(jié)束。

(三)群體動(dòng)力學(xué)理論

群體動(dòng)力學(xué)亦稱團(tuán)體動(dòng)力學(xué)，其創(chuàng)始人庫(kù)爾特·勒溫(Kurt Lewin)認(rèn)為，只要有別人在場(chǎng)，一個(gè)人的思想行為就會(huì)受到其他人的影響，而與其獨(dú)處時(shí)有所不同。他關(guān)注的是群體力量對(duì)個(gè)體的影響力，因而群體動(dòng)力學(xué)是以群體的性質(zhì)、群體發(fā)展的規(guī)律、群體和個(gè)人的關(guān)系、群體和群體的關(guān)系等作為研究對(duì)象，試圖通過(guò)對(duì)群體現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)其一般規(guī)律的理論。群體動(dòng)力來(lái)自集體內(nèi)部的一種“能源”，包括兩大內(nèi)涵:具有不同的智慧水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、認(rèn)知風(fēng)格的成員可以互補(bǔ);協(xié)作的集體學(xué)習(xí)有利于成員自尊、自重情感的產(chǎn)生。從群體動(dòng)力學(xué)的角度來(lái)看，協(xié)作學(xué)習(xí)理論的核心可以用簡(jiǎn)單的話來(lái)表述——“當(dāng)所有的人聚在一起為了一個(gè)共同目標(biāo)而工作的時(shí)候，靠的是相互團(tuán)結(jié)的力量”，［10］即人與人之間必須團(tuán)結(jié)、互愛(ài)、互助。由此可見，群體動(dòng)力學(xué)理論對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的啟示主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

首先，行動(dòng)學(xué)習(xí)重視成員之間的彼此尊重、友愛(ài)以及人際和諧。例如，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，行動(dòng)學(xué)習(xí)注重開發(fā)其情商，情緒管理、同理心、處理關(guān)系都是情商的組成部分，而這些都需要領(lǐng)導(dǎo)者懂得尊重員工、理解員工;對(duì)教練來(lái)說(shuō)，行動(dòng)學(xué)習(xí)要求他們能夠積極評(píng)價(jià)小組成員、開放且無(wú)偏見、傾聽和反思等，這也是在強(qiáng)調(diào)人與人之間互相尊重、和諧相處的重要性;對(duì)成員來(lái)說(shuō)，行動(dòng)學(xué)習(xí)要求彼此尊重、善于傾聽、相互理解。

其次，行動(dòng)學(xué)習(xí)重視群體力量對(duì)活動(dòng)的影響。行動(dòng)學(xué)習(xí)突出小組這一群體對(duì)個(gè)人發(fā)展和問(wèn)題解決的積極作用，強(qiáng)調(diào)成員協(xié)作的重要性。既然是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，協(xié)作互助就是必不可少的品質(zhì)，這也成為評(píng)判行動(dòng)學(xué)習(xí)小組是否為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該愿意與他人合作提出策略;尊重并支持彼此的想法;愿意學(xué)習(xí)并幫助他人;具有凝聚力和信任等，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程中成員會(huì)對(duì)問(wèn)題有著更為全面和深刻的理解，從而提升自我。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)整體也在這一環(huán)境中獲得快速發(fā)展。

再次，行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)小組成員多樣化的重要性。行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)為每個(gè)人都有特定的心智模型和認(rèn)知風(fēng)格，而這些恰恰會(huì)限制學(xué)習(xí)主體對(duì)事物的全面認(rèn)識(shí)，不利于批判性思維和創(chuàng)造力的發(fā)展。具有不同視角的人往往會(huì)挑戰(zhàn)成員的心智模型和假設(shè)，特別是在問(wèn)題越復(fù)雜時(shí)，成員的多樣性就越發(fā)重要。在上述情況下專業(yè)知識(shí)的價(jià)值會(huì)大大降低，就需要不同的人用不同的思維分析問(wèn)題，在思想的交流與碰撞中形成對(duì)問(wèn)題的全面認(rèn)識(shí)，最終創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)背景、業(yè)務(wù)能力、年齡、地域等進(jìn)行平衡，充分保證了成員的多樣性。

