韓清川

家距公司28公里，正好是從北京10號(hào)線的一個(gè)角走到另一個(gè)角，整整20站。

20站的地鐵時(shí)間大約是50分鐘。只要不出差，作為咨詢(xún)師的我都要每天早晚潮汐式地?cái)D進(jìn)地鐵站的大門(mén)。人流中的我很不起眼，深秋的季節(jié)，上身是帶著校名logo的棒球衫，配上休閑褲和運(yùn)動(dòng)鞋，肩上的雙肩包把我30歲的年紀(jì)襯托得有點(diǎn)稚嫩。只有棒球衫下挺立的襯衣領(lǐng)才有點(diǎn)“小藍(lán)領(lǐng)”的影子。這樣的一身打扮會(huì)在公司的更衣室里被換成一身西裝領(lǐng)帶的行頭，也許那才更符合咨詢(xún)師的形象吧。咨詢(xún)師通常是“賣(mài)藝不賣(mài)身”的，為什么一定要這身行頭呢？因?yàn)樽稍?xún)師在工作中要排除所有的個(gè)人喜好，剩下的只有專(zhuān)業(yè)的大腦和執(zhí)行能力。

有時(shí)在項(xiàng)目派駐的時(shí)候，這樣的一身行頭是很扎眼的——在充滿著機(jī)油味的車(chē)間里、在充滿著飯菜香味的客戶(hù)食堂里、在夏日炎炎的大街小巷里，混跡于技術(shù)人員之間的我們需要隨時(shí)把大腦切換成技術(shù)模式和專(zhuān)利模式。之前一直有句話說(shuō)：“我們是知識(shí)產(chǎn)權(quán)人員不是技術(shù)人員”，這降低了我們咨詢(xún)師的技術(shù)屬性。但作為要通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)手段解決某些技術(shù)問(wèn)題的咨詢(xún)師，就需要把我們的技術(shù)水準(zhǔn)調(diào)節(jié)成“Professional”模式，工作難度調(diào)節(jié)成“Very Hard”級(jí)別。說(shuō)實(shí)話，穿什么進(jìn)地鐵不重要，裝備了西裝行頭、技術(shù)的內(nèi)心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大腦才是知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢(xún)師的入門(mén)級(jí)。

上地鐵的時(shí)候，從哪個(gè)車(chē)廂門(mén)上是很有講究的，其中大概有幾個(gè)影響因素：上車(chē)時(shí)間、中途換乘站、出口電梯的位置……總之是為了盡早有個(gè)座。我覺(jué)得這不屬于強(qiáng)迫癥，只是咨詢(xún)師的職業(yè)習(xí)慣催促著大腦不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，它讓我能隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

入行的時(shí)候，有位老師教導(dǎo)我，信息不等于情報(bào)，只要你的水平夠了，信息就能被找到;而情報(bào)是通過(guò)把信息分析成能指導(dǎo)做事的結(jié)論。所以我有時(shí)候會(huì)覺(jué)得我和余則成是同行。咨詢(xún)師首先需要具備足夠高的檢索水平，能利用身邊一切可調(diào)動(dòng)的資源。國(guó)慶的時(shí)候，偶然看到了《潛伏》一個(gè)橋段：主人公通過(guò)一個(gè)火柴盒、兩雙筷子、一壺酒推斷出叛徒的位置。雖然有些夸張，但是咨詢(xún)師有時(shí)就是要留意每一個(gè)細(xì)節(jié)，抓住每一個(gè)關(guān)鍵詞、每一個(gè)IPC，也許就能達(dá)到意想不到的效果。

坐上了地鐵，就是等待。等待的時(shí)間無(wú)非分為兩段：有信號(hào)和沒(méi)信號(hào)。沒(méi)信號(hào)的時(shí)候會(huì)打開(kāi)手機(jī)看一看存貨，比如一篇review。因?yàn)榭傄透餍懈鳂I(yè)有交集，咨詢(xún)師需要在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)、了解、理解一個(gè)對(duì)于自己知識(shí)框架來(lái)說(shuō)全新的行業(yè)。我們不會(huì)像特斯拉老總那樣，一邊度假一邊看火箭助推器的書(shū)籍，回去搞個(gè)龍飛船。我會(huì)在沒(méi)有信號(hào)的時(shí)間里看些新的內(nèi)容，下車(chē)也許就可以和項(xiàng)目成員交流心得。我們不是萬(wàn)金油，是“博學(xué)而篤志”，這也是我曾經(jīng)校訓(xùn)的教導(dǎo)。自從入行以后，我研究過(guò)重型機(jī)械、醫(yī)療、新能源汽車(chē)等。在項(xiàng)目里學(xué)習(xí)和研究，頗符合毛主席邊干邊學(xué)的指導(dǎo)思路。不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，這才是咨詢(xún)師的保持生命活力的根源。

