王毅

在生活和工作中每個(gè)人都體驗(yàn)過喜怒哀懼等情緒。情緒本身雖無好壞之分，但不同的情緒對(duì)我們的生活、工作以及人際關(guān)系會(huì)帶來不同的影響。教師是一項(xiàng)幫助、陪伴學(xué)生成長(zhǎng)的專業(yè)性很強(qiáng)的工作，是基于愛的工作。師生關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，中小學(xué)生是未成年人，無論從學(xué)習(xí)還是生活，乃至自我形象的形成等方面在很大程度上都依賴于教師。因此，教師除了需要具有完備的知識(shí)體系、靈活有效的教學(xué)方法之外，更需要具有端正良好的教育態(tài)度、完善健全的人格以及成熟穩(wěn)定的情緒。

一、當(dāng)前教師情緒的現(xiàn)狀

為了了解當(dāng)前教師們的從業(yè)感受與情緒狀態(tài)，2014年我們對(duì)本區(qū)259名教師進(jìn)行了問卷調(diào)查，對(duì)50名教師進(jìn)行了訪談。結(jié)果表明部分教師身心狀態(tài)不佳，存在消極情緒體驗(yàn)。

“家長(zhǎng)難溝通，學(xué)生難教育”是訪談中反映最突出的問題；問卷調(diào)查中40.9%的老師選擇學(xué)生讓人難理解、46%的老師在工作中經(jīng)常有一種被掏空的感覺、25.1%的老師表示如果有機(jī)會(huì)重新選擇不會(huì)再選擇做教師。有的老教師表示“自己年輕時(shí)選擇教師職業(yè)也是出于熱愛，但現(xiàn)在實(shí)在是身心俱疲，每天都是在熬日子，盼著退休?！蔽覀兊恼{(diào)查雖然具有區(qū)域性，但與近年來許多省市地區(qū)關(guān)于教師職業(yè)幸福感、職業(yè)壓力、職業(yè)倦怠等相關(guān)調(diào)查結(jié)果相近，因此所反映的問題具有普遍意義。

教師職業(yè)是一個(gè)需要大量心智付出的職業(yè)，需要教師充滿激情、熱情、能力、能量去引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)教師自我成長(zhǎng)與自我價(jià)值。心被掏空了，什么都沒有了，沒有情緒，沒有能量，枯竭了，對(duì)自己的工作及工作對(duì)象不感興趣了，不想再做教師了，這即是強(qiáng)烈的職業(yè)倦怠感。可以推想這樣的教師站在學(xué)生面前對(duì)學(xué)生將產(chǎn)生怎樣的影響，這樣的教師所開展的教育教學(xué)活動(dòng)將帶給學(xué)生怎樣的感受和體驗(yàn)。教師情緒不僅影響學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)業(yè)成績(jī)，更關(guān)乎到學(xué)生的心理健康和人格發(fā)展。因此，如何增強(qiáng)教師積極情緒問題必須引起教育研究者和實(shí)踐者的高度重視。

改善教師職業(yè)狀態(tài)，增強(qiáng)教師積極情緒，需要教育管理部門和教師個(gè)人的共同參與和努力。

二、提升教師個(gè)體職業(yè)素養(yǎng)

獲取職業(yè)幸福感

1.樹立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感

所謂教師職業(yè)認(rèn)同，指的是教師對(duì)所從事的職業(yè)在內(nèi)心里對(duì)它的價(jià)值與意義的認(rèn)定，并能夠從中體驗(yàn)到樂趣與幸福。

教育的主體是學(xué)生，教育的根本目的是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，教師的價(jià)值絕不僅僅在于薪資待遇的高低，而在于學(xué)生進(jìn)步與成長(zhǎng)。在幫助學(xué)生成長(zhǎng)的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，和學(xué)生共同成長(zhǎng)是教師職業(yè)特有的幸福。

選我所愛是幸運(yùn)的，愛我所選也是幸福的。既然選擇了教師職業(yè)，就從內(nèi)心里認(rèn)同它、接受它、喜歡它，這是理順工作情緒，體驗(yàn)工作幸福的前提。只有樹立起職業(yè)理想，在內(nèi)心對(duì)教師角色具有深度的認(rèn)同感，才能在教師職業(yè)生涯中擁有持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展的動(dòng)力。

