周為琴
(揚(yáng)州大學(xué)廣陵學(xué)院,江蘇 揚(yáng)州 225009)
獨(dú)立學(xué)院教師與學(xué)生事務(wù)工作者沖突關(guān)系研究
周為琴
(揚(yáng)州大學(xué)廣陵學(xué)院,江蘇 揚(yáng)州 225009)
教師和學(xué)生事務(wù)工作者是獨(dú)立院校中的兩大主體,因各種原因,使得教師與學(xué)生事務(wù)工作者之間存在不可忽視的矛盾沖突,獨(dú)立學(xué)院作為管理部門(mén)理應(yīng)重視兩者間的矛盾沖突,對(duì)其進(jìn)行分析研究,進(jìn)而解決沖突,保證獨(dú)立學(xué)院和諧有序地發(fā)展。
獨(dú)立學(xué)院教師 學(xué)生事務(wù)工作者 沖突
高校作為一種社會(huì)組織,由各種具體任務(wù)、具體目標(biāo)各不相同的團(tuán)體組成,是一個(gè)充滿(mǎn)多種矛盾和沖突的領(lǐng)域,而高教改革產(chǎn)物的獨(dú)立學(xué)院因特殊的原因,教師和學(xué)生事務(wù)工作者作為這一組織中的兩個(gè)主要組成部分在工作中不可避免地會(huì)產(chǎn)生沖突。在正確認(rèn)識(shí)兩者之間的沖突后,正確解決兩者之間的沖突,對(duì)于創(chuàng)造良好的服務(wù)學(xué)生環(huán)境,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)等具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
獨(dú)立學(xué)院的教師和學(xué)生事務(wù)工作者是獨(dú)立學(xué)院中兩個(gè)主要構(gòu)成群體,高校發(fā)展和獨(dú)立學(xué)院發(fā)展的過(guò)程表明,教師和學(xué)生事務(wù)工作者共同決定獨(dú)立院校的發(fā)展目標(biāo)、資源分配等重大事項(xiàng)。教師是指專(zhuān)門(mén)從事向?qū)W生傳授知識(shí)的學(xué)術(shù)工作人員;學(xué)生事務(wù)管理工作者是指通過(guò)從事規(guī)范、指導(dǎo)和服務(wù),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的非學(xué)術(shù)性事務(wù)管理工作人員,一般包括思想教育、學(xué)生管理、學(xué)生指導(dǎo)與服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等工作人員。
在高等院校改革過(guò)程中,高等學(xué)校已經(jīng)從以前的傳統(tǒng)教師治理學(xué)校逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熍c行政人員共同治理。隨著高等教育的進(jìn)一步改革,獨(dú)立院校的誕生和發(fā)展,學(xué)生事務(wù)工作者是繼教師與行政人員后的又一主要組織管理群體,在學(xué)生工作中,教師和學(xué)生事務(wù)工作者無(wú)疑成了兩大主要群體,而這兩者作為相互依賴(lài)的雙方,學(xué)生教學(xué)等工作的正常運(yùn)行離不開(kāi)其共同協(xié)作。這兩個(gè)團(tuán)體在完成組織目標(biāo)責(zé)任制的過(guò)程中肯定會(huì)有利益需求、期望、價(jià)值觀、情感、意識(shí)等的不同,由此便會(huì)在兩者的互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生多種沖突。因獨(dú)立學(xué)院教師隊(duì)伍的缺乏,只能從母體學(xué)校中聘請(qǐng),這就導(dǎo)致教師和學(xué)生事務(wù)工作者溝通和交流不便,產(chǎn)生很多分歧和誤解;因各自工作職責(zé)和工作目標(biāo)、任務(wù)的不同,在價(jià)值觀上存在沖突;因缺乏充足的溝通和交流,加上各自的工作壓力,會(huì)使兩者在心理方面產(chǎn)生沖突;學(xué)院內(nèi)部資源分配不均等引發(fā)的沖突等。
(一)文化背景差異。
文化差異是導(dǎo)致獨(dú)立院校教師和學(xué)生工作人員二者之間產(chǎn)生沖突的一個(gè)主要原因。個(gè)體因在觀念、道德規(guī)范等方面受不同文化的熏陶,會(huì)使個(gè)體帶上傳統(tǒng)文化的烙印。作為專(zhuān)業(yè)教師,追求學(xué)術(shù)自由,期望在一種相對(duì)自由和輕松的學(xué)術(shù)環(huán)境中開(kāi)展學(xué)術(shù)工作,對(duì)學(xué)生其他相關(guān)事務(wù)的參與度很低;而學(xué)生事務(wù)工作者,依賴(lài)院校等級(jí)組織的構(gòu)建,規(guī)章制度的制定,強(qiáng)調(diào)秩序與合作,追求管理的高效性。而在實(shí)際學(xué)生教育管理過(guò)程當(dāng)中,教師與學(xué)生管理工作人員因價(jià)值觀念的不同,會(huì)表現(xiàn)出各自的思維結(jié)構(gòu)和處事方式,這就會(huì)使他們對(duì)具體學(xué)生情況處理時(shí)產(chǎn)生沖突或不和諧的情況。