翻看手機(jī)就能感覺(jué)到大屏幕手機(jī)的優(yōu)越性，不費(fèi)勁。人不能總保持興奮的狀態(tài)，費(fèi)勁了要歇歇眼。眼睛可以歇，但腦子還要抓住時(shí)間思考事情，于是，這一天的安排就出來(lái)了：到了公司，先給客戶(hù)打個(gè)電話，交流下昨天下班前郵件提到的問(wèn)題;之后再找項(xiàng)目組跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展;然后盤(pán)算下另一項(xiàng)目計(jì)劃;而且不能忘記還有一個(gè)要為潛在客戶(hù)寫(xiě)的建議書(shū)。

一天之中，必須要干的事無(wú)非就這么幾件，用自己小腦袋瓜兒盤(pán)算一下還是很快的。就這樣，在地鐵上把時(shí)間盤(pán)算好，利用一小會(huì)時(shí)間動(dòng)筆把腦子里的想法轉(zhuǎn)化成文字;利用一些時(shí)間動(dòng)嘴和各方面進(jìn)行交流。當(dāng)然動(dòng)嘴也要向余則成學(xué)習(xí)，一句話的有無(wú)可能得到徘徊于專(zhuān)利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)左右的結(jié)論，所以要多聽(tīng)、多做、慎言。

地鐵里手機(jī)沒(méi)信號(hào)的時(shí)間，占了一半路程，足足10站。終于有了信號(hào)，就會(huì)翻開(kāi)微信看看小伙伴們?cè)诟墒裁?。最近，群里的新人都在交流?zhuān)代考試。沒(méi)辦法，專(zhuān)代考試是從事這行都要過(guò)的一道坎。不同于代理所的從業(yè)者會(huì)有專(zhuān)門(mén)的備考假，專(zhuān)利從業(yè)者只能在工作之余積極備考復(fù)習(xí)。我們大多數(shù)情況都是在忙忙碌碌中度過(guò)，猛然發(fā)現(xiàn)居然又是一年專(zhuān)利考試時(shí)。考過(guò)的還好，沒(méi)考過(guò)的就議論起來(lái)還有多少套道真題沒(méi)做等話題。然而他們并不知道專(zhuān)代考試只是開(kāi)始，就像出國(guó)留學(xué)需要考的托福、GRE一樣?？荚?yán)锏念}目永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)在客戶(hù)的需求清單里，甚至客戶(hù)自己也說(shuō)不清楚需求清單有哪些內(nèi)容;而考試答案也從來(lái)不會(huì)簡(jiǎn)單地出現(xiàn)在給客戶(hù)的方案書(shū)中。所以，咨詢(xún)師在項(xiàng)目前期的工作就是要搞清楚客戶(hù)的需求，根據(jù)需求給出針對(duì)性的方案。沒(méi)有項(xiàng)目能簡(jiǎn)單復(fù)制，因?yàn)樾袠I(yè)、企業(yè)之間的實(shí)際情況都不一樣，咨詢(xún)師要干的就是不走回頭路。

當(dāng)然，我也喜歡看一看公眾號(hào)里推送的帖子，挑有興趣的細(xì)細(xì)讀一下。我會(huì)關(guān)注一些科技新聞，因?yàn)榭萍嫉膭?chuàng)新給我更多的新鮮感;我是理科生，喜歡關(guān)注一些行業(yè)新聞，因?yàn)橛辛诵袠I(yè)才有專(zhuān)利的江湖。有些帖子會(huì)揪住一個(gè)熱點(diǎn)發(fā)表很多觀點(diǎn)，然后你來(lái)我往，相互口誅筆伐。這種小文章我也寫(xiě)過(guò)一些，其實(shí)干得也是和咨詢(xún)同樣的事：把自己的思想裝進(jìn)別人的腦中甚至思路也是一樣的，給出我的觀點(diǎn)，或簡(jiǎn)潔直接地給出數(shù)據(jù)證明我的觀點(diǎn)。其實(shí)，沒(méi)想要說(shuō)服過(guò)誰(shuí)，只是把這當(dāng)成一種交流，利用文章跟同行交流、共同學(xué)習(xí);利用匯報(bào)跟客戶(hù)交流、共同成長(zhǎng)。

終于到站刷卡。刷卡機(jī)伴隨著“嗶”的一聲，干了咨詢(xún)師最想干卻最難干的一件事——把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋。流傳最廣的是麥肯錫數(shù)羊的故事，如果我們的分析得出了別人都知道且不能創(chuàng)造價(jià)值的東西，怎么能找人伸手要錢(qián)？咨詢(xún)師和騙子只有一步之遙，咨詢(xún)師要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和能力，而不是急著把知識(shí)兌現(xiàn)，這是職業(yè)道德。

出站之后，我像做禱告一樣完成了我的反省，開(kāi)始了新的一天。