洪蕾

上海寶鳥服飾有限公司成立于2000年，屬浙江報(bào)喜鳥服飾股份有限公司的全資子公司，坐落于松江工業(yè)區(qū)。公司占地100畝，集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的大型專業(yè)化高檔服飾企業(yè)，歷年來被松江區(qū)評(píng)為“松江區(qū)納稅百強(qiáng)企業(yè)”，BONO品牌被評(píng)為“上海市著名商標(biāo)”、BONO高端職業(yè)裝連續(xù)10年被評(píng)為“上海名牌產(chǎn)品”。

寶鳥服飾技術(shù)裝備先進(jìn)，重視研發(fā)與創(chuàng)新。擁有10條世界一流的西服、襯衫自動(dòng)科技生產(chǎn)流水線，一流的服飾設(shè)計(jì)中心，由200多名資深技術(shù)、設(shè)計(jì)人員組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)世界排名前五位的意大利工藝師，喬瓦尼內(nèi)利亞擔(dān)任企業(yè)總工藝師。

為提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，寶鳥服飾引進(jìn)先進(jìn)SPD物流配送系統(tǒng)，全面推行CS顧客滿意工程，輻射全國60多家分公司及辦事處，構(gòu)建完善的直屬銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從管理、技術(shù)、產(chǎn)品、人才、服務(wù)等方面打破技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)國際市場的雙向接軌。

實(shí)施“4+N”信息化規(guī)劃

寶鳥服飾的信息化建設(shè)實(shí)施4+N規(guī)劃設(shè)計(jì)。其中4為公司目前運(yùn)行的四大系統(tǒng)：以訂單業(yè)務(wù)為核心的ERP系統(tǒng)；以客戶管理為核心的CRM系統(tǒng)；以賬務(wù)管理為核心的財(cái)務(wù)系統(tǒng)；以流程管理為核心的BPM協(xié)同辦公平臺(tái)。而N則指圍繞在這些系統(tǒng)周邊的部門級(jí)信息系統(tǒng)應(yīng)用，如：量體管理系統(tǒng)；面料調(diào)度系統(tǒng)；物流發(fā)貨系統(tǒng)；MTM單量單裁系統(tǒng)；E-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。

目前，公司相關(guān)系統(tǒng)均已實(shí)現(xiàn)與四大核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，并已建成標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房，擁有企業(yè)級(jí)服務(wù)器10多臺(tái)，高端主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施。

2006到2008年間，公司完成了CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)主要業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理；2009年至今，公司基于四大系統(tǒng)開發(fā)出量體管理、面料調(diào)度、物流發(fā)貨及實(shí)施MTM單量單裁系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)間的無縫對(duì)接。

在制造及物流的信息化建方面，公司已實(shí)施MTM系統(tǒng)與自動(dòng)裁床的融合及后續(xù)針對(duì)物流管理的智能PDA發(fā)貨系統(tǒng)。基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合的信息化建設(shè)，公司實(shí)施了BPM協(xié)同辦公平臺(tái)項(xiàng)目，可實(shí)現(xiàn)訂單的項(xiàng)目化管理，并與其他應(yīng)用系統(tǒng)向關(guān)聯(lián)。

啟動(dòng)BPM協(xié)作平臺(tái)建設(shè)

自2011年始，面對(duì)快速變化的市場環(huán)境，寶鳥服飾需要具有更強(qiáng)的適應(yīng)變化能力，公司提出多組織協(xié)同的管理要求，信息化建設(shè)的重中之重為集團(tuán)信息平臺(tái)統(tǒng)一化。根據(jù)集團(tuán)下屬公司性質(zhì)，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，信息系統(tǒng)平臺(tái)逐步趨于統(tǒng)一。首選協(xié)同辦公平臺(tái)統(tǒng)一，特啟動(dòng)BPM協(xié)同辦公平臺(tái)項(xiàng)目。

此次啟動(dòng)的BPM協(xié)同辦公平臺(tái)項(xiàng)目，從管理角度規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)與功能，試圖打破辦公系統(tǒng)只作為審批流程的工具，而將其定義為企業(yè)信息系統(tǒng)一個(gè)核心平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)流程審批，而且流程信息與業(yè)務(wù)信息同步，結(jié)合業(yè)務(wù)流規(guī)劃流程的自動(dòng)觸發(fā)與流轉(zhuǎn)，人工的判斷與監(jiān)督轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)內(nèi)部控制，并可集成現(xiàn)有的大部分應(yīng)用系統(tǒng)，使其成為企業(yè)管理的信息支撐。

據(jù)了解，公司BPM協(xié)同辦公平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃分兩期實(shí)施，一期項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間為2012年10月至2014年3月，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)流程搭建，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口開發(fā)與實(shí)施；二期項(xiàng)目則會(huì)根據(jù)信息規(guī)劃后期確定時(shí)間，主要集成現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)。