(二)認(rèn)知構(gòu)成不同。
由于兩者在知識(shí)結(jié)構(gòu)與背景、專(zhuān)業(yè)文化、地域資源、組織地位、社會(huì)觀及價(jià)值觀等上存在差異,對(duì)事物理解存在不同的意見(jiàn),甚至是背道而馳的認(rèn)識(shí)。教師在學(xué)生教育管理過(guò)程中,主要強(qiáng)調(diào)育人價(jià)值,學(xué)生事務(wù)工作者為了維護(hù)學(xué)校的發(fā)展,在進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理時(shí)除了強(qiáng)調(diào)育人價(jià)值外,還要致力滿(mǎn)足社會(huì)的需要,主要強(qiáng)調(diào)他的社會(huì)價(jià)值。由于兩者對(duì)教育認(rèn)知的側(cè)重點(diǎn)不同,因此會(huì)在工作中產(chǎn)生沖突。
(三)工作任務(wù)差異。
處于教學(xué)第一線(xiàn)的教師把教學(xué)和科研作為自己的首要工作任務(wù),主要負(fù)責(zé)教學(xué)、科研,這一職業(yè)目標(biāo)要求他們將自己的全部精力用于學(xué)科知識(shí)的傳播和探索,而將學(xué)生事務(wù)工作放在從屬地位,甚至棄之不顧。而學(xué)生事務(wù)工作人員專(zhuān)職從事學(xué)生管理工作,在工作中強(qiáng)調(diào)秩序和合作,以保證學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。教師和學(xué)生工作者在處理學(xué)生相關(guān)問(wèn)題時(shí)難免會(huì)從各自利益出發(fā),不可避免地會(huì)產(chǎn)生沖突。
(四)組織體制機(jī)制不完善。
獨(dú)立院校作為高等學(xué)校改革發(fā)展的產(chǎn)物,是政府機(jī)構(gòu)的附屬,對(duì)學(xué)生的管理方式是高等院校管理方式的延伸。教師和學(xué)生事務(wù)工作者作為院校教育的兩大主體,其需求是多種多樣的,并且隨時(shí)間、社會(huì)環(huán)境的變化而產(chǎn)生相應(yīng)的變化,而組織體制和機(jī)制相對(duì)是穩(wěn)定和少變的,這會(huì)使他們?cè)诮M織群體中產(chǎn)生對(duì)立與沖突。
沖突沒(méi)有正反之分,沖突并不會(huì)一味地對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作產(chǎn)生消極影響,不可否認(rèn),兩者的沖突會(huì)對(duì)學(xué)生工作產(chǎn)生一定的破壞作用,影響組織發(fā)展,表現(xiàn)為破壞性功能;但還有一些沖突能積極推動(dòng)院校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),體現(xiàn)積極的建設(shè)性功能。
(一)教師與學(xué)生事務(wù)工作者之間沖突的破壞性功能。
破壞性沖突常常給組織帶來(lái)消極的影響,使成員的努力偏離組織目標(biāo),組織資源的流向與預(yù)期要求相反,沖突容易引起組織系統(tǒng)內(nèi)耗不斷,不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),會(huì)對(duì)兩者身心及兩者之間的關(guān)系產(chǎn)生消極的影響。
1.沖突會(huì)影響個(gè)體身心健康
教師與學(xué)生事務(wù)工作者的交往是建立在人格基礎(chǔ)上的人際交往過(guò)程。在交往過(guò)程中相互交流信息、思想、情感和共享信息,如果兩者交往和諧,則會(huì)對(duì)身心起積極作用。相反,則會(huì)產(chǎn)生不良的情感體驗(yàn),致使他們情緒波動(dòng)明顯,引發(fā)行為失常、關(guān)系緊張等消極情緒。此外,由于個(gè)體的心理防御機(jī)制,沖突發(fā)生后,兩者相互對(duì)抗會(huì)引起進(jìn)一步自我抑制,封閉自我,很容易引發(fā)消極的心理障礙,從而引發(fā)不良的身心健康。
2.沖突會(huì)影響組織工作正常運(yùn)行
學(xué)校是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),它是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、功能是否能正常發(fā)揮,是由這個(gè)系統(tǒng)中的每一個(gè)組成要素能否正常運(yùn)作和正常發(fā)揮功能決定的。教師與學(xué)生工作者各項(xiàng)工作處于和諧狀態(tài),對(duì)學(xué)院各項(xiàng)工作的完成起積極的推動(dòng)作用。相反,兩者之間的沖突則會(huì)導(dǎo)致雙方消積合作,溝通不暢,勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)校的正常運(yùn)行產(chǎn)生惡劣影響。
(二)教師與學(xué)生事務(wù)工作人員之間沖突的建設(shè)性功能。
