帥萍　解松川

作為又一個大熱的互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)物，在線教育擁有的美好前景吸引了眾多投資者和創(chuàng)業(yè)者，但僅僅把線下的教育資源和使用場景搬到線上，在線教育將很難迎來好日子。

自從李克強總理在今年的政府工作報告中宣布將要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃后，各行各業(yè)都開始思考如何在企業(yè)的未來轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中更好地與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。作為繼電商、網(wǎng)游、社交網(wǎng)絡(luò)之后的又一個互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)物，在線教育近些年呈現(xiàn)出一片藍海態(tài)勢，吸引了眾多投資者和創(chuàng)業(yè)者，而與此同時該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的失敗案例也屢見不鮮。如今，迎面駛來的政策順風車為國內(nèi)在線教育企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，但它們的好日子真的就此來臨了嗎？

冰火兩重天

與所有的“互聯(lián)網(wǎng)+”類似，在線教育的本質(zhì)在于利用互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的特點，更為有效地獲取、處理和傳遞信息。但與大多數(shù)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品有所不同，從某種程度上講，教育本身就是施加教育傳遞信息和接受教育的一方接受信息的過程。信息是教育產(chǎn)品的核心內(nèi)容，因而互聯(lián)網(wǎng)對教育沖擊的激烈程度可能會高于其他行業(yè)。也難怪在線教育被投資界評為21世紀最熱門的投資領(lǐng)域之一。

然而，教育又是典型的穩(wěn)定性特別強的行業(yè)，改變公眾對品牌的認同度明顯難于其他行業(yè)。就像大學(xué)的歷史聲譽一旦確定，要想改變?nèi)魏未髮W(xué)的相對地位，都需要一個更為漫長的過程?？梢?，盡管在線教育行業(yè)已經(jīng)風生水起，但傳統(tǒng)教育組織擁抱互聯(lián)網(wǎng)的速度明顯低于一般競爭性行業(yè)，在線教育的發(fā)展也比其他行業(yè)更為艱難和緩慢。

早在20世紀90年代，中國的在線教育行業(yè)就已緩慢起步。但直到2013年，在線教育才徹底在國內(nèi)興盛起來，這一年也被各界媒體稱為“中國在線教育元年”。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013年中國在線教育市場規(guī)模達839.7億元，在線教育用戶人數(shù)達6720萬人，這些數(shù)據(jù)在2014年繼續(xù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的趨勢。同時，在線教育在過去一年里也是一大投資熱點。據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年在線教育合計投融資金額超過44億元，互聯(lián)網(wǎng)教育公司的數(shù)量以平均每天2.6家的速度持續(xù)攀升。在線教育這塊蛋糕已經(jīng)越做越大，成為各方關(guān)注的焦點。

投資持續(xù)涌入行業(yè)的同時，許多在線教育企業(yè)的日子并不好過。在2013 年曾經(jīng)風生水起的中小學(xué)在線教育平臺梯子網(wǎng)，僅存在一年時間就于2014 年遭遇滑鐵盧，花光融資宣布解散。即使在海外上市的本土教育培訓(xùn)機構(gòu)，發(fā)力在線教育的企業(yè)也大多業(yè)績平淡，個別甚至尚未扭虧為盈：新東方2015財年第二財季財報凈利潤240萬美元，同比下降44%；學(xué)而思網(wǎng)校2013年為集團帶來100萬美元虧損；學(xué)大教育也在2014財年第四季度出現(xiàn)1670萬美元的凈虧損，高于去年同期虧損水平。

可在線性和不可在線性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為熱門詞語的今天，在線教育的好處早已被炒得沸沸揚揚。歸納下來，在線教育的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：在線教育打破了人們接受教育的時空限制，具備極強的開放性；在線教育使學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)生活安排擁有極大的自主性，為不同類型的學(xué)習(xí)者打造個性化的學(xué)習(xí)路徑提供了可能；大大降低了教育投入與成本，有利于打破優(yōu)質(zhì)教育資源不均衡的現(xiàn)狀，減小數(shù)字鴻溝，從而縮小影響貧富差距的因素，這也是在線教育最顯著的優(yōu)勢。

