呂莎莎　唐德紅

摘要：隨著老齡化社會的到來，老年人在日常起居、醫(yī)療保健、休閑娛樂等不同層面的生活需求問題日益凸出，養(yǎng)老問題愈加顯著。本文通過分析老年人產品潛在的市場前景，從設計角度探討老齡化社會給設計師帶來的機遇和挑戰(zhàn)。此外，通過分析老年人生活方式與日常習慣，以及其在使用現(xiàn)有產品過程中的困惑，總結目前市場上老年人產品存在的常見問題，并就老年人產品的設計缺陷提出建議。運用情感化設計的研究思路，針對“新老年人”人群特點提出新的設計理念，通過分析產品趨勢指引老年人產品發(fā)展。

關鍵詞：老年人 日常生活 情感化設計

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）10-0120-02

一 老年人群分析

眾所周知，隨著步入老齡化社會，我國面臨的老年人問題和養(yǎng)老問題日益顯著。根據(jù)老年人口總量和增長速度，可以將老年人群發(fā)展過程分為三個階段：第一階段（2001-2020年）為快速老齡化階段。該階段我國老年人口平均每年增加596萬，年均增長速度達到3.28%；第二階段（2021-2050年）是加速老齡化階段。我國老年人口將平均每年增加620萬人；2050年，我國老年人口總量將超過4億人，老齡化水平推進到30%以上，80歲及以上老年人口將達到9448萬人；第三階段（2051-2100年）為穩(wěn)定的重度老齡化階段。至2051年我國老年人口或為4.37億，人群規(guī)模將達到峰值。這一階段，老年人口規(guī)模將穩(wěn)定在3—4億人，老齡化水平基本穩(wěn)定在31%左右，進入一個高度老齡化的平臺期。

當我國老齡化問題成為常態(tài)，針對老年人群進行產品研發(fā)已成為設計發(fā)展的必然趨勢。需要強調的是，老年人產品設計不僅要滿足當今的老年人群，更需要關注未來的“新老年人”可能出現(xiàn)的需求。本文著重關注的“新老年人”，是指55歲及以上，以及在未來10 20年間即將成為老年人的現(xiàn)有中年人群。該人群呈現(xiàn)出的人生觀、價值觀及消費觀有別于當下的老年人群，他們樂于接受新事物，有著深厚的文化底蘊，注重改善個人生活狀態(tài)、提升家庭生活品質。他們有著強烈的消費欲望，而且也具備足夠的物質基礎和消費能力，期待美容、健身、旅游、養(yǎng)老等領域能夠出現(xiàn)新的行業(yè)模式。特別是即將退休的中年在職人員，他們希望能夠獲得經濟自主、精神獨立的老年生活，渴望獲得社會認同感、繼續(xù)實現(xiàn)人生價值，這一群體勢必將成為未來老年市場的主力軍。

二 老年人產品現(xiàn)存問題

老年人的生活離不開衣、食、住、行、醫(yī)等方面，其中存在著一些問題值得我們進行探討。目前，老年人市場多以保健品和醫(yī)療用品為主，盡管市場需求大，但產品種類少且缺乏個性化產品?，F(xiàn)有老年人產品設計大都比較簡單，在材料、色彩、工藝等方面都不夠精細。同時，在老年人產品設計上缺失了文化因素的關照，往往只注重產品功能，而忽略老年人的審美需求及情感需求等。同時，產品設計沒有滿足易用性原則，不易操作，使老年人產生自卑心理。多數(shù)商家在店面規(guī)劃中也沒有設置專門的老年用品區(qū)，導致該類產品擺放和陳設不集中，忽視了老年人的消費體驗，給他們的選購過程增加了不便。

針對上述問題，可以從著裝、飲食、起居、休閑等四個層面進行具體分析。

1服裝方面。從服裝設計角度來講，現(xiàn)有的老年服裝款式單一、設計雷同，審美層面上也沒有考慮老年人的需求。盡管隨著社會的發(fā)展，一些城市老年人思想變得相當前衛(wèi)、活躍，可以接受一些具有流行元素的產品，但現(xiàn)有設計大都過分花哨或者趨向年輕化。此外，服裝設計環(huán)節(jié)忽略了老年人的穿著習慣，尺碼也沒有充分考慮老年人的特殊體形。人到老年骨骼開始退化，對于老年人而言一個簡單的穿衣動作，在他們看來可能都是非常困難的。同時，忽視了對消費市場的細分，服裝定價不合理，沒有適合老年人消費的高端產品。