通過該項(xiàng)目，寶鳥服飾希望達(dá)成六大目標(biāo)。一是實(shí)現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)相結(jié)合，以流程來增進(jìn)業(yè)務(wù)邏輯控制。二是引入項(xiàng)目管理，采用訂單項(xiàng)目化管理，從立項(xiàng)開始，到銷售員提成完成，每個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)與流程嚴(yán)格遵循項(xiàng)目流邏輯控制，根據(jù)一個(gè)項(xiàng)目，可查看該項(xiàng)目發(fā)生的所有業(yè)務(wù)流程及進(jìn)展情況。三是打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的集成；采用閉環(huán)管理方式，由流程實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯。四是單點(diǎn)登錄集團(tuán)化管理，集團(tuán)管理人員只需一次登錄，便可審批各子公司相關(guān)流程。五是協(xié)作流程與業(yè)務(wù)功能模塊存在大量的字段維護(hù)信息，采用數(shù)據(jù)字典維護(hù)方式，并權(quán)限分配相關(guān)維護(hù)人員。六是實(shí)現(xiàn)BPM協(xié)作平臺(tái)軟件架構(gòu)，BPM平臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口采用應(yīng)用服務(wù)層（中間層）結(jié)構(gòu)。

改革優(yōu)化工作流程

通過考察與篩選，寶鳥服飾選擇了北京炎黃盈動(dòng)科技發(fā)展有限責(zé)任公司，其產(chǎn)品 AWS BPM業(yè)務(wù)流程管理開發(fā)平臺(tái)，在集團(tuán)對(duì)管理性平臺(tái)需求的契合度很高。目前企業(yè)需求強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，定制性軟件越來越被企業(yè)青睞，AWS BPM在該方面也具有一定的實(shí)力，在其強(qiáng)大的底層平臺(tái)上，客戶流程需求、應(yīng)用功能都可通過二次開發(fā)得到實(shí)現(xiàn)。

基于該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以下功能：

流程搭建：根據(jù)需求文檔流程搭建，并設(shè)置流程邏輯；

流程功能：包括訂單閉環(huán)；人事卡片管理；人事入職閉環(huán)；人事離職閉環(huán)；固定資產(chǎn)；辦公用品；設(shè)備零配件等；

角色創(chuàng)建與權(quán)限分配；

門戶設(shè)計(jì)：根據(jù)不同業(yè)務(wù)，不同級(jí)別設(shè)計(jì)不同的門戶界面；

知識(shí)管理；

數(shù)據(jù)接口與集成：包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、金穗系統(tǒng)、人事考勤、CRM、SAP等系統(tǒng)及郵件集成。

在項(xiàng)目應(yīng)用效果方面，從銷售角度，訂單管理項(xiàng)目化是對(duì)銷售管理一次質(zhì)的飛躍，從視覺看，沒有繁雜的流程清單，而是以圖形化的形式清晰地展現(xiàn)立項(xiàng)信息，并可根據(jù)立項(xiàng)信息各層級(jí)鉆取獲取具體流程信息。從人事管理角度看，人事卡片作為人事信息的核心，相關(guān)流程歸檔回寫到人事卡片，能及時(shí)更新信息，可隨時(shí)獲取最新的清單信息。

流程出發(fā)設(shè)置為人事的管理帶來便捷，無需人工判斷及操作，規(guī)避不必要的錯(cuò)誤，人事管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，效率大大提高。從職能流程看，系統(tǒng)可根據(jù)人員的不同分配不同的流程權(quán)限，所見即需辦，操作辦公更加簡捷、清晰。

此外，系統(tǒng)中大量數(shù)據(jù)字段，能夠使得流程信息獲取更加靈活，擴(kuò)展性增強(qiáng)，業(yè)務(wù)在時(shí)刻的變化，對(duì)于流程及模塊功能的信息要求更加靈活，數(shù)據(jù)字典的大量運(yùn)用，解決了這一問題；且擴(kuò)展性增強(qiáng)、信息響應(yīng)速度快。

寫在最后

通過AWS BPM平臺(tái)，寶鳥服飾實(shí)現(xiàn)了多個(gè)轉(zhuǎn)變。

第一，實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，變革了單位傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式；

第二，實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，使各類文檔能按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用；

第三，搭建知識(shí)管理平臺(tái)；

第四，實(shí)現(xiàn)分布式辦公；

第五，建立信息集成平臺(tái)，通過AWS平臺(tái)打造BONO企業(yè)核心價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)資源、信息、財(cái)務(wù)流的統(tǒng)一；

第六，增強(qiáng)企業(yè)監(jiān)控能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理；

第七，OA辦公系統(tǒng)極大提高了工作效率；

第八，提高了企業(yè)競爭力。