王楊

摘要：在軟件開發(fā)所具有的特殊性決定在其成本控制過程中也具有一定的特殊性，而怎樣應(yīng)用其所具有特殊性做好軟件開發(fā)成本控制，在信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的成本管理中是一個重要的課題?；诖耍疚闹饕獙浖_發(fā)的項(xiàng)目成本中存在的影響因素進(jìn)行分析，探討軟件開發(fā)的成本控制措施。

關(guān)鍵詞：軟件開發(fā) 成本控制 對策

與傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)及工程項(xiàng)目等相比較，軟件的開發(fā)項(xiàng)目具有的特殊性較為典型。其在研制過程中和生產(chǎn)密不可分，而產(chǎn)品的成功研制代表產(chǎn)品的生產(chǎn)能夠基本實(shí)現(xiàn)，所以在軟件的開發(fā)項(xiàng)目中，其整個開發(fā)過程都可作為設(shè)計(jì)的過程，無需投入大量物質(zhì)資源，主要的核心為人力資源，并且軟件開發(fā)產(chǎn)品主要以技術(shù)文檔及程序代碼為主，并無其他物質(zhì)成果。此外，軟件產(chǎn)品是一種純知識的產(chǎn)品，在開發(fā)的進(jìn)度與質(zhì)量中難以估計(jì)與度量，并且難以預(yù)測與保證生產(chǎn)效率，從而使得軟件開發(fā)的復(fù)雜性加大，導(dǎo)致難以預(yù)見與控制各種風(fēng)險(xiǎn)。

一、軟件的開發(fā)項(xiàng)目的成本組成和影響的因素

（一）軟件的開發(fā)項(xiàng)目成本組成

在軟件開發(fā)中，其項(xiàng)目的成本一般由下列幾個方面所組成：①人力資源的成本：主要是相關(guān)項(xiàng)目人員成本開銷，其包含項(xiàng)目成員的工薪、紅利與外包合同工作人員、臨時雇用人員的薪酬與加班費(fèi)用等；②資產(chǎn)類的成本：也就是資產(chǎn)的購置成本，指的是產(chǎn)生或者形成的項(xiàng)目交付物中所需使用的有形資產(chǎn)等，其包含計(jì)算的硬件與軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安裝工具、外部及電信設(shè)備等；③管理的費(fèi)用：主要用在項(xiàng)目的環(huán)境維護(hù)中，并保證項(xiàng)目在完工時所支出成本，其包含辦公室的供應(yīng)、房屋的租金與設(shè)備及支持服務(wù)等；④項(xiàng)目的特別支出費(fèi)用：指的是在項(xiàng)目實(shí)施過程中及完工時成本支出，其包含準(zhǔn)備費(fèi)用及培訓(xùn)費(fèi)用等。

（二）影響軟件開發(fā)項(xiàng)目成本的主要因素

1.項(xiàng)目的質(zhì)量對于成本所帶來的影響

通常情況下，項(xiàng)目的質(zhì)量主要從質(zhì)量的保證措施與質(zhì)量的故障維護(hù)兩個方面分別對成本起影響作用。在排除產(chǎn)品的故障與確保產(chǎn)品恢復(fù)功能時產(chǎn)生的費(fèi)用所形成的成本，以及提高產(chǎn)品的質(zhì)量時產(chǎn)生的費(fèi)用所形成的成本兩者之間具有互相矛盾與反比的關(guān)系，項(xiàng)目的質(zhì)量越差，在前期所投入的故障排除成本就越低，而因質(zhì)量的不合格所造成的損失就越大，從而增加了維護(hù)成本；與之相對，項(xiàng)目的質(zhì)量越高，出現(xiàn)的故障越少，前期所投入的故障排除成本提高，那么后期的維護(hù)成本也就隨之降低。

2.項(xiàng)目的工期對于成本所帶來的影響

在軟件的開發(fā)項(xiàng)目中，工期長短對于項(xiàng)目成本具有很大的影響，主要體現(xiàn)在：項(xiàng)目經(jīng)理部門為確保工期所需措施費(fèi)用，若工期縮短，則需要投入更多技術(shù)更好的成員或者團(tuán)隊(duì)，并且需要投入更為密集的硬性成本，增加了直接成本；而由于工期的延誤而造成的業(yè)主索賠等成本，也可以稱之為工期的成本損失。

