□曲 樂(lè)

現(xiàn)代企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制探析

□曲 樂(lè)

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中將打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源優(yōu)勢(shì)，作為自身管理提升的核心內(nèi)容，把吸引、穩(wěn)定、激勵(lì)與開發(fā)員工潛能作為重點(diǎn)，使得員工與企業(yè)同發(fā)展、共命運(yùn)。要特別說(shuō)明的是，激勵(lì)機(jī)制在一定程度上影響了企業(yè)的人才選擇和運(yùn)用，也與企業(yè)的盛衰密不可分。所以著眼于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際，探討企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意義顯而易見(jiàn)。

一、激勵(lì)理論的應(yīng)用

激勵(lì)理論在社會(huì)化的組織中運(yùn)用較為常見(jiàn)，為使激勵(lì)的成果得到最大化釋放，在實(shí)踐運(yùn)用中要注意以下幾點(diǎn)：

（一）認(rèn)清個(gè)體差異，推行個(gè)性化激勵(lì)措施

在進(jìn)行激勵(lì)前，要充分把握員工的各自差異，全面細(xì)致地把握員工的需求，進(jìn)行特殊的差異化、個(gè)性化激勵(lì)。因?yàn)槠髽I(yè)當(dāng)中的每一位員工都是獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)人的具體需求是不同的，諸如心態(tài)、期望、性格等方面都存在差異。

（二）確保員工認(rèn)為目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的

要做好激勵(lì)工作，目標(biāo)的確定是關(guān)鍵一環(huán)。在實(shí)施目標(biāo)過(guò)程中，目標(biāo)首先必須符合組織的實(shí)際與需求，使得激勵(lì)不至于偏離組織的意愿。第二，如果設(shè)置的目標(biāo)過(guò)于宏大，不契合實(shí)際，員工不能認(rèn)同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而影響其努力程度，最終激勵(lì)的效果就會(huì)降低，激勵(lì)的作用也就無(wú)法體現(xiàn)。

（三）確保系統(tǒng)的公平公正

付出與收獲對(duì)等是開展一切工作的心理預(yù)期?，F(xiàn)代企業(yè)員工的心態(tài)更為活躍，他們更在意努力付出與收益的平衡。換句話說(shuō)員工更期望憑借在工作能力、經(jīng)驗(yàn)水平、努力程度等方面的積極付出促使自身在薪酬、職務(wù)、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)或其他它收益方面呈現(xiàn)差異。

（四）確保激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)與工作績(jī)效相結(jié)合

獎(jiǎng)勵(lì)是作為激勵(lì)的重要手段，因此，企業(yè)管理者必須始終確保員工的工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，使激勵(lì)的效果進(jìn)一步體現(xiàn)。當(dāng)員工實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的工作目標(biāo)時(shí)，給予調(diào)薪、升職等獎(jiǎng)勵(lì)是使組織保持旺盛活力的動(dòng)力之一。

（五）物質(zhì)與精神激勵(lì)齊頭并進(jìn)

“物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是促進(jìn)，兩者不可偏廢，因此相應(yīng)的激勵(lì)方式應(yīng)該是物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合?！盵2]物質(zhì)資料是滿足員工生活需要的基礎(chǔ)，其重要性顯而易見(jiàn)。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，還要更多關(guān)注員工的生活水平的提升。另外，員工的個(gè)人榮譽(yù)感和自尊心也是企業(yè)管理者必須關(guān)心的方面，物質(zhì)與精神激勵(lì)并行，且運(yùn)用得當(dāng)，可以使得激勵(lì)的效果更為明顯，持續(xù)的時(shí)間更長(zhǎng)，員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮，自身的歸屬感和榮譽(yù)感也更加強(qiáng)烈?，F(xiàn)代人力資源理論認(rèn)為，運(yùn)用激勵(lì)措施應(yīng)遵循以下原則：在激勵(lì)重點(diǎn)上，激勵(lì)不是以金錢為主，而是以成就和成長(zhǎng)為主；在激勵(lì)方式上，強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合；在激勵(lì)的時(shí)間效應(yīng)上，應(yīng)把短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)手段對(duì)人力資源的長(zhǎng)期效應(yīng)。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工的激勵(lì)途徑

美國(guó)哈佛大學(xué)管理學(xué)院詹姆斯教授對(duì)人力資本的能動(dòng)性曾做了專題研究，“結(jié)果表明：如果沒(méi)有激勵(lì)，一個(gè)人的能力只不過(guò)發(fā)揮20%～30%；如果得到外部激勵(lì)，一個(gè)人的能力則可發(fā)揮到80%～90%，這就是激勵(lì)強(qiáng)化原理?！盵3]所以，如何激勵(lì)好員工是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

