本刊記者 黃子婧

全球化視野 本地化執(zhí)行

專訪玩具反斗城中國(guó)區(qū)高級(jí)采購(gòu)及銷售經(jīng)理Kirsten Ytterbo

本刊記者 黃子婧

Think Global, Act Local

An Interview with Kirsten Ytterbo,

Senior Sales & Merchandising Manager, Toys“R”Us (China)

Kirsten Ytterbo女士以《全球玩具市場(chǎng)趨勢(shì)及玩具潮流元素》為題在廣州玩具展論壇活動(dòng)上作精彩演講

在4月廣州玩具展期間舉行的“中國(guó)玩具及童車營(yíng)銷論壇”上，中外玩具制造雜志社作為會(huì)議策劃?rùn)C(jī)構(gòu)邀請(qǐng)了玩具反斗城中國(guó)區(qū)高級(jí)采購(gòu)及銷售經(jīng)理Kirsten Ytterbo女士蒞臨演講。在報(bào)道刊登后，不少讀者想進(jìn)一步了解玩具反斗城今年的采購(gòu)重點(diǎn)、在華擴(kuò)張對(duì)采購(gòu)策略的影響以及尋求合作等問(wèn)題。為此，《中外玩具制造》記者特別就業(yè)界關(guān)心的問(wèn)題采訪了Ytterbo女士，希望能給各位讀者答疑解惑。

記者：非常感謝您應(yīng)邀擔(dān)任我們論壇的主題演講嘉賓，并攜同貴司的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)前來(lái)廣州玩具展采購(gòu)。廣州玩具展從今年起，由廣東省玩具協(xié)會(huì)和法蘭克福展覽（香港）公司聯(lián)合主辦，展覽面積和展商數(shù)量上都大幅增加。請(qǐng)問(wèn)，您今年在展會(huì)上找到哪些合適的產(chǎn)品？

Kirsten Ytterbo（以下簡(jiǎn)稱K.Y.）：玩具反斗城往年也有參加廣州玩具展，讓我們不僅有機(jī)會(huì)和現(xiàn)有的生產(chǎn)商見面，同時(shí)還可以找到許多新的供應(yīng)商和廠家，了解即將上市的優(yōu)質(zhì)玩具新品，并與業(yè)內(nèi)人士共聚探討新發(fā)展、新商機(jī)。今年我們?cè)谡箷?huì)上發(fā)現(xiàn)了一些頗讓人眼前一亮的產(chǎn)品，如一些新出的授權(quán)玩具、樂(lè)器類玩具、玩偶和公仔等等。

記者：和往年您來(lái)采購(gòu)的情況相比，您覺(jué)得展會(huì)上的玩具品牌、質(zhì)量有什么變化？

K.Y.：和過(guò)去幾年相比，越來(lái)越多的本土供應(yīng)商嘗試著去打造自有品牌?？傮w來(lái)說(shuō)，中國(guó)制造的產(chǎn)品質(zhì)量是一年比一年好。

記者：在玩具采購(gòu)方面，玩具反斗城在中美地區(qū)之間有什么差異？

K.Y.：當(dāng)然，中國(guó)是一個(gè)非常獨(dú)特的市場(chǎng)。因?yàn)楹芏嚯娪岸加性谥袊?guó)上映，一些海外品牌產(chǎn)品也有在中國(guó)銷售，所以我們的確有部分產(chǎn)品在中國(guó)和美國(guó)的門店都有銷售。但是中國(guó)也有自己的本土動(dòng)畫片，一些本土動(dòng)漫衍生玩具的銷量甚至比國(guó)外的動(dòng)畫衍生產(chǎn)品更好。中國(guó)和美國(guó)的區(qū)別在于，中國(guó)人喜歡住在大城市而不是住在郊區(qū)或鄉(xiāng)村，這就意味著孩子們玩室內(nèi)玩具的頻率更高、機(jī)會(huì)更多，所以我們?cè)诓少?gòu)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)注意這點(diǎn)。中國(guó)的父母較為看重孩子的學(xué)習(xí)，所以我們會(huì)比較重視音樂(lè)和益智類的玩具。

記者：目前，中國(guó)年輕一代的家長(zhǎng)對(duì)西方文化和國(guó)際潮流抱有一種更為開放的態(tài)度。請(qǐng)問(wèn)您會(huì)考慮為中國(guó)分店采購(gòu)更多的國(guó)際品牌玩具產(chǎn)品嗎？

