吳玉霞 何瑞環(huán) 梁瑞華

廣州市番禺區(qū)中醫(yī)院，廣東 廣州 511400

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在手術(shù)室50例中的應(yīng)用

吳玉霞 何瑞環(huán) 梁瑞華

廣州市番禺區(qū)中醫(yī)院，廣東 廣州 511400

目的：對比優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式與傳統(tǒng)手術(shù)護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果。方法：選取需進(jìn)行手術(shù)操作的患者100例，隨機將其分為對照組和觀察組各50例。對照組給以常規(guī)的手術(shù)室護理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)模式，從術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后三個方面進(jìn)行全面護理，術(shù)后對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。結(jié)果：對照組患者術(shù)后總滿意率為80.00%，觀察組患者術(shù)后總滿意率為98.00%。觀察組患者總滿意率明顯高于對照組，其差異具有統(tǒng)計學(xué)意義 （P＜0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在手術(shù)室護理中效果良好，適合在臨床上推廣使用。

手術(shù)室護理；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式；應(yīng)用效果

近年來，隨著人們生活水平的不斷改善，人們對于醫(yī)療護理水平的要求也在逐漸提高，主要表現(xiàn)在對于醫(yī)療的護理質(zhì)量，護理的服務(wù)模式、護理的思想理念等方面［1］。筆者通過對比手術(shù)室護理中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式與傳統(tǒng)的手術(shù)護理，探究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的臨床意義，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2013年6月1日至2014年6月1日我院收治的需進(jìn)行手術(shù)操作的患者100例為研究對象，隨機將其分為對照組和觀察組各50例。對照組患者中男性21例，女性29例，年齡10～80歲，平均年齡（45.41± 5.38）歲；觀察組患者中男性27例，女性23例，年齡9～81歲，平均年齡（47.39±6.29）歲。兩組患者年齡、性別等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義 （P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組給以常規(guī)手術(shù)室護理方法，如術(shù)前測量患者各項指標(biāo)，監(jiān)測患者的身體狀況并及時匯報醫(yī)師，提前準(zhǔn)備好手術(shù)中所需的各種用具，保持手術(shù)室清潔衛(wèi)生等。觀察組在對照組的基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)模式進(jìn)行手術(shù)室護理，包括①心理護理：患者在進(jìn)行手術(shù)之前，會出現(xiàn)術(shù)前恐慌、焦慮等情緒，要求護士能夠及時對患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，為患者進(jìn)行心理不良情緒的排解；②術(shù)前咨詢：在手術(shù)開始之前，要求護士詳細(xì)詢問每位患者，包括患者的病史、基本情況等，制定專門的護理計劃；③術(shù)中護理：要求護士對手術(shù)中的患者進(jìn)行規(guī)范、全程、仔細(xì)的護理，除了要全方面協(xié)助醫(yī)師的各項工作外，還要幫助患者進(jìn)行身體的各種按摩，避免各種不良情況的出現(xiàn)；④術(shù)后檢測：對手術(shù)后的患者，進(jìn)行密切的關(guān)注，定時檢查患者的各項生理指標(biāo)，如若發(fā)生術(shù)后不良反應(yīng)，應(yīng)及時與醫(yī)師聯(lián)系，及時進(jìn)行治療。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)［2］查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，并咨詢優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專家來制定患者評價問卷，問卷滿分為100分，內(nèi)容包括術(shù)前、術(shù)中以及術(shù)后護理評價三個部分，其中術(shù)前和術(shù)后護理評價為40分，術(shù)中護理評價為20分。在患者出院前進(jìn)行問卷調(diào)查，分值≥90分時評定為非常滿意，當(dāng)分值≥60分時評定為滿意，當(dāng)分值＜60分時評定為不滿意，根據(jù)患者的評分計算各組的總滿意度?？倽M意率＝（非常滿意例數(shù)＋滿意例數(shù)）／總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 應(yīng)用SPSS l5.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差 （x±s）表示，組間比較采用t檢驗；計數(shù)資料采用百分率表示，采取χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對照組50例患者，術(shù)后評價非常滿意25例，滿意15例，不滿意10例，總滿意率為80.00%；觀察組50例患者，術(shù)后評價非常滿意37例，滿意12例，不滿意1例，總滿意率為98.00%。觀察組非常滿意及滿意的例數(shù)都明顯高于對照組 （P＜0.05），不滿意例數(shù)小于對照組 （P＜0.05），觀察組的總滿意率明顯高于對照組差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者總滿意率比較 ［例 （%）］

3 討論

手術(shù)室護理，是患者手術(shù)過程中的重要環(huán)節(jié)，良好的手術(shù)室護理，可以使患者更快地恢復(fù)，減少并發(fā)癥、手術(shù)不良反應(yīng)等情況的發(fā)生，降低患者痛苦［3］。因此，臨床上手術(shù)室的護理，必須引起醫(yī)護人員的足夠重視。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，根據(jù)不同患者的情況，制定專門的護理方法與護理計劃，為患者實行適合的護理方式，有利于患者的手術(shù)治療。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，一般包括為患者講解手術(shù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識、手術(shù)過程以及各種問題的應(yīng)對方法，對患者進(jìn)行心理護理，詢問患者的疾病史，對患者的各項指標(biāo)的詳細(xì)檢查觀測，預(yù)防各類的手術(shù)并發(fā)癥等［4－5］。本研究中，使用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式患者的總滿意率明顯高于傳統(tǒng)的護理方式。

綜上所述，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式可在手術(shù)室護理中取得良好效果。然而，目前臨床上使用的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的護理范圍還較為狹小，護理方向較為單一。因此，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式還需要進(jìn)行不斷完善，并使之成為多層次、全方面的優(yōu)質(zhì)護理。

［1］羅華.手術(shù)室中運用舒適護理的價值［J］.中外醫(yī)學(xué)研究，2013，11（25）：84.

［2］張志娥.舒適護理在基層醫(yī)院手術(shù)室實施的探討 ［J］.吉林醫(yī)學(xué)學(xué)，2013，34（22）：4546-4547.

［3］杜娟，胡寧，李艷軍.探討舒適護理在手術(shù)室的運用 ［J］.中國傷殘醫(yī)學(xué)，2013，21（4）：274-275.

［4］葉玉蘭.舒適護理在手術(shù)室工作中的應(yīng)用效果評價 ［J］.中國民族民間醫(yī)藥，2011，6（14）：44-45.

［5］房靜.舒適護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用［J］.中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2012，9（7）：81.

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1007－8517（2015）14－0123－01

2015.04.02）