施蘭花

（上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館 上海 201620）

數(shù)字時代高校圖書館移動閱讀推廣策略研究
——基于上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)移動閱讀的調(diào)查

施蘭花

（上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館 上海 201620）

通過對上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)大學(xué)生的問卷調(diào)查，研究數(shù)字時代大學(xué)生移動閱讀的行為特征和心理需求，分析圖書館在移動閱讀推廣服務(wù)工作上的意義和不足，在此基礎(chǔ)上從平臺建設(shè)、宣傳重視等方面提出大學(xué)圖書館移動閱讀推廣策略。

高校圖書館；大學(xué)生閱讀；移動閱讀；閱讀推廣

近年來，隨著智能手機、iPad、Kindle等電子移動設(shè)備的普及，人們的閱讀行為發(fā)生了巨大的變化，閱讀載體漸漸從紙質(zhì)媒介延伸到電子媒介，人們突破時空的限制，實現(xiàn)了隨時隨地的自由閱讀。圖書館作為文化的傳播者，應(yīng)當(dāng)立足于培養(yǎng)讀者閱讀興趣、推廣閱讀活動以及提升閱讀素養(yǎng)［1］。在數(shù)字時代，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀量逐年下降，移動閱讀已然成為炙手可熱的形式。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館也已購買和引進了中華數(shù)字書苑電子書數(shù)據(jù)庫、歌德電子書閱讀器等移動閱讀設(shè)備，讓讀者能夠隨時隨地查詢借閱大量電子資源。本文通過對上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生移動閱讀的情況進行調(diào)研，探討閱讀推廣工作如何滿足讀者需求、關(guān)注移動閱讀行為，科學(xué)分析相關(guān)影響因素，從而制定有效推廣策略，保障閱讀推廣工作與時俱進。

1 數(shù)字時代大學(xué)生移動閱讀的現(xiàn)狀調(diào)查

1.1 調(diào)查方法

為了能深入了解大學(xué)生移動閱讀的行為特點，近日筆者從閱讀頻率、年限、方式以及時間、書目類型、喜好特征與付費情況等方面設(shè)計調(diào)查問卷，利用閱讀推廣工作之際對在校學(xué)生進行問卷調(diào)研，并在閱覽室等場所隨機對同學(xué)進行訪談。此次調(diào)研共發(fā)放500份問卷，回收有效問卷488份，有效率97.6%。調(diào)查問卷設(shè)15道題，其中選擇題14題（包括10道單選題，4道多選題）、問答題1道。

調(diào)查樣本的基本情況為：488份有效問卷中，男生214人，女生274人，分別占比43.9%和56.1%；在學(xué)歷分布上，研究生167人，占34.2%，本科生321人，占65.8%，大一、大二、大三、大四的比例分別為9.8%、26.5%、25.3%和4.2%。在專業(yè)大類分布上，大致為語言132人，經(jīng)管249人，法律103人，其他專業(yè)4人。

1.2 數(shù)據(jù)剖析

1.2.1 大學(xué)生移動閱讀的類型及途徑

（1）大學(xué)生的手機或iPad等電子產(chǎn)品基本都安裝了移動閱讀設(shè)備，絕大部分的同學(xué)都有移動閱讀行為，各類新聞資訊客戶端和網(wǎng)絡(luò)小說APP成為大學(xué)生最主要的移動閱讀途徑。調(diào)查顯示，有94.7%的大學(xué)生其所持有的電子產(chǎn)品里裝有各類移動閱讀瀏覽器或APP軟件，而有89.3%的調(diào)查者使用過相關(guān)設(shè)備開展移動閱讀行為。在各類移動閱讀途徑的選擇中，網(wǎng)絡(luò)小說APP占到76.9%、新聞資訊客戶端占到68.3%、Kindle閱讀器占到36.2%，而館內(nèi)已有的比較專業(yè)的中華數(shù)字書苑、歌德電子書閱讀器僅占6.1%和4.7%。由此看來，移動閱讀已然成為大學(xué)生日常讀書生活所必不可少的方式，而圖書館移動閱讀推廣工作的路還很長遠。

（2）大學(xué)生移動閱讀的類型廣泛，網(wǎng)絡(luò)小說、新聞資訊備受關(guān)注。在最常使用移動設(shè)備進行閱讀的類型調(diào)查中，407人選擇了新聞資訊，占調(diào)查人數(shù)83.4%，而網(wǎng)絡(luò)小說也是學(xué)生們感興趣常用的，占到67.2%。此外，學(xué)生對英語學(xué)習(xí)（53.6%），經(jīng)貿(mào)知識（41%）、文學(xué)名著（36.8%）、時尚雜志（32.9%）等同樣表現(xiàn)出較為濃厚的興趣，而學(xué)術(shù)論文和其他方面的閱讀只占到了9.8%和5.7%?？傮w說來，大學(xué)生移動閱讀關(guān)注的類型范圍還是比較廣泛的。

