潘瑞瓊

High/scope課程模式在我國被普遍稱作為“高瞻課程”“高寬課程”“海伊斯科普課程”等等，它是20世紀(jì)60年代美國“佩里學(xué)前教育項目”的主要組成部分，這項項目主要針對處境不利的兒童，由政府干預(yù)提供公立學(xué)前課程，旨在評價學(xué)前教育的價值，結(jié)果令人十分驚訝：每投入1美元用以學(xué)前教育，將有17.07美元的受益。這振奮人心的結(jié)果進一步促進了世界對學(xué)前教育的重視，也進一步推進了熱忱的學(xué)前教育人士對high/scope課程的探索深化。High/scope課程理念下的學(xué)前兒童沖突解決法作為high/scope研究基金會的研究成果展現(xiàn)，是課程研究者在學(xué)前教育活動中收集各種沖突情境中的處理經(jīng)驗，從而歸納成為的六個步驟的問題解決法。具體為：①冷靜的接近，阻止傷害性行為；②認(rèn)可兒童的感情；③收集信息；④重述問題；⑤尋找解決方法的想法，共同選擇一個；⑥準(zhǔn)備給予進一步支持。

學(xué)前兒童具有自我中心、具體形象思維、有限的語言表達能力、用身體表達感受、以爭取獨立為樂趣、移情能力正萌芽還處在發(fā)展中等特點，決定了學(xué)前兒童之間沖突不可避免的高頻率發(fā)生以及處理兒童之間的沖突時必須充分考慮到兒童的這些特征。首先不可責(zé)備幼兒的自我中心，應(yīng)借沖突本身去啟發(fā)兒童聆聽和關(guān)注他人的感受，發(fā)展幼兒的移情能力；其次在調(diào)節(jié)沖突的過程中，鼓勵兒童陳述，若兒童表達出現(xiàn)困難，可試著幫助兒童表達，讓其說“是”和“不是”，當(dāng)兒童表達不出自己的情緒和意愿時，更傾向于用身體表達自己，如推、打、發(fā)怒、尖叫、哭泣等；再者兒童正在以爭取獨立為樂趣的年齡段，應(yīng)盡量讓兒童自己表達，自己提出解決方案，自行決定最終解決方式，教師只承擔(dān)協(xié)助者的角色。

二、 一般問題情景的解決

一般問題情境中，首先，我們要冷靜地接近，阻止傷害性行為。冷靜聽起來很簡單，實則不然，教師在準(zhǔn)備處理沖突的時候，要提醒自己局面不管有多混亂和糟糕，它對于教師和兒童來說都是一次學(xué)習(xí)的機會，時刻暗示自己保持中立的態(tài)度，不因為對兒童以往表現(xiàn)的不好而潛意識中出現(xiàn)不公正的評判。第二步就是認(rèn)可兒童的感情。研究者認(rèn)為，認(rèn)可兒童的感情就像是去抓一個球，如果我們抓住了這個球，兒童就會停止扔球。也就是說，兒童傾訴情緒就是這個球，如果我們能夠準(zhǔn)確理解，并給予回饋，用表情和聲音等讓兒童明白并感同身受，他們的情緒就會驟然釋放許多。對兒童情緒的陳述十分重要，不僅能夠使兒童逐漸平靜下來，更重要的是在下一次類似情境發(fā)生的時候，兒童會學(xué)會遷移，懂得用什么詞語來表達自己的情緒，當(dāng)情緒可以表達的時候，兒童的暴力型和極端性行為會驟減。當(dāng)沖突發(fā)生時，情緒塞滿了兒童的思想，只有兒童的情緒得到認(rèn)可的時候，兒童的思想和情緒才能夠達到一個平衡狀態(tài)。在對兒童的情緒進行解讀的時候，應(yīng)對兒童具體極端的情緒詞語進行重新建構(gòu)，對傷害性行為進行限制。創(chuàng)造了一個安全的傾訴環(huán)境之后，在第三個環(huán)節(jié)收集信息時，我們要試圖從幼兒的表達中探尋到引起沖突的事件的全過程。注意要問兒童這件事情“是什么”，而不是帶有一定責(zé)備的“為什么”，兒童陳述的時候要仔細(xì)聆聽各個細(xì)節(jié)，同時梳理每個兒童的陳述，為重述問題做好準(zhǔn)備，在兒童陳述過程中也要讓兒童感到環(huán)境的安全，保持冷靜不要過早干涉或者評判。第四步，對問題進行重述。這個過程中教師把整個事件重新整理展現(xiàn)給兒童，這樣做的好處首先是讓兒童明白教師一直悉心傾聽著自己，增加對教師的信任感，其次也讓兒童重新回顧整個事件，為兒童思考解決問題的途徑做了鋪墊。在之后的共同尋找解決辦法中，兒童可以創(chuàng)造性地提出自己的需要的解決辦法，通過教師的引導(dǎo)，雙方的協(xié)商，最終確立一個解決方案，這個環(huán)節(jié)中應(yīng)特別注意讓兒童自行解決協(xié)商，尊重兒童的想法，就算協(xié)商結(jié)果在成人眼中不那么公平，也要尊重兒童的思考角度和選擇，肯定他們的想法并給予稱贊，至少要肯定的是兒童主導(dǎo)完成了一次復(fù)雜的問題協(xié)商，這樣兒童主導(dǎo)的問題解決才能促進今后兒童在類似情境中能力的發(fā)展，給予進一步的情感支持，另外，保持適當(dāng)距離再觀察一陣，保持敏感性，以防沖突的再次發(fā)生。