2.面對(duì)現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)化解沖突與矛盾。

近年來老師與學(xué)生家長(zhǎng)之間的沖突糾紛時(shí)常見諸于媒體，大大影響了教師群體的職業(yè)形象，同時(shí)也嚴(yán)重影響了教師隊(duì)伍的工作士氣。訪談中許多教師表示：現(xiàn)在面對(duì)學(xué)生的問題不知所措，“管也不是，不管也不是”“深了不是，淺了也不是”“盡量少管，別給自己和學(xué)校惹事”。對(duì)此，我們暫且不從職業(yè)道德的高度予以評(píng)價(jià)，只從現(xiàn)實(shí)的層面來看，逃避從來就不是解決問題的辦法，而且往往會(huì)給工作帶來更多的麻煩。

孔子主張“有教無類”，教師不能夠挑選學(xué)生，無論學(xué)生的天資基礎(chǔ)、品性特點(diǎn)、家庭背景如何，都要接納包容，承擔(dān)起教育的責(zé)任。抱怨只能凸顯自己的專業(yè)能力不足以及專業(yè)素養(yǎng)不夠，造成更多的矛盾、沖突和焦慮，唯有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，以積極的態(tài)度解決問題，理順師生、家校關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍，才能降低消耗，提高效率。

3.從愛出發(fā)，獲取職業(yè)幸福感

教育要體現(xiàn)公平公正，教師要面向全體學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生感受到老師的關(guān)愛與重視，讓每個(gè)孩子都得到發(fā)展，這就要求教師切實(shí)調(diào)整自己的教育觀、學(xué)生觀，有意識(shí)地克服人性的弱點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)注那些容易被自己忽視的學(xué)生。訪談中一位青年教師說：“做教師，傳播知識(shí)，用自己的思想去影響學(xué)生是自己的理想。我喜歡班里的每一孩子，每當(dāng)站在講臺(tái)上，看到學(xué)生專注的眼神，感受自己和學(xué)生是心靈相通的，很享受那種感覺?！痹趩柕焦ぷ髦凶铋_心的事是什么時(shí)，大多數(shù)老師都說：“看到學(xué)生進(jìn)步的時(shí)候最開心?！边@讓我們看到愛仍植根于教師們的內(nèi)心深處，從愛出發(fā)，在平凡的崗位上，在與學(xué)生的互動(dòng)中體會(huì)點(diǎn)滴快樂，做教師是幸福的。

三、建立教師群體支持系統(tǒng)

提升職業(yè)歸屬感

1. 實(shí)施民主化管理，注重情感投入

人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，每一個(gè)人都具有愛與歸屬的需要，即被集體所接納，在集體中占據(jù)一席之地，在集體中體驗(yàn)到成員之間的愛與關(guān)懷。歸屬需要得到滿足的人，愿意為集體付出智慧和愛。因此，教育管理者應(yīng)注意實(shí)施民主的管理機(jī)制，營(yíng)造溫暖和諧的人際關(guān)系氛圍，使有困難的老師在學(xué)校里能夠得到來自領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助，解決工作中的難題，消化工作中產(chǎn)生的不良情緒。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)廣開言路，尊重教師的話語權(quán)。如有的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過學(xué)校微信平臺(tái)與老師們互動(dòng)，聽取老師們對(duì)學(xué)校發(fā)展、教育教學(xué)工作的意見和建議，傾聽老師們工作、生活中的煩惱，及時(shí)予以回應(yīng)，增進(jìn)了與教師之間的關(guān)系和團(tuán)隊(duì)凝聚力；有的學(xué)校組織青年教師成長(zhǎng)互助社等團(tuán)體，定期開展主題活動(dòng)，使青年教師一進(jìn)到學(xué)校就感受到集體的溫暖與支持，產(chǎn)生了做好教師的愿望和動(dòng)力。

2. 完善教研培訓(xùn)內(nèi)容，提高教師勝任度

今天的老師要想勝任教師角色，不僅要具有完備的知識(shí)、靈活有效的教法，更應(yīng)該了解學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和心理需求；不僅要善于在講臺(tái)上向?qū)W生傳授知識(shí)，更要善于在課堂之下與學(xué)生和諧相處；不僅要關(guān)注學(xué)生是不是學(xué)會(huì)了、會(huì)學(xué)了，更要關(guān)注學(xué)生是不是學(xué)得快樂，還愿不愿意繼續(xù)學(xué)；不僅要關(guān)注學(xué)生今天的學(xué)習(xí)成績(jī)，更要關(guān)注學(xué)生明天發(fā)展的可能性，并想方設(shè)法為其提供幫助和支持。當(dāng)今的教研培訓(xùn)恰恰在這些方面比較薄弱，不能滿足老師們的需求。因此應(yīng)該盡快在各級(jí)各類的教研培訓(xùn)中增設(shè)心理學(xué)、學(xué)生心理輔導(dǎo)技能、教師壓力與情緒管理、人際溝通能力等內(nèi)容，并將之納入教研培訓(xùn)課程體系，使之規(guī)范化、常態(tài)化。