（一）物質(zhì)途徑

物質(zhì)激勵(lì)是指從員工的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情并控制其行為的趨向。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。物質(zhì)激勵(lì)是員工激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)，只有在物質(zhì)激勵(lì)有效的前提下，其他激勵(lì)方式才能發(fā)揮正常的作用。員工由于占有最具升值潛力的生產(chǎn)要素即知識(shí)與技術(shù)，在與企業(yè)的付酬博弈中具有較強(qiáng)的談判實(shí)力，加之優(yōu)秀人才的資源緊缺和供不應(yīng)求，使得他們的市場(chǎng)價(jià)值不斷攀升。因此，物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工來(lái)說(shuō)是第一性的激勵(lì)因素。

（二）精神途徑

精神激勵(lì)是指從員工的精神需要出發(fā)，對(duì)員工的心理施加必要的影響，從而產(chǎn)生激發(fā)力，影響員工的行為。

1.成就激勵(lì)?，F(xiàn)代企業(yè)員工對(duì)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)十分重視，時(shí)刻期望獲得企業(yè)和組織的認(rèn)可，其成就激勵(lì)的需求十分強(qiáng)烈。因此，企業(yè)要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展定位，為他們創(chuàng)造個(gè)人成長(zhǎng)的空間，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理與決策的方式等多種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的成就激勵(lì)。

2.能力激勵(lì)。員工對(duì)新知識(shí)新技術(shù)不斷學(xué)習(xí)探索，以期促進(jìn)自我發(fā)展和完善的愿望比較強(qiáng)烈。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)員工而言，更重要的并不在于他們已經(jīng)掌握了多少知識(shí)，而是在于他們學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力和不斷創(chuàng)新的能力。部分員工往往更加注重強(qiáng)調(diào)工作中的不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。很多員工在一個(gè)企業(yè)工作，除了獲得滿意的物質(zhì)報(bào)酬外，他們更希望工作知識(shí)和能力都得到提高。因此，企業(yè)管理者應(yīng)注重對(duì)員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)、培訓(xùn)機(jī)制，為員工不斷提供接受教育和提高自身技能的機(jī)會(huì)。

（三）全面薪酬激勵(lì)

全面薪酬激勵(lì)是目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家普遍推行的一種薪酬激勵(lì)方式。按照全面薪酬激勵(lì)戰(zhàn)略，員工的薪酬激勵(lì)分成內(nèi)外兩大類，組合稱之為“全面薪酬”?！巴狻敝饕侵笧閱T工付出的可以量化的貨幣性價(jià)值，比如：工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬，股票期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬，退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)等貨幣性的福利。“內(nèi)”主要是指那些給員工提供的不能以量化形式表現(xiàn)出來(lái)的各種獎(jiǎng)勵(lì)性的價(jià)值，諸如：對(duì)工作滿意度、工作條件、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、企業(yè)文化，以及企業(yè)對(duì)員工的表彰等等。“外與內(nèi)”的激勵(lì)各自具有不同的功能，它們相互補(bǔ)充、缺一不可。

（四）福利激勵(lì)

通常來(lái)講，福利的直接目標(biāo)不是為了提高員工的工作績(jī)效，而是以此為手段為員工提供某種服務(wù)、便利或保障，來(lái)吸引、保留和凝聚員工，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和向心力，從而提高企業(yè)整體和長(zhǎng)期績(jī)效水平。福利項(xiàng)目涉及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和住房公積金等）和各種福利性休假（包括法定節(jié)假日、帶薪年休假、帶薪產(chǎn)假、帶薪病假等）；部分企業(yè)提供商業(yè)保險(xiǎn)（配偶或子女醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、額外商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)以及商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等），伙食補(bǔ)貼、交通、通訊、購(gòu)買汽車補(bǔ)貼或津貼等。企業(yè)偏重薪酬的激勵(lì)作用，保持薪酬在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先或至少保持平均水平有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，也有利于吸引人才。

（五）環(huán)境激勵(lì)

工作環(huán)境是人的身體所能夠觸及或感知的東西，包括工作場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)施等物理?xiàng)l件，工作時(shí)間和健康保護(hù)以及和工作和專業(yè)相關(guān)信息、技術(shù)等資源的獲取等。在實(shí)際工作中，工作環(huán)境通過(guò)改善個(gè)人能力、工作效率以及工作積極性和責(zé)任感而影響工作績(jī)效。工作環(huán)境是一個(gè)客觀的影響因素，必要的工作環(huán)境是取得工作績(jī)效的基礎(chǔ)。良好的工作場(chǎng)所環(huán)境與設(shè)施令人能在一種輕松的氛圍中專注工作，不需疲于爭(zhēng)取必要設(shè)施；資訊的分享是一種工作條件，更是一種工作氛圍，有利于員工創(chuàng)造性發(fā)揮以及工作能力的提高；而合理的工作時(shí)間和對(duì)健康的關(guān)注，更體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷，既為工作而努力又不因此降低生活的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。工作環(huán)境的改善能夠體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度。

