羅曉玲

（石河子大學(xué) 圖書(shū)館，新疆 石河子 832000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力分析

羅曉玲

（石河子大學(xué) 圖書(shū)館，新疆 石河子 832000）

伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，一場(chǎng)變革悄然發(fā)生。其中，高校圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代要求，積極研究大數(shù)據(jù)，將其應(yīng)用于圖書(shū)館事業(yè)中，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。但二者的結(jié)合并不那么一帆風(fēng)順，由于技術(shù)不成熟、專業(yè)人才不足等原因，出現(xiàn)了一些問(wèn)題。本文對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了介紹，并就大數(shù)據(jù)時(shí)代下如何提高高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力提出幾點(diǎn)建議。

大數(shù)據(jù)時(shí)代 高校 圖書(shū)館 競(jìng)爭(zhēng)力

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館受到極大沖擊，很大一部分人群選擇在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文章，而不再進(jìn)入圖書(shū)館，紙本圖書(shū)流通量減少。因?yàn)楦咝D書(shū)館把握不住讀者的需求，不能跟上讀者的腳步。對(duì)此，高校圖書(shū)館必須對(duì)讀者需求進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)讀者未來(lái)的喜好趨勢(shì)，有針對(duì)性地進(jìn)行創(chuàng)新改革。就目前高校圖書(shū)館說(shuō)，已經(jīng)具備大數(shù)據(jù)特性，完全可以利用大數(shù)據(jù)分析讀者需求，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

一、大數(shù)據(jù)介紹

“大數(shù)據(jù)”英文名為“Big Data”，這一概念起源于1980年代的美國(guó)，并非最近幾年才出現(xiàn)，在天文學(xué)和基因?qū)W中最為常見(jiàn)。隨著時(shí)代發(fā)展，各行各業(yè)數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，各國(guó)學(xué)者對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行研究分析，使大數(shù)據(jù)這一概念逐漸流行開(kāi)來(lái)，以至于政府都開(kāi)始作為國(guó)家發(fā)展的一項(xiàng)指標(biāo)。

“大數(shù)據(jù)”是一種爆炸性的信息量，其中“大”字最為關(guān)鍵，原因是超高額數(shù)據(jù)的數(shù)量維度。有專家認(rèn)為，大數(shù)據(jù)已經(jīng)超出傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)，很多工具都無(wú)法對(duì)其進(jìn)行分析管理。我們應(yīng)該怎樣認(rèn)識(shí)這個(gè)“大”呢？通常來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)的單位應(yīng)該是太字節(jié)，但是隨著時(shí)間推移，這個(gè)“大”還是會(huì)上升的，而且當(dāng)具體到某一領(lǐng)域時(shí)，“大”的標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。所以，“大”的定義是不能確定下來(lái)的，沒(méi)必要進(jìn)行確定統(tǒng)一。

大數(shù)據(jù)就存在于我們周邊，甚至逐漸影響我們的生活方式。比如，社交網(wǎng)站通過(guò)用戶的網(wǎng)絡(luò)圖分析數(shù)據(jù)，判斷用戶愛(ài)好；淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站通過(guò)用戶購(gòu)買(mǎi)記錄判斷用戶消費(fèi)水平產(chǎn)品；百度等搜索引擎通過(guò)用戶查詢內(nèi)容及用戶IP地址快速獲取信息。這說(shuō)明大數(shù)據(jù)與我們息息相關(guān)，我們能從大數(shù)據(jù)中獲取有用東西，對(duì)商業(yè)發(fā)展、政府規(guī)劃等都有不可小覷的價(jià)值。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館產(chǎn)生的影響

高校圖書(shū)館收藏著各類文獻(xiàn)書(shū)籍，是高校文獻(xiàn)聚集地，是一座知識(shí)的“寶庫(kù)”。隨著“大數(shù)據(jù)”概念的流行，人們對(duì)其已經(jīng)非常熟知，而且在運(yùn)用、分析、處理大數(shù)據(jù)等方面有越來(lái)越豐富的經(jīng)驗(yàn)與能力。反過(guò)來(lái)看，大數(shù)據(jù)變得更加具有價(jià)值。對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，用“雙刃劍”來(lái)比喻最為恰當(dāng)，一方面影響傳統(tǒng)圖書(shū)館的生存模式，另一方面為圖書(shū)館的升級(jí)創(chuàng)立條件。但對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，這是一件好事，圖書(shū)館會(huì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更符合讀者的普遍需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代給傳統(tǒng)圖書(shū)館提出了新要求，他們必須對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便判斷讀者未來(lái)需求。

