甘曉艷

摘要：本文就企業(yè)員工的成就感進(jìn)行了探討，并提出了維護(hù)員工成就感的措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工成就感 措施 期望值

企業(yè)是由人力資源和有形無(wú)形的物資資源以及社會(huì)環(huán)境資源構(gòu)成的一個(gè)團(tuán)體。主導(dǎo)企業(yè)興衰的主體是人力資源，客體則是物資資源和社會(huì)環(huán)境資源。人力資源又包含行政管理者和技術(shù)支承者以及實(shí)施操作者等三大領(lǐng)域人員。這三大領(lǐng)域人員，根據(jù)不同的角色相互制約，相互影響，最終體現(xiàn)企業(yè)的成就。體現(xiàn)企業(yè)的成就，在于人力資源的成就；體現(xiàn)人力資源的成就，在于管理者的成就；體現(xiàn)管理者的成就，則在于實(shí)施操作者的成就。以下就企業(yè)實(shí)施操作者，即一般員工的成就感，做如下淺談。

1 員工成就感的形成

企業(yè)管理者的思路決定企業(yè)的出路。于此同時(shí)，企業(yè)的出路又決定于企業(yè)員工的付出。企業(yè)管理者的藍(lán)圖需要全體員工去描繪去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)靠奉行低投入高產(chǎn)出的企業(yè)盈利原則，實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。生產(chǎn)、營(yíng)銷以及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度需要后勤服務(wù)方面最基層的辦事員去一件一件地落實(shí)，為生產(chǎn)和營(yíng)銷提供各項(xiàng)技術(shù)管理支撐，并形成信息反饋上一層管理者。這個(gè)龐大的最基層的員工隊(duì)伍中的員工們工作勤懇賣力，會(huì)使企業(yè)蒸蒸日上。企業(yè)獲得效益贏得榮譽(yù)，作為管理者有成就感。但作為最基層的一般員工也因自己為企業(yè)做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)更有一番成就感。這時(shí)候，作為相應(yīng)層次的管理者，要贊美和夸獎(jiǎng)員工。各級(jí)管理者要不失時(shí)機(jī)地對(duì)相應(yīng)的下屬員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。使員工覺(jué)得自己的付出并沒(méi)有隨著五加二和白加黑而付諸東流，而是因受到上層管理者的夸獎(jiǎng)和肯定，形成了一種成就感。

2 維護(hù)員工成就感的措施

2.1 管理者要時(shí)刻關(guān)注屬下員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度，而不能認(rèn)為只要屬下完成了工作就了事。如果屬下員工的工作質(zhì)量非常出色，卻不被上司注意，長(zhǎng)此以往這些員工就會(huì)覺(jué)得實(shí)在沒(méi)有必要如此地賣力工作，認(rèn)為這項(xiàng)工作完成得一般還是出色與他們的關(guān)系并不是十分密切。反正完事就了事，于是，下屬們的工作質(zhì)量就會(huì)慢慢地下降。因此，管理者必須通過(guò)績(jī)效工作管理獎(jiǎng)勵(lì)到位。

2.2 消除一般員工認(rèn)為的：“這個(gè)工作做好了成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的，做不好責(zé)任是自己的”這個(gè)誤區(qū)。作為企業(yè)的一員，不管是哪一級(jí)管理者或是哪一名最基層的員工，凡是工作做砸了，都會(huì)被單位或部門(mén)嚴(yán)格的按規(guī)定進(jìn)行績(jī)效考核。作為上司管理者，要堅(jiān)持做錯(cuò)事了就遭罰，有貢獻(xiàn)就受獎(jiǎng)的原則。讓下屬知道你是一名獎(jiǎng)罰分明的管理者，員工做事有干頭。

2.3 激勵(lì)員工多干事，干好事。作為每一位企業(yè)員工都是有上進(jìn)心的。尤其是當(dāng)前形式下的企業(yè)員工，喜歡表現(xiàn)自我、超越自我。都希望在原來(lái)的基礎(chǔ)上取得新的成就，更上一層樓。那么，作為上司層應(yīng)隨時(shí)掌握員工行動(dòng)作為和思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)為員工的行為偏差予以糾偏，適時(shí)將員工行為亮點(diǎn)予以贊揚(yáng)和肯定，毫不含糊，從而激發(fā)員工的工作激情，讓員工清楚地意識(shí)到自己肩上擔(dān)子的分量，只要多干事干好事，就會(huì)多報(bào)酬多收獲。

2.4 提高員工自信心。員工自信心的提高，會(huì)使自我把握能力加大。會(huì)使低崗級(jí)員工內(nèi)心產(chǎn)生一種能動(dòng)的力量，促使個(gè)人向完善發(fā)展。通過(guò)對(duì)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高工作技能，為員工能做事能做好事打下成就基礎(chǔ)。

2.5 用心關(guān)顧員工，使員工盡職履行工作責(zé)任。在工作中下屬員工在犯了錯(cuò)誤做了錯(cuò)事之后盡快地了解錯(cuò)事原因。假如管理層熟視無(wú)睹，不加以斥責(zé)的，就有可能使下屬缺少警惕性，很可能還會(huì)重蹈覆轍。但不能因此而懷恨在心。要對(duì)員工充滿愛(ài)心，深究造成失敗的原因，并曉之以理，動(dòng)之以情，促使員工深刻地反省過(guò)錯(cuò)。這樣下屬員工才敢于做事，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于糾錯(cuò)，敢于成才。

3 員工成就感的期望值

造就職工成就感，在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度懲罰過(guò)錯(cuò)的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地適度而有效地給予有貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)，可以在最大程度上激發(fā)和保持下屬員工的工作能動(dòng)性和積極性。運(yùn)用這種方法，可以是管理層者的一種行之有效的管理手段。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格有效管理，營(yíng)造充滿和諧氣息的民主氛圍。員工們都用團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神和主人翁責(zé)任感始終如一地樹(shù)立自信，發(fā)揮潛能，做好各項(xiàng)工作，使員工不斷地獲得滿足感和成就感，推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張全棟.培養(yǎng)員工成就感的4個(gè)要點(diǎn)[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2010（23）.

[2]鐘蘭花，徐瑩芝.員工成就感是重要指標(biāo)[N].紹興日?qǐng)?bào)，2012-

09-20（002）.

[3]董雅麗，魏宏.從員工成就感看企業(yè)管理中的激勵(lì)機(jī)制[J].發(fā)展，2002（12）.