前不久,我和帶著7歲兒子的朋友在一家休閑吧聊天。最后付賬時(shí),服務(wù)員給出的賬單讓我大吃一驚。我才明白:小家伙吃的甜品竟然花了120元。而同樣的甜品在其他地方不過20元。請(qǐng)問,對(duì)于這種宰客,我該如何維權(quán)?
安徽 鄭先生
你要先確定是不是被宰。如果服務(wù)員在你進(jìn)入該場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)已經(jīng)明確告知,或者已經(jīng)在餐廳的明顯位置標(biāo)明了各消費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格,那么該休閑吧的行為就不屬于宰客行為。如果休閑吧沒有上述行為,則有宰客的嫌疑。
我國《合同法》第五條規(guī)定:“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)?!逼涞诹鶙l規(guī)定:“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。”因此,雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠實(shí)信用的原則。本案中,休閑吧與顧客之間形成了事實(shí)上的買賣合同關(guān)系,如果休閑吧沒有盡到明確提示和告知義務(wù),顯然違背了上述合同法規(guī)定的基本原則,在同一商品差價(jià)明顯的情況下構(gòu)成了宰客行為。
遇到這種情況,你應(yīng)該與休閑吧協(xié)商解決。協(xié)商不成,你可以向當(dāng)?shù)毓ど叹值南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)局進(jìn)行投訴,或者向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴處理。如果仍然無法解決,可以保留消費(fèi)票據(jù),將對(duì)方起訴至有管轄權(quán)的法院訴訟解決。
高少華(江西紅谷律師事務(wù)所執(zhí)行主任、律師)