陳凱

當(dāng)過年搶微信紅包以壓倒性地勝利搶走“春晚”的風(fēng)頭，當(dāng)一向被認(rèn)為最正統(tǒng)嚴(yán)肅的《人民日?qǐng)?bào)》都以“蒼白體”無字廣告“亮瞎”大眾的眼睛，那些還在依靠傳統(tǒng)模式維系客戶、收取固定月費(fèi)的公關(guān)經(jīng)理人們還能做到安枕無憂嗎？事實(shí)上，數(shù)字化的沖擊已經(jīng)給傳播行業(yè)帶來顛覆性的影響，不變革就等同于滅亡，這已經(jīng)成為當(dāng)前所有公關(guān)人的共識(shí)。

站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口，客戶的預(yù)算需求和分配發(fā)生了明顯變化，他們將更多需求向數(shù)字化媒體傾斜。與此同時(shí)，公關(guān)公司在數(shù)字化傳播手段、工具和內(nèi)容方面也做著多種努力進(jìn)行嘗試和突破，并取得不少成果。以下就來談?wù)勎覍?duì)公關(guān)公司在數(shù)字化傳播方面的一些趨勢(shì)認(rèn)知。

標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。眾所周知，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)做技術(shù)、三流企業(yè)做產(chǎn)品。這在公關(guān)行業(yè)同樣適用，也是會(huì)唐網(wǎng)所追求的。會(huì)唐網(wǎng)是從線下活動(dòng)發(fā)展起來的一家公關(guān)公司，積累了大量的場(chǎng)地和會(huì)議資源，隨著互聯(lián)網(wǎng)化的越來越深入，我們也一直在思考如何實(shí)現(xiàn)線下產(chǎn)品線上化，也就是O2O無縫對(duì)接。經(jīng)過幾年的摸索，我們成功實(shí)現(xiàn)在線會(huì)議場(chǎng)地查詢預(yù)訂平臺(tái)，并成為在線會(huì)議查詢的門戶，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。目前已實(shí)現(xiàn)B輪融資，并于今年4月成功入選福布斯“非上市潛力企業(yè)”第15名，并刷新中國(guó)本土非上市傳播企業(yè)在福布斯榜單的最高排名。

移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷趨勢(shì)。猶如2014年整個(gè)營(yíng)銷格局中“無數(shù)字，不營(yíng)銷”一樣，移動(dòng)營(yíng)銷已經(jīng)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，“無移動(dòng)，不營(yíng)銷”成為新常態(tài)。由于社交媒體培育下的新時(shí)期網(wǎng)民具有個(gè)性化、選擇變化快、要直接結(jié)果不要思考的特性，因此某某文體的講故事、煽動(dòng)感情的營(yíng)銷方式將被淘汰。新要點(diǎn)是：以消費(fèi)者利益為本，直接告訴消費(fèi)者能有什么好處，是便宜了、還是方便了、還是能提升逼格——就是找到能吸引用戶的有意思的點(diǎn)，然后最快速、廣泛地傳播出去。因此，為確保創(chuàng)意的呈現(xiàn)，需要優(yōu)秀的UI和后臺(tái)技術(shù)，設(shè)計(jì)人員和技術(shù)人員變得越來越重要，目前，在傳播行業(yè)的數(shù)字媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中設(shè)計(jì)及技術(shù)人員已經(jīng)成為標(biāo)配。

大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)深刻影響著行業(yè)變革，網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個(gè)性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更深刻地感知用戶需求，由關(guān)注精準(zhǔn)度轉(zhuǎn)變關(guān)注效率的提高，可以讓企業(yè)的決策更科學(xué)。在這方面，會(huì)唐網(wǎng)通過會(huì)場(chǎng)云實(shí)現(xiàn)便捷管理客戶及客戶訂單，以云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)輕松對(duì)接千萬中小企業(yè)及500強(qiáng)大企業(yè)采購(gòu)，是利用互聯(lián)網(wǎng)工具高效管理客戶需求的典型代表。

精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)時(shí)代，營(yíng)銷商需要在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”的營(yíng)銷，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者需求的個(gè)性特征，增強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值的適應(yīng)性，從而為用戶創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價(jià)值。這其中最有代表性的案例，要屬藍(lán)色光標(biāo)針對(duì)機(jī)場(chǎng)和高鐵站W(wǎng)IFI入口廣告資源以及近百個(gè)超級(jí)APP推送廣告資源的快速布局。這一行為使得藍(lán)色光標(biāo)不但可以為廣告主帶來覆蓋中高端商務(wù)人群的多樣化媒體廣告形式，未來更可以為客戶提供基于精準(zhǔn)用戶群的大數(shù)據(jù)分析，即“廣告+數(shù)據(jù)”的服務(wù)，這顯然將為藍(lán)色光標(biāo)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力增添重要砝碼。

行業(yè)自媒體大號(hào)。自媒體大號(hào)在實(shí)際的推廣過程中亦是廣泛應(yīng)用，而現(xiàn)在最新的趨勢(shì)是很多自媒體大號(hào)其背后的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)就是公關(guān)公司本身。這讓公關(guān)公司也獲得了自我傳播的機(jī)會(huì)，對(duì)于提升公關(guān)公司的知名度和影響力起到重要作用。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的帶動(dòng)下，除了以上提到的這些趨勢(shì)，還有很多其它的方式在不斷的演化產(chǎn)生，正所謂日新月異。作為最具前瞻精神的公關(guān)公司，需要不斷地探索嘗試各種全新的傳播方式，使之能夠更好為客戶創(chuàng)造傳播價(jià)值。