毛海超　王慧

[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，為當(dāng)代大學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、緩解就業(yè)壓力創(chuàng)造了有利條件。本文在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的可行性、存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了積極的探索，同時(shí)提出了建議。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；自主創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)模式；電子商務(wù)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.15.067

隨著網(wǎng)絡(luò)化和全球化的迅速發(fā)展，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)正出現(xiàn)新的趨勢(shì)，即電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。這種創(chuàng)業(yè)就業(yè)模式符合近年來(lái)國(guó)家大力提倡和重點(diǎn)規(guī)劃的應(yīng)用技術(shù)教育的新要求，適合大學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短創(chuàng)業(yè)就業(yè)，是對(duì)當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)難題的新突破，值得我們探索和推廣。

1 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的可行性分析

（1）網(wǎng)絡(luò)化和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了必要的社會(huì)環(huán)境和技術(shù)條件。信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的日趨普及，帶動(dòng)了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。近十年來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為許多人特別是年輕人樂(lè)意接受甚至習(xí)慣采取的購(gòu)物方式，電子商務(wù)已經(jīng)成為諸多商家爭(zhēng)搶的香餑餑和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。目前，淘寶商城、卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等電子商務(wù)平臺(tái)成熟，QQ、博客、MSN，阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)溝通渠道暢通，使大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)具有較強(qiáng)的可行性，并展示了巨大的發(fā)展空間。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易和提供服務(wù)，進(jìn)入門(mén)檻與技術(shù)要求低，資金需求與投入風(fēng)險(xiǎn)小，能夠有效降低創(chuàng)業(yè)成本和提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，非常適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

（2）近年來(lái)國(guó)家大力倡導(dǎo)應(yīng)用技術(shù)教育提供了大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策支持和廣闊前景。2015年2月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，“引導(dǎo)一批普通本科高校向應(yīng)用技術(shù)型高校轉(zhuǎn)型”。此前，教育部已經(jīng)明確表示鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。2014年財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)出《關(guān)于支持和促進(jìn)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》，明確畢業(yè)生從畢業(yè)年度起三年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)可享受稅收減免的優(yōu)惠政策。其中，高校畢業(yè)生在校期間創(chuàng)業(yè)的，可向所在高校申領(lǐng)《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》。在特殊政策扶持下的“義烏電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式”的成功，充分證明了大學(xué)生通過(guò)電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)是可行的。

（3）大學(xué)生具有電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的諸多優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代大學(xué)生從小與計(jì)算機(jī)、手機(jī)等信息工具打交道，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)已經(jīng)成為他們學(xué)習(xí)、生活中的重要組成部分。經(jīng)過(guò)大一大二兩年基礎(chǔ)階段的學(xué)習(xí)，他們具有較豐富的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)操作能力?，F(xiàn)代大學(xué)生對(duì)新生事物感興趣，他們熟悉甚至習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，多數(shù)大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，有的大學(xué)生甚至有開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)踐經(jīng)歷。這些都是大學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該說(shuō)，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)正是揚(yáng)長(zhǎng)避短、興趣所在的明智之舉。

2 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題

2.1 在政府和社會(huì)方面目前，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境并不成熟，網(wǎng)絡(luò)安全有待于加強(qiáng)。例如，電子商務(wù)的法律法規(guī)不健全，電子商務(wù)的稅務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)合同、交易證據(jù)等都存在不少問(wèn)題；市場(chǎng)欺詐現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，競(jìng)爭(zhēng)者惡意攻擊，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍沒(méi)有形成；電腦病毒、黑客入侵等導(dǎo)致網(wǎng)上資金損失、商業(yè)機(jī)密泄露等安全問(wèn)題。

2.2 學(xué)校和老師方面學(xué)校的人才培養(yǎng)模式?jīng)]有跟上形勢(shì)發(fā)展和社會(huì)需要，很多學(xué)校和老師對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不了解也不重視，對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。特別是表現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育不夠，對(duì)自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的學(xué)籍、課程甚至住宿等管理習(xí)慣于老套，過(guò)于嚴(yán)格死板。導(dǎo)致很多大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和能力不強(qiáng)，自主創(chuàng)業(yè)的熱情和信心不足，不少人望而卻步或“知難而退”。

2.3 大學(xué)生方面一是很多大學(xué)生毅力和恒心不夠，從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的熱情高但不長(zhǎng)久，缺乏商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，容易在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。二是大學(xué)生沒(méi)有穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的貨源渠道，網(wǎng)站管理能力弱，宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)不足，以至于一開(kāi)始就坎坷不平，信心大減。三是有的大學(xué)生誠(chéng)信觀念和社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，后期服務(wù)跟不上，客源日趨枯萎，導(dǎo)致網(wǎng)店企業(yè)難以為繼，帶傷而退。

3 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐探索

3.1 調(diào)研分析大學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)前必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，制定可行的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃。宏觀方面包括國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)等方面的政策與法律，中觀方面包括電子商務(wù)環(huán)境與平臺(tái)，微觀方面包括經(jīng)營(yíng)的貨源、物流、價(jià)格、客源等。充分的調(diào)研和可行的規(guī)劃，可以幫助大學(xué)生少走彎路，減少損失。

