亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        慢踏

        2015-05-30 10:48:04
        大學(xué)生 2015年1期
        關(guān)鍵詞:新店人力資源部候選人

        很多大學(xué)畢業(yè)生會(huì)把升職作為職業(yè)發(fā)展的目標(biāo),這沒(méi)有錯(cuò)。

        但提升過(guò)快,對(duì)一些人來(lái)說(shuō)是一種傷害,他們沒(méi)有意識(shí)到慢踏(慢慢踏實(shí))成長(zhǎng)更牢固。

        而這正是90后職場(chǎng)新人的一大特征。

        Lily大學(xué)畢業(yè)才三年,可已是職場(chǎng)里的“老人”了。

        三年三家公司,Lily在每份工作中,都是作為乙方給甲方提供服務(wù),在合作過(guò)程中,甲方看中她,把她挖走。這樣,她的行業(yè)也從最初的公關(guān),轉(zhuǎn)到了目前的銷(xiāo)售。不得不說(shuō),Lily確實(shí)聰明過(guò)人,盡管從事跨行業(yè)工作,但上手很快,半年后,她升為市場(chǎng)經(jīng)理了。

        這時(shí),集團(tuán)有一個(gè)機(jī)會(huì),需要挑一個(gè)人去一家新店做市場(chǎng)經(jīng)理。所有的人都知道這是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì),因?yàn)槭切碌?,?jīng)理可以自己招人,這樣的團(tuán)隊(duì)好帶;新店地理位置好,會(huì)有很多客流量,業(yè)績(jī)很容易上去;更重要的是,這家新店經(jīng)銷(xiāo)一個(gè)豪華品牌,利潤(rùn)率高。

        集團(tuán)優(yōu)先考慮的是有豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)經(jīng)理,并在內(nèi)部做了選拔,把表現(xiàn)最好的候選人送到豪華品牌廠家進(jìn)行評(píng)估。沒(méi)想到,第一個(gè)候選人沒(méi)有通過(guò)評(píng)估。集團(tuán)急了,挑選了第二個(gè)候選人,還是沒(méi)有通過(guò)評(píng)估。集團(tuán)真的急了,通不過(guò)評(píng)估,新店無(wú)法開(kāi)張。集團(tuán)詢(xún)問(wèn)沒(méi)有通過(guò)的原因,對(duì)方反饋,第一個(gè)候選人知識(shí)和理念老化、僵化,擔(dān)心其無(wú)法適應(yīng)新的品牌;第二人管理人員能力不足。

        集團(tuán)思慮之際,Lily毛遂自薦,說(shuō)大學(xué)畢業(yè)才三年,知識(shí)和理念都與時(shí)代接軌,平時(shí)也很擅長(zhǎng)與人打交道,愿意參加評(píng)估。集團(tuán)內(nèi)部磋商后,同意她去,并且派專(zhuān)人輔導(dǎo)她。

        但Lily也沒(méi)有通過(guò)評(píng)估。聽(tīng)到這個(gè)消息,Lily根本不相信,覺(jué)得肯定是弄錯(cuò)了,因?yàn)樵谠u(píng)估現(xiàn)場(chǎng)她表現(xiàn)得很好,該說(shuō)的話(huà)、該分析的數(shù)據(jù)她提前都做了精心準(zhǔn)備。Lily坐在集團(tuán)人力資源部辦公室賴(lài)著不走,聲稱(chēng)廠家肯定對(duì)集團(tuán)有偏見(jiàn)才再三拒絕候選人。見(jiàn)她那么肯定,HR給對(duì)方打電話(huà),要求提供更多的信息,以證明評(píng)估結(jié)果是公平的。廠家給人力資源部發(fā)來(lái)更詳細(xì)的信息,包括候選人們?cè)谠u(píng)估活動(dòng)中做的商業(yè)計(jì)劃、面試記錄等。

        人力資源部召集幾名資深一線經(jīng)理一起閱讀信息。之后,再與Lily回顧了整個(gè)評(píng)估過(guò)程。

        Lily的商業(yè)計(jì)劃寫(xiě)得非常漂亮,但資深經(jīng)理們直奔主題:“做商業(yè)計(jì)劃前,你得到的背景資料是什么?”

        “拿到了詳細(xì)的數(shù)據(jù),有關(guān)于一家公司的客戶(hù)保有量、銷(xiāo)售和售后具體指標(biāo)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。全年的市場(chǎng)預(yù)算是1000萬(wàn)元,需要我做的是第四季度的預(yù)算。前三個(gè)季度花掉了800萬(wàn)元,只剩200萬(wàn)元了,我是按200萬(wàn)元來(lái)做的。”

        “你算過(guò)你的預(yù)算總額是多少嗎?”

        “我的方案是線上和線下活動(dòng)各占一定的比例,我還列出了具體的活動(dòng)內(nèi)容和分別需要的預(yù)算?!?/p>

        “這個(gè)比例無(wú)可厚非,但你算過(guò)所有的活動(dòng)費(fèi)用嗎?”