2食品方面。市面上的老年食品常見品種為奶粉、豆奶粉、燕麥片等，不僅種類少而且食品添加劑多，并非真正的健康食品。老年人由于身體結構的變化，飲食需求也不同于年輕人，他們需要低糖、易咀嚼、易消化的食物。特別是高齡老年人牙齒脫落，常常會使用假牙，堅硬的食物增加了咀嚼和吞咽時的困難程度。因此，在老年人飲食方面，設計師更應該考慮老年的食品需求和飲食習慣，并加強對餐飲輔具的研究。

3居住方面。老年群體中，最受社會關注的要數(shù)“空巢”老人和“失獨”老年人了。首先，這種環(huán)境會造成失獨老人在家里發(fā)生意外情況時不能得到及時救治。其次，失獨老人多數(shù)較為孤僻，不愿意或者沒有途徑去參與各種社會活動。再次，機構養(yǎng)老和居家養(yǎng)老未能實現(xiàn)有效結合，社區(qū)養(yǎng)老服務亟待提高。完善老年人居住環(huán)境。

4休閑方面。老年人休閑方式較為單一，旅游市場上的對應產品相對較少，限制了老年人的出行。在為老年人設計旅行必備產品時，需從老年人出行過程中對道路指引、飲食方式、購物特點、環(huán)境適應等方面出發(fā)并進行設計，開發(fā)一系列老年人旅游產品。

三 老年人產品設計原則與案例分析

1科技性原則

老年人由于身體機能及生活方式的變化，使其對產品設計的要求大幅提高。產品設計在科技方面的提升，以及更加智能化的操作模式，將會有利于老年人產品的開發(fā)設計。

2娛樂性原則

盡管老年人閑暇時間增多，但活動范圍卻逐漸減小，導致其孤獨感倍增。老年人的生活也需要情趣，他們在娛樂休閑方面有著特殊的需求。下圖是一個關于怎樣提供老年人娛樂生活與社會交往的設計方案，這一概念為老年人提供了一個可供娛樂的設備。通過連接后臺網絡，可以從界面中投射出棋盤、地圖等影像，全方位滿足老年人休閑的要求，為他們的生活增加不少樂趣。老人與家人、鄰居和其他朋友可以實現(xiàn)遠程互聯(lián)，更容易操作，為他們提供了多種交流和娛樂方式。（圖1）

3實用性原則

老年人產品設計最重要的方面就是要易于使用。在產品結構設計方面不能過于復雜，應盡量簡化，提煉主要功能，并且易于識別，在產品語義表達方面準確，不能誤導使用者，也不能讓使用者產生自卑心理。老年人產品應該遵循“少即是多”的原則，簡化繁瑣功能，重點強調主要功能。通過設定場景將人、物、環(huán)境有機結合，利用情景模擬法分析設計中可能存在的問題，包括人機尺寸、細節(jié)形態(tài)處理、是否能夠引發(fā)誤操作、如何進行下一步操作、產品的反饋等。

4特殊性原則

老年人有特殊需求，每個細節(jié)都值得我們去關注。如圖中的“老人筆”的設計，這是一款適合視力下降的老年人看書、讀報、寫字的筆。巧妙地把筆與放大鏡結合起來，能夠很好地幫助老年人解決因為視力下降而難于讀報寫字的問題。攜帶方便，符合人體工程學的造型，讓人使用起來更加舒適，閱讀更加輕松。（圖2）

四 情感化設計理念下的老年人產品設計

1情感化設計與設計情感體驗

工業(yè)革命造就了一大批產品的出現(xiàn)，而這些產品的設計風格大都是易于生產的。批量化生產所帶來的弊端是產品都是“冰冷”的，沒有充分考慮人的情感體驗。為了反對現(xiàn)代主義的“冰冷”的產品，后現(xiàn)代主義開始關注人的情感體驗，產品體現(xiàn)了張揚的個性。

