吳智勇

摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們逐漸步入信息化時(shí)代。Internet網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境的逐步發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境的變化。在電子商務(wù)這樣一個(gè)大的環(huán)境下供應(yīng)鏈管理在發(fā)展中成為一個(gè)新興問(wèn)題，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及而產(chǎn)生。

關(guān)鍵詞：

供應(yīng)鏈管理；對(duì)策研究；問(wèn)題

中圖分類號(hào)：

F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）08005202

物流配送——第三方物流，作為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，逐步促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的發(fā)展和進(jìn)步。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理（物流配送）發(fā)面的發(fā)展取得不曉得進(jìn)步。國(guó)際狀況而言，雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈管理也在不斷的發(fā)展，但由于國(guó)外企業(yè)供應(yīng)鏈管理在發(fā)展方面更注重建立信息化、多功能、高層次、廣范圍的物流配送體系，所以國(guó)外企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展速度。

1供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題

1.1物流市場(chǎng)秩序混亂

國(guó)內(nèi)各種小型物流企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，與大型物流企業(yè)相比，管理較為松散。大企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中為降低成本，將配送的最后化解交給各地分散的物流商，從而產(chǎn)生貨物損壞，服務(wù)態(tài)度不佳，損害收貨人利益等問(wèn)題，擾亂物流市場(chǎng)的秩序。

1.2專業(yè)人才極度匱乏

國(guó)內(nèi)在物流管理方面的高端人才極度缺乏，現(xiàn)在的物流人員依舊只是停留在物流最底層——搬運(yùn)，輸送快遞。中國(guó)物流業(yè)在發(fā)展過(guò)程中難以進(jìn)步的原因在于缺乏能統(tǒng)籌全局的高端人才。

1.3國(guó)內(nèi)信息化水平低

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，物流企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中如果不能建立有效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，快速高效的傳遞信息，就會(huì)大大降低反饋信息的速度，從而降低辦事效率，迫使顧客滿意度的下降，最終導(dǎo)致顧客數(shù)量的減少和流失。

1.4消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)力度小

隨著社會(huì)的進(jìn)步，雖然供應(yīng)鏈管理方面的專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，但是并沒(méi)有做到責(zé)任到人的辦事制度。消費(fèi)者的權(quán)益在受到侵害時(shí)，不能得到充分的保護(hù)。例如：消費(fèi)者的信息在物流配送的過(guò)程中得不到充分尊重和保護(hù)。又例如：貨物在配送過(guò)程中出現(xiàn)貨物丟失或損壞，消費(fèi)者的利益得不到保障。

1.5相應(yīng)部門的管理問(wèn)題

中國(guó)的物流業(yè)受到很多部門的管理和限制，比國(guó)外企業(yè)要多得多。相比于國(guó)外的一個(gè)部門統(tǒng)一管理，我國(guó)國(guó)內(nèi)，各個(gè)部門都可以管理，但又沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一執(zhí)行，往往是不同部門執(zhí)行不同標(biāo)準(zhǔn)，重復(fù)管理帶來(lái)的不是高效和便捷，而是對(duì)企業(yè)快速發(fā)展的限制。

1.6新技術(shù)的運(yùn)用缺乏

在全球范圍內(nèi)，物流新技術(shù)（激光技術(shù)、通過(guò)編碼來(lái)認(rèn)址的技術(shù)、無(wú)線甚至3G通信技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、PLC控制技術(shù)、新一代的紅外線探測(cè)技術(shù)、新一代供電技術(shù)等）與先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用主要集中在發(fā)達(dá)國(guó)家，如歐洲。而中國(guó)缺少對(duì)這些先進(jìn)的技術(shù)的使用。

2供應(yīng)鏈管理問(wèn)題的對(duì)策

2.1加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

在發(fā)展供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，一種是企業(yè)在配送過(guò)程中全程使用企業(yè)內(nèi)部的員工，采用企業(yè)直營(yíng)的模式，雖然企業(yè)花費(fèi)的成本較高，但是顧客滿意度和服務(wù)質(zhì)量有所保證。

另一種，企業(yè)在加盟后要對(duì)加盟者盡心嚴(yán)格的審核，選擇能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿足顧客需求的合作商，從而達(dá)到共贏的效果。

