梁默

EFI Connect全球用戶大會的歷史可以追溯到上世紀九十年代。它在全球用戶心中已經(jīng)樹立了令人驚嘆的知名度和美譽度，每一年都轟動業(yè)內(nèi)，熱點頻出。2015年1月20～23日，EFI 2015 Connect大會再次圓滿召開。

EFI Connect參會并不免費，但它就是能夠讓用戶樂意為此掏腰包。官方數(shù)據(jù)顯示，與2014年相比，今年EFI Connect大會的注冊用戶數(shù)量增長了20%。來自全球25個不同國家，超過1500人相聚盛會。這其中包括EFI用戶、合作伙伴、員工及行業(yè)媒體。國外評論人士稱，這是EFI最火爆、最成功的一屆Connect大會，由于參會人數(shù)不斷增加，會議舉行地拉斯維加斯Wynn酒店房源緊張，許多EFI員工不得不臨時搬去其他酒店住宿。相信這對于操辦會議的EFI工作人員來說，只是甜蜜的麻煩吧。

對于那些飄洋過海，不遠萬里奔赴EFI Connect大會的與會者來說，這是一個極佳的獲取最前沿技術與市場資訊的機會。人們可以與行業(yè)領軍人物、專家、學者，與EFI公司的管理人員和技術工程師們面對面交流，尋找新商業(yè)價值與贏得未來的發(fā)展策略。低迷的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，EFI Connect大會在業(yè)內(nèi)傳遞了同仁們迫切需要的正能量。本屆大會有超過200場的研討交流活動，議題包括MIS/ERP工作流技術培訓、網(wǎng)絡印刷、電子商務、數(shù)字前端的打印管理和噴墨印刷等。

“爐邊談話”（Fireside Chats）是EFI Connect大會的傳統(tǒng)，也是最受期待的環(huán)節(jié)。2013年，“數(shù)字印刷之父”班尼·蘭達現(xiàn)身大會，參與爐邊談話，坦露自己重返印刷業(yè)的緣由，讓人們津津樂道至今。而本屆大會，一位“爐邊談話”的重要嘉賓是當納利集團首席執(zhí)行官湯姆·昆蘭（Tom Quinlan）。據(jù)說，湯姆·昆蘭并不常在行業(yè)活動中露面，由此也可見他對EFI Connect大會的認可與重視。

當納利集團成立于1864年，已持續(xù)經(jīng)營151年，是全球印刷業(yè)當之無愧的龍頭老大，也是美國《財富》500強企業(yè)。2014年，當納利集團營業(yè)收入達到104.80億美元，利潤為2.11億美元。目前，它在中國總共設立了7個工廠。

湯姆·昆蘭與EFI公司CEO蓋伊·格查特（Guy Gecht）進行了一場主旨深遠又妙趣橫生的爐邊談話。“服務好客戶是公司長壽的關鍵因素，不管擁有多好的技術、多好的員工，如果不能構建良好的客戶關系，公司將失去一切?？蛻羰巧虡I(yè)的根基?！睖贰だヌm這樣開場。隨后，“客戶”成為整場談話的關鍵詞，貫穿始終。有國外媒體統(tǒng)計，湯姆·昆蘭一共使用了127次“customer”！當納利服務好客戶的秘訣，就是幫助客戶與他們的客戶成功建立良好、有效的互動溝通。

世界最頂尖的印刷企業(yè)，如何看待印刷的未來前景？在這個數(shù)字化將逐步占據(jù)統(tǒng)治地位的世界，湯姆·昆蘭發(fā)出了“印刷不會消亡”的呼聲?！坝∷⑷瞬粫淮驍?，盡管在某些細分領域，印刷市場呈現(xiàn)下降趨勢，但這個行業(yè)實際上比大多數(shù)人想象的還要好。印刷已死是夸大其辭。”他說。

湯姆·昆蘭承認，數(shù)字化的電子媒介正大行其道，同步通訊獲得了受眾的歡心，但印刷依然是非常重要、不可替代的溝通媒介。湯姆·昆蘭舉了一個例子，美國零售商JCPenney5年前決定不再使用紙質(zhì)產(chǎn)品目錄宣傳冊，但現(xiàn)在它決定重歸印刷。5年間，JCPenney面臨業(yè)績下滑，這也被認為是它重新考慮印刷廣告的誘因。JCPenney并不是唯一選擇回歸的客戶，對行業(yè)來說，這無疑是相當積極的信號。2014年，電子書沖擊之下，美國實體書市場呈現(xiàn)復蘇跡象，這也有助于印刷人恢復信心。

快速變化的市場環(huán)境中，當納利靈活調(diào)整應對，這也是它稱雄至今的原因之一。當納利已經(jīng)超越了傳統(tǒng)印刷企業(yè)的定位，按照湯姆·昆蘭的說法，它是溝通整合方案提供商（CommunicationProvider）。多年以來，當納利在IT技術、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、按需印刷與出版、內(nèi)容制作等不少領域完成收購布局，拓展印刷的內(nèi)涵與外延，以多媒介手段服務客戶。

3DSystem公司首席執(zhí)行官AviReichental也參與了“爐邊談話”，帶領大家探索3D打印技術新世界。毫無疑問，3D打印攫取了人們的好奇心和注意力，它會改寫印刷未來嗎？還有待時間檢驗。

成立于1989年，經(jīng)過20余年的發(fā)展，除了在軟件解決方案領域的深厚積淀，EFI已經(jīng)成為世界知名的UV墨水制造商和專業(yè)的噴墨印刷解決方案供應商，是模擬向數(shù)字成像轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品、技術和服務的全球領先者。EFI擁有強大的多元化產(chǎn)品，包括數(shù)字前端服務器；超寬幅、寬幅的標簽與陶瓷噴墨印刷機及墨水；生產(chǎn)流程、網(wǎng)絡印刷以及商業(yè)自動化軟件；辦公室、企業(yè)和移動云解決方案。

本屆Connect大會，EFI與合作伙伴均發(fā)布了最新的技術解決方案。2014年，EFI全球業(yè)績喜人，CEO蓋伊·格查特在大會上重申了公司將于2016年成為10億級美元公司的目標，信心滿滿。

“發(fā)現(xiàn)（Discover）”“創(chuàng)新（Innovate）”“融合（Integrate）”是EFI Connect大會永恒的主題，而創(chuàng)新與融合也正是全球印刷業(yè)涌動的熱潮與趨勢。我們看到供應商之間越來越密切的合作，這積極推動了印刷行業(yè)的技術進步。EFI 2015 Connect，蓋伊·格查特更是完美地詮釋了什么是成功的交流與合作，他幾乎出現(xiàn)在各個研討環(huán)節(jié)，以親民的姿態(tài)融入聽眾，零距離交流，消除了人們對于大公司領導者高高在上的刻板成見。

EFI Connect雖然是全英文大會，但我想，這不會成為中國用戶的交流障礙，未來的Connect大會，期待更多中國面孔。在這里，我們共同尋找新商業(yè)價值，共同創(chuàng)造印刷業(yè)的美好明天。