盧月麗

在中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，螞蜂窩網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳罡將旅游劃分為三個(gè)時(shí)代：以攜程為代表的“鼠標(biāo)+水泥”的時(shí)代，以去哪兒為代表的垂直比價(jià)時(shí)代和個(gè)性化旅游時(shí)代。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，80后、90后逐漸成為了市場消費(fèi)的主體，個(gè)性化旅游時(shí)代已經(jīng)到來，這股浪潮將會(huì)在未來2～3年擴(kuò)散到整個(gè)行業(yè)。

螞蜂窩網(wǎng)，是中國最大的旅游社交平臺(tái)。2006年酷愛旅游的陳罡和好友呂剛，在一個(gè)破舊的機(jī)房里放了一臺(tái)服務(wù)器，創(chuàng)建了一個(gè)僅為自己和朋友記錄旅行日志的個(gè)人網(wǎng)站，即最早的螞蜂窩；2010年螞蜂窩正式開始運(yùn)營，積累了5000萬用戶，成為了中國最大、最領(lǐng)先的旅游社交平臺(tái)；2011年，螞蜂窩的首款應(yīng)用程序上線，在下載榜中排名迅速升為第5位，并長期占據(jù)著旅行分類榜首的位置；2014年螞蜂窩轉(zhuǎn)型成一個(gè)大數(shù)據(jù)公司，覆蓋全球6萬多個(gè)旅游目的地，包含了全球200個(gè)國家和地區(qū)的獨(dú)家酒店攻略，成功轉(zhuǎn)型為一個(gè)用數(shù)據(jù)服務(wù)更多旅行者的公司。

在陳罡看來，旅行就是一個(gè)社交化的應(yīng)用，個(gè)性化旅游的實(shí)質(zhì)就是旅游社交。螞蜂窩恰好與生俱來就帶著社交基因：在朋友圈子里建立交流的平臺(tái)，分享旅行信息和樂趣。這正是螞蜂窩區(qū)別于其他在線旅游類網(wǎng)站，引領(lǐng)個(gè)性化旅游最明顯的標(biāo)志。

從社交媒體到大數(shù)據(jù)公司的轉(zhuǎn)變

螞蜂窩網(wǎng)于2010年3月正式成立，在此之前，它已經(jīng)以社區(qū)的形態(tài)走過了4年風(fēng)雨。令人驚訝的是，螞蜂窩的誕生純屬無心插柳柳成蔭。2006年，陳罡和呂剛還分別是新浪和搜狐的小員工。當(dāng)時(shí)，這對(duì)酷愛旅行的好友在一個(gè)破舊的機(jī)房里放了一臺(tái)服務(wù)器，就創(chuàng)建了一個(gè)僅為自己和朋友記錄旅行日志的個(gè)人網(wǎng)站，即最早的螞蜂窩。隨后，他倆并沒有特別在意這個(gè)網(wǎng)站，僅把它當(dāng)做一個(gè)朋友圈交流的平臺(tái)。

就這樣過了兩三年，到2009年底，陳罡驚奇地發(fā)現(xiàn)不知不覺這個(gè)小網(wǎng)站已經(jīng)有十多萬用戶了，而且內(nèi)容質(zhì)量很高?！拔覀儽荒切┓浅Ｓ衅焚|(zhì)的文字和圖片震撼了。正是因?yàn)檫@些高質(zhì)量的用戶和內(nèi)容，使我們倆下決心把它當(dāng)成全職的事情來做?！标愵刚f。

2010年3月，陳罡和呂剛分別辭職，揣著自己和朋友腰包里的錢，正式組建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了今天的螞蜂窩。

2011年，螞蜂窩的首款A(yù)PP上線，當(dāng)時(shí)公司內(nèi)部很多人都認(rèn)為首款A(yù)PP的名字應(yīng)與網(wǎng)站名保持一致。但是陳罡力排眾議，為大家分析手機(jī)產(chǎn)品與電腦產(chǎn)品的不同，他預(yù)見到如果把電腦產(chǎn)品原封不動(dòng)地放到手機(jī)上將很難有競爭力。努力溝通、協(xié)調(diào)好各部門之后，陳罡為這款用真人發(fā)聲幫用戶翻譯旅行中常見問題以完成溝通的APP取名為“旅行翻譯官”。該APP一推出，在蘋果App Store中國區(qū)總榜下載排名上就迅速升為第5位，并長期占據(jù)App Store里旅行分類第1名的位置。