3. 改善評(píng)估機(jī)制，減輕師生負(fù)擔(dān)

教育評(píng)估是對(duì)教師工作情況全面、客觀的描述，主要有兩方面的目的，一是為行政管理者進(jìn)行決策提供依據(jù)，一是為促進(jìn)教師個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，改進(jìn)工作表現(xiàn)提供支持。

目前的教育評(píng)估大多帶有第一層目的，這樣的評(píng)價(jià)是必要的，但是通常會(huì)給教師帶來實(shí)際的和心理的負(fù)擔(dān)，因此，往往容易引起強(qiáng)烈的焦慮和抵觸情緒。訪談中許多老師呼吁簡(jiǎn)化各級(jí)各類的檢查、評(píng)估，切實(shí)為一線老師減輕負(fù)擔(dān)。

從評(píng)價(jià)內(nèi)容上看，自2014年實(shí)施減負(fù)政策以來，并未出臺(tái)相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，一些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)仍難放棄以學(xué)生的考試成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)老師工作業(yè)績(jī)的做法。有的老師表示：“現(xiàn)在課時(shí)少了，作業(yè)少了，有的學(xué)科甚至不考試了，可是領(lǐng)導(dǎo)仍然以學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)我們的工作，我都不知道該怎么教了。”研究表明，如果教師過分看重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，其情緒就容易受到學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的影響，進(jìn)而影響到學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的情緒體驗(yàn)。

近年來，我們從促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人發(fā)展的目的出發(fā)，確立了四位一體大調(diào)研制度，即教研、科研、培訓(xùn)、信息技術(shù)四個(gè)部門同時(shí)下到一所學(xué)校，通過聽課、問卷調(diào)查、訪談等形式，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)工作進(jìn)行全方位的觀察、評(píng)價(jià)和反饋。我們邀請(qǐng)教師參與到評(píng)價(jià)過程中，開誠(chéng)布公的與教師進(jìn)行面對(duì)面的溝通，傾聽他們?cè)诠ぷ髦械睦Щ笠约皩?duì)教育教學(xué)工作的思考，在充分肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，幫助其找到不足，并一起探討解決方案，制定今后的發(fā)展目標(biāo)。單向評(píng)估變?yōu)殡p向評(píng)估，降低了焦慮和抵觸情緒，使評(píng)估切實(shí)達(dá)到為教師的專業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展服務(wù)的目的。

4. 構(gòu)建支持系統(tǒng)，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力

近年來教師與學(xué)生、家長(zhǎng)之間的沖突糾紛頻發(fā)，大大影響了教師群體的職業(yè)形象。一時(shí)間，管理者對(duì)于少數(shù)家長(zhǎng)的糾纏束手無策，部分教師為求自保工作熱情下降，情緒低落。短期看是學(xué)校和老師的利益受到損失，長(zhǎng)此以往，最終損失的必然是教育質(zhì)量，是學(xué)生的發(fā)展。

教師必須規(guī)范自己的言行，不做違背教育教學(xué)規(guī)律的事，更不能僭越道德和法律底線，做出傷害學(xué)生身心發(fā)展的事。教育管理層則應(yīng)該考慮構(gòu)建完善的支持系統(tǒng)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，在法律的框架內(nèi)尋求解決問題的有效辦法。例如：如何在維護(hù)學(xué)生利益的前提下，維護(hù)學(xué)校的合法權(quán)益，維護(hù)教師的個(gè)人尊嚴(yán)？如何在媒體面前發(fā)聲，配合媒體做出全面客觀公正的報(bào)道？如何安撫與事件相關(guān)的學(xué)生，使其危害降到最低？目前，構(gòu)建成熟的突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)機(jī)制可能存在現(xiàn)實(shí)的困難，需要多方力量的共同參與和努力，但是，為了學(xué)校長(zhǎng)期的良性的發(fā)展這是值得做，必須做的。

教師和學(xué)生是教育活動(dòng)中兩個(gè)對(duì)立統(tǒng)一的主體，教師的情緒影響著學(xué)生的情緒，教師的狀態(tài)影響著學(xué)生的狀態(tài)，教師的發(fā)展影響著學(xué)生的發(fā)展。因此，教育管理者和教師個(gè)人都必須以積極的態(tài)度，采取積極的措施增強(qiáng)教師的積極情緒體驗(yàn)，使其能夠以健康、幸福、快樂的身心狀態(tài)陪伴學(xué)生的成長(zhǎng)。

（作者單位：天津市南開區(qū)教育中心）

責(zé)任編輯/齊 欣