K.Y.：對(duì)許多國(guó)際玩具公司來(lái)說(shuō)，中國(guó)都是重要的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，正因?yàn)槿绱?，中?guó)市場(chǎng)上現(xiàn)在也可以看到越來(lái)越多的國(guó)際品牌產(chǎn)品。和我小時(shí)候不同，每個(gè)國(guó)家都有屬于自己獨(dú)特的玩具，但隨著全球化趨勢(shì)的加深，現(xiàn)在玩具產(chǎn)品、潮流信息傳播更廣，國(guó)際物流也日益完善。

記者：中國(guó)幅員遼闊，各地風(fēng)俗各不相同，您作為玩具反斗城中國(guó)區(qū)的高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理，您在采購(gòu)時(shí)如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

K.Y.：雖然中國(guó)各地習(xí)俗、方言、流行趨勢(shì)各不相同，但所有中國(guó)父母購(gòu)買玩具都有兩個(gè)相同的標(biāo)準(zhǔn)：就是優(yōu)質(zhì)和安全。這也是我們玩具反斗城挑選產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。我們采購(gòu)的大多數(shù)玩具產(chǎn)品都可以在所有的中國(guó)分店找到，只有極小部分的產(chǎn)品會(huì)限定在某個(gè)地區(qū)，甚至是某家門店銷售，這是我們?yōu)榱擞喜煌櫩腿后w的需求而定的。

記者：能否舉個(gè)例子說(shuō)明在為某個(gè)地區(qū)的玩具反斗城分店采購(gòu)時(shí)如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

K.Y.：除了在不同地區(qū)舉辦促銷活動(dòng)之外，我們也會(huì)注意中國(guó)各地不同的氣候給玩具銷售帶來(lái)的影響。比如在冬季，我們會(huì)重點(diǎn)在北方銷售適合孩子在冬天玩的玩具，在南方可能就沒(méi)那么看重。

記者：時(shí)下，不少大型玩具零售商、大賣場(chǎng)熱衷于打造自有品牌。玩具反斗城（中國(guó)）作為國(guó)內(nèi)的玩具零售巨頭，在其中國(guó)的官網(wǎng)上也有售賣自有品牌玩具小熊寶云系列，在您看來(lái)，是什么因素驅(qū)使零售商打造自有品牌呢？

K.Y.：我們相信，玩具反斗城的自有品牌和獨(dú)家銷售品牌對(duì)提升利潤(rùn)空間和業(yè)務(wù)差異化都非常重要。在玩具反斗城，我們有數(shù)以千計(jì)的產(chǎn)品是獨(dú)家銷售的，在其他店里是買不到的。當(dāng)然，選擇新奇、有趣的品牌產(chǎn)品是非常重要的。

記者：而玩具反斗城在建立和推廣自有品牌方面，又是如何操作的呢？

K.Y.：我們擁有非常優(yōu)質(zhì)的自有品牌，顧客只能在玩具反斗城購(gòu)買到，例如：極速快線，家具小玩意，小熊寶云，小親親。我們?cè)诘陜?nèi)對(duì)自有品牌會(huì)有各種銷售支持，像是促銷海報(bào)甚至是電視廣告。

記者：如果想成為玩具反斗城的合作供應(yīng)商，有哪些必須達(dá)到的要求嗎？

K.Y.：我們會(huì)向所有的新供應(yīng)商發(fā)送供應(yīng)商手冊(cè)，里面包含成為我們供應(yīng)商所必備的條件以及相關(guān)的測(cè)試，如3C認(rèn)證證書。

記者：那么玩具廠商可以通過(guò)什么途徑申請(qǐng)成為玩具反斗城的合作伙伴呢？

K.Y.：我們平時(shí)會(huì)收到許多潛在供應(yīng)商發(fā)送過(guò)來(lái)的新產(chǎn)品推薦郵件，如果產(chǎn)品經(jīng)過(guò)評(píng)估，是適合我們門店銷售的，就會(huì)安排雙方會(huì)面，并告知我們對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品的一些基本要求，這樣可以使我們后面更好溝通。如果所有事項(xiàng)都達(dá)成共識(shí)，就會(huì)簽署合作協(xié)議。

記者手記：

盡管玩具反斗城是一家跨國(guó)玩具零售巨頭，有著極廣的全球化視野，但在中國(guó)市場(chǎng)，卻是充分體現(xiàn)了“全球化視野、本地化執(zhí)行”這一商業(yè)策略，這在其采購(gòu)安排和要求上可見一斑。因此，國(guó)內(nèi)玩具廠商也不要妄自菲薄，產(chǎn)品一味只顧迎合國(guó)際潮流，而應(yīng)在做到安全、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，保有自己的中國(guó)特色。