        “時(shí)間來(lái)不及,沒(méi)細(xì)算。在測(cè)評(píng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),確有評(píng)估員問(wèn)我同樣的問(wèn)題,我也告訴她只是粗算,回頭再細(xì)算?!?/p>

        “你有多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備這個(gè)測(cè)評(píng)?”

        “半個(gè)小時(shí)吧!” 這意味著她有時(shí)間檢查數(shù)字的,但她并沒(méi)這樣做。

        Lily的活動(dòng)費(fèi)用遠(yuǎn)超200萬(wàn)元,她對(duì)數(shù)字不敏感,關(guān)鍵是她的態(tài)度——對(duì)可能犯的錯(cuò)誤毫不在意。在真實(shí)情境中,作為一名經(jīng)理,這種漫不經(jīng)心太可怕了。在測(cè)評(píng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),評(píng)估員一定是留意到她的不足。

        “你設(shè)計(jì)了一個(gè)具體的新品促銷(xiāo)活動(dòng),轉(zhuǎn)化率設(shè)定為50%(邀請(qǐng)50位潛在客戶(hù),一半的人會(huì)下訂單)。你為什么設(shè)這樣的比率?”(現(xiàn)實(shí)中,轉(zhuǎn)化率為10~15%。)

        “轉(zhuǎn)化率不是越高越好嗎?”Lily迷惑地反問(wèn),“設(shè)這樣的目標(biāo),看上去很有感覺(jué)。”

        幾位經(jīng)理無(wú)言以對(duì)。數(shù)字很漂亮,但完全沒(méi)有可操作性??磥?lái),Lily對(duì)行業(yè)還是不精通??!此外,她邀約客人時(shí)沒(méi)有區(qū)分新客人和老客人,沒(méi)有精準(zhǔn)定位。加入集團(tuán)前,Lily做公關(guān)和廣告,沒(méi)接觸過(guò)銷(xiāo)售。來(lái)到集團(tuán),她只是執(zhí)行同事們?cè)O(shè)定好的目標(biāo),沒(méi)有深想目標(biāo)背后的道理。在評(píng)估活動(dòng)中,Lily的缺陷暴露無(wú)遺。

        接下來(lái),幾位經(jīng)理們還得知了Lily處理客戶(hù)投訴的一個(gè)解決方案:答應(yīng)客戶(hù)全部的要求,全額退貨外,還給補(bǔ)償;同時(shí)讓客戶(hù)簽署保密協(xié)議,不讓任何第三方知道解決方案,包括媒體。太不專(zhuān)業(yè)了!客戶(hù)使用過(guò)的產(chǎn)品,不在“三包法”規(guī)定退貨的范圍內(nèi),集團(tuán)是不會(huì)做退貨處理的。在給定的信息中,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品完全不符合“退貨”,為什么既全額退貨還給補(bǔ)償呢?

        “可以讓客戶(hù)不向媒體曝光?。 盠ily理直氣壯地回答,“我們有負(fù)面報(bào)道的考核標(biāo)準(zhǔn),一定要杜絕客戶(hù)向媒體曝光?!?/p>

        “確實(shí)有這樣一條考核標(biāo)準(zhǔn)。除了滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,有沒(méi)有想過(guò)其他方法,比如引導(dǎo)客戶(hù)理解自己的要求有多么不合理,讓其逐步接受集團(tuán)的解決方案?”

        “那不是客服經(jīng)理做的事嗎?我是從市場(chǎng)經(jīng)理的角度給出的解決方案?!盠ily困惑了。

        “那你意識(shí)到這個(gè)解決方案會(huì)讓集團(tuán)損失多少嗎?損失費(fèi)從哪里出?”

        “這個(gè)……集團(tuán)應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的處理客戶(hù)投訴的預(yù)算吧?沒(méi)有的話(huà),讓售后服務(wù)部出吧!畢竟客戶(hù)對(duì)售后的服務(wù)很不滿(mǎn)。”

        幾位經(jīng)理徹底明白了為什么Lily無(wú)法通過(guò)評(píng)估,她畢竟在市場(chǎng)經(jīng)理的職位上歷練時(shí)間太短,真的不懂業(yè)內(nèi)的基本操作。她沒(méi)有正確的客戶(hù)管理理念,開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),不知道怎樣邀約客戶(hù)。她也不知道如何與其他部門(mén)配合處理客戶(hù)投訴,既沒(méi)有正確的客戶(hù)服務(wù)理念,也缺乏處理客戶(hù)投訴的技巧。即使她對(duì)客戶(hù)做出這么大的讓步,這位客戶(hù)未必是忠誠(chéng)客戶(hù),因?yàn)樗龥](méi)從管理客戶(hù)的角度和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度處理客戶(hù)投訴。

        Lily離開(kāi)人力資源部后,HR經(jīng)理問(wèn):“她的實(shí)際表現(xiàn)這么差,她哪里來(lái)的自信呢?我還巴巴兒地質(zhì)問(wèn)廠家是不是有偏見(jiàn)。”