2014年之前，螞蜂窩是通過積累資深旅行愛好者分享的旅游經(jīng)歷向用戶提供旅游攻略的。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，利用眾籌數(shù)據(jù)讓用戶得到煥然一新的爆發(fā)式增長已迫在眉睫。把內(nèi)容限制在資深旅游者提供的攻略上的做法，似乎顯得門檻頗高，尤其是對(duì)于螞蜂窩這種垂直品類和媒體屬性的社區(qū)產(chǎn)品。于是，2014年初，陳罡提出了一個(gè)新的觀點(diǎn)，把螞蜂窩由過去的社交媒體轉(zhuǎn)型為一個(gè)大數(shù)據(jù)公司。

在陳罡看來，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，它如水和空氣，時(shí)時(shí)刻刻都可以讓人們方便地使用。旅行，即到陌生的地方體驗(yàn)風(fēng)土人情，其中最大的痛點(diǎn)就是對(duì)陌生地方的信息鴻溝。數(shù)據(jù)是最真實(shí)、客觀和公正的，讓數(shù)據(jù)說話才能更方便地進(jìn)行消費(fèi)決策，最大化地填補(bǔ)信息鴻溝。洞察大數(shù)據(jù)之前景，陳罡帶領(lǐng)著螞蜂窩團(tuán)隊(duì)踏上了大數(shù)據(jù)之路。

緊接著，螞蜂窩推出了“國際酒店”，用大數(shù)據(jù)的方式幫助用戶解決異國旅行的住宿問題。陳罡想，在有語言隔閡的異國旅行，最痛苦的莫過于選酒店。針對(duì)這個(gè)問題，最好的解決辦法就是以專業(yè)的旅行者興趣，進(jìn)行酒店區(qū)域解讀，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，幫助用戶篩選酒店。因此，國際酒店應(yīng)運(yùn)而生了。這款A(yù)PP里包含了全球200個(gè)國家和地區(qū)的獨(dú)家酒店攻略，評(píng)論全來自于螞蜂窩50萬篇游記信息，目前它已積累了5000多萬的用戶。

如今，螞蜂窩已經(jīng)從一個(gè)社區(qū)平臺(tái)成功轉(zhuǎn)型為一個(gè)用數(shù)據(jù)服務(wù)更多旅行者的公司。

產(chǎn)品經(jīng)理向前一步就是CEO

伴隨螞蜂窩的成長，陳罡也從2001年的一個(gè)初級(jí)技術(shù)員成長為了一名CEO?；仡?3年的成長歷程，他幾乎親力親為過所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)、運(yùn)行與推廣，如電子商務(wù)、IM產(chǎn)品、SNS、搜索引擎等。正是這諸多經(jīng)歷，使陳罡積累了大量的產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，為其向CEO的邁進(jìn)鋪好了道路。

在獵聘網(wǎng)主辦的同道精英匯上，陳罡笑著謙稱對(duì)自己的定位是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。在陳罡看來，產(chǎn)品經(jīng)理某種程度上是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的引擎，雖不直接寫代碼，也不直接做交互，但其思路決定產(chǎn)品線，決定公司戰(zhàn)略和行業(yè)格局。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的起點(diǎn)就是要找到真正認(rèn)同和喜歡的產(chǎn)品。如果沒有狂熱的喜愛，身處競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，面對(duì)諸多資源的不足，產(chǎn)品經(jīng)理很難一路堅(jiān)持下去。因此，若想成為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，第一步就是要找到令自己心甘情愿付出，而不計(jì)短期回報(bào)的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理最本質(zhì)的使命是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)產(chǎn)品，取得成就。在當(dāng)下，拿著皮鞭用高壓政策驅(qū)趕團(tuán)隊(duì)沒日沒夜地加班儼然已是行不通的。因此，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就需要一定的能力和技巧。陳罡說，產(chǎn)品經(jīng)理的能力要從兩個(gè)象限來劃分，一是經(jīng)驗(yàn)的積累，二是相對(duì)產(chǎn)品所取得的成就。經(jīng)驗(yàn)的積累有三個(gè)層面：第一，工具經(jīng)驗(yàn)的積累，掌握各種軟件與理念的使用技術(shù)是最為基礎(chǔ)的；第二，管理經(jīng)驗(yàn)的積累，若要做好項(xiàng)目，產(chǎn)品經(jīng)理就必須做好上下級(jí)、各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，管理好團(tuán)隊(duì)并管理好產(chǎn)品；第三，在面對(duì)用戶需求和競爭機(jī)遇時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理要能夠做出精準(zhǔn)的市場考量、抓住全新的市場。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說，最高的要求就是把產(chǎn)品做到品類第一。若上述能力與技能兼?zhèn)?，產(chǎn)品經(jīng)理再向前一步便是是CEO了。當(dāng)然，如果只有經(jīng)驗(yàn)的積累而始終沒有相應(yīng)成就的增長，無異于止步不前，這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說無疑是一種失敗。