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)模型分析

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)該如何設(shè)計(jì)?它包含哪些部分?成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)具備哪些特征?這些都是我們?cè)谠O(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目過(guò)程中必然會(huì)遇到的問(wèn)題。溫斯坦提出一個(gè)“4P模型”，認(rèn)為行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要綜合考慮4個(gè)P之間的關(guān)系，即程序性知識(shí)的檢驗(yàn)(P1)、價(jià)值觀的評(píng)判(P2)、程序的遵守(P3)和行動(dòng)學(xué)習(xí)的成果(P4)，具體結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2行動(dòng)學(xué)習(xí)的“4P模型”

首先，這一模型清晰展現(xiàn)了行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的主要環(huán)節(jié)以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要素，從而為項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供了思路和方法。其次，這一模型分析了各個(gè)P之間的關(guān)系，特別是每個(gè)P與行動(dòng)學(xué)習(xí)成果之間的相互影響。更重要的是，P1、P2、P3都必須符合行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)果的要求。再次，這一模型有一定的局限性。如它并未關(guān)注到價(jià)值觀的評(píng)判(P2)與程序的遵守(P3)之間的相互作用。然而，它們之間的相互關(guān)系對(duì)項(xiàng)目的成功極為重要，如果缺失則會(huì)使4P之間本該彼此影響、相互傳導(dǎo)的互通路徑出現(xiàn)明顯的缺口。因而，需要對(duì)溫斯坦的“4P模型”進(jìn)行完善(見圖3)。

圖3行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的系統(tǒng)模型

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的系統(tǒng)模型彌補(bǔ)了“4P模型”的缺陷，更為全面的認(rèn)識(shí)到4個(gè)P之間的關(guān)系。同時(shí)，它明確地指出內(nèi)外環(huán)境對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目整體的影響。行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)模型有助于激勵(lì)學(xué)習(xí)者突破自己的思維模式，以及理解他人的想法，進(jìn)而共同努力取得成功。

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐

(一)有效界定行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題

盡管“Question”和“Problem”都被譯為“問(wèn)題”，但是它們對(duì)“問(wèn)題”的界定存在著一定的差別?！癚uestion”通常指口頭或書面提出來(lái)的、要求回答或有待討論解決的問(wèn)題，一般都有明確或正確的答案?！癙roblem”則側(cè)重指客觀上存在的、難以處理或難以理解的問(wèn)題，或是要解答的、須解決的或供討論的問(wèn)題，一般是指那些沒(méi)有明確解決方案或是唯一正確結(jié)果的問(wèn)題。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是適用于那些問(wèn)題或者方案都不明確的情境，因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)中的“問(wèn)題”更準(zhǔn)確地應(yīng)被理解為“Problem”。

問(wèn)題是行動(dòng)學(xué)習(xí)開始的前提，好的問(wèn)題會(huì)引導(dǎo)組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人朝著成功邁進(jìn)。問(wèn)題必須是“有關(guān)緊要”的，即既具有重要性又具有緊迫性。問(wèn)題應(yīng)具有未知性與可行性，未知性是指問(wèn)題的結(jié)果未知且不唯一，解決方式與途徑更是“仁者見仁，智者見智”。可行性是指對(duì)個(gè)人和組織而言問(wèn)題必須是人們?cè)谕度胍欢ǖ臅r(shí)間、精力后可以解決的事情。一定數(shù)量的成員對(duì)問(wèn)題具有一定的熟悉度，這樣既避免成員因熟悉問(wèn)題而浪費(fèi)時(shí)間，又確保突破性思維的產(chǎn)生。問(wèn)題應(yīng)具有意義性，如果問(wèn)題對(duì)所有成員都不具有重要意義，那么成員的積極性就會(huì)受到影響，成員責(zé)任意識(shí)的缺失自然會(huì)影響到他們對(duì)問(wèn)題的承諾。問(wèn)題能夠?yàn)樾〗M成員提供有價(jià)值且重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，一些技能對(duì)于組織和個(gè)人發(fā)展十分重要，在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決的過(guò)程中若能提升和發(fā)展上述技能，就會(huì)產(chǎn)生更大的效益。小組應(yīng)有一定的權(quán)力解決所選問(wèn)題。

