姜海鋒

植物醫(yī)生創(chuàng)始人解勇表示，歡迎業(yè)內(nèi)專家、競爭對手和消費者來參觀，“我們是中國第二，誰是中國第一，我們來比一比，希望通過這種方式，加強(qiáng)同業(yè)間的交流和學(xué)習(xí)，提高整個行業(yè)的水平?！?/p>

一條數(shù)百米的透明“空中走廊”橫貫在工廠上方。

走廊里參觀考察的人們，可以清晰地看到，下面生產(chǎn)流水線和工人們工作的場景，也能夠清晰看到植物醫(yī)生的化妝產(chǎn)品是如何一步步生產(chǎn)出來的。

這條“空中走廊”是按照10萬級潔凈空間的標(biāo)準(zhǔn)建立的：每立方米的微?？刂圃?0萬以內(nèi)，每小時換氣18次～25次，完全換氣后空氣凈化時間不超過40分鐘。

這就是植物醫(yī)生將在2016年春投入使用的植物醫(yī)生廣東順德新工廠。

植物醫(yī)生創(chuàng)始人解勇在接受《中國連鎖》雜志采訪時表示，歡迎業(yè)內(nèi)專家、競爭對手和消費者來參觀。

“我們是中國第二，誰是中國第一，我們來比一比，也歡迎競爭對手過來PK?！苯庥滦ΨQ，“希望通過這種方式，加強(qiáng)同業(yè)間的交流和學(xué)習(xí)，提高整個行業(yè)的水平?！?/p>

解勇的自信來自于植物醫(yī)生過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和周到深入的服務(wù)。

產(chǎn)品和服務(wù)

過去5年，植物醫(yī)生連續(xù)保持著營收平均55%的增速，尤其是在行業(yè)整體不景氣的情況下，植物醫(yī)生仍增長強(qiáng)勁。預(yù)計2016年的銷售額將達(dá)到12億元。

在解勇看來，植物醫(yī)生能夠?qū)崿F(xiàn)累計增長取決于獨特的定位和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，“走了消費者的心”。

消費者需要沒有污染、沒有化學(xué)添加成分、沒有農(nóng)藥殘留的化妝品。

在國際上，有機(jī)護(hù)膚是近十年來走勢最好的化妝品。但遺憾的是，在中國，有機(jī)護(hù)膚卻步履維艱，“是因為老百姓的不信任，老百信不相信證書的力量，沒有消費者的信任，就沒有消費需求，怎么能贏得消費者？”解勇說。

而植物醫(yī)生正是用硬件資源告訴消費者，植物醫(yī)生的產(chǎn)品品質(zhì)是過硬的，是值得相信的。

“我們有自己的高山植物園，研發(fā)和關(guān)鍵育種都在植物園完成。這樣消費者就容易理解，也能夠很容易想象出，高山植物、沒有污染，干凈安全?！苯庥路Q。

解勇所稱的高山植物園坐落在云南，因獨特的地域性而使生存環(huán)境比較純凈，基本不受病蟲害的侵?jǐn)_，生長在高山上的植物更是擁有海拔高無污染、溫差大無病蟲害無農(nóng)藥殘留、日照長活性成分更豐富等其他普通地區(qū)植物無法擁有的特點。

高山上晝夜溫差大，次生代謝物質(zhì)如生物堿、黃酮等成分豐富，藥用功效非常大。對于消費者來說，使用高山植物研發(fā)而成的產(chǎn)品尤其是護(hù)膚產(chǎn)品，毫無疑問就會更加安全。

解勇表示，消費者認(rèn)為安全可靠、產(chǎn)品有效，才是增長的重要原因?！斑@些硬件投入使消費者相信了植物醫(yī)生和植物醫(yī)生的產(chǎn)品”。

為了增強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和體驗，植物醫(yī)生從寶潔請來了高級專業(yè)人才擔(dān)任研發(fā)中心總經(jīng)理和產(chǎn)品部的總監(jiān)。

“我們知道，國內(nèi)品牌與國際品牌的巨大差距，寶潔這種國際企業(yè)反而更接地氣，更注重產(chǎn)品品質(zhì)和消費體驗?！苯庥路Q。

在研發(fā)上，早在2014年，植物醫(yī)生與中國科學(xué)院昆明植物研究所達(dá)成了20年的戰(zhàn)略合作，共同組建了“中國科學(xué)院昆明植物研究所植物醫(yī)生護(hù)膚研發(fā)中心”，啟動了一家化妝品連鎖企業(yè)與國家級科研力量的合作模式。

而作為植物科學(xué)研究的國內(nèi)翹楚，中國科學(xué)院昆明植物研究所惟一選擇合作的護(hù)扶品牌就是植物醫(yī)生。

近日，雙方合作推出了一款技術(shù)含量非常高的睡眠面膜，達(dá)到了國際領(lǐng)先水平。

解勇表示，植物醫(yī)生推出的所有新品的重要依據(jù)都是數(shù)據(jù)和消費者調(diào)研，“市場需求給我們明確的方向”。

“我們賣出去的每一款產(chǎn)品，都知道賣給了誰，我們會員的職業(yè)、年齡、皮膚狀況，我們都有清楚的了解?！?解勇稱，通過對會員數(shù)據(jù)的分析和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)隨著人們工作節(jié)奏的提高，平時對于皮膚的護(hù)理不需要用起來那么復(fù)雜的產(chǎn)品，能否簡單一點呢？

