楊紀(jì)

位于浙江義烏市南部的青巖劉村，本是一個(gè)面積不大的住宅小區(qū)，僅有200多戶人家。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，如今這里有1.5萬余名電商從業(yè)人員，2800多家注冊(cè)網(wǎng)店，他們每天向全球賣出超過上萬件各類商品！2014年底李克強(qiáng)總理視察了這個(gè)“中國(guó)網(wǎng)店第一村”。在80后大學(xué)生童志達(dá)的網(wǎng)店，總理親切詢問經(jīng)營(yíng)情況。得知他一年的交易額高達(dá)近千萬元、業(yè)務(wù)遍及東南亞時(shí)，總理豎起大拇指贊嘆：“了不起！”

事實(shí)上，在此“網(wǎng)耕”5年的童志達(dá)是個(gè)有故事的人。他經(jīng)歷了月賺8萬元又一年賠成窮小子的大起大落，最終在愛情的助力下東山再起，成為千萬富翁。

網(wǎng)店淘金，窮小子有個(gè)“義烏夢(mèng)”

2009年5月1日，在青巖劉村的一間出租房里，一家名為“福發(fā)”的淘寶網(wǎng)店開業(yè)了，店主是時(shí)年26歲的童志達(dá)。一臺(tái)電腦和一張床是他的全部家當(dāng)。此時(shí)，他手上僅有1000元，如果網(wǎng)店一個(gè)月不開張，他就得餓肚子。

童志達(dá)畢業(yè)于義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，老家在浙江建德市農(nóng)村。在義烏，他擺過地?cái)?、打過零工、做過外貿(mào)業(yè)務(wù)員。眼下，他有一個(gè)“吃肉”機(jī)會(huì)，即“阿里巴巴”創(chuàng)始人馬云發(fā)布的：在淘寶網(wǎng)上擺攤，全世界的人都會(huì)是你的顧客……

像所有初當(dāng)淘寶掌柜的人一樣，童志達(dá)每天守在電腦前，哪怕吃飯時(shí)都不敢離開，生怕錯(cuò)過生意，阿里旺旺的“叮咚”聲，甚至經(jīng)常出現(xiàn)在他的睡夢(mèng)中。但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)店開業(yè)的前兩周，他竟沒有接到一單生意。

無奈之際，童志達(dá)拜訪了青巖劉村的一些鄰居，他們的網(wǎng)店都做得很成功。通過一番虛心求教，小童在村里取到了不少“淘寶真經(jīng)”：首先，網(wǎng)店裝修要下功夫。沒有口碑的時(shí)候，網(wǎng)頁做得漂亮、照片拍得時(shí)尚才能吸引顧客，這和做實(shí)體店是一個(gè)道理。開店初期，廣告和推廣是少不了的，不能心疼那點(diǎn)兒小錢。和顧客溝通時(shí)，不要立刻回復(fù)對(duì)方的消息。一些賣家，經(jīng)常把快速回復(fù)作為衡量服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。老練的客服人員，即使在很清閑的情況下，也會(huì)過十幾秒才回復(fù)客戶，給人造成一種你很忙碌的印象。因?yàn)閷?duì)于客人較少的店家，顧客會(huì)下意識(shí)地以為你的生意很冷清，進(jìn)而產(chǎn)生警惕心。當(dāng)然，回復(fù)時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇和親切，不能讓客人覺得你很跩，不把客人當(dāng)回事……

在前輩們的指點(diǎn)下整改后，童志達(dá)的網(wǎng)店終于迎來了第一位“靠譜顧客”。對(duì)方是一位年輕母親，準(zhǔn)備給女兒選衣服，加了童志達(dá)的淘寶旺旺聊了起來。童掌柜主動(dòng)介紹：“布料是棉的，外形靚麗，價(jià)格便宜，小姑娘穿上一定很漂亮?！睂?duì)方“嗯嗯”應(yīng)答，卻沒下單。他揣摩著對(duì)方的心思：是嫌店小，還是信譽(yù)不夠？

有意地，他將對(duì)話速度慢了下來，等對(duì)方下決心。這套童裝標(biāo)價(jià)168元，除去成本、運(yùn)費(fèi)，他能賺到的只有30元左右。他急，可對(duì)方不急，一副閑逛的樣子。果然，10分鐘后，對(duì)方離開了。一上午，網(wǎng)店進(jìn)來3個(gè)人，又走了3個(gè)人，一單生意也沒做成。