(二)構(gòu)建配置合理的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)

小組是行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心實(shí)體和團(tuán)隊(duì)。成員是團(tuán)隊(duì)的核心和主體，對(duì)于成員的選擇決定了該小組知識(shí)水平與創(chuàng)新的可能性，因而選擇成員應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)。第一，對(duì)問(wèn)題的承諾是選擇成員的首要標(biāo)準(zhǔn)，這樣成員在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中才能自我約束和采取積極行動(dòng)。第二，成員了解與熟悉問(wèn)題。做到這一點(diǎn)，會(huì)保證成員之間的差異性，從而便于小組擺脫固有思維范式制并產(chǎn)生創(chuàng)新思維。第三，成員有權(quán)實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃。小組中應(yīng)該有一個(gè)或多個(gè)成員擁有自有權(quán)力或被授予權(quán)力，從而能夠?yàn)橛?jì)劃的實(shí)施減少阻礙、提供便利。第四，成員的多樣性與選擇的非隨機(jī)性。成員的選擇應(yīng)來(lái)自不同的層級(jí)、部門、行業(yè)、種族、地域等，成員更是要具有不同的專業(yè)知識(shí)背景和工作環(huán)境。因而，組織在選擇成員時(shí)必須按照標(biāo)準(zhǔn)，不能隨機(jī)指派。第五，成員應(yīng)保證出席小組會(huì)議。成員只有保證出席小組會(huì)議，才能確保自身的學(xué)習(xí)和行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)整體一致，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步，使小組的學(xué)習(xí)更有效、更長(zhǎng)久地開展。

(三)發(fā)揮催化師的咨詢功能

瑞維斯描述了催化師的功能，認(rèn)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)就是行動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者”。［11］催化師的主要職責(zé)就是激勵(lì)小組及每個(gè)成員傾聽、觀察、提問(wèn)、思考、理解和學(xué)習(xí)，幫助成員時(shí)刻明確行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)面臨的困難，推進(jìn)小組活動(dòng)更為有效地開展。在行動(dòng)之前，催化師需要關(guān)注催化工具的選擇，制定并維護(hù)研討規(guī)則。在行動(dòng)進(jìn)程中，一方面，催化師作為研討過(guò)程的管理者，應(yīng)該憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，營(yíng)造良好的研討氛圍，使每個(gè)成員都能大膽地說(shuō)出自己的問(wèn)題與看法。另一方面，催化師需要控制討論的進(jìn)程，通過(guò)提問(wèn)或偶爾的陳述引發(fā)新的討論或激發(fā)成員的質(zhì)疑和反思。行動(dòng)結(jié)束后，催化師要與學(xué)員及時(shí)溝通并跟進(jìn)，以完善行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。成員的收獲存在一定差異是必然的，但如果差異過(guò)大，部分成員的“落伍”會(huì)影響整個(gè)小組活動(dòng)的進(jìn)展。總之，“催化師需要控制研討的節(jié)奏，激發(fā)質(zhì)疑和反思，調(diào)節(jié)研討氣氛，是行動(dòng)學(xué)習(xí)中不可或缺的角色。而理想的催化師應(yīng)當(dāng)既有深厚的理論功底，又要掌握現(xiàn)代培訓(xùn)理論與催化技術(shù)”。［12］

(四)注重反思與行動(dòng)的有效聯(lián)結(jié)