為此，植物醫(yī)生推出了，高深植物睡眠面膜。這款產(chǎn)品采用真空泵包裝，避免外來污染和高營養(yǎng)植物成分流失。這種采用微顆粒技術(shù)的同類產(chǎn)品，在國際上的售價在2000元左右，而植物醫(yī)生的產(chǎn)品售價僅為188元。

產(chǎn)品甫一上市，便受到了消費者追捧。

除了產(chǎn)品和服務(wù)，在工廠、研發(fā)中心等硬件上的投入為植物醫(yī)生邁上一個新臺階打下堅實的基礎(chǔ)。

透明工廠、研發(fā)中心即將投入運營

植物醫(yī)生的新工廠位于廣東順德，面積1.1萬平方米。

順德工業(yè)園是廣東比較有名的高新區(qū)，多家世界500強(qiáng)企業(yè)落地于此，也包括美的、容聲、萬家樂、海爾等知名品牌。

新工廠采用了最先進(jìn)的設(shè)備，并引進(jìn)了日本的評估人員，進(jìn)行品控管理。通過透明的“空中走廊”，參觀者能夠清晰感受和體驗，植物醫(yī)生產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。

這種“透明工廠”并非首創(chuàng)，而是借鑒了餐飲行業(yè)的透明櫥窗。

解勇表示，現(xiàn)在的消費者不但關(guān)心產(chǎn)品，還關(guān)心產(chǎn)品背后的原料和產(chǎn)品，尤其是一些高端、挑剔的消費者，還要知道產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)出來的。

而新工廠的“空中走廊”就能很輕松的解決這些高端消費者的疑問。

與傳統(tǒng)化妝品工廠不同，通過“空中走廊”參觀植物醫(yī)生的工廠，參觀者不需要穿鞋套、不需要換安全服、消毒等復(fù)雜的流程。

“女性消費者依然可以優(yōu)雅地穿著高跟鞋，挎著漂亮的小包包，在輕松、愉悅、干凈的氛圍中參觀?！苯庥卤硎?，“同時，我們也要維護(hù)消費者的知情權(quán)，植物醫(yī)生不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還能夠讓我們的消費者知道植物醫(yī)生的產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)出來的?！?/p>

在解勇看來，結(jié)果是過程的產(chǎn)物。如果過程都保證不了，那么結(jié)果的質(zhì)量肯定也保證不了。而植物醫(yī)生的高山植物原料從育種、生長環(huán)境、運輸、加工提取等，再到生產(chǎn)出產(chǎn)品的整個鏈條都是透明可控的。

目前，新工廠土建部分已經(jīng)完成了，正在安裝設(shè)備。

與新工廠同時投入使用的，還有面積達(dá)1.3萬平方米的研發(fā)中心。這是全國最大的單品牌化妝品研發(fā)中心，在全球也名列前茅。

產(chǎn)品原料來自純凈無污染的高山植物，有國際水平的專業(yè)產(chǎn)品管控團(tuán)隊，又有代表中國最高水平的植物科學(xué)研究機(jī)構(gòu)做支持，植物醫(yī)生正朝國際一流的行列邁進(jìn)。

植物醫(yī)生俱樂部11月底開放

在會員深度服務(wù)上，植物醫(yī)生也更進(jìn)了一步。

11月底，植物醫(yī)生會員俱樂部將正式對植物醫(yī)生會員開放。

會員俱樂部位于北京前門外大街大柵欄旁邊，大柵欄被稱為“中國第一街”，地處老北京中心地段，是南中軸線的一個重要組成部分，位于天安門廣場以南，前門大街西側(cè)。自1420年（明朝永樂十八年）以來，經(jīng)過500多年的沿革，逐漸發(fā)展成為店鋪林立的商業(yè)街，可謂寸土寸金。

這是一座二層小樓，一層是植物醫(yī)生店鋪，二層是植物醫(yī)生會員俱樂部。

會員俱樂部為會員提供免費WIFI、免費體驗新品和免費茶點?！熬銟凡慷右曇胺浅ｉ_闊，是個喝茶的好地方?！苯庥卤硎?，“任何一個植物醫(yī)生的會員，在大柵欄游玩累了，都可以憑借手機(jī)號碼到會員俱樂部休息，享受各種免費的服務(wù)?！?/p>

化妝品行業(yè)的企業(yè)大都喜歡打廣告，競爭比較粗放，而不強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的區(qū)別。

解勇表示，植物醫(yī)生產(chǎn)品賣得好，是因為獨特的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)?！艾F(xiàn)在，消費者的意識在覺醒，現(xiàn)在的生意與過去有很大不同，植物醫(yī)生在原料、工廠、產(chǎn)品研發(fā)等方面進(jìn)行的大量投入，正是為了滿足消費者的新需求。”

而植物醫(yī)生俱樂部，正是基于消費者意愿和需求應(yīng)運而生的。

解勇認(rèn)為，深入的會員服務(wù)，會讓消費者對植物醫(yī)生的品牌印象更加深刻。未來，植物醫(yī)生會員俱樂部還會提供其他的服務(wù)，比如緊急救助。

此外，植物醫(yī)生對會員的信息掌握非常全面，將為會員二次服務(wù)提供更多便利?！皶T是座金礦，值得我們投入更多的資源去為他們服務(wù)?！苯庥抡f，未來的市場競爭，就是需要一頭連著源頭供應(yīng)鏈，一頭連著用戶，植物醫(yī)生所有的努力都會始終以這兩者為基石去開展。