2.2加強(qiáng)人才培養(yǎng)

針對(duì)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中的問(wèn)題，要大力培養(yǎng)我國(guó)物流管理方面所需的專業(yè)人才。加強(qiáng)培養(yǎng)人才的實(shí)際能力，讓他們切實(shí)地進(jìn)入企業(yè)，體會(huì)到企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中所需要的是專業(yè)性知識(shí)。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，不斷滿足企業(yè)變革、發(fā)展、轉(zhuǎn)型的人才需求，為企業(yè)的發(fā)展注入活力。

2.3加強(qiáng)信息化建設(shè)

從物流企業(yè)的發(fā)展看，要想推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的進(jìn)一步發(fā)展，就必須不斷地發(fā)展電子化、信息化、智能化。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以通過(guò)自身投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，也可以通過(guò)聯(lián)盟的方式。但是，無(wú)論企業(yè)在供應(yīng)鏈管理的發(fā)展中選擇哪一種方式，都需要將信息化建設(shè)放在第一位。只有建立高效的信息系統(tǒng)，才會(huì)更加有理的推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.4加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

第一，頒布一系列涉及各種消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題行政法規(guī)，要做到有法可依、有法必依。第二，從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)要注重對(duì)消費(fèi)者信息的保密。在平常的配送工作中也要注意保護(hù)消費(fèi)者的隱私。第三，消費(fèi)者要注重自身信息的保護(hù)。

2.5優(yōu)化部門管理

第一，將涉及到物流行業(yè)的各個(gè)部門整合為一個(gè)統(tǒng)一的部門，向國(guó)外的物流行業(yè)學(xué)習(xí)，用一個(gè)部門來(lái)管理物流業(yè)。第二，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定要和國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，不斷加快我國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，只有建立了新標(biāo)準(zhǔn)，淘汰舊標(biāo)準(zhǔn)，和國(guó)際接軌，才能促進(jìn)我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展。第三，充分發(fā)揮社團(tuán)的中介作用，社團(tuán)要加強(qiáng)與政府的合作，發(fā)揮自己的中介作用，承擔(dān)起推動(dòng)物流業(yè)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。

2.6新技術(shù)的推廣與應(yīng)用

政府應(yīng)該加大對(duì)物流新技術(shù)的投入，同時(shí)企業(yè)應(yīng)該積極引進(jìn)激光技術(shù)、通過(guò)編碼來(lái)認(rèn)址的技術(shù)、無(wú)線甚至3G通信技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、PLC控制技術(shù)、新一代的紅外線探測(cè)技術(shù)、新一代供電技術(shù)等。只有不斷的使用新的技術(shù)，提升企業(yè)的自動(dòng)化、信息化、電子化。

3結(jié)論

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們逐漸步入信息化時(shí)代。Internet網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境的逐步發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境的變化。隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)必須面臨的問(wèn)題。物流配送作為企業(yè)供應(yīng)鏈重要的組成部分，在供應(yīng)鏈管理中起到不可或缺的重要作用。因此，用電子商務(wù)強(qiáng)大的技術(shù)手段來(lái)提高管理中的物流配送管理和供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率，是管理在電子商務(wù)環(huán)境下必然的變革和發(fā)展。

本文通過(guò)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，得出企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要注重供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的建立。物流配送作為供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)主要組成部分，不斷地推動(dòng)者企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展。只有在不斷發(fā)展的時(shí)代建設(shè)有效的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，企業(yè)才會(huì)最終得到充分的發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)全球化步伐不斷加快的信息時(shí)代，企業(yè)的物流配送作為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，深入影響企業(yè)管理平臺(tái)的快速發(fā)展。國(guó)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈管理在物流配送方面還存在很多的問(wèn)題，例如：物流局部市場(chǎng)混亂、缺少高端專業(yè)人才、信息化程度低下、缺乏對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)等。因此，企業(yè)在發(fā)展中要加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)、加強(qiáng)信息化建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)新技術(shù)的應(yīng)用，從而合理有效地解決國(guó)內(nèi)企業(yè)存在的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題，最終提升國(guó)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈管理中物流配送方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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