如今，電子資源的數(shù)據(jù)量非常龐大，像知網(wǎng)、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)都在快速發(fā)展中，他們涵蓋十分龐大的專業(yè)信息資源。高校圖書(shū)館的數(shù)字資源得到極大豐富。這給圖書(shū)館革新帶來(lái)一些難題，比如，經(jīng)費(fèi)緊缺、重復(fù)性較高、電子資源類型配置不合理、服務(wù)實(shí)施不完善、專業(yè)性管理人才匱乏、缺乏獨(dú)有特色等。

不得不說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)給高校圖書(shū)館帶來(lái)的壓力超過(guò)預(yù)期的設(shè)想，具體表現(xiàn)在圖書(shū)館人流量的急劇降低上?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，使網(wǎng)上電子書(shū)資源如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，特別是一些網(wǎng)站免費(fèi)提供書(shū)刊閱讀，這“掠奪”了眾多讀者，對(duì)圖書(shū)館生存提出巨大挑戰(zhàn)。圖書(shū)館要想重新“奪回”人流量，必須轉(zhuǎn)換思維，開(kāi)創(chuàng)新型發(fā)展模式，順應(yīng)時(shí)代潮流，利用大數(shù)據(jù)對(duì)讀者的需求進(jìn)行科學(xué)分析，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)。

高校圖書(shū)館要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須將大數(shù)據(jù)作為發(fā)展的關(guān)鍵。與之前圖書(shū)館模式相比，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)變?yōu)閷?duì)大數(shù)據(jù)的獲取及分析，而不再是圖書(shū)館書(shū)籍藏本數(shù)量、圖書(shū)館外形建筑、借閱模式等這些要素。高校圖書(shū)館主要是為學(xué)校教學(xué)、科研工作服務(wù)，基于這一點(diǎn)，圖書(shū)館完全有必要使用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)信息，獲取有用數(shù)據(jù)，為教師和學(xué)生學(xué)習(xí)工作貢獻(xiàn)力量。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下提升高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的策略

順應(yīng)發(fā)展是高校圖書(shū)館提高競(jìng)爭(zhēng)力的中心思想，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館要以大數(shù)據(jù)的獲取為基礎(chǔ)，從館內(nèi)人員素質(zhì)、服務(wù)理念、服務(wù)方式等方面入手，采取多種措施，提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）提高管理水平，升級(jí)服務(wù)質(zhì)量。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，最顯著特征就是對(duì)人們的數(shù)據(jù)處理能力有了更高要求。而對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，升級(jí)服務(wù)質(zhì)量是提高競(jìng)爭(zhēng)力的最根本手段，所以，要對(duì)館內(nèi)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升館員素養(yǎng)和服務(wù)水平，確保館內(nèi)工作人員有資格、有能力做好工作。具體到培訓(xùn)方法上，可以采用定期培訓(xùn)、課題講座、專題交流會(huì)、參觀其他高校圖書(shū)館等方法，讓館員感受到自身素養(yǎng)的重要性，做到不間斷學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力。與此同時(shí)，帶領(lǐng)館員將理論知識(shí)與實(shí)踐能力結(jié)合在一起，不但可以提升館員的服務(wù)水平，而且可以提升館員的科研水平，對(duì)提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力有很大幫助。

（二）革新圖書(shū)采購(gòu)方式，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

圖書(shū)館的圖書(shū)需要定期革新，才能保證知識(shí)的時(shí)效性，免不了“采購(gòu)”這一重要環(huán)節(jié)。圖書(shū)館圖書(shū)數(shù)量和質(zhì)量決定讀者流量，影響科研工作開(kāi)展進(jìn)度。但在實(shí)際工作中，一方面采購(gòu)經(jīng)費(fèi)有限，另一方面書(shū)籍文獻(xiàn)的價(jià)格逐年升高，采購(gòu)工作進(jìn)展遇到了阻力。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)大大緩解了這一問(wèn)題，通過(guò)對(duì)讀者搜索、借閱記錄的分析及讀者對(duì)書(shū)籍的評(píng)價(jià)，可以判斷讀者對(duì)某類書(shū)籍的需求度，從而合理分配采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，選擇采購(gòu)最需要的書(shū)籍文獻(xiàn)，大大降低經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“好鋼用到刀刃上”，同時(shí)大大增加對(duì)讀者的吸引力。

