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        多“財”生活由你掌控
        ——記“建行微銀行”便捷服務(wù)

        2015-06-03 06:48:29王璐
        投資北京 2015年1期
        關(guān)鍵詞:客戶經(jīng)理貴金屬客戶端

        本刊記者 王璐

        多“財”生活由你掌控
        ——記“建行微銀行”便捷服務(wù)

        本刊記者王璐

        微金融時代到來,利用掌中的智能手機(jī)、動動手指就能辦理一些銀行業(yè)務(wù),無需再奔波于營業(yè)網(wǎng)點之間,這可能是互聯(lián)網(wǎng)金融帶給人們最大的便利。如今,互聯(lián)網(wǎng)金融市場發(fā)展的如火如荼,移動客戶端已成為兵家必爭之地,面對這一發(fā)展趨勢,各家銀行紛紛緊跟市場,加快在移動互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略規(guī)劃。建行北京市分行在創(chuàng)新社交化金融理念基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶的習(xí)慣和需求,推出了業(yè)內(nèi)首款移動社交金融產(chǎn)品——“建行微銀行”手機(jī)客戶端,以期通過互聯(lián)網(wǎng)手段全面提升客戶體驗。

        “建行微銀行”手機(jī)客戶端APP,是一款集移動環(huán)境、社交特色、金融服務(wù)于一體的移動金融服務(wù)平臺,是業(yè)內(nèi)首個移動金融即時通訊產(chǎn)品?!敖ㄐ形y行”手機(jī)客戶端應(yīng)用功能豐富,包括人性化的在線預(yù)約服務(wù),手機(jī)定位查詢營業(yè)網(wǎng)點和理財經(jīng)理,客戶經(jīng)理實時溝通服務(wù),專業(yè)及時的金融信息,精心挑選理財產(chǎn)品,以及可供用戶隨心選擇并支持多種在線支付的熱銷貴金屬產(chǎn)品等,全方位的涵蓋了銀行用戶所需的金融需求。

        理財高手任你選

        理財客戶經(jīng)理在線服務(wù)是“微銀行”客戶端的點睛之處。客戶可通過微銀行的手機(jī)定位功能查詢所在位置兩平方公里內(nèi)的建行營業(yè)網(wǎng)點,并可按照性別、業(yè)務(wù)專長等條件搜索最適合自己的客戶經(jīng)理,在進(jìn)行客戶專屬簽約后在線與客戶經(jīng)理溝通交流,咨詢理財投資相關(guān)問題,真正體驗到隨時隨地的客戶經(jīng)理服務(wù)。目前,已有560名客戶經(jīng)理在微銀行平臺接受客戶在線咨詢服務(wù)。

        在線預(yù)約優(yōu)先辦

        在線排隊預(yù)約功能是微銀行便民服務(wù)的重要舉措。客戶可根據(jù)自己的時間安排、業(yè)務(wù)種類,通過微銀行排隊寶功能提前預(yù)約次日或當(dāng)日北京全市范圍內(nèi)建行營業(yè)網(wǎng)點柜臺排隊號碼,只要在預(yù)約時段,客戶到網(wǎng)點取號,即可優(yōu)先順序辦理業(yè)務(wù),減少客戶等候時間,提高辦理效率。

        真金白銀掌中挑

        貴金屬產(chǎn)品的在線展示與購買也是微銀行平臺的一個惠民環(huán)節(jié)。在貴金屬模塊中,客戶可以查詢貴金屬的行情走勢及相關(guān)資訊,也可通過貴金屬展示功能查詢建行當(dāng)前可售的近兩百種貴金屬產(chǎn)品,每項產(chǎn)品都詳細(xì)列示了材質(zhì)、規(guī)格、克重、價格以及設(shè)計師的創(chuàng)作理念和精美的產(chǎn)品圖片。客戶如挑選到了心儀的貴金屬產(chǎn)品后,可使用貴金屬購買功能,通過安全的線上支付系統(tǒng)完成購買,并享受送貨上門的服務(wù),足不出戶即可完成貴金屬產(chǎn)品的購買。此外,為了回饋客戶,微銀行還將推出手機(jī)客戶端專享系列貴金屬產(chǎn)品,精致的工藝加上各種專享優(yōu)惠,絕對會讓您心動不已。

        “建行微銀行”的上線,是建行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的一次大膽嘗試,詮釋了建行以市場為導(dǎo)向以客戶為中心、客戶至上注重細(xì)節(jié)的企業(yè)核心價值觀,展現(xiàn)了建行在移動互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域發(fā)展的決心。

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