陳曉冬

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一把雙刃劍，天使與魔鬼并存。但既然是國家戰(zhàn)略的風口，

風口起舞將會成為“新常態(tài)”過程中的一種常態(tài)

Internet Plus is a double blade， embodying beauty of angel and evilness of Demon. Since it is in the center of national strategy， Internet plus will embrace a great boom under a new normal state.

“互聯(lián)網(wǎng)+”，有些人會將它認為是中國政府準備了一攬子工具力圖扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟頹勢的政策導向之一，也有些人會覺得這只是一個被不斷熱炒換湯不換藥的隔夜飯而已。而在我們看來，為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”會是當下的風口？它會給企業(yè)和消費者帶來什么樣的機遇和挑戰(zhàn)？先從這個名詞的所產(chǎn)生的背景說起。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，中國經(jīng)濟的“錨”之所在

在中國經(jīng)濟面臨2008年金融危機以來最嚴峻的局面，一季度GDP同比增長7%——這個數(shù)字恰好是中國政府確立的今年經(jīng)濟增長目標，也就是中國政府的心理臨界點。7%與2014年四季度7.4%的GDP增長速度相比顯然低了些。

中國的經(jīng)濟產(chǎn)能過剩，制造業(yè)疲乏，房地產(chǎn)處在下降通道，這些都與之前殺雞取卵式的投資后遺癥有關。我們得了三十年的好處，而很多的扭曲現(xiàn)象會在2014年之后反映出來。習近平主席上任以來，為中國經(jīng)濟的未來打上了“新常態(tài)”（new normal）的時代烙印，這跟中國的經(jīng)濟發(fā)展是比較吻合的。簡而言之就是：發(fā)達國家集體低迷，發(fā)展中國家瘋狂難覓，舊的技術革命已經(jīng)過去，新的還沒到來，全球化的停滯期正在到來，“新常態(tài)”在國外也被喚作是“中等收入陷阱”，是中國所面臨非常不好的現(xiàn)實。

如果說未來的10到15年，中國的發(fā)展將會處在一個經(jīng)濟周期的下行通道，那我們就有必要為這個下行通道找一個“錨”?！板^”落在哪里，就是中國經(jīng)濟軟著陸的點。這個“錨”是什么？我認為，除了能夠代表中國工業(yè)化技術轉(zhuǎn)型的“工業(yè)4.0”概念，“互聯(lián)網(wǎng)+”舍我其誰。

李克強總理反復強調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口，會成為中國經(jīng)濟起飛的動力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為什么會被委以重任？為什么不像前幾年那樣，押注房地產(chǎn)？這個很容易理解，舉個中國股市的例子。本輪牛市的目標，就是實現(xiàn)人民幣的貨幣政策有關，人民幣需要自由兌換，就意味著資本的自由流通。而它會遭遇的問題，就是人民幣超發(fā)。超發(fā)的人民幣要去哪里？不是房子。房子，說值錢就值錢，說不值錢也可以不值錢，可是注定世界上絕大多數(shù)人貧窮，老百姓也只是浮財過手一下下而已。按照馬克思主義經(jīng)濟學原理，每個人的勞動生產(chǎn)價值應該是相同的，可是世界上絕大多數(shù)人，只有勞動的權利，沒有定價的權利。中國制造注定需要升級為中國定價，中國定價的代表標志，就是有一系列的企業(yè)，在政府的支持下，獲得應該有的定價權，因此這些企業(yè)所對應的資產(chǎn)價值，應該重估，重估的基礎就是產(chǎn)能升級，這就是“工業(yè)4.0”，就是降低公司的融資和銷售成本，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。南北車合并，要的是國際定價權，否則完全沒必要合并；五礦和寶鋼兩大集團搞電商，為的就是降低銷售成本，提高銷售效率，說穿了，還是國際定價權。

好了，以上基本闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”這個國家戰(zhàn)略邏輯的提出背景，并且可以預見的是，“互聯(lián)網(wǎng)+”將成為中國經(jīng)濟軟著陸的至關重要的“錨”。這個“錨”會借助中國14億雙手，將中國經(jīng)濟帶出“新常態(tài)”的下行通道。而這一切，將借助數(shù)字時代帶來社會形態(tài)和商業(yè)模式。

是“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是“+互聯(lián)網(wǎng)”

杰里米·里夫金先生在他的《第三次工業(yè)革命》和《零邊際成本社會》兩本書中，向我們描述了一個極致生產(chǎn)力、協(xié)同共享、產(chǎn)消者一體化、生物圈生活等方式的全新社會，詳細地描述了數(shù)以百萬計的人生產(chǎn)和生活模式的轉(zhuǎn)變。而這個轉(zhuǎn)變的基礎就是數(shù)字時代所承載的“互聯(lián)網(wǎng)+”社會。“互聯(lián)網(wǎng)+”社會帶來了社會形態(tài)和商業(yè)模式的顛覆性改變，新型數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境、新型消費者類型及新技術、大數(shù)據(jù)、社交媒體平臺等要素正推動營銷新格局的形成。

當下全國鋪天蓋地的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念炒作，其實除了本身做互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)之外，對于其他傳統(tǒng)行業(yè)而言，必須是將互聯(lián)網(wǎng)置于實業(yè)之上。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)泡沫中迷失是很危險的，必須立足根本，所以我覺得，不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，是“+互聯(lián)網(wǎng)”。