（3）大學(xué)生普遍使用免費閱讀，對專業(yè)報刊雜志有一定的付費容忍度。調(diào)查表明，有付費閱讀經(jīng)歷的學(xué)生僅有42人，占總數(shù)的8.6%。現(xiàn)實中，大量網(wǎng)絡(luò)信息資源是提供免費閱讀的，而且大學(xué)生的消費水平有限，免費的優(yōu)點能為他們省去購書等支出，這也是大學(xué)生熱衷于移動閱讀的一大動因。在具體分析數(shù)據(jù)中，筆者發(fā)現(xiàn)性別對大學(xué)生的付費閱讀心理有極大區(qū)別，這42位有付費閱讀體驗的學(xué)生，其中37位為女生，現(xiàn)場隨機訪問的結(jié)果顯示，很多女生付費的閱讀經(jīng)歷都和網(wǎng)絡(luò)小說相關(guān)。但針對“您能接受哪一類的付費閱讀”問題，選擇專業(yè)期刊的學(xué)生有115人、占23.6%，選擇網(wǎng)絡(luò)小說的有28人、僅占5.7%，有345人占70.7%的大學(xué)生不接受付費閱讀，這表明目前大學(xué)生大多偏向于免費移動閱讀，僅僅只是對專業(yè)相關(guān)的報刊雜志有一定的付費意愿。

1.2.2 大學(xué)生對移動閱讀特點的認知及其使用動因

（1）移動閱讀資源豐富、操作便利，具有快捷性和即時性。隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)發(fā)展，移動閱讀在大學(xué)生日常生活中占據(jù)了重要的地位。在對移動閱讀的主要特點進行調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，55.2%的大學(xué)生認為移動閱讀資源豐富、操作便利，43.3%的大學(xué)生認為移動閱讀快捷性和即時性優(yōu)勢突出，29.1%的大學(xué)生認為移動閱讀內(nèi)容繁雜、好壞難辨。這表明，移動閱讀的便捷、豐富功能為大學(xué)生所喜愛，但同時也給他們在搜索、甄別資源上產(chǎn)生了一定的困擾或時間浪費。

（2）拓寬視野，豐富業(yè)余生活等需求促成了大學(xué)生對移動閱讀的熱切推崇。大學(xué)生對移動閱讀的推崇原因是多方面的。從調(diào)查結(jié)果上看，大學(xué)生使用移動閱讀的主要動因有：拓寬視野、了解社會動態(tài)；打發(fā)無聊時間、豐富業(yè)余生活；節(jié)省閱讀成本、提高閱讀效率等。詳細情況見表1。

表1 大學(xué)生移動閱讀動因

（3）移動閱讀的年限及其頻率。調(diào)查中，閱讀年限3－4年的人數(shù)最多，達218人，占比44.7%；閱讀年限2－3年的有126人，占比25.8%；閱讀年限5年以上的有65人，占比13.3%；而閱讀年限1－2年的有49人，占比10%，閱讀年限不到1年的有30人，占比6.1%。這表明，大多數(shù)的大學(xué)生在入校之前就具有移動閱讀行為，這與手機的普及率有著較大的關(guān)系。當(dāng)然，本次調(diào)查中大二、大三和研究生的人數(shù)較多，他們擁有手機等設(shè)備的年限較長，一定程度上直接影響了移動閱讀的年限數(shù)據(jù)。

對移動閱讀的頻率調(diào)查，筆者采取了周計基數(shù)為準(zhǔn)，256人（52.5%）每周移動閱讀次數(shù)在21次以上；113人（23.2%）每周14－21次；83人（17%）每周7－14次；36人（7.4%）每周7次以下?？梢姡苿娱喿x在大學(xué)生中已是普遍行為，高校圖書館有必要開展相應(yīng)的服務(wù)推廣，以便更好地滿足學(xué)生的閱讀需求，提升學(xué)生的閱讀興趣。