在目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，在線產(chǎn)品的本質(zhì)特點決定了這種產(chǎn)品首先必須具有標準化的特征，即產(chǎn)品能固化、可反復(fù)利用、能夠分解，這也正是在線教育成本低且服務(wù)面廣的重要原因。通過錄制課程視頻，借助網(wǎng)絡(luò)平臺傳播，衍生出了眾所周知的MOOC （Massive Open Online Course）模式，世界名校如斯坦福大學(xué)、MIT、哈佛大學(xué)等優(yōu)質(zhì)課程資源的引入，很大程度上提升了MOOC平臺對學(xué)習(xí)者的吸引力，迅速成就了Coursera、edX等在線教育平臺。然而，以人的知識結(jié)構(gòu)改造為目標的教育服務(wù)本身，存在大量的不可標準化的元素。

首先，創(chuàng)造知識能力的學(xué)習(xí)過程難以標準化。許多人在討論人與機器人比較下的不可替代性時，往往喜歡說機器人能夠比人更好地解決問題，但是卻很難提出問題。是的，比灌輸標準化的知識分解更難的是培養(yǎng)學(xué)生提出問題的能力，而一旦學(xué)生能夠深入地提出創(chuàng)新性的問題，且具備科學(xué)解答該問題的能力，也就擁有了創(chuàng)造知識的能力。既然知識還未創(chuàng)造出來，如何標準化？以博士生教育為例，一名博士生至少有一名導(dǎo)師，甚至多名導(dǎo)師，正是在博士生與導(dǎo)師正式和非正式的交流中，教學(xué)才相得益彰。此時，咖啡廳往往比網(wǎng)絡(luò)的效率更高。

其次，藝術(shù)值高的學(xué)習(xí)過程難以標準化。當一門學(xué)科具備了藝術(shù)性，基本上可以篤定，該學(xué)科無法高度標準化。甚至于過早的標準化可能阻礙學(xué)生發(fā)散思維，從而無法跳出標準的條條框框。這個時候，教育者和受教育者雙雙進入藝術(shù)的情境之中，通過交流過程中微妙的表達，靈感油然而生，藝術(shù)值高的行業(yè)特征有很多，如經(jīng)驗依賴、情境依賴、高度發(fā)散和高度抽象等。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)面前，現(xiàn)場教育天然的優(yōu)勢并非喪失殆盡。相反，物理場景的不可替代性還將在很長時間內(nèi)存在，O2O模式盛行也正是線下強大生命力的體現(xiàn)。

首先，場景相關(guān)訓(xùn)練的過程難以在線。技能培訓(xùn)類教育存在明顯的不可在線性，因為其強調(diào)實操性與技能應(yīng)用。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚不能為學(xué)習(xí)者提供高仿真性、高還原度的技能操作模擬，例如烹飪、駕駛、美容美發(fā)等職業(yè)教育要求學(xué)員掌握熟練的操作技巧，在線教育能夠幫助他們獲得相應(yīng)的理論知識，但無法提供有效的訓(xùn)練環(huán)境。另外，許多運動項目的教學(xué)更加強調(diào)身臨其境，比如必須下水才能學(xué)會游泳，所以在線教育的不可在線性由此可見一斑。

其次，人類社交的過程難以在線。在線教育的不可在線性還體現(xiàn)在，學(xué)歷教育對師生互動性的要求難以通過在線方式得到滿足?？v觀全球的在線教育發(fā)展，盡管越來越多的世界知名學(xué)府選擇共享其課程資源，但通過線上學(xué)習(xí)的方式直接獲取學(xué)分，甚至取得學(xué)位的方式仍舊不被多數(shù)學(xué)校認可。尤其是進入研究生階段以后的高等教育，已經(jīng)從知識傳遞上升到知識創(chuàng)造的過程，導(dǎo)師與學(xué)生間面對面的交流互動在這一過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。盡管視頻聊天等手段能夠高度還原對話方式，但在互動性體驗上不具備真實環(huán)境下直接交流的優(yōu)勢。而且學(xué)歷教育中盛行的研討課形式如果搬到線上也存在一些不便，學(xué)生普遍反映線上討論的效率低于線下，日常學(xué)習(xí)中如無必要，多數(shù)學(xué)習(xí)者仍傾向于面對面進行討論交流。

傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網(wǎng)的融合之路

適時擁抱互聯(lián)網(wǎng)。正如工業(yè)機器人創(chuàng)造無人車間的本質(zhì)在于機器替代人類重復(fù)的簡單勞動，傳統(tǒng)教育中重復(fù)或者弱互動的部分也可以通過過程和考核的標準化加以解決，但標準化并不應(yīng)該是名校課堂的簡單復(fù)制，抑或是簡單地做題。最新的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)公開課程的教授中有72%認為，參加在線教育學(xué)習(xí)的學(xué)生不能達標從而獲取不到學(xué)分。教育產(chǎn)品的標準化是在線教育研究的重要課題，是在深入理解教育流程和學(xué)習(xí)本質(zhì)的基礎(chǔ)上精心設(shè)計和研究的結(jié)果，這個過程并不排斥線下的非標準化教育，更不應(yīng)該排除將非標準化的在線教育游戲、社區(qū)交流和其他方式融入其中。

從以上角度來看，未來的傳統(tǒng)教育一定會有相當大一部分內(nèi)容讓步于互聯(lián)網(wǎng)，而自身則更專注于互動化、社交化、場景化和創(chuàng)造性強的部分。反過來說，不具備以上特點的教師和教育機構(gòu)，遇到生存的危機只是早晚的問題。

開展線下交流。站在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角度看，走出互聯(lián)網(wǎng)的世界，擁抱現(xiàn)實是一條可行之路。在線教育與線下學(xué)歷教育的結(jié)合是線上線下結(jié)合的一個實例，Coursera等在線教育平臺目前已經(jīng)在在線教育認證上做出積極嘗試，許多高等院校如IE商學(xué)院等也已開通在線學(xué)習(xí)授予學(xué)歷的教育模式?？缃邕M入線下教育的還遠不只傳統(tǒng)意義上的純粹在線教育企業(yè)，如線上結(jié)合線下的培訓(xùn)成為IT工程師社區(qū)CSDN的核心業(yè)務(wù)之一，更不用說，眾多的在線教育網(wǎng)站利用各種形式進行線下溝通成為典型的OTO網(wǎng)站。

互動化和社交化。盡管互動、情境和社交是在線教育的難點，但并非不可撼動，在線教育產(chǎn)品開發(fā)者將目光投向了互動式、情境式教育的研究。游戲化是近年來流行的互動情境式教育產(chǎn)品的研發(fā)方向，他們希望通過游戲化的機制維持學(xué)習(xí)者興趣，形成網(wǎng)絡(luò)社群特有的行為習(xí)慣，創(chuàng)造線下教育無法實現(xiàn)的全新學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)體驗。但是目前大多數(shù)游戲教育軟件都相當單一，對現(xiàn)實的模擬程度遠遠不夠。

字幕組的興起為在線教育的互動性開發(fā)提供了一些新思考。字幕組現(xiàn)象反映的本質(zhì)是社交圈先于在線學(xué)習(xí)之前形成，該社交圈充滿挑戰(zhàn)，有競爭也有合作。參與者將自己的學(xué)習(xí)成果——翻譯劇集與其他人分享，既可以獲得無私奉獻帶來的滿足感，又能夠看到自己能力的持續(xù)提升。看到自己花費的心血最終凝聚在一個有觀眾的作品里，字幕組里的參與者對語言學(xué)習(xí)的積極性得以延續(xù)甚至提升。由此可見，互動性強的社交圈的形成有利于營造積極向上的在線學(xué)習(xí)氛圍，增強在線教育的吸引力。

微軟小兵則從虛擬高智能機器人的視角，給包括教育在內(nèi)的行業(yè)展現(xiàn)了巨大的想象空間。當人工智能發(fā)展到可以深度互動的階段，也許就真的只有知識創(chuàng)造過程無法脫離專業(yè)教育服務(wù)人士而存在。

世界在變化，教育在線，路漫漫其修遠兮。（作者來自上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院）

（編輯：王 放 fangwen118@126.com）