一個傳統(tǒng)企業(yè)，應該如何去“+互聯(lián)網(wǎng)”，這需要我們從技術、大數(shù)據(jù)、社交媒體三個不同維度來揭示這個全新格局。

技術：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的促成者。不知道各位有沒有真切地感覺到NFC功能和移動定位技術帶給我們的真切變化。隨著大數(shù)據(jù)洶涌而來，設備和生態(tài)系統(tǒng)應用產(chǎn)生大量快速流動的各種數(shù)據(jù)。同時，各行各業(yè)的分界線將持續(xù)淡化，消費者也將根據(jù)在任何地點、任何時間的易用性評估產(chǎn)品。數(shù)據(jù)托管者、數(shù)字數(shù)據(jù)整合者等新行業(yè)和新角色將會不斷涌現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的推動者。大數(shù)據(jù)時代的到來，至少為“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了以下動力。首先，實現(xiàn)信息透明化和更高效的數(shù)據(jù)利用；其次，收集更為準確詳細的性能信息；再次，發(fā)現(xiàn)可改善之處并提高其性能，包括更加細分用戶群，更為準確的定制；最后，可用于改善下一代產(chǎn)品和服務的研發(fā)?！按髷?shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”因此而變得暢通無阻。

社交媒體平臺：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的神經(jīng)中樞和放大器。傳統(tǒng)行業(yè)面對“互聯(lián)網(wǎng)+ ”就不得不面對社交媒體的挑戰(zhàn)。社交媒體缺乏可行的監(jiān)管措施，內(nèi)容真實性沒有保障。而且它超越了傳統(tǒng)地域、人口和經(jīng)濟界限，社交媒體的內(nèi)容通過“病毒式效應”不斷放大。美國聯(lián)合航空公司因為一首網(wǎng)絡民謠10天蒸發(fā)2億市值的故事，將會成為傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”后所消之不去的夢魘。

“互聯(lián)網(wǎng)+”可以為我們帶來什么？

那么，對于消費者，“互聯(lián)網(wǎng)+”會給我們帶來什么樣的改變？舉個例子：

劉小麗打算搬家，這段時間她一直在物色新的公寓。她與房產(chǎn)中介約好去看待售的幾套房子。在驅(qū)車趕往會面地點的途中，汽車儀表盤里的電腦提醒她，本周晚些時候她要主持一場商務會議，助手已經(jīng)更新了演示幻燈片，現(xiàn)在可供她審閱。隨后，她啟動車載電腦的自動駕駛程序，開始審閱儀表盤顯示屏上的幻燈片，任由汽車在路上自動行駛。

劉小麗與中介碰頭后，中介遞給她一臺平板電腦，上面儲存的數(shù)個動畫短片正是根據(jù)他們要看的那幾套公寓制作而成。劉小麗把短片傳輸?shù)绞謾C上，以便查看。她喜歡第二套公寓，很好奇里面擺放自己的家具會是怎樣的，于是她打開了手機上的一個應用程序。這個程序能夠讓她觀看房間的布局，將已有家具清空，代之自己的一些家具。

劉小麗看中這套公寓后，她將自己的手機連接上中介的手機，獲得更多關于公寓所處地理位置、周邊環(huán)境等信息，了解生活在這里是否便捷。她使用其開戶銀行提供的一個應用程序，拍了一張公寓的照片，并發(fā)送給銀行。很快，她便收到銀行發(fā)來的短信通知，告訴她最近數(shù)周該區(qū)域的公寓售價范圍，還附有一份預先核準的房貸方案。

劉小麗的出價被房主接受，她通過手機加密簽名功能簽署了按揭貸款合同，銀行給她發(fā)來一條短信，恭喜她喜得新居，并告知她的等級已升至“貴賓客戶”，在購買業(yè)主保險時可享受特別優(yōu)惠。

沒錯，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，地產(chǎn)、辦公、金融、咨詢等所有傳統(tǒng)和服務行業(yè)在空中整合，為消費者節(jié)約了大量的時間，同時以最直觀的方式幫助消費者進行決策。其實，這種數(shù)字化生活距離我們并不遙遠。日新月異的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)使得我們對生活的種種嶄新期望逐步成為現(xiàn)實。企業(yè)通過產(chǎn)品、服務和可信任的圈子，利用科技、信息和選擇對我們面臨的各種“場景”加以引導，并作出快速回應。

營銷學大師溫偉德（Wilfried R. Vanhonacker）教授在中歐開設的《營銷大未來：數(shù)字營銷新視界》課程中提到，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的主要構成要素為云服務、社交媒體、移動。云服務是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。社交媒體是隨時隨地能夠連接所有人。移動是隨時隨地連通。“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字時代營銷在此整合，成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的障礙，也成為了消費者享受接近零邊際成本時代的敲門磚。

由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一把雙刃劍，天使與魔鬼并存。但既然是國家戰(zhàn)略的風口，風口起舞將會成為“新常態(tài)”過程中的一種常態(tài)。風物長宜放眼量，未來數(shù)字時代的營銷模式，注定將是利用傳統(tǒng)的1對1模式，展示人與人之間的關愛，最終融入這個交互世界的過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的大潮沖擊將會很快來到，不知道我們的同行們是否已經(jīng)在枕戈待旦了？！