童志達(dá)有些泄氣，這樣下午又得回街上擺攤了。一直到晚上9點(diǎn)，才再次有買家光臨。還是上午那位離開的年輕母親，看來想下單了。果然，提示音響了：“店家，這個(gè)樣式的童裝我要兩套，一套水粉色的、一套米白的?！?/p>

迫不及待地，童志達(dá)問一句：“收貨地址？”對(duì)方傳來一行字：“江蘇鎮(zhèn)江……某某收。”“OK！”童志達(dá)回復(fù)一個(gè)笑臉。忙活了一整天，終于開張了。第二天一早，他興沖沖地找到供貨商，想再進(jìn)一批這個(gè)款式的童裝。錢遞過去，可對(duì)方把錢又退了回來：“這個(gè)款式?jīng)]貨了，一個(gè)東北客戶昨天要走了100套?！?/p>

聞聽此言，童志達(dá)急了，顧客訂單已經(jīng)下了，不發(fā)貨怎么行？對(duì)方搖搖頭，“沒有了。誰讓你看貨時(shí)不多拿幾件呢？”童志達(dá)一時(shí)語塞。他想說沒錢，可話到嘴邊又忍住了。這里到處是機(jī)會(huì)，肯動(dòng)腦、手腳勤快的，都成了有錢人，說沒錢對(duì)方會(huì)笑你懶的……

電話打到東北，童志達(dá)說了自己面臨的窘境：“網(wǎng)店剛開業(yè)，有信譽(yù)才會(huì)有生意。”留下地址后，對(duì)方答應(yīng)當(dāng)天給發(fā)過來一套。童志達(dá)感激不盡：“再來義烏時(shí)我請(qǐng)客?！?/p>

就這樣，雖然這單幾經(jīng)波折的生意沒賺到錢，童志達(dá)卻守住了網(wǎng)店的信譽(yù)，積累了第一個(gè)寶貴的好評(píng)。

第一桶金飄走，女友“飄”來了

一天早晨，在老家的父親打來電話：“聽人說來‘流感了，你一個(gè)人在外，要注意身體?。　甭犃诉@話，童志達(dá)心里慚愧不已，只要坐3小時(shí)的車就可以回家，可由于囊中羞澀，他怕回家，一旦親友問起來，自己的臉會(huì)發(fā)熱的……

開業(yè)以來，網(wǎng)店的生意不溫不火。他每天上午9點(diǎn)上網(wǎng)，一直到午夜12點(diǎn)結(jié)束，一天工作15小時(shí)以上。勤奮不用說，缺的是機(jī)遇。有一天，打開電腦，一條新聞引起了他的注意：“日本部分地區(qū)暴發(fā)豬流感……”

上午9點(diǎn)，童志達(dá)撥通一位上?？蜕痰碾娫?。這是一次商機(jī)，流感沒看到，豬流感卻來了，醫(yī)生說出門戴口罩可降低患病風(fēng)險(xiǎn)。口罩？中國(guó)市場(chǎng)上遍地都是呀，價(jià)格便宜，如果做出口，一定會(huì)賺。一番咨詢后，對(duì)方回復(fù)說：“可以做，首批10萬只，3天后交貨?！?/p>

揣上錢，童志達(dá)直奔小商品市場(chǎng)。一位供應(yīng)商對(duì)他說：“走批發(fā)，一次最低1000只……”童志達(dá)交了1萬元訂金。這是他的全部資產(chǎn)。當(dāng)天晚上，貨發(fā)至上海港，一切搞定。

8天后，一位日本客商直接找到他：“要100萬只口罩，立即發(fā)貨。”緊接著，廣東一家外貿(mào)公司也找上門：“訂300萬只……”一個(gè)月內(nèi)，他的賬戶上增加了8萬元資金。這給了他自信，原來賺錢并不是很難。

2010年新年到來時(shí)，童志達(dá)回到老家。見兒子回來，父親很開心，嘴里卻責(zé)怪說：“買這么多東西，得花多少錢呀？”童志達(dá)笑了，是父親的一個(gè)電話才讓他賺到了第一桶金。

再回到義烏，他更換了租住的房子。同租的伙伴鼓動(dòng)他：“把穿戴也換了吧。太寒酸了，會(huì)讓人看不起……”花費(fèi)2萬元，童志達(dá)把衣服、鞋子、手包等都換成了時(shí)尚款式。再對(duì)著鏡子看自己，他很滿意，這才像小老板。