（4）移動閱讀資源龐雜混亂，有時會對大學(xué)生造成知識干擾，需要自身對優(yōu)質(zhì)資源進行甄別。筆者曾以電子書為關(guān)鍵詞在蘋果APP Store上搜索發(fā)現(xiàn)包括咪咕閱讀、掌悅iReader、Kindle電子閱讀器等81種移動閱讀程序；以小說為關(guān)鍵詞則有QQ小說閱讀、免費小說書城等96種移動閱讀軟件，試想如果加上新聞資訊、時尚雜志、英語學(xué)習(xí)等各類閱讀內(nèi)容，那么網(wǎng)絡(luò)上的移動閱讀資源可謂龐雜。在“您認為移動閱讀會給生活帶來哪些困擾？”的問題上，319人（65.4%）選擇了內(nèi)容混亂龐雜，容易造成干擾；247人（50.6%）選擇了好壞參差不齊，試用篩選浪費精力。當(dāng)下很多學(xué)生在手機或iPad上裝了不少閱讀軟件，這些軟件往往又是憑借個人興趣或參考評價指數(shù)來進行篩選，安裝后一旦發(fā)現(xiàn)操作不太方便或書目比較局限，便需要刪除程序、重新尋找新的資源，這無疑會浪費學(xué)生的精力。針對龐雜混亂的移動閱讀資源，提高學(xué)生的甄別水平，幫助他們排除惡意軟件或低俗資源是非常有必要的。

1.2.3 大學(xué)生對圖書館移動閱讀推廣的認識與建議

（1）大學(xué)生對圖書館引入移動閱讀推廣活動表現(xiàn)出極大的興趣，但目前圖書館在引進電子閱讀資源和設(shè)備、推廣移動閱讀方面有待加強。調(diào)查對象普遍認為圖書館應(yīng)該在移動閱讀上進行推廣服務(wù)，幫助他們挖掘良好資源，辨別和使用相關(guān)設(shè)備，真正做到發(fā)揮釋疑解惑、服務(wù)育人的功能。有269人認為圖書館線下推廣數(shù)字閱讀很有必要。與學(xué)生較高的需求和興趣相比，圖書館目前針對移動閱讀的重視程度和推行舉措都有一定差距，有274人希望圖書館能夠定期開展移動閱讀推廣或服務(wù)活動，但在實際調(diào)研中202人認為目前圖書館的服務(wù)內(nèi)容多集中在數(shù)據(jù)庫和紙質(zhì)閱讀的推廣工作上，且活動內(nèi)容相對比較傳統(tǒng)枯燥，難以激發(fā)他們的閱讀興趣。165人認為閱讀推廣活動趣味性差、參與度不高。98人認為閱讀推廣工作與實踐脫節(jié)、效果不佳。73人認為閱讀推廣工作創(chuàng)新不多、缺乏激勵機制。56人認為活動主要以書為主，缺少文氛圍的營造。

（2）大學(xué)生對移動閱讀具有較高的價值認可，普遍認為圖書館開展移動閱讀推廣工作能夠引導(dǎo)健康閱讀、激發(fā)理性思維、拓寬閱讀視野?？傮w來說，大學(xué)生普遍認為移動閱讀具有較高的實用價值和推廣意義。有337人（69.1%）認為圖書館開展移動閱讀推廣工作有助于營造健康閱讀的氛圍、激發(fā)理性思維、拓寬個人視野；有272人（55.7%）則認為可增加知識傳播的互動效果，避免低俗內(nèi)容的不良引導(dǎo)。有128人（26.2%）認為移動閱讀推廣可豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容；有62人（12.7%）認為移動閱讀推廣活動可以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，提升學(xué)生的閱讀品味；有25人（0.51%）認為移動閱讀推廣可以傳播主流文化。

2 高校圖書館移動閱讀推廣服務(wù)存在的問題分析

2.1 對移動閱讀重視不夠、宣傳不到位

圖書館作為文化傳播和閱讀推廣的重要媒介，面對新興的移動閱讀趨勢必然要有所回應(yīng)。但目前大多數(shù)學(xué)生對圖書館移動閱讀服務(wù)的認知度和滿意度普遍偏低，這其中有重視不夠和宣傳不到位的原因。如上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館往往是在新生入學(xué)教育或教職工校內(nèi)培訓(xùn)上涉及到移動電子資源的推薦，間或在館內(nèi)每年一度的世界讀書日系列活動中開展移動閱讀設(shè)備現(xiàn)場宣講會，針對資源的開發(fā)和利用并未專門、定期開展推廣和宣傳工作，目前，雖然上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館已引進歌德電子書閱讀器和中華數(shù)字書苑，但就調(diào)查結(jié)果顯示，僅有17.4%的學(xué)生知道這些移動閱讀資源，明確表示不清楚的學(xué)生有403人，占82.6%。造成這種宣傳不到位的原因主要是圖書館推廣工作沒有形成合力，圖書館移動設(shè)備的引進和開發(fā)主要由信息部負責(zé)，而閱讀推廣工作由閱覽部負責(zé)的，信息部只管設(shè)備不問利用率，閱覽部不清楚哪些資源可推廣，如此就割裂了移動閱讀推廣工作的內(nèi)在關(guān)系，難以形成組合效應(yīng)。對圖書館而言，如果能夠做到一部門主抓、多部門配合，重視移動閱讀資源的挖掘和推廣，豐富資源的類型、擴大宣傳的途徑，如此才能提高讀者的閱讀體驗和服務(wù)滿意度。

