李忠華　霍奕彤

摘 要：遼寧省電子商務(wù)發(fā)展迅速，電商企業(yè)已基本完成了平臺(tái)建設(shè)，下一步涉及生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)問(wèn)題，需要宏觀管理部門(mén)從軟硬件建設(shè)方面加大投入，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)遼寧省電子商務(wù)的快速健康發(fā)展，為老工業(yè)基地振興做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：遼寧；電商生態(tài)系統(tǒng)；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）14-0038-01

一、遼寧省電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)狀

近些年，隨著全國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，遼寧省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。2013年，全省支付寶網(wǎng)上支出金額比上年增長(zhǎng)105%?！坝囝~寶”受到了居民特別是年輕消費(fèi)者的追捧，2013年底，全省購(gòu)買(mǎi)“余額寶”理財(cái)產(chǎn)品的居民達(dá)到了153萬(wàn)，金額達(dá)至了101.4億元。2013年全省各地共舉辦會(huì)展活動(dòng)619個(gè)，展覽面積達(dá)429萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)會(huì)展交易額3 240.3億元。同時(shí)，2013年，遼寧省電子商務(wù)交易金額、網(wǎng)絡(luò)零售金額分別達(dá)到了3 180億元和200億元，分別較比上年增長(zhǎng)23%和42.9%。線下批發(fā)零售業(yè)務(wù)受到了較大的沖擊，日用品類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、化妝品類(lèi)商品零售增速分別比上年同期回落14、10.6和10.2個(gè)百分點(diǎn)。

沈陽(yáng)、大連、鞍山等城市地依托產(chǎn)業(yè)集群、特色產(chǎn)品基地，加快了電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。沈陽(yáng)已經(jīng)成為東北城市網(wǎng)購(gòu)群體最多、電子商務(wù)交易規(guī)模最大的城市。2013年，沈陽(yáng)市居民全年團(tuán)購(gòu)成交額6.7億元，達(dá)1 257萬(wàn)人次，其中50%屬于手機(jī)團(tuán)購(gòu)。2013年底，沈陽(yáng)市已擁有電商賣(mài)家50多萬(wàn)家，電子商務(wù)交易額1 240萬(wàn)元，電商從業(yè)人員達(dá)到50萬(wàn)人以上，基本形成了“優(yōu)勢(shì)突出、覆蓋全面”的電子商務(wù)發(fā)展體系，電子商務(wù)與裝備制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，形成具備特色的國(guó)家電子商務(wù)示范城市。2014年，以沈陽(yáng)副食集團(tuán)、五愛(ài)購(gòu)、中旭集團(tuán)、沈陽(yáng)購(gòu)、中興云購(gòu)等企業(yè)自愿發(fā)起成立以“凝聚電商力量助推東北振興”為主題的沈陽(yáng)市電子商務(wù)協(xié)會(huì)，有150多家企業(yè)單位主動(dòng)申請(qǐng)加入?yún)f(xié)會(huì)。

在大連市，100多家電商企業(yè)發(fā)起的大連北方電子商務(wù)協(xié)會(huì)，借助集群效應(yīng)，在國(guó)內(nèi)大宗商品電子交易上具有一定的地位。大連市電商企業(yè)主要面對(duì)東北三省從事電子商務(wù)的中小企業(yè)，主要幫助企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)維護(hù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，解決融資等問(wèn)題。鞍山市的電子商發(fā)展也非常迅猛，2013年，鞍山市參團(tuán)人次達(dá)到237萬(wàn)，團(tuán)購(gòu)金額也達(dá)到了1.03億元，參加人次和金額都較比2012年有較大幅度的增加。遼寧省電子商務(wù)已在裝備制造、資源性產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品等領(lǐng)域領(lǐng)先全國(guó)。雖然其電商行業(yè)在規(guī)模、人才、意識(shí)等方面仍與南方發(fā)達(dá)地區(qū)有較大差距，但經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，這種差距正在逐漸縮小，廣深以電子產(chǎn)品為主、江浙以小商品為主、北方以大宗商品為主的電商格局有望進(jìn)一步形成。

二、遼寧省電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)存在的問(wèn)題

（一）電商行業(yè)增長(zhǎng)嚴(yán)重依賴(lài)新的客戶

同全國(guó)情況一樣，遼寧省目前電子商務(wù)高速增長(zhǎng)的一大支撐來(lái)自于新用戶的不斷入網(wǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的不斷普及，新用戶固然會(huì)有所增加，但這種增長(zhǎng)還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。然而與其他產(chǎn)業(yè)一樣會(huì)經(jīng)歷一個(gè)成長(zhǎng)、成熟到衰退的過(guò)程，如果不能通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展就難以有效延長(zhǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生命周期。