3.人力資源對于成本所帶來的影響

對于軟件開發(fā)的成本控制，人力資源是其重要的影響因素，對于高技能與高素質(zhì)的工作人員來說，其人力資源的成本較高，在工作效率與工期長短及產(chǎn)品質(zhì)量中所占據(jù)的優(yōu)勢就更為明顯，并且在總體上可降低企業(yè)的成本；對于一些技能與素質(zhì)還有待提高的人員，會在一定程度上延長工期，降低工作效率，甚至需要雇用更多工作人員，從而增加了成本。

4.價(jià)格對于成本所帶來的影響

市場上人力資源與硬件軟件價(jià)值對于成本也會產(chǎn)生直接的影響，并且對于項(xiàng)目成本的估算影響比較大。

二、軟件開發(fā)的項(xiàng)目成本在控制過程中所存在的問題

（一）項(xiàng)目成本的管理問題

許多企業(yè)在當(dāng)前軟件開發(fā)的成本管理中沒有將權(quán)責(zé)利三者很好的結(jié)合起來，對項(xiàng)目成本的管理責(zé)任只推到成本管理的主管身上，使得難以完善成本管理的體系，造成項(xiàng)目成本難以管理。

（二）項(xiàng)目人員的意識問題

現(xiàn)階段軟件開發(fā)人員雖然大部分具有軟件開發(fā)的專業(yè)技術(shù)，但是其大多數(shù)缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)觀念，對于成本控制的意識較為淡薄，尤其是一些沒有單獨(dú)核算項(xiàng)目的企業(yè)，其項(xiàng)目經(jīng)理更偏重技術(shù)而不是管理，通常只是簡單把項(xiàng)目的成本管理責(zé)任歸到財(cái)務(wù)部門中。

（三）質(zhì)量成本的控制問題

質(zhì)量成本指的是為了提高與確保軟件的質(zhì)量而產(chǎn)生的所有必要費(fèi)用，以及由于沒達(dá)到質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)所遭到的經(jīng)濟(jì)損失。我國的軟件企業(yè)長期以來都無法充分的認(rèn)識到成本與質(zhì)量質(zhì)檢的關(guān)系，其是辨證統(tǒng)一的，但是往往習(xí)慣將質(zhì)量與成本相對立，片面的追求效益而忽視了質(zhì)量，卻因質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而又支出額外的成本，不但會增加成本的支出，還會對企業(yè)的信譽(yù)造成嚴(yán)重影響。

（四）工期成本的控制問題

工期成本指的是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的工期目標(biāo)所采取的相關(guān)對策時產(chǎn)生的費(fèi)用，在項(xiàng)目管理中工期目的是其重要的目標(biāo)之一，企業(yè)是否能夠完成合同的工期是引起成本變化的關(guān)鍵因素。雖然當(dāng)前軟件企業(yè)對于項(xiàng)目的工期與明確要求，而在工期和成本之間的關(guān)系中卻很少深入探討，并且不夠重視工期的成本問題，使得在認(rèn)識上存在誤區(qū)，認(rèn)為越早完工越好，甚至一些企業(yè)盲目趕工期，使得項(xiàng)目的額外成本增加。

（五）風(fēng)險(xiǎn)成本的控制問題

在軟件開發(fā)中，風(fēng)險(xiǎn)成本指的是項(xiàng)目不確定引發(fā)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并在對其成本進(jìn)行管理的過程中，對于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)甚少考慮。使得一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就對項(xiàng)目成本產(chǎn)生嚴(yán)重沖擊。

三、軟件開發(fā)的項(xiàng)目成本主要控制對策

（一）構(gòu)建責(zé)權(quán)利結(jié)合的成本控制機(jī)制

成本計(jì)劃的編制與下達(dá)成本的控制指標(biāo)，是成本指標(biāo)考核中一個重要的依據(jù)，對于每一個部門與個人的工作范圍與工作職責(zé)明確界定，并給予相應(yīng)權(quán)利，做到賞罰并行，能夠有效的構(gòu)建責(zé)權(quán)利結(jié)合的成本控制機(jī)制，并在這個機(jī)制中層層落實(shí)責(zé)任擔(dān)負(fù)方，從而對形成完整的成本控制機(jī)制，并有效的控制成本具有重要意義。