想再發(fā)300萬只口罩到廣州，可客戶回絕了：“對(duì)方不要了！”

一盆冷水澆在頭上，童志達(dá)被擊暈了：不要了？說好節(jié)后還要一批的呀……他后悔換房子，太奢侈了，要多花兩倍的房租。三下兩下，他把新買的衣服脫了，又換上原來的裝束，這才是自己……

晚上，他一個(gè)人喝起悶酒。鄰桌，幾個(gè)和他年齡相仿的人正興高采烈地議論著：“今天接了一單生意，差不多賺4000元?！绷硪粋€(gè)不服氣：“不多。等河北的貨款一到，我就去買一輛別克車……”站起身，童志達(dá)把剩下的酒一飲而盡，說一聲：“結(jié)賬！”

一位長(zhǎng)相甜美的女孩走過來，輕聲說：“一共128元?！蓖具_(dá)把錢遞了過去。出門前，女孩看他把外套拎在手里，就熱心提醒他穿上：“先生，外面冷，小心別感冒了?！北臼瞧匠５囊痪湓?，可在那天聽來，童志達(dá)的心卻暖暖的。

女孩姓冉，比他小4歲，是一家重慶火鍋連鎖公司的股東兼財(cái)務(wù)人員。那一晚正好她當(dāng)班，看出童志達(dá)心情低落，她特意提醒了他一句。

經(jīng)過一段時(shí)間的交往，兩個(gè)身在異鄉(xiāng)的人走到了一起。淘寶是做零售的，自己本不擅長(zhǎng)，一是品質(zhì)控制不了，二是貨源控制不了。童志達(dá)把目光轉(zhuǎn)向了阿里巴巴。這個(gè)平臺(tái)是做批發(fā)的，想著做口罩時(shí)動(dòng)輒進(jìn)出上百萬只，他忍不住笑了，這樣才過癮。

見他呆坐半晌，又笑出聲，女友驚訝地問：“想通了？”童志達(dá)點(diǎn)點(diǎn)頭：“換平臺(tái)，做批發(fā)。”

2011年1月初的一天，童志達(dá)投資1萬元，委托工廠加工了1000個(gè)旅游收納包，擺上交易平臺(tái)。錢是借來的，債主是他的女友。之所以選擇做旅游收納包，是因?yàn)樗庾R(shí)到，現(xiàn)在旅游的人多了，一個(gè)價(jià)格便宜、簡(jiǎn)單時(shí)尚的收納包是必不可少的裝備。

獲總理“點(diǎn)贊”，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成富翁

守著電腦，童志達(dá)和女友耐心等待著。上午9點(diǎn)40分，賣家客戶端頭像閃了一下，對(duì)話框出現(xiàn)一行字：“店家，這包咋賣？”童志達(dá)回復(fù)說：“13元一個(gè)，5個(gè)起批?！睂?duì)方下了單子：“發(fā)100個(gè)，到合肥?！?/p>

童志達(dá)興奮地喊起來：“準(zhǔn)了！”是他的眼光準(zhǔn)了。女友也激動(dòng)地喊：“你的財(cái)運(yùn)來了！”緊接著，來自成都的一份訂單把氣氛又往前推了一步：“發(fā)300個(gè)，成都荷花池……”到下午3點(diǎn)，1000個(gè)收納包只剩下150個(gè)，是給云南大理的一位客戶留的。

童志達(dá)興奮不已，做口罩時(shí)，因?yàn)榭吹脺?zhǔn)才賺了，后來沒看準(zhǔn)，結(jié)果又賠了。不過，這種賠值得。不去火鍋店，怎會(huì)認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的女友呀？隨即，他給工廠打電話：“再加工一批收納包，5000個(gè)……”

到了2011年年底，商行的交易額首次突破100萬元。賺錢了，在女友勸說下，童志達(dá)從2樓搬到了1樓。

一天上午，女友給他送來一套西裝：“穿上身，這才像個(gè)經(jīng)理?！蓖具_(dá)把以前花2萬元買一身衣物的事說了：“才穿上身，生意就沒了”。說著，他忍不住笑出聲，“窮小子變身老板，難??！”

