劉冰

摘要：離退休人員為企業(yè)的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，做好離退休人員的管理工作，是構(gòu)建和諧企業(yè)文化、保障企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的保障。本文結(jié)合煙草企業(yè)離退休人員管理工作實(shí)際，從文化養(yǎng)老入手提出完善離退休人員管理工作的措施。

關(guān)鍵詞：基層煙草企業(yè)? 離退休? 管理

煙草企業(yè)的健康發(fā)展離不開離退休人員的支持，煙草企業(yè)離退休管理人員要始終堅(jiān)持政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷老同志，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力、以實(shí)干精神為保證，將企業(yè)的離退休人員管理工作落實(shí)到實(shí)處，為離退休人員提供良好的政治、生活待遇。

1 煙草企業(yè)離退休人員的現(xiàn)狀

做好離退休人員管理工作不僅關(guān)系到離退休人員的生活質(zhì)量問題，而且也會(huì)關(guān)系到煙草企業(yè)的健康發(fā)展。但是由于過去人們對(duì)離退休人員的關(guān)注集中在物質(zhì)層面，導(dǎo)致離退休人員的精神文化享受方面比較缺失，其具體表現(xiàn)在：

1.1 離退休人員的思想波動(dòng)比較大

離退休人員將自己畢生的精力都奉獻(xiàn)給了企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了濃厚的感情，離退休則意味著其要離開自己工作的崗位，無論是出于內(nèi)心情感還是出于現(xiàn)實(shí)生活需要，他們的思想都會(huì)出現(xiàn)巨大的波動(dòng)：

一是樂觀與失落并存。離退休是每個(gè)職工所必須要面對(duì)的事情，因此他們?cè)趦?nèi)心深處是完全接受離退休，因?yàn)殡x退休標(biāo)志著職工可以享受天倫之樂了，但是他們卻害怕離退休之后生活將無事可做，害怕成為“空巢”老人，因此會(huì)產(chǎn)生失落感、孤獨(dú)感以及埋怨感等;

二是存在較強(qiáng)的依賴思想。近些年煙草企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益還是比較高的，因此員工的福利待遇相比以前要高很多，為此員工不愿意離退休，害怕離退休后就不能享受企業(yè)的高額福利待遇;

三是離退休人員會(huì)面臨人際關(guān)系的巨大變化。企業(yè)干部在沒有離退休之前，有很多人圍繞自己，而一旦離退休之后以前圍繞自己的關(guān)系就不會(huì)再向以前一樣，因此他們心理上就會(huì)產(chǎn)生巨大的反差。

1.2 離退休人員的精神文化需求得不到滿足

雖然煙草企業(yè)在不斷地提高著離退休人員的薪酬待遇，比如在各個(gè)節(jié)假日為離退休人員發(fā)放物質(zhì)生活必需品，為貧困退休人員提供必要的資助等，但是縱觀整個(gè)離退休人員管理工作的結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)將工作重心放在滿足離退休人員的物質(zhì)條件方面，而忽視了離退休人員對(duì)其精神文化需求考慮。導(dǎo)致離退休人員的精神文化需求得不到滿足：首先，企業(yè)職工在離退休之后他們的生活比較單調(diào)，企業(yè)沒有為他們提供相應(yīng)的文化活動(dòng)，導(dǎo)致離退休人員的生活缺少色彩;其次，煙草企業(yè)忽視了離退休人員的價(jià)值。離退休人員將畢生的精力投入到企業(yè)的發(fā)展中，是企業(yè)寶貴的人力資源，尤其是離退休人員的管理經(jīng)驗(yàn)值得企業(yè)學(xué)習(xí)，但是當(dāng)前企業(yè)卻忽視對(duì)離退休人員的個(gè)人價(jià)值發(fā)揮，對(duì)離退休人員的認(rèn)可程度不夠，這樣會(huì)導(dǎo)致離退休人員為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策的動(dòng)力喪失。

1.3 離退休人員的管理難度比較大

首先，煙草企業(yè)離退休人員的數(shù)量比較大，而且隨著老齡化人口的不斷增加，離退休人員的比例還在逐年的上升，因此離退休人數(shù)的不斷增加為企業(yè)的管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn);其次，煙草企業(yè)職工在離退休之后他們的居住地發(fā)生了變化，其中很大一部分人員會(huì)隨著子女的工作而變遷，離退休人員居住地的過于分散不利于企業(yè)為離退休人員提供服務(wù)工作，也不能及時(shí)地了解離退休人員各種困難;最后，現(xiàn)有的離退休管理人員的綜合能力不能滿足當(dāng)前離退休管理工作的要求。煙草企業(yè)屬于國有企業(yè)，離退休人員的文化素質(zhì)比較高、個(gè)人需求存在多樣化，因此需要離退休管理人員要具有加強(qiáng)的綜合素質(zhì)，能夠根據(jù)不同的需求提供高質(zhì)量的服務(wù)，但是企業(yè)往往比較缺乏具有綜合素質(zhì)的人才。