（二）強(qiáng)化項(xiàng)目過程的管控，加大成本控制力度

首先，軟件開發(fā)企業(yè)要加強(qiáng)決策階段成本的控制，決策階段指的是企業(yè)最終選擇的經(jīng)營方向，其在軟件成本的成本管理中是第一個環(huán)節(jié)也是核心環(huán)節(jié)，在此階段對于成本的控制關(guān)鍵是要在決策之前對市場進(jìn)行科學(xué)深入的分析與調(diào)研。

其次，加強(qiáng)在軟件開發(fā)的需求整理與分析確認(rèn)的成本控制，其中，需求管理是指市場營銷人員按照高管對市場的決策所提出的具體產(chǎn)品或項(xiàng)目原始需求；而需求分析指的是技術(shù)人員分析市場的需求，評估市場的可實(shí)現(xiàn)性和實(shí)現(xiàn)的難度及大概的工時等，從而提交出相關(guān)的需求報(bào)告，最后有市場的經(jīng)營部門確認(rèn)。

第三，提高軟件開發(fā)階段的成本管理與控制力度，在開發(fā)階段中成本指的是需求確定，并在劃清具體開發(fā)成本的管理問題上，引入最大的可控制的成本概念。

第四，強(qiáng)化軟件開發(fā)的需求變更，對其成本進(jìn)行科學(xué)管控，需求變更是指開發(fā)的過程當(dāng)中，因市場部門需求的改變而造成的成本加大由此采取的控制對策，其關(guān)鍵是對每一個變更的步驟有效跟蹤，并嚴(yán)格的核算每一次變更時所需工時等，做好相關(guān)評估，從而明確需求變更存在的風(fēng)險(xiǎn)，分析其必要性，促進(jìn)成本的管理。

（三）加強(qiáng)各個要素的成本控制

正確的處理在質(zhì)量成本中各個要素之間的管理，加強(qiáng)其成本控制，也就是處理好預(yù)防費(fèi)用、質(zhì)量損失及檢驗(yàn)費(fèi)用等關(guān)系，通過科學(xué)規(guī)范與先進(jìn)合理的對策，在保證質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)要求的基礎(chǔ)上，盡量降低軟件開發(fā)的項(xiàng)目成本。并且需要正確的處理好成本和工期之前的關(guān)系，加強(qiáng)在工期中成本的控制；凸顯人力資源在成本控制中的核心地位，強(qiáng)化人力的成本控制等，原因是人力資源是成本控制的核心關(guān)鍵，工期成本與質(zhì)量成本都需要?dú)w結(jié)到人力資源的管理成本中，并盡可能的降低人均成本支出，從而加大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）提高對成本動態(tài)控制的效率

軟件開發(fā)的項(xiàng)目成本在動態(tài)管理的過程中必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況與項(xiàng)目具體要求，通過企業(yè)即定資源的利用，在確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量滿足客戶要求的基礎(chǔ)上，對軟件開發(fā)的項(xiàng)目成本實(shí)施有效的跟蹤、組織、分析、實(shí)施、控制及考核等一系列管理過程。通過這個過程可以有效地降低項(xiàng)目的成本，提高利潤。而成本動態(tài)控制主要包括資源的計(jì)劃、成本的估算、預(yù)算及控制等，在這個過程中必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，從而滿足成本動態(tài)控制的要求。

四、結(jié)束語

在軟件開發(fā)過程中對其項(xiàng)目成本的控制具有顯著的特點(diǎn)，其與傳統(tǒng)成本控制有所區(qū)別，軟件企業(yè)的管理主要以項(xiàng)目的管理為主，并在項(xiàng)目管理的過程中有效地控制成本。因此，深入的了解在軟件開發(fā)的項(xiàng)目成本中所具有的特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)對軟件項(xiàng)目的開發(fā)成本控制，從而不斷地提高企業(yè)在項(xiàng)目管理與成本管理中的管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競爭力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。

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（作者單位：北京樂金系統(tǒng)集成有限公司）