2012年12月中旬，兩人舉行了簡(jiǎn)單的婚禮?；楹?，妻子辭去火鍋店的職務(wù)，協(xié)助他經(jīng)營(yíng)。生意火了，童志達(dá)卻異常冷靜。有了上一次的教訓(xùn)，這一次他又開發(fā)了手機(jī)包、時(shí)尚錢包和其他幾款創(chuàng)意產(chǎn)品，并打進(jìn)了東南亞市場(chǎng)。

此時(shí)，他的員工已增加到9人，僅倉庫就有7間。買了房，也買了車，以前不敢想的事，僅3年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了。在青巖劉村1.5萬多名網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者中，童志達(dá)成了佼佼者。2014年11月中旬，童志達(dá)聽說有一位重要領(lǐng)導(dǎo)要來“中國(guó)第一淘寶村”視察，具體是誰沒說。

19日傍晚，童志達(dá)正忙著給貨物貼標(biāo)簽，忽聞外面人聲沸騰，走出來一看，他頓時(shí)愣住了，竟是李克強(qiáng)總理！只見總理一臉親切的笑容，正一一和商行的員工握手、打招呼。

在童志達(dá)的公司里，李克強(qiáng)總理看了一下公司的主頁，還問了兩款產(chǎn)品的價(jià)格：一款是洗漱包，20多元一個(gè)，還有一個(gè)是17元錢的鞋袋子。

童志達(dá)對(duì)總理說，這個(gè)小小的鞋袋子，一個(gè)夏天能賣10萬件，銷售遍及東南亞，今年?duì)I業(yè)額是900萬元，員工9個(gè)人，帶動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)200余人就業(yè)。李克強(qiáng)總理豎起大拇指稱贊：“了不起！”

總理到訪時(shí)間大約是下午5點(diǎn)，正是小電商一天中發(fā)貨最忙碌的時(shí)間?？吹酱蠹艺J(rèn)真工作的勁頭，李克強(qiáng)親切地和每個(gè)員工握手。

溫州小妹董艷芳是童志達(dá)網(wǎng)店的店小二，李總理親切地詢問她：“哪里人呀？”“浙江溫州?！薄懊總€(gè)月工資有多少？”“3000元左右。”總理接著問：“平時(shí)主要忙些什么？”“我主要是做網(wǎng)店客服，接單子?！倍G芳給總理指了指與客戶交流的電腦界面?？偫砉膭?lì)她好好工作，將來自己也做老板，并說：“你們既是就業(yè)者，也是創(chuàng)業(yè)者。”

“我現(xiàn)在還激動(dòng)呢！真是完全沒想到，像夢(mèng)一樣！”國(guó)家總理平易近人的接見，讓來自溫州泰順的90后小姑娘感覺十分溫暖。第二天，董艷芳把總理與自己握手的照片發(fā)到朋友圈，引來100多條評(píng)論和點(diǎn)贊。

總理走后，興奮的童志達(dá)把這一好消息告訴了父母。此時(shí)，他的手機(jī)早已被親友們打爆了：總理來店里了，都說了啥……

在媒體的報(bào)道下，總理來訪的新聞讓童志達(dá)網(wǎng)店的人氣翻了幾倍。2014年12月1日晚，關(guān)上電腦后，童志達(dá)在妻子手心寫出一串?dāng)?shù)字：“1000萬?！币姞睿拮右荒橌@喜：“真的？”童志達(dá)含笑點(diǎn)點(diǎn)頭。就在10分鐘前，一位東南亞客商下了一份訂單：“3萬個(gè)收納包，雅加達(dá)?！边@意味著，2014年商行的交易額已突破1000萬元……

目前專業(yè)做旅行收納用品電商批發(fā)的童志達(dá)，已經(jīng)注冊(cè)了自己的品牌。“網(wǎng)店經(jīng)過近年來的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)為2.0版，體現(xiàn)為集約化、品牌化、生態(tài)化、擴(kuò)散化。”童志達(dá)總結(jié)道。

從1000元到1000萬元，是網(wǎng)絡(luò)改變童志達(dá)的命運(yùn)。在義烏，他憑借靈活的頭腦和不服輸?shù)木褓嵉搅恕熬b氕”（溫州方言，錢）。通過數(shù)年打拼，昔日的窮小子，終于變身成為千萬富翁。再次照鏡子，童志達(dá)和妻子開玩笑：“你看，我的腰變粗了嗎……”

2015年，童志達(dá)夫婦的目標(biāo)是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，成立自己的加工廠，把網(wǎng)店?duì)I業(yè)額做到2000萬！

編輯 / 孫魯寧