（六）工作成果激勵(lì)

員工的工作積極性可以從工作意義和重要性、工作結(jié)果責(zé)任感以及對(duì)工作實(shí)際結(jié)果的了解等方面來(lái)調(diào)動(dòng)。工作本身是激發(fā)員工動(dòng)機(jī)的重要因素，必須通過(guò)工作來(lái)加強(qiáng)員工的責(zé)任感和成就感。主要是在工作中增加更有興趣的、更富有挑戰(zhàn)性的內(nèi)容，在計(jì)劃和控制中給員工更多的自主權(quán)，通過(guò)工作來(lái)發(fā)揮職工的成就感和創(chuàng)造力。有機(jī)會(huì)充分運(yùn)用和開發(fā)自己的技能，被授予較大的工作責(zé)任時(shí)，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度會(huì)更強(qiáng)烈。員工注重內(nèi)在的滿足，即不依靠外在力量，通過(guò)自身努力和內(nèi)在的感受而獲得的滿足，這種滿足來(lái)源于取得的成就本身，以及由此產(chǎn)生的內(nèi)在體驗(yàn)，成就期望構(gòu)成了一種強(qiáng)有力的成就激勵(lì)。

（七）授權(quán)

授權(quán)是指上級(jí)把自己的特定的職權(quán)在特定時(shí)間授給下屬，使下屬擁有的自主權(quán)和行動(dòng)權(quán)。有效授權(quán)技能有助于上級(jí)有更多的時(shí)間去完成想做和應(yīng)該做的事，同時(shí)給下屬機(jī)會(huì)去表現(xiàn)并提高能力。在員工成長(zhǎng)過(guò)程中，即使員工具有能夠承擔(dān)更高職責(zé)、做出更好績(jī)效的足夠的潛在能力，但如果沒(méi)有合適的機(jī)會(huì)讓員工鍛煉與成長(zhǎng)，還是不能取得預(yù)期的結(jié)果。為了提高員工和企業(yè)的績(jī)效，為員工提供足夠的機(jī)會(huì)提高、展示和發(fā)揮自己的才能，在跨國(guó)公司中授權(quán)和員工職業(yè)生涯管理也是激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效的有效方法。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)對(duì)于員工獲取機(jī)會(huì)、提高績(jī)效是非常有益的。首先，授權(quán)可以讓下屬有機(jī)會(huì)去做屬于直接經(jīng)理本身的工作而不加干預(yù)，將使下屬以更加積極和出色的表現(xiàn)來(lái)證明上司的信任是正確的，他們將會(huì)發(fā)揮其聰明才智，運(yùn)用其想象力和創(chuàng)造力把事情做好。其次，授權(quán)代表了直接經(jīng)理對(duì)下屬的信任，讓下屬有權(quán)處理其工作范圍內(nèi)的各種問(wèn)題，這樣做將得到下屬對(duì)經(jīng)理的尊敬和信任，下屬不需要監(jiān)督也會(huì)盡其所能把工作做好。最后，授權(quán)有利于下屬的成長(zhǎng)，使下屬得到有意識(shí)的鍛煉和培養(yǎng)。

（八）提供富有挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮工作本身的激勵(lì)作用

現(xiàn)代企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，給員工提供合理和富有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的工作積極性，并通過(guò)個(gè)人能力的提高來(lái)提升個(gè)人價(jià)值。為提高員工的工作挑戰(zhàn)性，在安排工作崗位和設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)依據(jù)“遵從實(shí)際”的原則，既為年輕的員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容及工作目標(biāo)，又不能因達(dá)不到而挫傷進(jìn)一步努力的積極性。

（九）個(gè)人成長(zhǎng)激勵(lì)

成長(zhǎng)是一個(gè)人發(fā)展的內(nèi)部需要。而提供系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮員工潛能，正是對(duì)員工自我發(fā)展欲的內(nèi)在激勵(lì)。尤其在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的大環(huán)境下，提高個(gè)人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可雇用性日益受到重視，這決定了員工必須不斷地尋求學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以更新知識(shí)和提高技能。部分優(yōu)秀的員工他們來(lái)到組織中的目的，是在爭(zhēng)取勞動(dòng)報(bào)酬的同時(shí)，尋求一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求高層次的自我超越和自我完善。在知識(shí)型員工中，一部分人希望通過(guò)努力晉升為管理者；另一部分人卻只想在專業(yè)上獲得提升。因此，組織應(yīng)采用雙重職業(yè)途徑的方法，來(lái)滿足不同價(jià)值觀員工的需求，但必須使每個(gè)層次上的報(bào)酬是可比的。因此，企業(yè)除為員工提供一份與貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬外，還應(yīng)充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造開拓發(fā)揮的最大空間。