三、 特殊問題情境的解決

1. 強烈情緒的問題情境

對于兒童的強烈情緒，我們要以一種接納的態(tài)度去面對。我們要知道強烈情緒的產(chǎn)生并非偶然，而是因為幼兒的情緒長期得不到宣泄，或是得不到理解和接納而累積而成。所以，創(chuàng)造一個信任的傾訴環(huán)境十分重要，強制改變會壓制育兒正在經(jīng)歷的強烈情緒，在幼兒表達的過程中無條件支持和聆聽，讓幼兒學(xué)會大膽地表達內(nèi)心情緒，這樣還可提高語言表達能力和自身情緒處理能力。還有些兒童由于心理在其他場所比如家庭、社區(qū)中受到的壓力（如家庭管教過于嚴(yán)厲等），這種壓力的釋放過程會延伸到幼兒園生活中，導(dǎo)致幼兒的情緒不穩(wěn)定，容易爆發(fā)等問題，在這種情況下，我們應(yīng)該適當(dāng)對一些兒童進行家訪，與家長溝通，共同為兒童建立良好的成長環(huán)境之后再進行較長期的問題解決。當(dāng)教師的情緒暫時失控時，可與經(jīng)歷強烈情緒的兒童各自冷靜一會兒，確定能夠冷靜的處理沖突時在進行解決。

2. 聚焦于集體問題時

當(dāng)一個班級、家庭問題或者社會的普遍問題發(fā)生時，我們可以進行小組討論法。小組問題解決過程更系統(tǒng)也更加嚴(yán)謹(jǐn)，而且要提出針對性的解決策略。小組問題解決中為了使兒童在討論中集中注意力， 我們可以給兒童一些咀嚼的食物，保證問題陳述明確，幼兒能夠理解，要給兒童充分的討論時間讓他們自由探索，支持每個孩子的參與，運用鼓勵性的眼神，接受各種觀點，如若有不那么積極討論的兒童也不要勉強，在這種討論中，這種不善言辭的兒童也正在觀察學(xué)習(xí)中。問題的引出要激發(fā)兒童的興趣，過程要平衡對每個兒童的關(guān)注。兒童在討論中教師進行流程引導(dǎo)和主持。最后對討論的問題及解決方案進行陳述。在家庭問題討論中，我們把參與的家長聚集到一起對兒童在家庭中的一些沖突情境中的問題提出來，家長間相互提出策略，或是由有經(jīng)驗的家長分享自己的解決問題的方法，目的在于共同解決問題與學(xué)習(xí)。同樣的，教師的作用不在于指導(dǎo)而在組織。并且在這種討論下，教師能夠進一步對兒童進行了解，對兒童的一些行為和情緒進行解釋，更加了解兒童，家園共同為兒童建立一個良好的成長環(huán)境。

作為幼兒教育工作者，High/scope 課程理念下學(xué)前兒童的沖突解決對現(xiàn)在幼兒園中學(xué)前兒童沖突的處理有著極大的借鑒作用。我們在解決兒童沖突的過程中，首先要注意保證兒童的安全，接納他們的感情，其次要給予他們自主解決的機會，增強幼兒的自我效能感。作為家長，我們需要給幼兒創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，言傳身教以正確的沖突解決方式，幫孩子過濾掉不健康的、暴力的影視作品和書籍。最后，幼兒園與家庭要共同為兒童創(chuàng)建一個健康、安全、充滿愛的“家園”共同體。

（作者單位：西南大學(xué)教育學(xué)部學(xué)前教育系）