閆冰

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活的不斷提高，對生活質(zhì)量要求也不斷的優(yōu)化。珠寶裝飾從原來的達官貴人之用品，轉(zhuǎn)為大眾人群受用消費，因此，對珠寶需求的團隊呈上升的趨勢，人們的消費理念也不斷更新，消費市場呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。電子商務的引入，使得這個行業(yè)的消費區(qū)域更加廣泛，網(wǎng)上購物更加繁榮。本文就從珠寶行業(yè)的電子商務營銷方式的優(yōu)劣性，分析探索網(wǎng)絡營銷的策略的運用。促進珠寶行業(yè)的進一步發(fā)展壯大。

關鍵詞：珠寶行業(yè)；網(wǎng)絡營銷；消費者；

中圖分類號：TS934.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-02-00-01

伴隨著中國經(jīng)濟騰飛，人們的生活質(zhì)量隨之提高，消費品市場也跟著繁榮起來，珠寶在人們的眼中，曾是光彩耀人的裝飾奢侈品，同時也標志著富貴、高品位的身份。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，追求美麗、樂享精致的理念樹立起來，同時，珠寶的收藏價值及保值增值也被人們所認可，探及珠寶的神秘魅力的人群與日俱增。

一、珠寶電子商務在網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

隨著電子技術的發(fā)展，電腦已普及到家庭及個人手提電腦，為網(wǎng)絡營銷奠定了良好的消費基礎，為珠寶銷售網(wǎng)絡的持續(xù)擴張，提供了優(yōu)越的外部條件。

（一）網(wǎng)上營銷打破了時空距離、時間的局限，不受地域的限制。在電腦迅速普及的當下，時空距離和時間差異已經(jīng)不是問題，通過網(wǎng)絡交易、多渠道銷售在全球鋪開，它具有無時間版面制約，內(nèi)容全面、品種繁多等特點，珠寶資源的共享成為現(xiàn)實，形成珠寶交流無國界的局面，珠寶的設計文化被各國設計者們相互借鑒，相互吸收，使珠寶設計向高端產(chǎn)品邁進。通過互聯(lián)網(wǎng)的空中連接，不論大城市還是小城市，甚至山村，只要有網(wǎng)絡都可以享受到珠寶資源，消費者與商家雙向交流，方便快捷地交易，與此同時，通過網(wǎng)絡交流還可以提高消費者的審美能力和鑒賞能力。

（二）降低了營銷成本。在傳統(tǒng)的營銷理念下，運輸費及整理費等費用經(jīng)過各個環(huán)節(jié)不斷增加，使得珠寶的價格居高不下，顯得十分昂貴?；ヂ?lián)網(wǎng)減少了許多的中間流通環(huán)節(jié)，省去了中間環(huán)節(jié)的人力、物力等流轉(zhuǎn)費用，使得珠寶的價格趨于正常化，消費者得到感恩鉅惠的機會越來越多，體驗著珠寶帶來的精致快感而備受大眾推崇。消費者用心經(jīng)營美麗的愿望，使他們對網(wǎng)絡平臺展示的珠寶更多的關注。而且對商家而言，只需要花費極小的成本代價，在互聯(lián)網(wǎng)上就迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)，降低了宣傳及推廣等費用。

二、珠寶電子商務在網(wǎng)絡營銷的劣勢

任一件事物都具有兩方面，有其利必有其弊。電子商務作為新興的營銷方式，必然也會有鞭長莫及的地方，弊端也不可避免。主要有下面兩個方面：

（一）商業(yè)道德和信用無法驗證，對網(wǎng)絡銷售端的情況不了解，對其產(chǎn)品質(zhì)量與運輸安全持懷疑態(tài)度，對網(wǎng)商缺乏信任感。針對目前我國沒有對網(wǎng)絡銷售正規(guī)的立法、規(guī)范，加上不良商家為了謀取暴利，混淆視聽，以次充好，欺詐消費者，對網(wǎng)絡銷售的發(fā)展起到阻礙作用。比如：在不夠成色的玉石經(jīng)過化學處理，合成珠寶產(chǎn)品，當作高檔的天然玉石進行擺設銷售。