（三）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，倡導(dǎo)讀者為本。

提高圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的核心是增大讀者的流量，這就說(shuō)明讀者是圖書(shū)館發(fā)展的核心，一切工作都要以讀者為本，館內(nèi)工作人員要從心底改變理念，提高圖書(shū)館對(duì)讀者的價(jià)值。從本質(zhì)上說(shuō)，圖書(shū)館內(nèi)人員做的也是一種服務(wù)型工作，所以，以人為本非常重要。圖書(shū)館要注意館內(nèi)環(huán)境的維持，在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面都要做好。外部環(huán)境指的是圖書(shū)館的布局、整潔度及圖書(shū)分類安排等，要為讀者布置安靜整潔的閱讀環(huán)境；內(nèi)部環(huán)境指的是圖書(shū)館的閱讀氛圍，這與外部環(huán)境建設(shè)不同，是一種精神氛圍，是圖書(shū)館獨(dú)有的一份安逸，是對(duì)書(shū)籍知識(shí)的一種尊重態(tài)度，管內(nèi)人員要努力營(yíng)造這樣的氛圍，平時(shí)注重人文關(guān)懷，對(duì)待讀者時(shí)注意微笑，語(yǔ)氣和善，讓讀者感覺(jué)到愜意，這樣，逐漸培養(yǎng)起對(duì)圖書(shū)館的熱愛(ài)，自然會(huì)增加圖書(shū)館的人流量。

（四）積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，升級(jí)服務(wù)結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，已經(jīng)融入人們的生活中，圖書(shū)館管理方面應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。相關(guān)人員研發(fā)出很多現(xiàn)代圖書(shū)館管理技術(shù)，比如，手機(jī)客戶端、物聯(lián)網(wǎng)與圖書(shū)館的結(jié)合等。這些技術(shù)能大大簡(jiǎn)化讀者借閱圖書(shū)的手續(xù)，構(gòu)建選書(shū)、借書(shū)、還書(shū)一條龍服務(wù)方式，節(jié)約讀者時(shí)間，提高圖書(shū)館管理人員的工作效率。很多高校圖書(shū)館都配置了自助借書(shū)機(jī)，不但能在全天實(shí)現(xiàn)自助借書(shū)、還書(shū)，還能隨時(shí)查詢。特別提出的是，手機(jī)圖書(shū)館客戶端是現(xiàn)在甚至以后的推廣重點(diǎn)，因?yàn)槭謾C(jī)覆蓋率很廣，幾乎人手一臺(tái)，且圖書(shū)館客戶端可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)閱讀、下載等，能讓讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果也會(huì)大大強(qiáng)化。所以，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書(shū)館建設(shè)需要利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以便更好地為讀者服務(wù)。

（五）提高共享度，增強(qiáng)溝通度。

高校圖書(shū)館主要是為學(xué)生與教師服務(wù)的，內(nèi)存書(shū)籍要以學(xué)校的教學(xué)宗旨為中心，根據(jù)學(xué)校教學(xué)定位，結(jié)合各學(xué)科建設(shè)，科學(xué)配置書(shū)籍資源。所有書(shū)籍都要有用，不能只做空架子。所以，館內(nèi)資源除了要完整，還要表現(xiàn)出學(xué)校的特點(diǎn)。另外，在圖書(shū)資源建設(shè)中，還應(yīng)該與其他院校的圖書(shū)館保持溝通，提高共享度，如對(duì)生物學(xué)研究類書(shū)籍，可以聯(lián)合其他幾個(gè)高校圖書(shū)館建立“數(shù)字化生物學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)”，各館之間互相分享、互相分配，獲得更多資源，大大提升圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

“大數(shù)據(jù)”是一把“雙刃劍”，在給高校圖書(shū)館帶來(lái)壓力的同時(shí)帶來(lái)機(jī)遇。高校圖書(shū)館要想繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須與時(shí)俱進(jìn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)新發(fā)展思維，以讀者為中心開(kāi)展服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，判斷讀者的需求，革新服務(wù)理念，革新服務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化采購(gòu)方式，與其他高校建立共享式數(shù)據(jù)庫(kù)，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)高校教學(xué)發(fā)展。

［1］秦小華.大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新［J］.中國(guó)科技信息，2014，（09）.

［2］張文彥.大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館初探［J］.前沿與熱點(diǎn)，2012，（06）.

［3］廖洪花.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的高校數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)及服務(wù)走向分析［J］.教育科學(xué)，2014，（10）.

［4］王蘭英.高校圖書(shū)館大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)建設(shè)及功能轉(zhuǎn)型探析［J］.圖書(shū)館界，2014，（01）.