2.2 移動閱讀推廣缺乏針對性

由于專業(yè)不同、年齡不同、學(xué)科不同，對移動閱讀功能和服務(wù)的需求就可能會有偏差。很多學(xué)校對閱讀推廣工作缺乏針對性和專項性的導(dǎo)向服務(wù)。比如在畢業(yè)季時可以開展應(yīng)聘和入職技能叢書推薦、畢業(yè)論文寫作技巧說明等專項資源歸類和推廣，活動指向大四、大三學(xué)生；在開學(xué)季可以對大一新生設(shè)置大學(xué)生必讀經(jīng)典書目或進行各專業(yè)入門寶典等電子圖書的推薦，一旦把握受眾群體的準(zhǔn)確需求和興趣規(guī)劃，那么才能彰顯圖書館移動閱讀推廣工作的科學(xué)性和人性化。

2.3 資源與硬件設(shè)施缺乏有效保障

移動閱讀推廣的重要保障是資源，高校圖書館電子文獻數(shù)量越多、類型越豐富、電子文獻質(zhì)量越高，則該館對讀者進行電子文獻信息服務(wù)的能力越強［2］。在本次調(diào)查中針對已知道或已使用過本校移動資源的同學(xué)，大多數(shù)人表示書目類別不全、資源比較局限，76.5%的受訪學(xué)生覺得目前館藏電子資源不能滿足其閱讀需要。比如歌德電子書庫其總量不過2 000種圖書，類型多偏向單一的大眾文學(xué)，缺乏專業(yè)類經(jīng)典圖書；而中華數(shù)字書苑藏書雖多，但程序不穩(wěn)定，容易死機或故障，一旦學(xué)生找不到自己感興趣的書目資源或者閱讀體驗不好，這些程序最終只能演變成為“僵尸軟件”，利用率無法保障，也就難以發(fā)揮效果。

3 高校圖書館移動閱讀推廣的創(chuàng)新策略

3.1 橫向推廣，多方引導(dǎo)，提高館藏移動閱讀資源的利用率

館藏資源本質(zhì)上是為教學(xué)和科研服務(wù)的，學(xué)生和教師都是主要的受眾群體。要提高移動閱讀資源的利用率，必須要擴大宣傳和推廣，定期與每個院系部門相關(guān)負責(zé)人溝通，將館內(nèi)新的移動電子資源推送出去，讓學(xué)院授課老師或輔導(dǎo)員充分了解館藏情況，有意識地引導(dǎo)和幫助學(xué)生選擇和使用資源，并及時地將師生移動閱讀的使用情況和反饋意見收集匯總。在充分了解師生反饋情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校專業(yè)特色和師生需求，及時調(diào)整館藏資源，不斷更新和引進廣大師生感興趣的閱讀設(shè)備和電子資源，從而保障館內(nèi)移動資源的吸引力，提高館內(nèi)移動閱讀資源的利用率。在閱讀引導(dǎo)方面，推廣工作也應(yīng)當(dāng)把握策略的針對性，對館內(nèi)各類移動閱讀資源進行歸類整理，為各類資源制定科學(xué)的受眾分布表，有利于能夠進行資源的查缺補漏，為更新引進提供有效參考。同時，通過技術(shù)部門開發(fā)數(shù)據(jù)庫的讀者信息分類功能，增加個性化、針對性的服務(wù)內(nèi)涵，由閱讀推廣工作人員定時通過短信、QQ或郵件等形式向不同讀者進行宣傳推廣，及時幫助讀者掌握各種移動電子資源的動態(tài)信息、使用方法，科學(xué)地對信息資源進行篩選和把關(guān)，幫助讀者節(jié)約甄選時間，提高移動閱讀的效率。