（二）對珠寶的試戴不能實現(xiàn)。消費者在購買產(chǎn)品前，一般的心理是先試戴，親自觸摸體驗后，才會決定是否購買。尤其對金額較大的珠寶更加慎重。對珠寶在購買前，見到實物產(chǎn)品，可以真切的感受到珠寶的存在，在佩戴過程中，對珠寶欣賞感、消費者自身與珠寶渾然一體的搭配感得到滿足后，與網(wǎng)絡營銷方式相比，更易達成共識，交易進行得更順利。

三、我國珠寶行業(yè)的營銷策略和建議

在當今時代，電子商務已在各個領域的滲透，并取得了驕人的成績。對于珠寶這個特殊性產(chǎn)品，網(wǎng)絡營銷的推進還要加大力度，加強珠寶行業(yè)網(wǎng)站的管理法則，規(guī)范商務網(wǎng)站的組織架構(gòu)，培訓相應的技術人才，給消費者一個定心丸，從而擴大我國珠寶行業(yè)的營銷業(yè)績，享受網(wǎng)絡營銷帶來的日進斗金的快感。

（一）以產(chǎn)品為核心，顧客為上帝，完善網(wǎng)絡銷售環(huán)節(jié)，為顧客提供高效、快捷的服務。珠寶是一種奢侈品，價值不菲，各類人群對產(chǎn)品的需求、愛好及購買動機都有差異，有的追求新潮時尚，有的喜歡個性，有的只是作保值增值等等，因此，消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量、特性、規(guī)格及款式等方面都有不同的需求，網(wǎng)絡銷售珠寶不單單以低價位來吸引顧客，還要從珠寶產(chǎn)品的質(zhì)量管理下大氣力，最大限度地降低總體消費者的不滿足感，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關，建立健全珠寶質(zhì)量保證體系，開設人性化的網(wǎng)站，打開網(wǎng)絡營銷的出路，給顧客一個全方位的比較。例如：采用高清視頻顯示珠寶實物，并加以清晰的講解，同時加入珠寶知識教育，指導他們識別珠寶真假，使顧客如同進入實體店看樣選購。

（二）根據(jù)市場需求，找準產(chǎn)品定位，適應不同消費者的要求。在實際的珠寶市場營銷活動中，可以將市場按不同口徑、不同對象進行細分。按消費者年齡可分為年輕人、中年人和老年人珠寶市場；按珠寶的價值可分為高、中、低檔珠寶市場；按性別可分為男性、女性珠寶市場等。但再怎么區(qū)分，整個珠寶市場細分都有異曲同工之妙，就是找準市場點，尋求適合自己的經(jīng)營目標和服務對象，量力而行，及時的調(diào)整營銷策略。建立網(wǎng)絡營銷這個平臺，將眾多的珠寶加以匯集，通過互聯(lián)網(wǎng)絡設置網(wǎng)站進行展示，突出產(chǎn)品的性能，按不同的消費群體編制程序，形成一定規(guī)律，同時推廣新產(chǎn)品，選擇獨特的線上線下整合式營銷珠寶產(chǎn)品策略，適應大眾口味，尋求更好的外部發(fā)展機會。

（三）提供優(yōu)良的售后服務工作，創(chuàng)品牌，提高市場競爭力。珠寶的珍貴性是可以用價值體現(xiàn)出來的，在消費者的心理自然也備加珍愛。由于網(wǎng)絡營銷存在產(chǎn)品運送過程中處于暫時無人管控的時段，使得消費者對它的安全性也極為關注。因此，建立嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量安全制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)建品牌，同時提供有效的售后服務，避免消費糾紛和不良口碑是非常關鍵的。

四、結(jié)束語

我國珠寶市場廣闊，消費群體龐大，建立一個品牌為主導的中國珠寶市場勢在必行。通過加強網(wǎng)絡營銷平臺的管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的快捷便利的優(yōu)勢，促進我國本土珠寶品牌的獨特新穎性、高端品位性、創(chuàng)新性等特點，建立專業(yè)化、個性化、有誠信的網(wǎng)絡營銷，樹立良好的知名度與消費者的滿意度，在世界珠寶市場占有一席之地都有著重要的戰(zhàn)略意義。

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