美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家勒維斯·科塞在 《社會(huì)沖突的功能》一書(shū)中指出:一定程度的不一致、內(nèi)部分歧及外部爭(zhēng)論與最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有一定的正相關(guān),即在社會(huì)的結(jié)構(gòu)劃分中,沖突對(duì)目標(biāo)責(zé)任制實(shí)現(xiàn)具有積極的整合推動(dòng)作用。
1.適度的沖突可以防止組織停滯不前
很多組織管理專(zhuān)家認(rèn)為,組織內(nèi)和諧過(guò)頭是呆滯、無(wú)生氣的體現(xiàn),導(dǎo)致組織缺乏創(chuàng)新精神。相反,一定程度的沖突可以保持組織活力和組織創(chuàng)新能力,業(yè)績(jī)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。教師與學(xué)生事務(wù)工作者之間的適度沖突促使兩者處于合理的競(jìng)爭(zhēng)氛圍之中,雙方實(shí)時(shí)溝通交流,不斷磨合,推動(dòng)他們克服自身惰性,積極吸取先進(jìn)的教育理念,努力提高業(yè)務(wù)水平,促進(jìn)個(gè)體整體發(fā)展和院校工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),從而保證院校的良性發(fā)展。
2.適度的沖突有利于組織問(wèn)題的解決
沖突之所以會(huì)發(fā)生,是因?yàn)閮蓚€(gè)主體之間在某一問(wèn)題上存在相左的意見(jiàn),沖突雙方對(duì)沖突進(jìn)行分析研究,從這些差異和不一致中,發(fā)現(xiàn)自身缺陷,從而找到工作和溝通過(guò)程中有待改進(jìn)和提升的地方,并給對(duì)方調(diào)整完善的機(jī)會(huì)。
(一)強(qiáng)化院校整體目標(biāo)任務(wù),緩解雙方矛盾沖突。
不同于其他普通高校,獨(dú)立院校是以為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才作為組織的人才培養(yǎng)目標(biāo),在學(xué)術(shù)研究上有一定的要求,但與普通高校相比,不是重中之重。根據(jù)組織內(nèi)成員以集體利益為重的這一特征,獨(dú)立院校的頂層管理者可以引導(dǎo)教師和學(xué)生事務(wù)工作者關(guān)心學(xué)院的整體發(fā)展,使大家認(rèn)識(shí)到各部門(mén)對(duì)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要性,時(shí)刻提醒教師與學(xué)生事務(wù)工作者在思想和行為上要統(tǒng)一到這一目標(biāo)上,這會(huì)使他們產(chǎn)生巨大的凝聚力,從而減少兩者矛盾沖突的發(fā)生。
(二)創(chuàng)造院校組織交流平臺(tái),加強(qiáng)雙方溝通交流。
人際間的矛盾沖突最直接的原因要?dú)w結(jié)到溝通不足或不當(dāng)。良好的人際溝通是營(yíng)造良好的人際關(guān)系、預(yù)防人際沖突、解決人際沖突的有效方式。在某種意義上,良好的溝通是集體整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。及時(shí)有效的溝通交流可以消除雙方誤會(huì)和心理隔膜,從而可以增進(jìn)兩者的了解信任,減少雙方的矛盾沖突。
(三)建立資源合理分配體系,確保雙方發(fā)展均衡。
隨著獨(dú)立院校辦學(xué)自主權(quán)的擴(kuò)大,在辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和辦學(xué)條件上都有很大改善,很多獨(dú)立院校忽視獨(dú)立院校的主要培養(yǎng)目標(biāo),而是過(guò)于提高經(jīng)費(fèi)投入刺激學(xué)術(shù)研究工作,而對(duì)學(xué)生事務(wù)工作者的投入無(wú)明顯變化,這就導(dǎo)致學(xué)生事務(wù)工作者與教師之間的收入差距不斷擴(kuò)大,兩者之間的矛盾沖突不斷加劇。因此,建立合理的資源分配體系,兼顧兩者的利益,在一定程度上對(duì)減輕兩者的矛盾沖突有一定的作用。
(四)完善人力資源管理制度,明確雙方各自職責(zé)。
教師與學(xué)生事務(wù)工作者兩者因承擔(dān)的職責(zé)及扮演的角色不同,相應(yīng)地各自所擁有的權(quán)利義務(wù)有所不同,但因院校制定的相關(guān)制度不夠完善和健全,或比較模糊,從而導(dǎo)致雙方責(zé)任不清,存在相互推諉,進(jìn)而導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生。院校管理者應(yīng)不斷完善學(xué)校相關(guān)的人事管理制度,使教師與學(xué)生事務(wù)工作者之間有清晰的分工,明白各自在學(xué)校中的地位、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù),有助于減少雙方的沖突。
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