庫(kù)伯的“體驗(yàn)學(xué)習(xí)模型”強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與反思之間的相互作用。行動(dòng)學(xué)習(xí)以此為理論基礎(chǔ)，構(gòu)建了“實(shí)踐——反思——實(shí)踐”的循環(huán)學(xué)習(xí)模型，由此我們可以清晰地看到反思在整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)中的橋梁和節(jié)點(diǎn)作用。因此，在行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。第一，激發(fā)批判性思維的產(chǎn)生。成員通過(guò)溝通、對(duì)話、討論、反思等方式，對(duì)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題進(jìn)行討論和探究。由于問(wèn)題本身的屬性不同，成員必須進(jìn)行各方面的突破，這就需要他們?cè)谛袆?dòng)學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深刻而全面的認(rèn)識(shí)，為問(wèn)題的解決提供正確的導(dǎo)向。第二，將反思成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。只有通過(guò)行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)反思性思維的物質(zhì)化轉(zhuǎn)變，也只有進(jìn)行批判性反思才能為問(wèn)題的解決提供最大的可能。同時(shí)，反思與行動(dòng)的有效聯(lián)結(jié)需要各方共同努力。行動(dòng)學(xué)習(xí)的支持者和領(lǐng)導(dǎo)者要積極支持小組的行動(dòng)，為小組的實(shí)踐減少阻礙、提供資源;行動(dòng)學(xué)習(xí)小組應(yīng)擁有一定的權(quán)力，使成員批判性的建議能夠見之于實(shí)踐;成員要積極主動(dòng)投身實(shí)踐，使自己和其他成員的想法在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和發(fā)展。

總之，批判性的反思只有在實(shí)踐中才能得到實(shí)現(xiàn)，而實(shí)踐的結(jié)果又會(huì)引發(fā)新的反思，開始更進(jìn)一步和更高一級(jí)的實(shí)踐，就這樣通過(guò)實(shí)踐產(chǎn)生反思，通過(guò)反思提升實(shí)踐。行動(dòng)學(xué)習(xí)正是通過(guò)在行動(dòng)中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中行動(dòng)的螺旋上升式的循環(huán)過(guò)程中，有效地解決工作場(chǎng)所中的新問(wèn)題。

［1］［4］［8］［美］邁克爾·馬奎特著．行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估(第二版)［M］．郝君帥，唐長(zhǎng)軍，曹慧青，譯．北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013:11．

［2］［3］［5］［11］Krystyna Weinstein．Action learning: A practical guide．2nd ed［M］．Hampshire:Gower Publishing Limited，1995:27，28，281，35．

［6］［7］楊維東，賈楠．建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論評(píng)述［J］．理論學(xué)刊，2011(5):77－80．

［9］［美］理查德·斯旺，埃爾伍德·霍爾頓．人力資源開發(fā)［M］．王曉暉，譯．北京:清華大學(xué)出版社，2008:6．

［10］趙永磊．群體動(dòng)力學(xué)視域下成人教育互動(dòng)機(jī)制構(gòu)建［J］．職業(yè)技術(shù)教育，2009(10):60－62．

［12］陳偉蘭，谷昀，陳菲．行動(dòng)學(xué)習(xí)法及其在我國(guó)的應(yīng)用研究［J］．福建行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2009 (3):15－21．

Action Learning:Theoretical Basises and Practical Thoughts

Ou Yang Zhong－ming，Ren Xin

As an important way of learning in the workplace，action learning can help organizations solve important，complex problems at a reasonable cost and ultimately make the individual，groups and organizations develop sustainablely．In our country，action learning has made some achievements，but many participants lack of effective understanding and grasping which affected the effectiveness of action learning．Explanation of action learning’s basic meaning，theoretical basis and system model is conducive clearly on practical point of action learning and contribute to a better use of action learning to solve practical problems in the workplace．

action learning;theoretical basis;system model;practical reflection

G720

A

1008－6471(2015)04－0040－06

(責(zé)任編輯:劉奉越)

2015－08－14

本文為江西省2014年教育廳學(xué)位與研究生教育教學(xué)改革課題“活動(dòng)理論視閾下研究生項(xiàng)目學(xué)習(xí)的行動(dòng)研究”的研究成果。

歐陽(yáng)忠明(1981－)，男，江西崇仁人，江西科技師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副教授，教育學(xué)博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)槿肆Y源開發(fā)與教育。