“情感化設計”是通過產品影響人的情感和行為的一種設計方法，強調充分考慮人的需求和情感體驗。美國心理學家伊扎德認為情緒應包括生理基礎、表情行為和主觀體驗三個方面。情緒反映著人對客觀事物的態(tài)度和體驗，人們看待不同的事物會產生相應的情感，喜歡與排斥都是對事物的情感體現(xiàn)。情感和情緒是產生于同一物質過程的不同心理形式，情感著重于對事物的感受，情緒則是情感的一種外部表現(xiàn)。

“設計情感”特指與人造物的設計相關的人類情感體驗，它包含了一切人與物交互過程中，因人工物的設計而帶來的情感體驗。設計中的情感受感性情感和理性情感的影響，會產生不同類型的情感體驗，這種體驗將作用于設計使用和產品的最終狀態(tài)。

2情感體驗原則在老年人產品設計中的應用

老年人產品的設計，在感官層面需要給用戶以全新體驗，主要通過視覺、聽覺、觸覺等方面實現(xiàn)。形態(tài)和色彩的刺激首先會吸引消費者，在觸摸產品的過程中會通過按鍵給予反饋，聲音、色彩、形態(tài)的交融，會讓人產生愉悅感。相反，缺乏情感體驗的產品是笨拙的，往往只強調功能，不能夠很好地刺激人的情感體驗，會產生抵觸情緒，喪失購買欲望。唐納德·諾曼在《情感化設計》一書中將人們對物品的情感體驗劃分為三類：本能水平的情感、行為水平的情感、反思水平的情感。對于一件常規(guī)產品，人們習慣用固有思維方式去判斷和思考。首先通過視覺感受對產品外觀進行設限，對產品有一種本能的情感認知。我們的行為水平受長期的生活經驗的影響，產品的使用方式會以日常行為習慣為指引，用戶會以自己的經驗去操作產品，有些新產品則在操作方式上做了改良設計，用戶在做出誤操作后會開始反思，上升為反思水平的情感，對新產品給出合理的判斷和使用體驗。

老年人產品設計有其特殊性：從心理因素分析，老年人更傾向于傳統(tǒng)的風格；從操作方式上他們追求方便、好用。因此，老年人產品的設計應該首先關注人的情感，讓他們購物過程中產生一見鐘情的感覺，最突出的特點就是他們的懷舊心理。例如，日本著名設計師深澤直人設計了一款CD機，具有音樂播放功能，然而它的特點在于突破常規(guī)的開關，將開關設計成一個拉繩，外觀像電扇一樣，光碟回旋播放正與電扇轉動起來的樣子吻合，具有趣味性，音樂響起來仿佛春風拂面讓人感覺清爽，情感體驗變得舒暢。

五 結語

老年人用品需求量大，產品種類少，當今的產品設計不僅要關注功能設計，產品發(fā)展需要關注以下方面：1、產品的情感體驗：一個好的產品是會讓使用者產生喜愛的，主要通過產品外觀、色彩、材質和產品代表的含義所體現(xiàn)，能夠激起人們的購買欲望。2、產品方便操作：老年人產品最重要的方面就是易于使用，在產品結構設計方面不能太復雜，盡量簡化。產品的安全性：任何產品的使用都必須考慮安全方面，主要體現(xiàn)在使用環(huán)境是否會有安全隱患，操作按鈕是否能造成人生傷害等。3、產品的文化內涵：不同國家不同名族都有自己的文化，因此不同地域的產品也會有區(qū)別，現(xiàn)代的產品設計也需要具有文化內涵，需要了解歷史，將傳統(tǒng)和現(xiàn)代技術有效結合，了解用戶特點和內在需求，設計具有文化特色的產品。

基于上述研究，我們需要對老年人產品設計需重新定義，將產品定位于未來的幾十年，目標定位于未來的新老年群體。努力提高產品生命周期，做值得消費者信賴的產品。