2 如何做好煙草企業(yè)離退休人員的管理工作

2.1 提高對(duì)離退休管理的服務(wù)工作重視程度

做好離退休管理服務(wù)工作，必須要將離退休管理服務(wù)上升到煙草企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略上，首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視離退休管理服務(wù)工作。企業(yè)的管理者要成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、離退休人員管理部門具體實(shí)施的離退休管理工作小組，注重對(duì)離退休工作政策的落實(shí)。同時(shí)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)離退休工作的支持力度，建立專門的離退休服務(wù)管理專項(xiàng)資金，用于實(shí)現(xiàn)與提高煙草企業(yè)離退休管理服務(wù)工作水平;其次，企業(yè)要在內(nèi)部形成濃厚的尊重離退休人員的氛圍。離退休人員是企業(yè)寶貴的人力資源，是企業(yè)發(fā)展的重要智囊，因此企業(yè)要在內(nèi)部形成濃厚的尊重離退休人員的氛圍，比如企業(yè)要定制組織離退休人員參與到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定過程中，充分發(fā)揮離退休人員的余熱，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策;最后，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與地方社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銜接。企業(yè)離退休人員管理人員要與離退休人員的生活的社區(qū)、街道等政府部門實(shí)現(xiàn)銜接，發(fā)揮社區(qū)、街道的宣傳教育示范作用，提高對(duì)離退休人員的關(guān)心與照顧。

2.2 積極開展文化活動(dòng)，滿足離退休人員的精神文化需求

煙草企業(yè)不僅要提高離退休人員的物質(zhì)生活，還要滿足離退休人員的精神文化需求：

一是煙草企業(yè)要構(gòu)建完善的教育體系。離退休人員具有很強(qiáng)的文化學(xué)習(xí)動(dòng)力，因此企業(yè)要幫助離退休人員完成繼續(xù)學(xué)習(xí)的要求，以山東省煙草專賣局（公司）為例，山東省成立了山東老年大學(xué)煙草分校，大大滿足了離退休人員的文化學(xué)習(xí)需求;

二是煙草企業(yè)要積極組織豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，為離退休人員提供修身娛樂的平臺(tái)。由于受到人員以及場地的限制，離退休人員的各種娛樂活動(dòng)非常的少，為此煙草企業(yè)要發(fā)揮其組織職能，積極開展各種文化活動(dòng)，豐富與陶冶離退休人員的情操，比如定期組織老年人參加老年門球賽，以此為契機(jī)，提高離退休人員的業(yè)余文化生活;

三是加強(qiáng)老年人活動(dòng)中心的建設(shè)。煙草企業(yè)要積極爭取資金，為離退休人員建設(shè)文化活動(dòng)中心，為離退休人員提供活動(dòng)場地。文化活動(dòng)室是滿足離退休人員精神文化生活的基礎(chǔ)設(shè)施，如果沒有相應(yīng)的文化活動(dòng)室就很難保證文化活動(dòng)的順利實(shí)施，因此離退休人員管理人員要盡可能爭取資金構(gòu)建完善的文化活動(dòng)室。

2.3 注重人文關(guān)懷，推行“文化養(yǎng)老”工程

離退休管理人員要具有以人為本的理念，在具體的管理服務(wù)工作中，要始終將以滿足離退休人員的切實(shí)需要作為服務(wù)管理工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。首先，煙草企業(yè)要開展離退休人員心理咨詢、心理健康教育活動(dòng)，關(guān)注離退休人員的心理健康問題。離退休人員在退休時(shí)其心理會(huì)出現(xiàn)巨大的變化，因此煙草企業(yè)要以此為工作突破口，建立心理健康輔導(dǎo)體系，堅(jiān)持被動(dòng)咨詢與主動(dòng)了解相結(jié)合的方法，及時(shí)幫助離退休人員解決心理問題，使他們樹立積極樂觀的心態(tài);其次，煙草企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新離退休人員管理工作模式，積極引入福利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參與企業(yè)的離退休管理工作。社會(huì)福利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以其專業(yè)的技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠?yàn)殡x退休人員提供更加完善的服務(wù)，能夠在不同方面滿足離退休人員的需求，因此煙草企業(yè)要積極與社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展合作，通過引入專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)促進(jìn)企業(yè)離退休管理服務(wù)工作水平;最后，要充分發(fā)揮旅游平臺(tái)在“文化養(yǎng)老”中的作用。企業(yè)要定期組織離退休人員進(jìn)行旅游，尤其是多組織離退休人員到具有高尚人文精神的景點(diǎn)旅游，以此提高對(duì)離退休人員的人文精神培養(yǎng)，增強(qiáng)離退休人員對(duì)生活的認(rèn)同。

2.4 提高煙草企業(yè)離退休管理工作隊(duì)伍的質(zhì)量

做好煙草企業(yè)的離退休管理工作離不開高素質(zhì)人才的支撐。提高煙草企業(yè)離退休管理工作隊(duì)伍的質(zhì)量：

一是要強(qiáng)化管理人員的意識(shí)，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)和現(xiàn)代管理意識(shí)。離退休管理工作不同于其它工作，需要離退休管理人員具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠時(shí)刻牢記服務(wù)理念;

二是要提高離退休管理人員對(duì)其工作重要性的認(rèn)識(shí)。離退休工作不僅是企業(yè)的內(nèi)部工作，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要工作;

三是企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)離退休管理人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高離退休管理工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，盡最大努力為離退休人員排憂解難。

開展企業(yè)離退休人員的管理工作，歸根到底就是做好服務(wù)。因此我們必須找準(zhǔn)定位，把為離退休人員服務(wù)放在第一位，緊緊圍繞離退休人員最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，從服務(wù)入手，以更大的決心、更好的服務(wù)，全力做好離退休人員的管理工作。

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