3.2 團(tuán)隊(duì)組建

大學(xué)生根據(jù)性格個(gè)性、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等組建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，也可與校外的企業(yè)、朋友、熟人、親戚等合作經(jīng)營(yíng)。例如“瓷都”景德鎮(zhèn)從事陶瓷手工藝品銷(xiāo)售的大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，聯(lián)系設(shè)計(jì)制作陶瓷手工藝品的人員提供價(jià)廉物美的貨源，拉攏設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新網(wǎng)站，借助懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的學(xué)生管理網(wǎng)站，對(duì)外貿(mào)易時(shí)還有外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助溝通，從而做到優(yōu)化組合、各盡其長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在創(chuàng)業(yè)前根據(jù)各自的能力和貢獻(xiàn)，明確各自的職責(zé)分工、利益分配等，并在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)情況變化進(jìn)行合理的調(diào)整，以保證團(tuán)隊(duì)的合力不斷增強(qiáng)而不是削弱。

3.3 模式選擇

電子商務(wù)方式和模式很多，大學(xué)生要根據(jù)自己和市場(chǎng)的具體情況做出正確的選擇。目前的電子商務(wù)模式有不少，例如B2C（Business to Customer，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，如淘寶商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng)品等）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，如淘寶等）、C2B（消費(fèi)者對(duì)企業(yè)，如團(tuán)購(gòu)等）、B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2M（Business to Marketing，即面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)企業(yè)）等模式。其中，馬云建立的C2C淘寶模式是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)成功的典范，入住淘寶應(yīng)該是大學(xué)生首選的電子商務(wù)模式。

3.4 網(wǎng)站管理網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理包括網(wǎng)站內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)策略，是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單美觀，內(nèi)容要實(shí)用可靠，減少動(dòng)畫(huà)內(nèi)容以提高回應(yīng)時(shí)效，方便對(duì)流量、交易量等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，頁(yè)面要適時(shí)創(chuàng)新并更新內(nèi)容；申請(qǐng)獨(dú)立域名，建立針對(duì)搜索的引擎，與其他網(wǎng)站和店鋪交換鏈接；重視廣告推銷(xiāo)，購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站流量大的“熱門(mén)商品推薦”等廣告位，加粗商品名稱(chēng)；經(jīng)常開(kāi)展節(jié)日、慶典等特價(jià)活動(dòng)，吸引眼球，爭(zhēng)取顧客，增強(qiáng)潛力。

3.5 后勤服務(wù)

為了爭(zhēng)取穩(wěn)定的客源，擴(kuò)大生存發(fā)展空間，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上網(wǎng)下的后勤服務(wù)千萬(wàn)不可馬虎。如網(wǎng)上回應(yīng)盡可能及時(shí)、準(zhǔn)確，對(duì)顧客的提問(wèn)和要求要耐心、熱情，交流語(yǔ)氣要文明、誠(chéng)懇，重視商品的質(zhì)量、性能、設(shè)計(jì)、包裝以及物流快遞、銀行交易等細(xì)節(jié)，舍得電話費(fèi)進(jìn)行必要的電話溝通與回訪。堅(jiān)持顧客需求至上，針對(duì)不同年齡不同層次的顧客，大力提高商品品質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4 關(guān)于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的幾點(diǎn)建議

4.1 對(duì)政府和社會(huì)的建議

一是針對(duì)電子商務(wù)，盡快完善政策和法律法規(guī)，推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)走向成熟，營(yíng)造健康繁榮的電子商務(wù)環(huán)境；二是針對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)，制定出臺(tái)更多的優(yōu)惠政策和措施；三是根據(jù)各地實(shí)際情況，探索建立電子商務(wù)園區(qū)，建立更多的電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)。

4.2 對(duì)學(xué)校和老師的建議

一是根據(jù)國(guó)務(wù)院和教育部近年來(lái)的重大部署，及時(shí)調(diào)整完善人才培養(yǎng)方案，切實(shí)重視應(yīng)用技術(shù)人才培養(yǎng)和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐；二是針對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，修改學(xué)籍、課程、住宿等方面的管理規(guī)定，擴(kuò)大自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的自主權(quán)；三是加強(qiáng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)教育，開(kāi)設(shè)并適當(dāng)增加自主創(chuàng)業(yè)課程，提高開(kāi)課老師的教學(xué)質(zhì)量；四是盡可能為自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐條件。有條件的，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，幫助大學(xué)生參與校企合作；建立校內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)園區(qū)，加強(qiáng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐鍛煉；創(chuàng)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)社團(tuán)，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供交流與合作平臺(tái)。

4.3 對(duì)大學(xué)生的建議

一是重視創(chuàng)業(yè)前的調(diào)研和規(guī)劃，做到“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”；二是從小做起，不好高騖遠(yuǎn)、貪大求全。如果有許多可靠的微信買(mǎi)家朋友，甚至可以考慮先開(kāi)成本更低的“微店”，待積累了經(jīng)驗(yàn)和資金，再考慮擴(kuò)大企業(yè)規(guī)?；蚋淖兘?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；三是關(guān)注國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和優(yōu)惠政策，合法經(jīng)營(yíng)，享受優(yōu)惠；四是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高學(xué)習(xí)、反省、負(fù)壓的能力，做到誠(chéng)信交易，勇于擔(dān)責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新。

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