        “是不是因?yàn)樗哪挲g?Lily的發(fā)展很順利,自信心強(qiáng)。與同齡人相比,Lily確實(shí)做得很好,她做具體事時(shí)執(zhí)行力強(qiáng)。以經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)要求她,她確實(shí)有點(diǎn)嫩。好多東西必須在實(shí)踐中磨練才能成熟,有些事只有經(jīng)歷了才知道。Lily連一次客戶(hù)投訴都沒(méi)遇到,一次都沒(méi)獨(dú)立做過(guò)季度預(yù)算規(guī)劃,也沒(méi)有豐富的帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn),她的評(píng)估做成這樣,也是她實(shí)力的真實(shí)反映。”

        “但我們集團(tuán)送她去之前,對(duì)她可是信心滿(mǎn)滿(mǎn)??!她自己也躊躇滿(mǎn)志?!盚R經(jīng)理不甘心地說(shuō)。

        “也許我們都錯(cuò)了。這家新店對(duì)經(jīng)理的要求比我們之前的預(yù)期高很多,Lily的能力也沒(méi)有我們想象得高。這不是她的錯(cuò),畢竟她才剛做市場(chǎng)經(jīng)理,而且又是跨行業(yè)過(guò)來(lái)的,再好的苗子也需要時(shí)間。我們可能太心急了。”

        Lily還不知道HR們的這番對(duì)話(huà)。但從剛才他們嚴(yán)肅凝重的表情中,她猜到自己在評(píng)估中的表現(xiàn)可能不好。她滿(mǎn)腦袋想的都是怎么出門(mén)見(jiàn)人,太丟臉了,竟后悔起自己的毛遂自薦。這么高調(diào)的行為,后果卻這么悲慘,這與她的預(yù)期太不相符。Lily本以為憑借聰明可以跨越時(shí)間,卻沒(méi)有想到時(shí)間根本無(wú)法跨越。她開(kāi)始懷疑,一直引以為傲的三年三家公司職場(chǎng)經(jīng)歷是否仍值得驕傲。如果Lily在一個(gè)行業(yè)里能多呆一段時(shí)間,會(huì)不會(huì)更精通?快速成長(zhǎng)曾是Lily的優(yōu)點(diǎn),但她是否也需要學(xué)會(huì)慢一點(diǎn)成長(zhǎng),腳踏實(shí)地地成長(zhǎng)?

        責(zé)任編輯:尹穎堯

        Lily本以為憑借聰明可以跨越時(shí)間,卻沒(méi)有想到時(shí)間根本無(wú)法跨越。她開(kāi)始懷疑,一直引以為傲的三年三家公司職場(chǎng)經(jīng)歷是否仍值得驕傲。

        猜你喜歡
        新店人力資源部候選人
        Aēsop橫濱新店
        新店:健身器材特色產(chǎn)業(yè)“化蛹成蝶”
        村黨組織委員會(huì)候選人預(yù)備人選的推薦與確定
        關(guān)于2020 年《樂(lè)器》雜志新一屆編審委員推薦候選人的公示
        樂(lè)器(2020年7期)2020-09-20 11:04:32
        人力資源部門(mén)如何幫助企業(yè)戰(zhàn)略變革與績(jī)效達(dá)成
        首屆啟功教師獎(jiǎng)候選人名單
        清鎮(zhèn)市新店西二勘查區(qū)煤層氣資源評(píng)價(jià)
        “IKEA”的地鐵狂歡
        企業(yè)人力資源部門(mén)要精簡(jiǎn)嗎?——基于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論的視角
        淺析計(jì)算機(jī)輔助人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用
        河南科技(2013年14期)2013-08-15 00:48:29
        中文乱码字幕人妻熟女人妻| 亚洲精品无码av片| 在线观看精品国产福利片100 | 手机免费在线观看日韩av| 国产午夜视频在线观看免费| 97精品一区二区视频在线观看| 亚洲精品中文字幕无乱码麻豆 | 国产自精品| 亚洲日韩成人av无码网站| 国产自国产在线观看免费观看| 久久aⅴ无码av免费一区| 中文字幕一区二区三区在线不卡 | 欧美激欧美啪啪片| 免费a级毛片出奶水| 国产va在线播放| 黄网站a毛片免费观看久久| 富婆猛男一区二区三区| 亚洲精品美女久久久久久久| 日本高清不卡二区| 麻豆激情视频在线观看| 日日碰狠狠添天天爽超碰97久久| 99久久国产福利自产拍| 国产AV无码专区久久精品网站| 日韩精品人妻中文字幕有码| 国产一级二级三级在线观看av| 人妻无码一区二区视频| 国产高清吃奶成免费视频网站| 久久久精品人妻一区二区三区免费| 免费国产线观看免费观看| 最近中文字幕mv在线资源| 亚洲av午夜成人片精品| 少妇又紧又爽丰满在线视频| 亚欧色一区w666天堂| 日本欧美国产精品| av大片网站在线观看| 亚洲精品国产成人片| 少妇内射视频播放舔大片| av天堂吧手机版在线观看| 中文字幕亚洲精品专区| 日本最新免费二区| 国产成人AV无码精品无毒|