“感動：超越期待”，這是小森自我審視的尺度。小森肩負(fù)的使命，是為全球各地人們提供令人感動的高性能印刷機(jī)。

讓人感動的秘密，就掩藏在小森筑波工廠。

進(jìn)入筑波工廠，最先迎接客人的是KGC（小森圖像技術(shù)中心）。2009年，KGC作為小森公司的核心機(jī)構(gòu)設(shè)立，2014年，完成了重新的全面整修。這里，既是小森的印刷技術(shù)研發(fā)中心，也是印刷機(jī)演示中心，還是印刷學(xué)校及技術(shù)培訓(xùn)中心。KGC的訪客，很快就要突破20000人次。

穿過KGC入口走廊，在迎客展示區(qū)，你可以通過多媒體視頻和多樣化印刷樣品，了解小森公司展開的各項業(yè)務(wù)活動。你在這里，還可以看到一些中國印刷企業(yè)的影像資料。

不管是已大獲成功的H-UV技術(shù)，還是代表著未來的數(shù)字印刷研發(fā)，抑或是轉(zhuǎn)型印刷工程服務(wù)商（PESP）的K-Supply產(chǎn)品，都最早在KGC孕育、萌生。

KGC能提供印刷設(shè)備和系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，這里也是不少中國印刷企業(yè)青睞的考察、學(xué)習(xí)基地。KGC對學(xué)員進(jìn)行從印前到印刷的實(shí)踐技能培訓(xùn)，開設(shè)與提高膠印質(zhì)量和生產(chǎn)效率有關(guān)的各項課程，全面支持用戶的人才培養(yǎng)計劃，并向用戶提供故障診斷、技術(shù)疑難和應(yīng)對環(huán)保等問題的咨詢服務(wù)。毫無疑問，在小森成為印刷工程服務(wù)商、為客戶提供體驗式營銷服務(wù)這個戰(zhàn)略大目標(biāo)中，KGC將發(fā)揮越來越重要的作用。

產(chǎn)品制造革新，是小森戰(zhàn)略改革的三大方向之一。日本制造，詮釋的是精益求精，而生產(chǎn)再革新目標(biāo)的提出，更表達(dá)了小森對提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本的極致、無止境追求。

小森引以為豪的是精確到以微米為計量單位的機(jī)械加工技術(shù)。每臺印刷機(jī)都由數(shù)以萬計的零部件組成，用于驅(qū)動機(jī)器的齒輪需要具有同等于制造飛機(jī)那樣的機(jī)械精度。精益生產(chǎn)、持續(xù)改進(jìn)是小森印刷機(jī)高品質(zhì)的訣竅。

為了確保質(zhì)量，筑波工廠建立了3個出廠前的產(chǎn)品整體測試車間，每件產(chǎn)品必須在這里進(jìn)行全方位模擬運(yùn)行，萬無一失后才可出廠，用戶甚至可以拿著樣張到自己訂購的機(jī)器上試機(jī)。

筑波工廠的生產(chǎn)工人很少，高度自動化，AGC（自動搬運(yùn)車）的使用十分普遍。主要生產(chǎn)線都采用從豐田引進(jìn)的Just-in-time理念，徹底進(jìn)行定時、定量、定點(diǎn)管理，所有工序都有詳細(xì)的動作分析和解讀，避免產(chǎn)生浪費(fèi)和質(zhì)量差異。

筑波工廠還是綠色生產(chǎn)的杰出代表，利用太陽能和風(fēng)力發(fā)電，節(jié)約能源；采用煤氣空調(diào)系統(tǒng)，減少電子消耗和二氧化碳排放；垃圾進(jìn)行20多種回收處理，力爭實(shí)現(xiàn)工業(yè)廢物零排放。

感謝這次赴日采訪經(jīng)歷，讓我零距離接觸筑波工廠，感受日本制造。到達(dá)日本第一天，吳曉波一篇《為何要去日本買只馬桶蓋回來》的文章在網(wǎng)絡(luò)廣為流傳，短暫停留日本期間，我也深深感受到中國人對于日本制造的瘋狂，就不提奢侈品了，對于各種生活用品，電飯鍋、保溫杯、洗發(fā)水、牙膏、牙刷、藥品……國人擺出的是統(tǒng)統(tǒng)要搬回家的架勢。在參觀完筑波工廠之后，我想我多少能夠理解點(diǎn)這樣的瘋狂。

中日差距，最大程度地體現(xiàn)在工業(yè)文明和現(xiàn)代文明，而在大的傳統(tǒng)文化背景之下，中日又有很多共同之處，也許正是這樣的交融，讓我在日本常常涌起復(fù)雜難言的情緒。作為中國人，一股對比、羞恥、審視、反思的感覺總是來得特別強(qiáng)烈。中國有中國的優(yōu)勢和閃光點(diǎn)，但是我希望傳達(dá)更多的敬畏、自我否定與批評態(tài)度。

結(jié)束專訪之前，我告訴持田訓(xùn)，“日本是中國學(xué)習(xí)的榜樣，我這一次有了更為深刻的體會?！背痔镉?xùn)已經(jīng)65歲，他說，他現(xiàn)在的每一天仍處在不斷學(xué)習(xí)中。讓我們也都找到這種日日學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)吧。