（十）培訓(xùn)

培訓(xùn)作為一種投資，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提高、企業(yè)文化提升方面得到投資的收益，因此培訓(xùn)的設(shè)計(jì)應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目前的運(yùn)營(yíng)需要為基礎(chǔ)，做到有的放矢。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)講，培訓(xùn)意味著自身工作能力和素質(zhì)的提高、人力資本增值以及為將來(lái)準(zhǔn)備更好的機(jī)會(huì)和條件。由于科技發(fā)展高速化、多元化，大部分知識(shí)型員工發(fā)現(xiàn)，知識(shí)與財(cái)富成正比例增長(zhǎng)，只有不斷更新自己的知識(shí)才可能獲得預(yù)期的收入。因此，培訓(xùn)作為企業(yè)滿足知識(shí)型員工需求的主要激勵(lì)方式之一，需要依據(jù)公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)需要，結(jié)合員工的職業(yè)規(guī)劃和年度績(jī)效結(jié)果制定的改進(jìn)計(jì)劃來(lái)制定，為員工不斷改進(jìn)績(jī)效提供支持。

（十一）崗位輪換

通過(guò)崗位輪換，讓員工在組織的幾種不同職能領(lǐng)域中，或在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域的一系列工作任務(wù)中進(jìn)行工作變換，可以有效增加員工的接觸面，使員工達(dá)到學(xué)習(xí)新的崗位知識(shí)，在變換中找到自己最喜歡和最擅長(zhǎng)的位置，同時(shí)還可以減少員工的枯燥感，使積極性得到加強(qiáng)。這種職務(wù)的平行調(diào)動(dòng)雖在職務(wù)級(jí)別上沒(méi)有提高，但在職業(yè)生涯目標(biāo)上可以得以發(fā)展，從而為未來(lái)的晉升做好了準(zhǔn)備。

（十二）晉升

內(nèi)部晉升有利于知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展。在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中，企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要吸引和留住優(yōu)秀員工。人才稀缺與較高市場(chǎng)需要提高了知識(shí)型員工的流動(dòng)意愿和流動(dòng)機(jī)會(huì)。員工在企業(yè)工作的目員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠(chéng)度，并通過(guò)提高員工的績(jī)效來(lái)提高組員工的職業(yè)生涯管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)根據(jù)員工在個(gè)人發(fā)展各個(gè)階段的特點(diǎn)和需求，為其安排、調(diào)整、培訓(xùn)乃至設(shè)計(jì)合適的工作，以期能最大限度地發(fā)揮個(gè)人的能力，將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合為一體，有效地滿足員工個(gè)人發(fā)展需要，才能得到組織所期望的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的雙重目標(biāo)。

四、小結(jié)

科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)當(dāng)中得到運(yùn)用有以下四方面的促進(jìn)意義：一是更好的引領(lǐng)杰出全面的人才到企業(yè)就業(yè)。在西方后工業(yè)化國(guó)家的眾多企業(yè)中，尤其是那些管理體制完備、綜合實(shí)力較強(qiáng)的大公司，主要依靠較好的薪酬福利、合理的晉升通道、靈活機(jī)動(dòng)的政策等手段來(lái)吸引人才；二是創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步挖掘員工的工作潛力。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，把員工的工作績(jī)效成果與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，員工的創(chuàng)造性與主動(dòng)性明顯提升；三是穩(wěn)定員工，打牢企業(yè)發(fā)展的人力資源基礎(chǔ)；四是形成優(yōu)良的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。科學(xué)有效全面的激勵(lì)機(jī)制還包含一整套競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施能促使企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)具體化，最終形成優(yōu)良的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

[1]雷勇，蒲勇健.國(guó)有企業(yè)員工有效激勵(lì)與退出研究[M].重慶：西南師范大學(xué)出版社，2006年版.

[2]張潤(rùn)興.管理學(xué)實(shí)用教程[M].北京：北京大學(xué)出版社，2013年版.

[3]楊俊一等.制度哲學(xué)導(dǎo)論--制度變遷與社會(huì)發(fā)展[M].上海：上海大學(xué)出版社2007年版.

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責(zé)任編輯：宋英俊