鄭偉軍

【摘要】易信是由網(wǎng)易和中國電信聯(lián)合開發(fā)的一款即時通訊軟件，不僅是溝通交流的工具，也是服務與分享的平臺。通信工程現(xiàn)場管理部分過程可以通過易信公共號來實現(xiàn)。通過位置和圖像手段有效進行工程現(xiàn)場管理，解決了困擾我們多年的網(wǎng)點位置收集和網(wǎng)點圖像收集、存儲、共享等管理難題，非常實用，能大大提高我們的工作效率。

【關鍵詞】易信 通信工程 管理

一、易信公眾平臺基本簡介

1.1 易信公眾平臺的應用場景

客服服務、工具助手、內(nèi)部分享、媒體資訊

1.2 易信公共號應用的實現(xiàn)方式

一是自動模式：

1）登錄易信官方公共平臺后人工編輯文案通過群發(fā)的方式向關注的用戶發(fā)送圖文消息。

2）登錄易信官方公共平臺后通過關鍵字匹配回復來自動回復用戶。

二是開發(fā)者模式：利用公共平臺提供的開發(fā)接口，公共號自己設置服務器來響應用戶發(fā)送的消息。

二、基于易信的現(xiàn)場管理系統(tǒng)實現(xiàn)原理

公眾平臺為開發(fā)者提供了消息接口，消息接口為開發(fā)者提供了與用戶進行消息交互的能力。對于成功接人消息接口的易信公眾帳號，當用戶發(fā)消息給公眾帳號，易信公眾平臺服務器會使用http請求對接入的網(wǎng)址進行消息推送，第三方服務器回復特定結(jié)構(gòu)的響應包，可達到回復消息的目的。

實現(xiàn)步驟：關注公共號一認證一資料發(fā)送到公共號一服務器接收并保存到數(shù)據(jù)庫一數(shù)據(jù)查詢、匯總分析、共享等。

認證過程：手機發(fā)送“認證”后根據(jù)提示分別發(fā)送姓名和手機號碼。發(fā)送正確的姓名和號碼才能通過認證。增加認證過程是為了數(shù)據(jù)安全，防止無關人員注入垃圾數(shù)據(jù)。

三、在建設項目管理中的應用

以EPON網(wǎng)點開通為例，傳統(tǒng)網(wǎng)點開通流程中，設備安裝人員現(xiàn)場安裝完畢后通過短信向局端調(diào)試人員發(fā)送網(wǎng)點名稱、MAC地址、網(wǎng)點詳細描述等消息。局端調(diào)試人員接收短消息并調(diào)試完成后登記網(wǎng)點信息作為移交的資料。

為了方便網(wǎng)點維護和檢查施工質(zhì)量，局方要求調(diào)試人員提供網(wǎng)點坐標和網(wǎng)點設備圖像。傳統(tǒng)的做法是：專門GPS定位設備定位網(wǎng)點坐標后手工收集網(wǎng)點坐標后登記到表格中。施工人員拍攝網(wǎng)點設備圖像后將圖像存儲到硬盤，將圖像信息匯總到表格，由于網(wǎng)點多，圖像文件大，手工匯總費時又費力。資料不能進行統(tǒng)一管理，資料共享困難。

本系統(tǒng)很好的解決了這些難題。網(wǎng)點信息、網(wǎng)點位置、網(wǎng)點圖像收集匯總查看完全由系統(tǒng)完成。在客戶端很方便的對資料進行管理。用戶手機發(fā)送“搜索網(wǎng)點***”就能搜索到該網(wǎng)點的相關資料。用戶手機發(fā)送本機位置后再發(fā)送“附近網(wǎng)點”后就能查看附近網(wǎng)點?；具^程：

關注公共號--認證--資料（網(wǎng)點名、詳細信息、位置、圖像）發(fā)送到公共號--查詢、匯總分析、共享

四、在維護項目管理中的應用

對于接入網(wǎng)、基站、桿路等比較分散的網(wǎng)點維護我們都實行代維管理方式。局方通常采取抽測和檢查維護報告等手段來掌握代維單位的維護情況。存在的問題有：1、實時性差，我們只能事后才能知道維護質(zhì)量；2、代維方維護報告的弄虛作假行為我們無法知道。以維護項日中的巡檢為例，可以采取以下I V管流程來有效的實現(xiàn)代維中的項目的過程管理。

1、設置巡檢關鍵點，如網(wǎng)點所在地、重要趕路所在地，作為巡檢點，制作巡檢計劃表；2、巡檢到關鍵點后發(fā)送位置信息和附近圖像，系統(tǒng)登記在數(shù)據(jù)庫中備查。3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障電將故障點位置及故障現(xiàn)象圖發(fā)送到系統(tǒng)。4、局方管理人員通過客戶端實時了解巡檢和故障處理情況、季度和年度巡檢報告。

認證一關鍵點位置、圖像發(fā)送到公共號～查詢、匯總分析、共享

此應用也可擴展到比較分散區(qū)域的管理。

五、本系統(tǒng)在通信工程現(xiàn)場管理的應用效果

1、本系統(tǒng)從根本上解決了網(wǎng)點圖像收集和管理問題。傳統(tǒng)做法是：現(xiàn)場人員拍攝網(wǎng)點圖像后將圖像轉(zhuǎn)存到硬盤，同時將圖像信息匯總到表格，由于網(wǎng)點多，圖像文件大，手工匯總費時又費力；圖像沒有進行統(tǒng)一管理，資料共享困難。本系統(tǒng)實時收集現(xiàn)場圖像并對收集的圖像進行統(tǒng)一存放，圖像信息統(tǒng)一入庫管理，通過登錄客戶端對圖像進行管理，省時又省力。也可以用手機查看網(wǎng)點圖像，非常方便。

2、解決了網(wǎng)點位置收集和管理難題。通過收集了站點的位置信息，便于網(wǎng)點查找和管理，方便后續(xù)維護。傳統(tǒng)的做法：專門GPS定位儀表定位網(wǎng)點坐標后手工收集網(wǎng)點坐標后登記到表格或?qū)藬?shù)據(jù)庫中。應用本系統(tǒng)可現(xiàn)場發(fā)送位置后直接入庫?？蛻舳耸褂冒俣刃l(wèi)星地圖顯示位置，非常直觀。

3、本系統(tǒng)有很多擴展應用。工程方面，適用于點多而廣的現(xiàn)場管理工程。如接入網(wǎng)點的巡檢、管線的安裝及巡檢、監(jiān)理的管理、網(wǎng)點保險報損等。行業(yè)方面，可以應用到通信以外的行業(yè)，如電力設備及線路施工維護，公安路巡等。

4.對安全問題的關注。因易信是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的應用，本系統(tǒng)的操作都在外網(wǎng)上實現(xiàn)，所以確保數(shù)據(jù)庫的安全至關重要。本系統(tǒng)采取認證、分級分權(quán)等多種手段來確保了系統(tǒng)安全。