文丨何 亮

赤水市創(chuàng)新黨建助推旅游發(fā)展

文丨何 亮

今年以來，赤水市立足基層黨建與旅游發(fā)展，創(chuàng)新景區(qū)黨建模式，走出了一條旅游產(chǎn)業(yè)與黨建水平“雙提升”的發(fā)展新路。僅上半年，全市就接待游客321.11萬人次，同比增長54.19%，旅游綜合收入達(dá)34.28億元，同比增長50.42%。

黨組織與旅游服務(wù)聯(lián)動

今年“五一”小長假，重慶游客李景慧在赤水市四洞溝景區(qū)游玩時(shí)不慎將錢包遺落，她立即與景區(qū)宣傳標(biāo)識上公布的四洞溝景區(qū)黨支部聯(lián)系，不到1小時(shí)，景區(qū)黨支部就將錢包交回到她手中。

從四洞溝景區(qū)黨支部黨員手中接過自己的錢包，李景慧對該景區(qū)黨支部贊口不絕：“以往外出旅游遇到這種事情，就只好自認(rèn)倒霉，但這次到赤水，我通過黨組織很快就把遺失的錢包找到了，真是沒有想到，太謝謝你們了”。

以游客滿意度為切入點(diǎn)和最終歸宿，是今年赤水市在景區(qū)創(chuàng)新黨建工作的一個(gè)重點(diǎn)和考核目標(biāo)。在不斷的工作實(shí)踐中，赤水市景區(qū)黨支部經(jīng)常會接到一些當(dāng)?shù)夭环ㄉ倘似劭?、瞞客、宰客的舉報(bào)，這給景區(qū)旅游業(yè)帶來了不小的負(fù)面影響。

為改變景區(qū)服務(wù)不文明現(xiàn)象，讓游客住得下來，游得放心，玩得開心，今年以來，赤水市積極創(chuàng)新景區(qū)黨建服務(wù)模式，不斷推動景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

首先是組建景區(qū)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縱向指導(dǎo)國有市旅游發(fā)展股份有限公司黨委工作，橫向聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委，將全市自然人文景區(qū)劃分為9個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置一個(gè)黨支部，每個(gè)黨支部配備一個(gè)黨建指導(dǎo)員，組建一個(gè)景區(qū)黨建方陣，以“1+1”模式促成景區(qū)黨建“1+N”工作方式，在全市形成以各級黨組織為核心，行業(yè)黨員為基礎(chǔ)，各類社會經(jīng)濟(jì)組織為依托，產(chǎn)（行）業(yè)區(qū)域?yàn)榻Y(jié)點(diǎn)的“全景域黨建”網(wǎng)絡(luò)化體系。

其次是采用單獨(dú)組建、掛靠組建、區(qū)域聯(lián)建、行業(yè)統(tǒng)建等方式在景區(qū)旅游產(chǎn)（行）業(yè)鏈條上組建黨組織，讓“黨組織+”覆蓋“旅游+”，利用黨組織的影響力和號召力，不斷擴(kuò)大服務(wù)面，大大提高了游客的滿意度，僅上半年，全市共開展黨員服務(wù)活動2800人次，服務(wù)游客近20萬人次，全市游客投訴率下降18.7%，滿意率上升8.7%，滿意度為92.6%。

景區(qū)黨員在幫游客查找旅游線路

黨員活躍在旅游發(fā)展前線

針對以往景區(qū)黨員工作不積極，服務(wù)游客不到位的現(xiàn)象，今年以來，赤水市積極在景區(qū)開展責(zé)任區(qū)間無職黨員亮身份、亮承諾、亮責(zé)任和旅游服務(wù)“負(fù)面清單”活動，將游客投訴率、事故發(fā)生率、商家欺詐率等負(fù)面指標(biāo)控制到最低，細(xì)化到具體責(zé)任，直接與景區(qū)黨支部獎(jiǎng)金績效和方陣黨建指導(dǎo)員個(gè)人考評雙向掛鉤，有效激發(fā)了景區(qū)黨員的活力。

為留住客人，各景區(qū)方陣集合市旅發(fā)公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）力量，圍繞“黨員作表率、服務(wù)贏口碑、旅游大發(fā)展”主題，按照“月月有策劃、季季有爆點(diǎn)”的要求開展游客互動主題活動，有效緩解了赤水旅游“快進(jìn)快出”的難題。截止目前，全市共組織各類旅游策劃主題活動近100余場，直接吸引超100萬人次游客參與其中，全市游客停駐率由0.7天上升至2.5天。

黨組織引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

為發(fā)揮好黨組織的帶頭作用，今年以來，赤水市還在景區(qū)積極開展“三培養(yǎng)三帶頭”活動，努力把行業(yè)精英培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成行業(yè)精英，把黨員行業(yè)精英培養(yǎng)成為黨組織負(fù)責(zé)人，充分發(fā)揮基層黨組織政治引領(lǐng)作用。

同時(shí)條塊結(jié)合、以點(diǎn)帶面帶動各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層次社會組織、市場主體和普通群眾積極參與旅游發(fā)展。四洞村、丙安村、黎明村、凱旋村等景區(qū)所在村黨支部，紛紛趕弄“旅游潮”，通過黨支部引領(lǐng)，黨員領(lǐng)辦等方式，壯大村級集體經(jīng)濟(jì)。一年來，全市共發(fā)展鄉(xiāng)村旅社400余家，打造旅游項(xiàng)目40多個(gè)，增加村級集體收入近200萬元，帶動景區(qū)農(nóng)民人均增收上千元。

（赤水市委組織部供圖 作者單位：赤水市委組織部 責(zé)任編輯/何興健）