文/嵇振頡

成功，從忍受挨罵開始

文/嵇振頡

1874年，他出生在紐約北部的一個鄉(xiāng)村，父母是來自英格蘭的移民。17歲時，他輟學(xué)到一家縫紉機廠打工。

工作的頭三年，老板一直故意拖欠薪水。他不得不辭去這份工作，去布法羅市謀生。來到這個陌生的城市，他在街頭游蕩了好幾天，才被全美收銀機公司（NCR）雇用，擔(dān)任當(dāng)?shù)剞k事處的推銷員。

他很珍惜這份來之不易的工作，夜深人靜時，還在仔細分析客戶信息。可即便如此勤奮，在最初的一個月內(nèi)，他連一部機器也沒推銷出去?？偛门撂厣拿貢觼砜谛牛屗脚撂厣霓k公室去一趟。

他似乎猜到自己的命運，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地推開總裁辦公室的大門。只見總裁臉色陰沉，他剛剛站定，就迎來一陣怒吼：“我看你根本不是干推銷的料。就你那木訥呆板的樣子，誰會對你推銷的產(chǎn)品感興趣？既然拿不出業(yè)績，就快點卷鋪蓋走人，我這里不是慈善機構(gòu)?！?/p>

沃森低著頭站在一邊，默默地忍受略帶侮辱的痛罵。等到這陣狂風(fēng)暴雨過去，帕特森說話的語氣明顯轉(zhuǎn)變：“小伙子，如果剛才你有任何言辭上的反駁，那么我就不會再給你機會。連這點責(zé)罵都承受不住，絕對不會是一個好的推銷員。下面，我想聽你講講失敗的原因。”聽完他的分析，帕特森又說：“這次我和你一塊去拜訪客戶，要是我也不能推銷出去，那么我們就一起回家種地。”

兩天后，帕特森放下手頭繁忙的事務(wù)，帶著他去見客戶。從進門的那一刻起，他就認真觀察總裁的一言一行。總裁沒有對公司的產(chǎn)品做“一邊倒”的夸獎，而是先認真傾聽客戶的訴求，搞清楚對方究竟需要什么。等對方的意愿充分表達后，總裁才開始有針對性地介紹產(chǎn)品情況。每隔一段時間，他都會暫停，得到反饋后再繼續(xù)講述。只用了短短半小時，對方就初步達成了購買意向。

回到公司后，他又極為誠懇地向總裁請教其中的奧妙?？偛酶嬖V他一味地自吹自擂，只會引起客戶的反感。

就這樣，他開始認真地學(xué)習(xí)總裁帕特森的推銷技巧。盡管工作很忙，帕特森總會抽出時間來教他。不過，總裁的脾氣很不好，經(jīng)常會責(zé)罵他，完全不給他留情面。好幾次，他都想離開這家公司，離開這個只會罵人的“惡魔”。但想到總裁的傾囊相授，這些年公司為他提供的成長平臺，他還是決定留下來。帕特森發(fā)飆的時候，他總是默默忍受，從來沒有把不滿寫在臉上。相反，他還從這些辱罵中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。多次挨罵后，他逐漸成為公司業(yè)務(wù)骨干。他在全美收銀機公司待了十多年，直到自己創(chuàng)業(yè)。

他就是IBM公司的奠基人托馬斯·沃森，正是因為有了帕特森的“另類帶教”，才有了他后來的計算機王國。

行走在追逐夢想的道路上，任何委屈和苦痛都是不可或缺的元素。要想讓事業(yè)的航船“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，那就從忍受挨罵開始吧。