3.2 提高重視，加強宣傳，完善移動圖書館的功能設(shè)計和服務(wù)內(nèi)容

目前，不少高校圖書館對移動閱讀推廣并未制定實施規(guī)劃，無疑這是移動閱讀推廣發(fā)展阻滯的重要原因。只有重視推廣，才能夠讓資源為讀者所知、為讀者所用。當(dāng)下，各高校圖書館在學(xué)科服務(wù)過程中往往倡導(dǎo)移動圖書館的理念，讓讀者隨時隨地把圖書館“搬回家”，意在使圖書館“活起來”，而移動閱讀推廣工作的創(chuàng)新發(fā)展恰是踐行“無處不在”的知識服務(wù)，讓圖書館深刻嵌入讀者日常生活的必要舉措。

傳統(tǒng)的圖書館受實體空間的限制，很難無限擴大紙質(zhì)資源擁有量，與之相反的是讀者對閱讀資源的新穎性和多樣性的高要求，移動閱讀服務(wù)恰恰能解決這一根本矛盾。因此，創(chuàng)新移動閱讀推廣，必須要重視資源的建設(shè)。圖書館可以與數(shù)據(jù)庫商、出版商合作，根據(jù)學(xué)校專業(yè)特色和研究重點，結(jié)合學(xué)生的閱讀需求，共同開發(fā)和定制具有相應(yīng)功能和內(nèi)容要求的移動電子產(chǎn)品，嵌入學(xué)校圖書館移動閱讀服務(wù)平臺，讓讀者自主選擇各類資源，圖書館按照本館讀者的資源下載量和使用量來支付數(shù)據(jù)庫商或出版商費用，按需計酬、以量為準(zhǔn)可以避免引進設(shè)備使用率低下造成的資本浪費。

在宣傳創(chuàng)新上，最重要的是要多措并舉、形成合力。在開學(xué)季的新生入學(xué)培訓(xùn)中，要對館藏的移動電子資源進行宣傳推廣，將本館的移動閱讀資源的檢索、使用技巧傳授給學(xué)生。在主頁上的入館指南項目中，摒棄過去紙質(zhì)說明的簡單化，用生動性、趣味性的語言進行針對性、直觀性的視頻講解，貼近學(xué)生的閱讀心理，激發(fā)閱讀興趣。除了傳統(tǒng)的官網(wǎng)信息推送，可定期在圖書館微信平臺建立移動閱讀咨詢和推廣專題，為讀者發(fā)布電子資源的更新信息和檢索技巧，及時幫助讀者解決各類使用問題。在每年的閱讀主題月活動中，要注重移動閱讀的宣傳和推廣，比如可以開設(shè)微閱讀專欄、舉辦電子資源檢索大賽等活動，由專人負責(zé)相關(guān)的電子資源推送工作，及時地向?qū)W院、教師和學(xué)生宣傳最新的館藏動態(tài)和活動資訊。

在功能設(shè)計和服務(wù)內(nèi)容上，筆者認為圖書館主頁上應(yīng)當(dāng)建立移動資源專題下載區(qū)、移動閱讀推廣園地，將館內(nèi)的館藏電子書、期刊、報紙、雜志和多媒體視頻等資源進行系統(tǒng)整理、分類加工，將精細化、科學(xué)化的信息體現(xiàn)在網(wǎng)上服務(wù)平臺上，方便讀者對移動閱讀資源進行檢索、下載、閱讀和利用。同時，在主頁上開辟移動閱讀推廣園地，設(shè)置各類專題書目導(dǎo)讀，有導(dǎo)向地幫助學(xué)生實現(xiàn)“讀好書”的愿望，營造“好讀書”的氛圍。這個推廣園地，不僅僅是一個移動資源分享的空間，也是學(xué)生實現(xiàn)移動閱讀的工具，更是學(xué)生學(xué)習(xí)互動的平臺，是學(xué)生社交討論的空間，讓學(xué)生可以隨時隨地了解圖書館移動閱讀推廣的相關(guān)活動，同時也向圖書館移動服務(wù)提出創(chuàng)新建議，以實現(xiàn)共享移動資源、分享閱讀心得、評價電子設(shè)備的目的，打造出數(shù)字化時代高校圖書館移動閱讀推廣和創(chuàng)新的智慧園地。

［1］曾妍.移動閱讀在圖書館實行的可能性分析［J］.圖書館建設(shè)，2009，（2）：70－72.

［2］胡愛民.數(shù)字化閱讀時代高校圖書館電子文獻信息的閱讀推廣［J］.農(nóng)業(yè)圖書館情報學(xué)刊，2013，25（7）：125－128.

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2015-10-17 責(zé)任編輯：孫 煒）