（二）偽劣商品充斥制約了行業(yè)的發(fā)展

2013年，有網(wǎng)站曝出，當(dāng)前電商平臺(tái)上的高端商品、奢侈品中假貨占比例非常之高，達(dá)到85%。同時(shí)也有爆料，國(guó)外代購(gòu)商品額70%以上是假貨，許多都是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的高仿真產(chǎn)品，也有國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商低價(jià)采購(gòu)國(guó)產(chǎn)高仿真產(chǎn)品，以次充好。

（三）物流問(wèn)題阻礙電商擴(kuò)張

遼寧省與全國(guó)一樣，第三方物流落后，速度慢、效率低、安全性差，許多邊遠(yuǎn)地區(qū)成為物流配送的盲區(qū)，廣大農(nóng)村地區(qū)基本無(wú)法配送，這樣就大大制約了電商企業(yè)外延性發(fā)展。

（四）人口結(jié)構(gòu)變化將越來(lái)越制約電商的發(fā)展

隨著社會(huì)進(jìn)入老齡化，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展將會(huì)有很大的負(fù)面影響。一方面，老年人對(duì)電腦、手機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備本身不熟或排斥；另一方面，老年人時(shí)間充足，而線下企業(yè)為了生存必然會(huì)推出許多促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)取閱老年人，他們也更喜歡比對(duì)實(shí)物做出選擇。

（五）電子商務(wù)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)會(huì)呈逐漸衰弱趨勢(shì)

網(wǎng)購(gòu)各項(xiàng)政策不斷完善，競(jìng)爭(zhēng)加劇，稅收征管加強(qiáng)等這些措施都會(huì)增加電商企業(yè)的成本。同時(shí)，實(shí)體店創(chuàng)新，不斷融購(gòu)物、餐欽、娛樂(lè)于一體，線下交易的經(jīng)營(yíng)人性化，必然對(duì)電商企業(yè)的客戶形成進(jìn)一步擠壓。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電商企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)必將縮小。

三、應(yīng)對(duì)遼寧電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)問(wèn)題的對(duì)策

（一）加強(qiáng)電商行業(yè)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展

電子商務(wù)是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進(jìn)行貿(mào)易，與傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易相比減少了直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)的商業(yè)交易活動(dòng)，因此要求電子商務(wù)比有紙貿(mào)易更安全、更可靠。這里，一方面需要提供法規(guī)方面的保障，如保障電商和消費(fèi)者雙方的合法權(quán)利、保證電商履行應(yīng)盡的義務(wù)；另一方面是標(biāo)準(zhǔn)方面的保障，如客戶管理、客戶信息安全、商品質(zhì)量保證、交貨安全保證、物流配送保證等，需要政府相關(guān)部門(mén)依據(jù)電商行業(yè)發(fā)展情況及時(shí)跟進(jìn)。

（二）加強(qiáng)對(duì)電商行業(yè)的規(guī)范和管理，減少假冒產(chǎn)品

針對(duì)電商行業(yè)魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象，工商部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商品及服務(wù)的監(jiān)督檢查，防止以次充好；開(kāi)通消費(fèi)者舉報(bào)熱線，方便消費(fèi)者申訴舉報(bào)。對(duì)于不良的電商銷(xiāo)售假冒偽劣商品的行為要做到反應(yīng)及時(shí)，對(duì)于借網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等違法行為要采取有力措施進(jìn)行查處，維護(hù)電商行業(yè)的信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境優(yōu)化。

（三）大力發(fā)展物流行業(yè)，提升電商產(chǎn)品的配送能力

建設(shè)全省性的智能物流信息平臺(tái)和各區(qū)縣的信息網(wǎng)站，構(gòu)建全省的智能物流信息和倉(cāng)儲(chǔ)物流信息體系，統(tǒng)籌推進(jìn)智能物流各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息支持條件下的物流快遞的智能配送，降低物流快遞業(yè)的成本，提高效率。針對(duì)一些地區(qū)快遞人工成本高的問(wèn)題，研究?jī)?yōu)化配送技術(shù)及渠道，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（四）進(jìn)一步加快網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

拓展網(wǎng)絡(luò)零售商品和服務(wù)種類(lèi)，拓寬網(wǎng)絡(luò)零售渠道，滿足不同層次的消費(fèi)需求；支持電商企業(yè)參加各類(lèi)商品及服務(wù)的展覽展銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)工貿(mào)商結(jié)合、農(nóng)貿(mào)商結(jié)合和內(nèi)外工農(nóng)商貿(mào)結(jié)合。完善落后地區(qū)及農(nóng)村的電商服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)集中采購(gòu)分銷(xiāo)平臺(tái)，支持電商企業(yè)通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)、集中配送，降低采購(gòu)成本。引導(dǎo)電商企業(yè)采取“協(xié)同”方式開(kāi)展多種形式的合作。

參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯 仲 琪]